湘南美容クリニックの解約方法｜電話では不可？中途解約手数料の上限を解説

2026年9月5日

今回は、湘南美容クリニック(SBC)の医療脱毛コースの解約方法についてお伝えします。

本記事は医療行為の効果・安全性について判断するものではなく、契約・解約手続きに関する公式情報および公的機関の情報を整理したものです。

結論から言うと・・・

解約方法

公式サイトの「コース中途解約お申し込みフォーム」から手続きします。ただし中途解約すると、未消化分の最大20%が手数料として差し引かれることがあります。

ヤクちゃん

湘南美容クリニックの解約って、電話すればいいんだよね？

カイくん

予約センターの電話は「来院予約のキャンセル」専用で、コースの解約とは別なんだ。
コース自体を解約したいときは、公式サイトの「コース中途解約お申し込みフォーム」から手続きするよ。

この記事では、「解約の窓口を間違えたくない」「解約するといくら戻ってくるのか知りたい」という方向けに、公式情報をもとに整理しました。

結論：公式フォームから中途解約、返金額の算出まで最長3営業日

項目	内容
手続き方法	公式サイトの「コース中途解約お申し込みフォーム」
回答までの目安	最長3営業日(土日祝を除く)
予約センターの電話	来院予約のキャンセル専用。コース解約とは別窓口
外科手術	解約返金の対象外。クリニックへ直接問い合わせ

フォームには氏名・生年月日・連絡先に加えて、解約したいコース名・診察券番号(お客様番号)の入力が必要です。

(湘南美容クリニック公式「解約フロー」・2026年9月5日確認)

🔑 「特定商取引法に基づく表記」は施術契約とは別法人のもの

「湘南美容クリニック特定商取引法」で検索すると出てくる表記ページは、実は物販ECサイト(sbc-store.com)を運営する「株式会社Japan Medical&Beauty」という、施術契約の運営会社(SBCメディカルグループ株式会社)とは別の法人のものです。解約したいのが医療脱毛などの施術コースであれば、物販ECの特商法表記ではなく、上記の「コース中途解約お申し込みフォーム」から手続きしてください。

(湘南美容クリニック公式オンラインストア特定商取引法に基づく表記・SBCメディカルグループ株式会社会社概要・2026年9月5日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 中途解約手数料は、未消化分の最大20%

医療脱毛は特定商取引法上「美容医療」に区分される特定継続的役務です。この区分での中途解約時に事業者が請求できる手数料には、政令で定める上限があります。

治療開始前の解約：2万円が上限
治療開始後の解約：5万円、または契約残額(未消化分)の20%に相当する額のいずれか低い方が上限(これに加えて、すでに提供された治療分の対価は別途請求される)

湘南美容クリニックの公式ページにも、この上限額に沿った説明と、具体的な計算例(10万円・6回コースを2回消化後に解約する場合の返金額)が掲載されています。エステサロンの脱毛(エステティック区分)とは上限額が異なる点に注意してください。エステティックの場合は治療開始後「2万円または契約残額の10%の低い方」が上限で、美容医療より低めに設定されています。

(湘南美容クリニック公式「返金額の算出方法」・消費者庁「特定継続的役務提供」・2026年9月5日確認)

② 「キャンセル料」と「中途解約手数料」は別物

公式FAQの「キャンセル料について」は、個別の予約変更・当日キャンセルに関する料金(部位により500円〜3,000円程度)で、コース自体を解約する際の中途解約手数料(上記・最大20%)とは全く別の制度です。ページの作りが似ているため混同しやすいので注意してください。

(湘南美容クリニック公式FAQ「キャンセル料について」・2026年9月5日確認)

③ コース消化に有効期限はない

公式サイトには「コース消化の有効期限は設けておりません」と明記されています。期限切れで消化できなくなる心配はありませんが、裏を返せば「解約しない限り契約は残り続ける」ということでもあります。通わなくなった契約をそのままにせず、必要なくなった時点で解約手続きをするかどうかを検討してください。

(湘南美容クリニック公式医療脱毛ページ・2026年9月5日確認)

⚖️ 運営の安定性について

脱毛・美容医療業界は運営会社の変更・倒産が起きやすい業界ですが、湘南美容クリニックの運営会社であるSBCメディカルグループ株式会社は、持株会社(SBC Medical Group Holdings, Inc.)が2024年にNasdaqへ上場しており、国内外283院(2025年12月時点)を展開する業界最大級のグループです。契約前に運営元の安定性を確認したい場合の参考にしてください。

(SBC Medical Group Holdings公式サイト・2026年9月5日確認)