当サイトは解約の手順を扱っています。解約したあとに次の回線を探す方に向けて、乗り換え先の候補をご紹介しています。
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文＝仁藤 律（解約ナビ 運営者）
今回は、MEGA・EGG(メガ・エッグ)の解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
MEGA・EGGの解約は電話のみ受付。「光ベーシック」と「光ダブリュー」の2種類の回線タイプがあり、契約しているタイプによって撤去工事や乗り換え方法が変わります！
ヤクちゃん光ベーシックと光ダブリューって、何が違うの？
カイくん光ベーシックは中国電力系エネコムの独自回線、光ダブリューはNTT東西のフレッツ光を借りたコラボ回線なんだ。
契約しているのがどっちかで、解約後の撤去工事や他社への乗り換え方法が変わってくるから、まず確認するところから始めよう。
この記事では、「自分がどっちの回線タイプか分からない」「撤去工事や違約金が心配」という方向けに、MEGA・EGGの解約の仕組みと費用をまとめました。
結論：電話のみ受付。まずは回線タイプの確認から
MEGA・EGGの解約は、マイページからではできません。電話窓口のみの受付です。
| 方法 | 窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話(唯一の受付方法) | メガ・エッグ お客さまセンター 0120-50-58-98(携帯可) | 10:00〜19:00・年中無休 |
契約変更やオプション追加はマイページからできますが、解約手続きだけは電話でのみ受け付けると公式に明記されています。
(MEGA・EGG 解約のお手続き・2026年9月2日確認)
🔑 まず「光ベーシック」か「光ダブリュー」かを確認しよう
MEGA・EGGには2つの回線タイプがあり、解約時の実務が違います。
| 光ベーシック | 光ダブリュー | |
|---|---|---|
| 回線 | エネコムの独自回線(NTT回線を使わない) | NTT東西のフレッツ光を借りたコラボ回線 |
| 他社への乗り換え | 事業者変更(転出)の制度が確認できず | 事業者変更(転出)制度あり |
| 撤去工事 | 宅内機器の撤去は無料。引込線の撤去を希望する場合のみ11,000円 | 撤去工事費の記載なし |
ご自身がどちらの契約か分からない場合は、契約書類か、解約の電話をかけた際にオペレーターへ確認するのが確実です。
(MEGA・EGG 光ベーシック ご利用上の注意・MEGA・EGG 光ダブリュー ご利用上の注意・2026年9月2日確認)
💰 結局いくらかかるのか
① 解約金
現行の2年契約(光ベーシック・光ダブリュー共通)では、契約満了日の翌日から90日間の更新期間以外に解約すると、解約時の基本料金1ヶ月分が解約金として発生します。
| 契約 | 解約金の目安 |
|---|---|
| 光ベーシック[ホーム] 2年契約・1〜2年目 | 最大5,170円 |
| 光ベーシック[ホーム] 2年契約・3年目以降 | 最大5,720円 |
| 光ダブリュー 2年契約 | 基本料金1ヶ月分 |
2022年6月30日以前に加入した旧・複数年契約(3年/5年契約)の場合は、2025年4月1日にこの解約金体系が改定されているため、契約時期によって金額が異なります。ご自身の契約が2年契約か旧複数年契約かは、マイページか電話で確認してください。
(MEGA・EGG 解約に関するご注意事項・旧・複数年契約の解約金・2026年9月2日確認)
② セット割の解除
「auスマートバリュー」「UQ自宅セット割」はMEGA・EGG 光電話の契約が適用条件の一つで、光電話を解約すると割引が受けられなくなると明記されています。「でんき割プラス」(中国電力とのセット割・月550円引き)は、月の途中で解約した場合は日割りで精算されると明記されています。
(MEGA・EGG 光電話 解約方法・光ベーシック ご利用上の注意・2026年9月2日確認)
③ 機器の返却
解約後は、貸与されている機器(ONU・光電話ルータ・Wi-Fiルータ等)をすべて返却します。機器の種類ごとに返却先が異なる(モデムは広島の回収センター、光電話ルータは静岡のNECプラットフォームズ等)ため、解約時に案内される返却先をよく確認してください。送料は基本的に着払いです。
返却期限の具体的な日数は公式資料に見当たりませんでした〔未確認〕が、未返却・破損時の弁済金は、光ベーシックでONU 11,000円、光ダブリューで回線接続装置14,000円・VDSL宅内装置3,000円と明記されています。
(MEGA・EGG 解約後の機器の返却・光ベーシック ご利用上の注意・光ダブリュー ご利用上の注意・2026年9月2日確認)
④ 撤去工事について(回線タイプで大きく違う)
光ベーシック(独自回線)は、宅内の機器等の撤去は無料。屋外の引込線(光ファイバー配線)の撤去を希望する場合のみ11,000円が発生し、希望しなければ引込線は残置されて費用はかかりません。
光ダブリュー(NTT回線)については、撤去工事費に関する記載が公式資料に見当たりませんでした〔未確認〕。心配な場合は解約の電話の際に確認してください。
(光ベーシック ご利用上の注意・MEGA・EGG 解約のお手続き・2026年9月2日確認)
⑤ 解約完了のタイミング・日割り
光ダブリューは「解約月の月額基本料金は契約解約日までの日割り計算」と明記されています。光ベーシックは、解約時の日割りについての明記が見当たりませんでした〔未確認〕(開通時の日割りは明記あり)。
(光ダブリュー ご利用上の注意・2026年9月2日確認)
⚖️ 「解約できない」と感じたときに知っておくべきこと
2022年2月に電気通信事業法施行規則が改正され、2022年7月1日から施行されています。この改正で、通信事業者には「利用者が遅滞なく解約できるようにするための措置」を講じることが義務づけられました。
価格.comの口コミ掲示板には、解約の電話で「月をまたぐので来月改めて電話してほしい」と言われた、対応した担当者が別の客と勘違いした、といった体験談(2018年3月投稿・やや古い情報である点に留意)が投稿されています。電話でのやり取りが中心の解約方法だからこそ、記録を残しておくと安心です。
(総務省 電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール・価格.com クチコミ掲示板・2026年9月2日確認)
やっておくべきこと：記録を残す
- 電話で解約を申し出た日時・対応者名のメモ
- 伝えられた解約日・解約金・機器返却先のメモ
- 回線タイプ(光ベーシック/光ダブリュー)をどちらと案内されたかのメモ
それでも進まないときは消費者ホットライン 188(局番なし)で、最寄りの消費生活センターに相談できます。
📗 これから契約する人へ
契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁も推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。
MEGA・EGGについて、契約前に知っておくと安心なことは2つです。
1. 「光ベーシック」と「光ダブリュー」の2種類があり、手続きが違う。申込み時にどちらのプランか把握しておくと、将来の解約や乗り換えで迷いません。
2. 解約はマイページからはできず、電話のみ。解約したいときは0120-50-58-98に電話することになります。
「やめやすさ」で回線を選びたい人へ
🧭 解約後の乗り換え先を選ぶなら
本セクションはプロモーションを含みます(PR)。
「電話のやり取りに不安がある」「もっとシンプルな回線がいい」という方向けに、乗り換え先の候補を3つ紹介します。
GMOとくとくBB光（とくとくBB光）
乗り換え前に発生した解約違約金・撤去費用は、証明書を提出するとキャッシュバックとして還元される公式制度があります（申請期限あり）。まずは月額料金や現在のキャンペーンをご確認ください。
おてがる光
契約期間の縛りがないとされる光回線です（最終的な条件はご自身でも公式サイトをご確認ください）。工事費を分割払い中に解約すると残債が一括請求される点は他社と共通です。
※ 還元条件・キャンペーン内容は変更される場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
よくある質問
Q. 光ベーシックと光ダブリュー、どちらの契約か分かりません。
A. 契約書類で確認できるほか、解約の電話をかけた際にオペレーターへ確認することもできます。光ベーシックはエネコムの独自回線、光ダブリューはNTT東西のフレッツ光を借りたコラボ回線です。
Q. 撤去工事の費用はかかりますか？
A. 光ベーシックの場合、宅内機器の撤去は無料です。屋外の引込線の撤去を希望する場合のみ11,000円かかりますが、希望しなければ費用はかかりません。光ダブリューの撤去工事費は公式資料に記載が見当たらず、解約時に確認する必要があります。
Q. auスマートバリューやでんき割プラスはどうなりますか？
A. auスマートバリュー・UQ自宅セット割はMEGA・EGG光電話の契約が条件のため、光電話を解約すると割引が終了します。でんき割プラスは月の途中で解約した場合、日割りで精算されます。
出典一覧
- MEGA・EGG 解約のお手続き https://www.megaegg.jp/member/support/procedure/contract/kaiyaku.html
- MEGA・EGG 解約に関するご注意事項 https://www.megaegg.jp/member/support/procedure/contract/notes.html
- 旧・複数年契約の解約金 https://www.megaegg.jp/member/support/procedure/contract/notes-2.html
- 光ベーシック ご利用上の注意 https://www.megaegg.jp/service/fiber/home/notes/
- 光ダブリュー ご利用上の注意 https://www.megaegg.jp/service/fiber/colabo_home/notes/
- MEGA・EGG 光電話 解約方法 help.megaegg.jp「＜光電話＞解約方法」
- MEGA・EGG 解約後の機器の返却 help.megaegg.jp「＜光ネット［マンション］＞解約後の機器の返却」
- 総務省 電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm
- 価格.com クチコミ掲示板「メガ・エッグ解約時はご注意を」 https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=21666945/