ペルソナカードなぜ解約できない？電話と郵送以外に手続きする方法ある？

今回はペルソナカードの解約方法についてお伝えします。

結論から言いますと・・・

から解約することができます。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ペルソナカードをスムーズに解約できるように解説しています。

ペルソナカードの解約はいつでも可能！
解約金はかからない！
解約のタイミングは自分で選べる！

ペルソナカードの解約方法電話の手順

ペルソナカードを解約する電話番号は、

ペルソナ カードデスク

0570-200-341

10:00～18:00　年中無休（年末年始を除く）

退会届を郵送して解約することもできます。

ペルソナVpassの「資料請求」メニューより退会届（請求番号：6433）を請求のうえご返送ください。

引用元：株式会社ペルソナ

です！

年末年始以外は、繋がります。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、ペルソナカードは、平日も土日祝も18時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！

ペルソナカードの電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

ペルソナカードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、ペルソナカードの指示に従ってください。

クレジットカード解約の注意点

クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。

ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！

クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない

結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。

年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。

また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！

短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる

ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。

多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。

特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。

短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する

短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。

金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。

クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。

ペルソナカードが解約できない！

ペルソナカードが解約できない場合は、以下のことが考えられます。

利用残高・未払いが残っている場合

ペルソナカードにショッピング利用残高や分割・リボの未払い分があると、
解約の申し込み自体はできても、実質的には解約が完了しないケースがあります。

特に注意が必要なのは以下です。

• 分割払いやリボ払いの残高が残っている
• キャッシングの返済が終わっていない
• 当月利用分がまだ確定していない

この場合、すべての支払いが完了するまでは契約関係が続くため、
「解約したつもりなのに請求が来る」という状況になりやすいです。

年会費がすでに確定・請求されている場合

年会費は、請求が確定した時点で支払い義務が発生します。
そのため、

• 年会費の請求確定後に解約した
• 引き落とし直前・直後に解約した

といった場合、
年会費を支払わないと解約処理が進まない、または
解約できても年会費の請求は止まらないことがあります。

※年会費は原則返金されません。

公共料金・サブスクの支払いに設定されている場合

ペルソナカードを、

• 電気・ガス・水道
• スマホ料金
• 動画配信・サブスク

などの継続支払いに登録したまま解約しようとすると、
カード会社側で未確定請求が残っていると判断され、
解約処理が保留になることがあります。

この場合は、
先に支払い方法を別のカードや口座に変更する必要があります。

PiTaPa機能付きカードで交通利用が残っている場合

ペルソナSTACIA PiTaPa付きカードの場合、

• 直近の交通利用分
• ポストペイ（後払い）分

がまだ確定していない状態だと、
即時解約ができないケースがあります。

特に月末〜月初は、
「利用は終わっているが請求が確定していない」状態になりやすく、
一時的に解約できないことがあります。

本人確認ができない場合

解約の電話時に、

• 登録氏名・生年月日が一致しない
• 登録電話番号と違う番号からかけている
• 本人以外（家族など）が電話している

といった場合、
本人確認ができず、解約手続きが進まないことがあります。

この場合は、
カード名義人本人が、登録情報どおりに連絡する必要があります。

家族カードのみを解約しようとしている場合

本会員カードが残ったまま、
家族カードだけを解約しようとした場合、

• 本会員の同意が必要
• 手続きが本会員経由になる

などの理由で、
その場で解約できないケースがあります。

解約方法が間違っている場合

ペルソナカードは、原則として電話解約のみです。

• Webやアプリで解約しようとしている
• 問い合わせ窓口に電話していない

といった場合は、
「解約できない」と感じてしまうことがあります。

※カード裏面に記載された窓口へ連絡するのが最も確実です。

ペルソナカードを解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い

ペルソナカードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。

その方は、別アカウントでペルソナカードを登録している可能性が高いです。

例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。

別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。

メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。

上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。

ペルソナカードを解約したのに請求やメールが来る原因は利用分の請求がまだ確定していないかも・・・

上記の理由以外にも請求される理由は、分割払いやリボ払いの残高が残っていることが原因の可能性があります。

請求やメールが来る原因としては、

• 年会費がすでに確定していた場合
• 公共料金・サブスクの最終請求が来ている場合
• 解約手続きが途中で止まっている場合

となります。

契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・

不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。

ペルソナカードを解約するタイミングは自分で選べる

ペルソナカードを解約するタイミングは、自分で選べます。

解約には、

• 今すぐ解約
• すべての支払いが確定・精算された後に解約

があります。

ペルソナカード公式サイトに記載の情報を載せています。

ペルソナカードの再契約はできる！

ペルソナカードは解約後も再契約することは可能です。

以下の手順に沿って再契約してください。

再契約の方法

再契約は新規契約となりますので、再審査があります。

ポイントは引き継がれない、キャンペーンは適用される可能性あり

ペルソナカードを再契約した場合、前回契約していた時のポイントは引き継がれません。

キャンペーンは、再契約後の会員資格が有効であれば対象になる可能性があります。

キャンペーンページの対象期間・条件を細かくチェックしましょう。

また抽選系キャンペーンはカード継続が必要で、退会中だと対象外になりますので注意しましょう。

ペルソナカードを解約するデメリット

ペルソナカードを解約するデメリットについて解説していきます。

Sポイント（STACIAポイント）を失う可能性がある

ペルソナカードを解約すると、
カードで貯めたSポイントが失効する可能性があります。

• Sポイントは「カード会員であること」が前提
• 解約後、一定期間でポイントが使えなくなるケースあり
• 特に未使用ポイントがある場合は注意

☆解約前に必ずポイント残高を確認し、使い切るのがおすすめです。

阪急・阪神百貨店での優待・特典が使えなくなる

ペルソナカードの大きな強みは、
阪急百貨店・阪神百貨店での優待やキャンペーンです。

解約すると、

• ポイントアップ
• 会員限定セール
• ペルソナ会員向けキャンペーン

といった 百貨店特典がすべて利用不可になります。

☆阪急・阪神をよく利用する人ほどデメリットは大きめです。

年間利用実績・会員ランクがリセットされる

ペルソナカードでは、

• 年間利用額
• 会員向けの優遇実績

が積み重なっていきますが、
解約するとこれらはすべてリセットされます。

再契約した場合も、

• 以前の利用実績は引き継がれない
• 完全に「新規扱い」からスタート

になります。

ETCカード・家族カードも同時に使えなくなる

ペルソナカードに紐づいている

• ETCカード
• 家族カード

は、本会員の解約と同時に自動解約となります。

☆高速道路をよく使う人や、家族が利用している場合は要注意です。

支払い設定・公共料金の変更手続きが必要

ペルソナカードを

• 電気・ガス・水道
• スマホ料金
• サブスク（動画・音楽・通販）

などの支払いに使っている場合、
解約前に支払い方法の変更が必須です。

変更しないまま解約すると、

• 支払いエラー
• サービス停止
• 再登録の手間

が発生することもあります。

クレジットヒストリーへの影響（軽微だが注意）

ペルソナカードを長く使っていた場合、

• 利用実績
• 契約年数

が信用情報に影響していることがあります。

解約自体が悪影響になるわけではありませんが、

• クレカを一気に複数解約
• 古いカードを解約

すると、信用情報の評価がわずかに下がる可能性があります。

ペルソナカードのよくある質問Q&A

ペルソナカードは電話と郵送で解約することができます。また解約してから再契約が可能で、公式サイトから新規申し込みをします。再契約までの期間は特に定められていません。

ペルソナカードの年会費が無料になる条件は？

初年度年会費無料。 翌年度以降は本会員・家族会員全体（口座単位）で、 5万円（税込）以上のクレジットのご利用があれば無料となります。 クレジットご利用がない場合は本会員1,375円（税込）、家族会員（1名につき）440円（税込）。

ペルソナカードは2回払いできますか？

2回払い、ボーナス一括払いもご利用できます。

ペルソナカードの引き落とし日はいつですか？

毎月15日締切で翌月10日のお支払いとなります。 金融機関が休業の場合は翌営業日がお支払日です。

※加盟店からの売上伝票送付が遅れた場合、ご請求が遅れることがあります。

ペルソナカードの解約まとめ

ペルソナカードの解約方法について以下にまとめています。

契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！