解約できない？ユキハナを電話から解約する方法を完全攻略！

2025年10月19日

ユキハナの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

ユキハナの解約方法は、電話から解約する事ができます！

ヤクちゃん

マイページ、LINEなどからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話のみしか解約できないよ！

クーリング・オフの対象ではありませんので、口コミを見て購入を検討しましょう！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ユキハナをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛りなし！キャンセル料なし！
全額返金保証なし！
クーリング・オフなし！

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】

■ユキハナを販売している会社情報

会社名	株式会社マッチバンク
住所	〒651-0088 兵庫県神戸市中央区小野柄5-1-27 甲南アセット神戸三宮ビル 4D
電話番号	078-200-5599

ユキハナの解約を電話からする方法

ユキハナを解約する電話番号は、

電話番号	050-2018-1980 平日10:00～17:00　※土日祝は休み
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	-

です！

オペレーターに繋がるので、解約することをお伝え下さい。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

｢一時的に使いたかったが、必要がなくなった。」と伝えるといいよ！

平日だけの受付って、ほんとちょっとハードル高いですよね……。私も最初は『仕事中に電話なんてムリ！』と思ってました。でも、実際には思ったよりサクッと終わったので、ちょっとしたスキマ時間にかけるのがオススメです。

昼休みや朝イチの時間帯を狙えば、意外とスムーズに繋がりますよ♪

ユキハナの電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

私も何度もコール音だけ聞かされて、『これって本当に解約できるの？』って不安になりました…。でも、焦らずに時間帯をずらしてみるだけで、意外とあっさり繋がったりするんです。

ダメなときは、販売会社への直接連絡が本当に心強い選択肢！しっかり準備しておけば、対応もスムーズにいきますよ◎

ユキハナはメールから解約することができない

ユキハナの解約手続きは電話のみとなっています。

日にちに余裕を持って手続きするようにしましょう。

メールで解約できたらどんなに楽か…って正直思っちゃいますよね。私も『せめてお問い合わせフォームが使えたら…』と何度も感じました。でも現状は電話一択。

だからこそ、次回お届け予定日をチェックして、早めに動くのがとっても大事です！ギリギリだと間に合わないこともあるので注意ですよ〜！

ユキハナは縛りなし！キャンセル料なし

ユキハナを解約してもキャンセル料など発生しません！

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね！

化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

定期購入って、“3回以上の継続が条件”とか、“途中解約はキャンセル料がかかる”とか、地味にプレッシャーあるんですよね…。だからこそ、ユキハナみたいに縛りもキャンセル料もないのは、本当に良心的！

まずは気軽に試してみて、『これ、いいかも！』と思ったら続ける、って選択ができるのが嬉しいポイントです♪

ユキハナの解約は全額返金保証なし

ユキハナを解約した場合は、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

不良品のみ返品可能
商品到着日より7営業日以内に事前に電話連絡が必要

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

お客様都合の場合
お受け取りより8日を経過した商品

ユキハナには全額返金保証がないので、初めて使う方には少し不安ですよね…。私も「もし肌に合わなかったらどうしよう」と感じることがあります。

でも、商品到着後7営業日以内に連絡すれば不良品の場合は返品ができるので、トラブルがあったときは早めに連絡するのが大切です。契約前にしっかりルールを確認しておくと、安心して使い始められますよ！

定期購入2回目以降の商品は返金・返品できない

定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

初回も、商品に不備があった場合のみ、返品を受け付けております。
返品をご希望の場合は、商品到着日より7営業日以内にご連絡が必要です。

『とりあえず試してみよう』と思っても、2回目以降は返金・返品ができないと聞くとちょっと慎重になりますよね…。でもこれはよくある仕組みなので、特に初回で合わなかった場合は、早めに返金保証を活用するのがコツ！

商品が届いたら、“合う・合わない”をしっかり見極める期間だと思って使ってみてくださいね♪

クーリング・オフはできない

ユキハナは、クーリング・オフの対応していません。

ユキハナの定期購入は、通信販売のためクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

“クーリング・オフできると思ってた…”なんて声、実はよく聞くんですよね。通信販売には適用されないって、意外と知られていない落とし穴。

契約前には小さな文字までしっかりチェックするのが大切です！納得して購入するためにも、事前の確認がほんとに大事◎

ユキハナを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

ユキハナを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約申請は次回発送の日の10日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

“あ、解約間に合わなかった…”っていう失敗、意外と多いんです。私も最初は『ギリギリでも大丈夫でしょ？』と油断して痛い目見ました…。

発送日の10日前って意外と早いので、カレンダーやスマホでリマインドしておくのが安心。『気づいたら次回発送日目前！』なんてことがないように、早め行動がカギです◎

ユキハナは発送の一時停止できる

ユキハナの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

電話で休止の手続きができます！

電話：050-2018-1980　

平日10時～17時　※土日祝は休み

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

“まだ前の分が残ってるのに、また届いた…”ってこと、私もよくありました。使うペースに波があるからこそ、一時停止できるのは本当にありがたい機能！無理に解約しなくてもいいから、続けやすさもアップしますよね♪

次回発送前に早めに連絡して、ムダなく使いきるのが賢い使い方です◎

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先

トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
業者が対応しない→弁護士(法テラス)
話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね！

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

解約できない／キャンセル受付がされない
未承諾の継続請求
「返品保証」のはずが返金されない
クーリングオフが適用できるのに拒否される

ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?

カイくん

そんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

悪質業者への返金請求・通知書作成
訴訟手続きのサポート
ネット通販の定期購入トラブル
サブスク・サービスの一方的な契約更新

ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

申し込み方法

消費者センターに連絡(188)
必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう！

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須！

注文時のメール・スクリーンショット
届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

ユキハナの商品の詳細情報

商品詳細情報

YUKIHANA［ユキハナ］はシワ改善の効果が認められたナイアシンアミドを配合した医薬部外品のオールインワンジェルです。
1本で、化粧水、シワ改善美容液、美白美容液、乳液、クリーム、パックの6役をこなします。
有効成分ナイアシンアミドが肌の真皮層まで届いてコラーゲン産生を促進し、深く目立つ表情ジワを改善します。
また、ナイアシンアミドにはシワを改善するだけではなく、シミを防ぐ効果もございます。
メラノソームの輸送を阻害し、肌表面の色素沈着を抑制することで、クリアで明るい印象の素肌へ。
YUKIHANA［ユキハナ］は肌想いの8つのフリーにこだわりました。
石油系界面活性剤、旧表示指定、鉱物油、シリコン、アルコール、パラベン、紫外線吸収剤、香料を使用していません。
美白やシミ予防もできるW処方で、年齢を重ねた肌へアプローチします。

有効成分：ナイアシンアミド
その他の成分：セイヨウナシ果汁発酵液、アルモンドエキス、酵母エキス（３）、コラーゲン・トリペプチド　Ｆ、タイムエキス（１）、アロエエキス（２）、シア脂、精製水、１，３−ブチレングリコール、トリイソステアリン酸グリセリル、硬化ナタネ油アルコール、１，２−ペンタンジオール、カルボキシビニルポリマー、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、水酸化ナトリウム、スクワラン、テトラ２−へキシルデカン酸アスコルビル、アルギン酸ナトリウム、オリブ油、水素添加大豆リン脂質、天然ビタミンＥ、フェノキシエタノール

【使用方法】適量を手に取り、顔全体になじませてください。
気になる部分には、さらに丁寧に重ねづけしてください。

※公式サイトから定期購入を申し込む方法が、最もお得な買い方となります！

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】