ソエル（SOELU）の解約方法｜オンラインとスタジオで締切が違う

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、SOELU（ソエル）の公式サイト（料金プラン・よくあるご質問・ソエルスタジオの料金プラン・100円お試しのページ）と、運営会社SOELU株式会社のコーポレートサイト（特定商取引法に関する表示・会社概要・お知らせ）、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年10月26日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「ソエル」をやめたい。ソエルはSOELU株式会社（東京都港区）が運営するフィットネスのブランドで、契約は大きく2種類あります。自宅で受けるオンラインフィットネス「SOELU」と、女性専用の店舗「ソエルスタジオ」です。同じ名前でも、解約の窓口・締切・お金のかかり方がまったく違います。しかも、片方をやめても、もう片方が自動で止まるとは限りません。

結論から言うと・・・オンラインはWebのマイページから次の更新日の前日までに自分で解約、スタジオは店舗に行ってスタッフに申し出て「毎月15日」までに解約申請するのが基本です。オンラインの12ヶ月コースなどは満了月にしか解約できません。スタジオは電話・メール・お問い合わせフォームでは受け付けていないと書かれており、15日を1日でも過ぎるともう1か月分の月会費がかかります。また、2024年3月14日〜2025年7月31日にスタジオへ入会した人は、消費者庁が認定した計画にもとづく料金の一部返金の対象です。

解約方法

① まず確認＝契約しているのは「オンライン」か「スタジオ」か。オンラインなら、マイページの料金プランでコース（1ヶ月／3・6・12ヶ月）と更新日を見る。
② オンラインの窓口＝Webのマイページ（PCは「マイページ→アカウント設定→料金プラン→解約する」）。トライアル（お試し）だけをやめるのは、iOS・AndroidアプリではできないのでWeb版で。
③ オンラインの締切＝1ヶ月コースは次の更新日の前日まで。3・6・12ヶ月コースは満了月の間だけ解約できる。
④ スタジオの窓口＝店舗に行って、店舗スタッフに申し出る（専用QRから解約申請フォームに回答）。
⑤ スタジオの締切＝毎月15日までの申請でその月の末日に解約。16日以降は翌月末になり、その月20日の引き落としもかかる。
⑥ お金＝オンラインの複数月コースを途中でやめると原則違約金。スタジオは入会金などを免除された人に「継続必須期間」があり、期間内の解約は解約金。どちらも金額は公開ページで確認できず〔未確認〕。
⑦ 証拠＝オンラインは解約後にマイページで「解約予定日」か「無料会員」の表示を確認し、届いたメールを残す。

ヤクちゃん

ソエルスタジオに通っていますが、引っ越すのでやめたいです。今日は20日です。電話で解約を伝えれば今月末でやめられますか？

カイくん

残念ながら、今月末ではやめられません。スタジオの解約は「毎月15日までの申請で、翌月1日からの変更」で、16日以降の申請は翌月末の解約になります。公式のよくある質問には「お電話・メール・お問合せフォームでのお受付は行っておりません」とあり、店舗に行ってスタッフに申し出るのが基本です。来月15日を過ぎると、さらに1か月延びます。早めに店舗へ行き、スタッフがいる時間かどうかを先に店舗に確認してください。

この記事は、オンラインフィットネスSOELU（100円お試しのトライアル・月額会員・3／6／12ヶ月コース）と、ソエルスタジオの会員をやめたい方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。マイページの中の画面や、店舗で答える解約申請フォームの中身は、ログイン・申請をしていないため見ていません〔未確認〕。新規の入会が止まっている「SOELUパーソナル」と、プロテインなどの物販は扱っていません。

ソエル（SOELU）の解約は、オンラインはマイページで更新日の前日まで、スタジオは店頭で毎月15日まで

2つの契約の違いを並べます。いずれも2026年10月26日に公式ページで確認した内容です。

項目	オンラインフィットネスSOELU	ソエルスタジオ（店舗）
解約の窓口	Webのマイページ（アプリでも月額会員の解約手順は案内あり）	店舗に来店し、店舗スタッフに申し出る
電話・メール・フォーム	問い合わせはメール（電話の問い合わせは受け付けていないと記載）	「お電話・メール・お問合せフォームでのお受付は行っておりません」と記載
締切	1ヶ月コース＝次の更新日の前日／3・6・12ヶ月コース＝満了月の間	毎月15日（16日以降は翌々月からの適用）
いつまで使えるか	次の更新日の前日まで	解約月の月末まで
引き落とし	毎月の更新日（登録日と同じ日付）	翌月分を前月20日に前払い
途中解約のお金	3・6・12ヶ月コースは「原則違約金」（金額〔未確認〕）	入会金などを免除された人は継続必須期間内なら「解約金」（金額〔未確認〕）
申込みの撤回	特定商取引法に関する表示に「申込後8日以内であれば、撤回・解除が可能」	同じ表示に「申込後の撤回又は解除はできかねます」

2つの契約は別々に止める必要があります。よくある質問の「解約・退会したい」には、次の注意書きがあります(SOELU よくあるご質問「解約・退会したい」・2026年10月26日確認)。

※オンラインのみをご利用いただいている方向けの手順です。スタジオご利用の方はこちらをご覧ください。
※スタジオ会員様がオンラインアカウントを削除されても、スタジオのご契約を別途解約されない限り継続となります。
SOELU よくあるご質問「解約・退会したい」（2026年10月26日確認）

逆に、スタジオの契約に付いてくるオンラインレッスンは、スタジオを解約すると止まります。よくある質問には「スタジオ契約を解約すると、紐づくオンラインサービス（ウェブフィットネスやヨガなど）も自動的に解約となります。」とあります(SOELU よくあるご質問「解約したのにメールが届きます。サービスはいつまで利用できますか？」・2026年10月26日確認)。ただし、スタジオとは別にオンラインの有料会員を自分で契約している場合にそれも止まるのかは、書かれていません〔未確認〕。マイページで両方の状態を確かめてください。

オンラインSOELUの解約：Webのマイページから。締切は次の更新日の前日

オンラインの月額会員の解約手順は、よくある質問に次のように書かれています(SOELU よくあるご質問「月額会員の解約方法を教えてください」・2026年10月26日確認)。

PCの場合
マイページ→アカウント設定→料金プラン→解約する
スマートフォン・タブレット（Web版）の場合
マイページ→アカウント設定 →会員情報
…
アプリの場合
左上のアイコン→マイページ→会員情報→解約する
…
1ヶ月コースの場合は翌更新日前日、複数月（3、6、12ヶ月）コースの場合、満了月の間にお手続きがない場合は、同じプラン・同じコースにて自動更新となります。
…
解約処理を行った日時問わず、サービスのご利用終了日は次の更新日前日となり、それまではサービスをご利用いただくことが可能でございます。
SOELU よくあるご質問「月額会員の解約方法を教えてください」（2026年10月26日確認）

「更新日」は毎月の引き落とし日のことで、月額会員に登録した日（トライアルから移った人は移行日）と同じ日付になります(SOELU よくあるご質問「更新日って何ですか？」・2026年10月26日確認)。たとえば更新日が毎月10日なら、1ヶ月コースの締切は9日です。前日の何時まで受け付けるかは書かれていません〔未確認〕。前々日までに済ませてください。早めに解約しても、次の更新日の前日までは使えます。

「解約する」のボタンが見当たらないときは、マイページに出ている表示で原因が分かれます。よくある質問「解約・退会したい」は、表示ごとに行き先を案内しています。

【3、6、12ヶ月コースに加入中のため、現在解約できません。】と出る → 複数月コースの途中（後述）。カスタマーサポートに相談。
休会中で【現在プラン変更いただくには～】と出る → マイページでは解約できず、「休会明けプラン変更・解約申請フォーム」から申請（後述）。
【他ユーザーの支払いを代行しているため～】と出る → ファミリープランの子会員。親会員からカスタマーサポートに連絡。
「トライアルプラン」と出る → トライアルの解約手順（後述）。

3・6・12ヶ月コースは「満了月」にしか解約できない

複数月コースについて、よくある質問は次のように書いています(SOELU よくあるご質問「コースの途中で解約はできますか？」・2026年10月26日確認)。

複数月（3、6、12ヶ月）コースにつきましては、該当期間、ご契約を継続いただけることが条件での割引が発生しているため、原則途中でご解約いただけません。
満了月のみご解約いただくことが可能でございます。
…
どうしてもコース途中での解約を希望される場合
お問合わせ方法についてをご覧いただき、ご理由を添えてカスタマーサポートまでご相談ください。
途中解約の場合原則違約金が発生いたしますのでご了承ください。
SOELU よくあるご質問「コースの途中で解約はできますか？」（2026年10月26日確認）

「満了月」は、続ける約束をした期間が終わる月のことです。満了月になると、マイページ内の表示とメールで知らせる、と書かれています(SOELU よくあるご質問「満了月とは何ですか？」・2026年10月26日確認)。満了月のうちに解約しないと、同じプラン・同じコースで自動更新されます。12ヶ月コースなら、もう12か月の約束が始まることになります。自分の満了月は、マイページの料金プランで確認できると案内されています。

もう一つの落とし穴は休会です。複数月コースの途中で休会すると、休んだ月数だけ満了月も後ろにずれます。「休会期間はコース契約期間に含まれません。休会した月数分、満了月も後ろ倒しになりますのでご注意ください。」と書かれています(SOELU よくあるご質問「コースの途中で解約はできますか？」・2026年10月26日確認)。

100円お試し（トライアル）だけでやめるとき：アプリではできない。プランを変えると解約できなくなる

公式の申込みページには「30日100円でいますぐお試し」「※お試し期間中、いつでもご解約OK！」とあります(SOELU「100円お試し」申込みページ・2026年10月26日確認。「30日」の部分はページを開いたあとに表示される文字です)。よくある質問では、トライアルの料金は「100円(税込み)」で、期間内に解約しなければ登録のときに選んだプラン・コースへ自動で移り、移った日が毎月の更新日になります(SOELU よくあるご質問「トライアルプランについて教えてください」・2026年10月26日確認)。登録時に12ヶ月コースを選んでいた場合は、そのまま12か月の約束に入ります。

トライアルの解約は2通りです。アカウントを残してトライアルだけやめる方法と、退会（アカウント削除）と同時にやめる方法です(SOELU よくあるご質問「トライアルプランはどうすれば解約できますか？」・2026年10月26日確認)。トライアルだけやめる場合、PCは「マイページ→アカウント設定→トライアルプラン→解約する」です。同じページには「トライアルプランの終了日までに解約された場合は、追加料金はかかりません。」とあり、手続きが終わるとメールが届くこと、メールが来なければ完了していない可能性があることも書かれています。

解約ボタンが押せないときの原因として、よくある質問は2つを挙げています(SOELU よくあるご質問「トライアルプランの解約ができない」・2026年10月26日確認)。

iOS・Androidアプリの場合、トライアルプランのみのご解約はできかねます。
Web版でログインいただくとお手続き可能です。
…
入会確約をされた場合、トライアル期間中にご解約及び入会後のキャンセルができかねます。
特別なご事情にてご解約を希望されます場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
SOELU よくあるご質問「トライアルプランの解約ができない」（2026年10月26日確認）

「入会確約」とは、トライアル期間中に移ったあとのプラン・コースを変更する操作をすると適用されるもので、「入会確約をしていただくと、トライアル期間中にご解約及び入会後のキャンセルができなくなりますのでご注意ください。」と書かれています(SOELU よくあるご質問「入会確約とは何ですか？」・2026年10月26日確認)。やめるつもりなら、トライアル中にプランやコースを触らないでください。解約ボタンが灰色で押せないのは、この入会確約の状態だと説明されています。

休会中はマイページで解約できない。休会が明ける日の16時30分までにフォームで

オンラインの休会（1〜3ヶ月）を申請済み・休会中の人は、マイページから解約できません(SOELU よくあるご質問「休会明けのプラン変更・解約について教えてください」・2026年10月26日確認)。

休会中又は休会申請済みの方は、マイページよりプラン変更および解約手続きを承れません。
休会満了月の16時30分までににご登録メールアドレスをご記載の上、休会明けプラン変更・解約申請フォームよりご連絡をお願い致します。
なお、休会満了日の16時30分までにご申請いただけない場合は翌月更新日の適用となります。期間を遡っての休会やご返金はいたしかねますのでご注意くださいませ。
SOELU よくあるご質問「休会明けのプラン変更・解約について教えてください」（2026年10月26日確認）

同じページの中で「休会満了月の16時30分まで」と「休会満了日の16時30分まで」の2つの書き方があります。「満了月」のどの日の16時30分なのかは書かれていません〔未確認〕。休会が明ける日（満了日）の16時30分より前に申請すれば、どちらの読み方でも間に合います。フォームはよくある質問「解約・退会したい」のページ内のリンクから開けます。

解約できたかの確かめ方と、「退会」との違い

オンラインの「解約」は有料プランを止めることで、アカウントは無料会員として残ります。アカウントごと消すのが「退会」です。解約できたかどうかは、マイページの料金プランで確かめます。よくある質問には、解約ボタンが消えて解約予定日が表示されているか、会員ステータスが「無料会員」になっていれば解約できている、どちらでもなければ契約が続いている可能性がある、と書かれています(SOELU よくあるご質問「解約できているか確認したい」・2026年10月26日確認)。画面はスクリーンショットで残してください。

退会は、解約した契約の期間が終わってからでないとできません。退会すると、手元のレッスンチケットは消え、アカウントの復元もできないと書かれています(SOELU よくあるご質問「無料会員の退会はできますか？」・2026年10月26日確認)。お金を止めるのに退会は要りません。解約だけで料金はかからなくなります。

オンラインの問い合わせはメールだけ。平日9:00〜16:30

複数月コースの途中解約の相談などで使うカスタマーサポートについて、よくある質問は次のように書いています(SOELU よくあるご質問「お問合わせ方法について」・2026年10月26日確認)。

恐れ入りますが、現在お電話でのお問合せは受け付けておりません。
なお、個人情報の観点よりご登録いただいたメールアドレスからのお問い合わせのみサポートさせていただきます。
…
営業時間： 9:00～16:30
定休日：土日
可能な限り当日の返信とさせていただいておりますが、最長で2営業日お時間をいただく場合がございます。
SOELU よくあるご質問「お問合わせ方法について」（2026年10月26日確認）

返事に最長2営業日かかり、土日は休みです。更新日や満了月の終わりが近いときは、金曜の夕方に送っても間に合わないことがあります。同じページによると、問い合わせが届くと件名「【SOELU】お問い合わせありがとうございます」の自動メールが届き、来なければ問い合わせは完了していません。契約内容の変更では、カスタマーサポートから届く「事前承諾」のメールに返信しないと手続きが終わらない、とも書かれています。

ソエルスタジオの解約：店舗でスタッフに申し出る。毎月15日が締切

スタジオの解約は、オンラインとは窓口が違います。よくある質問は次のとおりです(SOELU よくあるご質問「解約手続きについて教えてください」（スタジオ）・2026年10月26日確認)。

ご来店いただき店舗スタッフにお申し出ください。
お電話・メール・お問合せフォームでのお受付は行っておりませんのでご了承くださいませ。
お手続き例
…
専用QRを読み込んでいただき、解約申請フォームのご回答（ユーザー様）
…
申請期限について
毎月15日までの申請で、翌月1日からの変更が可能でございます。
お電話でのご申請が可能な店舗の場合、お電話の営業時間内を予めご確認の上でご申請をお願いいたします。
※営業時間外でのお受付は出来かねます。
※期限を超過した場合はいかなる場合もお受けできかねます。
SOELU よくあるご質問「解約手続きについて教えてください」（スタジオ）（2026年10月26日確認）

来店の際に気をつけたいのはスタッフがいる時間です。よくある質問には、日中（9:00〜18:00頃）はスタッフがいることが多い一方、終日スタッフがいない「ノースタッフデー」を設けている店舗もある、と書かれています。会員がスタッフの出勤予定を見られる仕組みはなく、知りたい場合は事前に店舗へ連絡すれば当日の出勤時間を教えてもらえる、と書かれています(SOELU よくあるご質問「スタッフが店舗にいる時間（在中時間）を教えてください」・2026年10月26日確認)。15日の直前に行って誰もいない、という事態を避けるため、先に店舗に確認してから行ってください。店舗の連絡先は、ソエルスタジオ公式サイトの「スタジオを探す」から各店舗のページの「連絡先」で見られる、と案内されています。

15日を過ぎると1か月分多く払う。前払いの20日引き落としに注意

スタジオの月会費は翌月分を前月20日に払う前払いです。解約日は一律で月末です。よくある質問には、具体的な日付の例が載っています(SOELU よくあるご質問「解約申請をした後の利用期間と、引き落としはどうなりますか？」・2026年10月26日確認)。

解約日は一律で「月末」となります。毎月15日までにお手続きが完了した場合、当月末での解約となります。
…
当月15日までに解約申請が完了した場合、当月20日の引き落としはございません。
例：7月15日までに解約申請が完了した場合
…
※15日を過ぎてからの申請（例：7月16日申請）となった場合は、翌月末（8月末）解約となり、当月20日（7月20日）の引き落としが発生いたしますのでご注意ください。
SOELU よくあるご質問「解約申請をした後の利用期間と、引き落としはどうなりますか？」（2026年10月26日確認）

公式の例を表にすると、こうなります。

解約を申請した日	最後の引き落とし	使える最終日
7月15日まで	6月20日（7月分）	7月31日
7月16日以降	7月20日（8月分）	8月31日

1日の遅れで、月会費1か月分（プランにより税込7,678円〜13,178円。別に施設維持費あり）が余分にかかります。15日が土日でも締切が延びるとは書かれていません〔未確認〕。スタッフが「後日お手続きについてのご案内 or 完了のご連絡」をすると書かれているので、その連絡が来るまで記録を残しておいてください。

入会金を免除された人は「継続必須期間」がある。休会しても縮まらない

同じ「解約手続きについて教えてください」（スタジオ）のページには、次の条件があります。

入会金・登録金のお支払いを免除させていただいたお客様は、入会月から継続必須期間がございます。
継続必須期間内にご解約される場合は、解約金のお支払いが必要となりますのでご了承くださいませ。
縛り期間が満了している場合は、解約金はかかりません。
…
休会中であっても解約⼿続きは可能ですが、休会期間は継続必須期間（縛り期間）のカウントに含まれません。休会され
た⽉数分、解約⾦がかからずに解約できる時期が後ろ倒しとなります。
縛り期間や解約金の有無はご契約内容やキャンペーンによって異なる場合があります。
SOELU よくあるご質問「解約手続きについて教えてください」（スタジオ）（2026年10月26日確認）

継続必須期間が何か月か、解約金がいくらかは、このページにも料金プランのページにも書かれていません〔未確認〕。料金プランのページの「料金に関するよくある質問」（ページ下部。質問を開くと答えが出ます）のQ7「最低契約期間や違約金はありますか？」の答えは、「店舗によって異なります。詳しくは店舗詳細ページもしくは店頭にて店舗スタッフへご確認ください。」です(ソエルスタジオ「料金プラン」・2026年10月26日確認)。解約を申し出るときに、自分の継続必須期間の終わりと解約金の額をスタッフに確認してください。

🔑 発見①：スタジオの広告で消費者庁が確約計画を認定。2024年3月14日〜2025年7月31日の入会者に一部返金

消費者庁は2025年12月16日、SOELU株式会社が申請した確約計画を認定したと公表しています。対象は、ソエルスタジオ（フランチャイズ店を含む）のサービスについてのウェブサイトの表示です(消費者庁「SOELU株式会社から申請があった確約計画の認定について」・2026年10月26日確認)。

ＳＯＥＬＵは、自社が運営する店舗において又は自社とフランチャイズ契約を締結する事業者が経営する店舗を通じて供給するフィットネスクラブの利用等のサービス（以下「本件役務」という。）を一般消費者に提供するに当たり、令和６年３月１４日から令和７年７月３１日までの間、自社ウェブサイトにおいて、例えば、「ヨガ・マシンピラティス・よもぎ蒸しなど　全部受け放題」、「月々１，９８０円～で　ここまでできる！」等と表示することにより、あたかも、キャンペーン適用時は月々１，９８０円（税抜）でヨガのレッスン…が受けられるかのように表示していたが、実際には、本件各サービスの全てを受けられるものではなかった。
消費者庁「ＳＯＥＬＵ株式会社から申請があった確約計画の認定について」（PDF・令和7年12月16日）（2026年10月26日確認）

同じ資料は、「本認定は、消費者庁が同社の後記２の行為が同法の規定に違反することを認定したものではありません。」とも書いています。違反と決まったわけではなく、会社が自分で是正の計画を出し、それが認められた、という手続きです。計画の中身には「前記２の行為を行っていた期間に本件役務に係る会員となった者に対し、支払われた額の一部を返金すること。」が入っています。

SOELU株式会社も、2025年12月22日付で自社サイトにお詫びとお知らせを出しています(SOELU株式会社「過去の広告表示に関するお詫びとお知らせ」・2026年10月26日確認)。

弊社は、令和６年３月１４日から令和７年７月３１日までの間に弊社スタジオに入会されたお客様(対象期間に入会された会員様は、プランを問わず、全会員様が対象となります)に対し、認定を受けた影響是正措置計画に基づき、認定の日から起算して１年以内に、弊社が受領した料金の一部を返金させていただく被害回復措置を実施することといたしました。詳細については、対象となるお客様に順次送付させていただくメール等の内容をご確認ください。
…
【本件に関するお問い合わせ先】専用窓口メールアドレス： info-refund@soelu.com
SOELU株式会社「過去の広告表示に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月26日確認）

解約を考えている人にとって大事なのは、次の3点です。

2024年3月14日〜2025年7月31日にスタジオへ入会した人は、プランを問わず対象と書かれています。返金は「認定の日から起算して１年以内」＝2025年12月16日から1年以内に行うとされています。
案内は対象者にメール等で順次送ると書かれています。登録メールアドレスに届いたメールを確かめてください。届いていない・分からない場合の窓口は info-refund@soelu.com です。
すでに解約した人・これから解約する人も対象に入るのか、返金額がいくらかは、公表文に書かれていません〔未確認〕。解約の手続きとは別に、専用窓口に問い合わせて確認するのが確実です。

🔑 発見②：公式ページどうしで、電話の扱いと締切の書き方が違う

どちらが正しいかは、ここでは決めません。公式ページの記載を並べます。

① 電話番号は載っているが、電話では受け付けないとも書かれている

特定商取引法に関する表示には「電話 050-5865-2747」が載っています(SOELU株式会社「特定商取引法に関する表示」・2026年10月26日確認)。一方、オンラインのよくある質問は「現在お電話でのお問合せは受け付けておりません」と書いています。この番号でオンラインやスタジオの解約を受け付けるかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。

スタジオの解約については、よくある質問の同じページの中に「お電話・メール・お問合せフォームでのお受付は行っておりません」と「お電話でのご申請が可能な店舗の場合、お電話の営業時間内を予めご確認の上でご申請をお願いいたします。」が並んでいます。料金プランのページのQ1は「メール・お問い合わせフォームでの受付は行っておりません。店舗スタッフにお問い合わせください。」で、電話には触れていません(ソエルスタジオ「料金プラン」・2026年10月26日確認)。電話で受け付けるかどうかは店舗によって違う可能性があると読めます。自分の店舗が電話で受け付けるかは、店舗に聞くまで分かりません。確実なのは来店です。

② 休会明けの解約の締切：「満了月」と「満了日」

先に書いたとおり、オンラインの休会明けの解約について、同じページに「休会満了月の16時30分までに」と「休会満了日の16時30分までに」の両方が出てきます。よくある質問「解約・退会したい」は「休会満了日の16時30分」です。

③ トライアル中にプランを変えたとき

100円お試しの申込みページの「よくある質問」は、ほかのプランを希望する場合は「トライアルプラン終了までにお手続きください。（お手続きいただいた時点でトライアル期間は終了します。ご注意ください。）」と書いています(SOELU「100円お試し」申込みページ・2026年10月26日確認)。よくある質問（faq.soelu.com）は、トライアル期間中にプラン・コースを変えると入会確約になり解約できなくなる、と書いています。どちらの説明でも、トライアル中にプランを変えると、そこからは「お試し」として気軽にやめられなくなることは共通です。

💰 結局いくらかかるのか

オンライン：トライアル中にやめれば100円（税込）だけ

トライアル期間中にWebから解約すれば、追加料金はかからないと書かれています。申込みページのよくある質問にも「トライアル期間中の解約ですと100円以外に料金は発生しません。」とあります。

オンライン：やめそびれたときの月額

料金プランのページの金額です(SOELU「料金プラン」・2026年10月26日確認)。

プラン	1ヶ月コース	12ヶ月コース
ライト	月4,378円（税込）	通常月3,278円（税込）。はじめの1ヶ月間は月100円（税込）
プレミアム	月9,878円（税込）	通常月6,578円（税込）。はじめの1ヶ月間は月100円（税込）

同じページの注記には「※12ヶ月コースの場合、12ヶ月ご継続いただくことでの割引が発生しているため、12ヶ月未満で中途解約された場合には、違約金が発生します。」とあります。違約金の額や計算方法は、料金プランのページにもよくある質問にも書かれていません〔未確認〕。よくある質問の一つ（器具のモニターキャンペーンの説明）には「利用規約第28条(違約金)に基づき違約金がかかります。」とありますが、当編集部は利用規約の本文を取得できず、第28条の中身は確認できていません〔未確認〕。3ヶ月・6ヶ月コースは「リミテッドプラン」だけのコースで、よくある質問には1ヶ月3,828円・3ヶ月3,278円・6ヶ月2,728円・12ヶ月2,178円（いずれも税込の月額）と載っています(SOELU よくあるご質問「リミテッドプランについて教えてください」・2026年10月26日確認)。

途中で解約したときに日割りで返金されるかどうかは、当編集部が確認したよくある質問（リンクをたどって取得した421ページ）と料金プランのページには書かれていませんでした〔未確認〕。書かれているのは「サービスのご利用終了日は次の更新日前日」ということです。解約後も、手元のレッスンチケットは有効期限まで使えます。

スタジオ：月会費・施設維持費・入会金

ソエルスタジオの料金プランのページの金額です（店舗によってプラン内容・価格が違う、と注記があります）(ソエルスタジオ「料金プラン」・2026年10月26日確認)。

項目	金額
スタンダードプラン	月7,678円（税込）
ピラティス4プラン	月9,878円（税込）
プレミアムプラン	月13,178円（税込）
施設維持費	店舗により月550〜990円（税込）
入会金＋事務手数料	5,500円＋5,500円＝11,000円（税込）。キャンペーンで無料になる場合あり
休会費	0円

入会金などが無料になるキャンペーンで入った人に「継続必須期間」と「解約金」がかかる、という関係です。解約金の額は〔未確認〕。15日の締切を1日過ぎると、プランの月会費＋施設維持費がもう1か月分かかります（スタンダードプランなら税込7,678円＋施設維持費）。休会を短くして途中で再開した場合も「日割りの請求はございません」「何日に再開しても月額費満額のご請求となります」と書かれています(SOELU よくあるご質問「休会期間を短縮・取消することはできますか？」・2026年10月26日確認)。

⚖️ 法律上の位置づけ

オンラインはインターネットで申し込む通信販売の形です。SOELUの特定商取引法に関する表示には、オンラインサービスについて次の記載があります(SOELU株式会社「特定商取引法に関する表示」・2026年10月26日確認)。

申込の撤回又は解除
<SOELUオンラインサービス>
申込後8日以内であれば、撤回・解除が可能となります。申込後8日経過後は撤回や解除による返金はできません。
…
<SOELUスタジオ>
申込後の撤回又は解除はできかねます。
SOELU株式会社「特定商取引法に関する表示」（2026年10月26日確認）

オンラインには「申込後8日以内」の撤回・解除が書かれています。ただし、ここでいう「申込」が100円お試しの申込みなのか、月額会員に移った時点なのか、どこに・どう申し出ればよいのかは書かれていません〔未確認〕。使うなら、申込みから8日以内にカスタマーサポートへメールで、この記載を示して申し出てください。同じ表示の「休会・解約について」には、オンラインは「途中解約する場合は、違約金が発生することがございますので、詳細は弊社の利用規約をご確認ください。」、スタジオは「キャンペーンをご利用の上ご入会された場合継続必須期間がございます。継続必須期間中に解約される場合は違約金が発生いたします。」とあります。

スタジオは店舗での契約です。よくある質問「入会キャンペーンについて教えてください」には「弊社サービスは【クーリングオフ対象外】となります。」とあります。消費者庁の説明では、長期・高額の契約に中途解約のルールがある「特定継続的役務提供」の対象は、エステティック・美容医療・語学教室・家庭教師・学習塾・結婚相手紹介サービス・パソコン教室の7つです(消費者庁「特定商取引法ガイド」特定継続的役務提供・2026年10月26日確認)。フィットネスやピラティスは、この7つに入っていません。そのため、特定継続的役務提供の中途解約のルール（解約料の上限など）は当てはまらず、解約の条件は主に契約（会員規約）の中身で決まることになります。当編集部はスタジオの利用規約（スタジオ利用特約）の本文を取得できておらず、規約上の条件は確認できていません〔未確認〕。

運営会社について、消費者庁の特定商取引法ガイドの執行事例検索で「SOELU」「ソエル」「ワクテク」（旧社名）を調べたところ、該当する処分は見当たりませんでした（2026年10月26日確認）。景品表示法については、上の確約計画の認定があります。法人番号は3011001099448で、国税庁の法人番号公表サイトでは本店所在地は東京都港区虎ノ門で、閉鎖の記録はありません(国税庁法人番号公表サイト「SOELU株式会社」・2026年10月26日確認)。破産の記録を官報で調べることまではしていません〔未確認〕。

解約を断られた、継続必須期間や解約金の説明を受けていない、という場合は、消費者ホットライン「188」（いやや）で最寄りの消費生活センターに相談できます。

📗 これから契約する人へ

オンラインの100円お試しは、登録時に選んだプラン・コースへ自動で移ります。12ヶ月コースを選ぶと、移ったあとは満了月まで原則やめられません。迷うなら1ヶ月コースを選んでください。
お試し中にプランやコースを変えると「入会確約」になり、お試し中の解約ができなくなります。
お試しをやめるときはアプリではなくWeb版で。終了日をマイページの「トライアルプラン」で確認し、カレンダーに入れておく。
スタジオの入会キャンペーン（入会金・事務手数料が無料など）を使うと、継続必須期間が付きます。何か月で、途中でやめるといくらかを、入会の前にスタッフに聞いて、書面か画面で残してください。キャンペーンは体験レッスン当日の入会が条件だと書かれています。
スタジオの解約は来店が基本です。通えなくなる事情（引っ越し・妊娠など）が見えたら、早めに店舗で手続きを。

よくある質問

アプリを消せば解約になりますか？

なりません。オンラインはマイページで「解約する」の手続きが必要で、スタジオは店舗での申請が必要です。オンラインのアカウントを削除（退会）しても、スタジオの契約は「別途解約されない限り継続」と書かれています。

12ヶ月コースの途中ですが、どうしてもやめたいです

よくある質問は、理由を添えてカスタマーサポートにメールで相談するよう案内しています。その場合は「原則違約金が発生」します（金額は〔未確認〕）。忙しさや体調が理由なら、1〜3ヶ月の休会（休会費0円）も案内されていますが、休んだ月数だけ満了月が後ろにずれます。違約金を払ってでもやめるか、休会でつなぐかは、満了月までの残りの月額と違約金の額を比べて決めてください。違約金の額は、相談の際に必ず書面（メール）で確認してください。

スタジオの解約を電話で済ませられますか？

よくある質問は「お電話・メール・お問合せフォームでのお受付は行っておりません」としつつ、「お電話でのご申請が可能な店舗の場合」という書き方もしています。電話で受け付ける店舗があるとしても、どの店舗かは公式ページで確認できません〔未確認〕。確実なのは15日より前に店舗へ行くことです。電話で受け付けてもらえた場合も、営業時間外は受け付けないと書かれているので、時間を確認してからかけてください。