カダソンの解約｜次回お届け予定日の1週間前まで。窓口は電話・マイページ・お問い合わせフォームの3つ

今回は、カダソンの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

お客様都合の返品は受け付けていません。公式に「商品の返品・交換は不良品や誤配送の場合を除き、承りかねます（個別に設定のある場合を除く）。」とあります（公式 特定商取引法に基づく表記のパソコン表示・2026年9月13日確認）。スマートフォン表示では「商品の返品・交換には不良品の場合以外では応じられません。」と書かれています。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

カダソンをスムーズに解約方法できるように解説しています。

■カダソンを販売している会社情報

会社名	ワイズ製薬株式会社
住所	〒231-0012 神奈川県横浜市中区相生町6-113 オーク桜木町ビル10階
電話番号	0120-922-353(年中無休、年末年始を除く)

カダソンの解約を電話からする方法

カダソンを解約する電話番号は、

電話番号	0120-922-353 【営業時間】 9:00～19:00(年中無休、年末年始を除く)
LINE	-
マイページ	URL:https://ysmd-online.jp/shop/customers/sign_in
お問い合わせフォーム	URL:https://ysmd-online.jp/shop/contact/draft
その他	-

です！

年末年始以外は、繋がります。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。カダソンは年中無休（年末年始を除く）なので土日祝も電話できますが、受付は19時までです。公式の案内に「電話対応時間 9:00～19:00（年中無休、年末年始を除く）」とあります（ワイズ製薬オンライン「よくある質問」ページ下部の問い合わせ欄・2026年9月13日確認）。平日忙しい方は、土日祝の19時までに電話しましょう！

カダソン電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

忙しい日々の中で、「電話でしか解約できないの！？」って焦ること、ありますよね…。

でもカダソンなら、土日祝も19時まで電話できるのが助かるポイント。

どうしても繋がらないときはメールでの解約もできるから安心。

テンプレを使えば手間も減るので、ぜひ活用してみてくださいね。

メールから解約することができる

電話をかけても繋がらない場合、メールから解約することができます！

メールアドレス：support@ysmd-online.jp（公式の表記は「平日のみ対応、受付随時」）

メールから解約する時ってなんて送ったらいいか分かりませんよね。

そんな時はこちらのメールテンプレを使ってください！

このテンプレを使えば相手が欲しい情報が一発で送れます！

ぜひ使ってください☆

カダソンの解約をマイページから解約する方法

カダソンは、マイページから解約することができます！

マイページからの解約方法は以下のとおりになります。

この手順で進めればマイページから解約することができます。

ただし、解約手続き期限を過ぎていた場合、次回分に関しては解約不可となります。

次回お届け予定の1週間前までに手続きしましょう！

電話だとつながるまで時間がかかったり、タイミングが合わなかったりで…正直ちょっとストレスになることもありますよね。

でも、マイページからサクッと手続きできるのは本当に助かる！

ただし、期限だけは要注意！

思い立ったその日に手続きするのが安心です♪

カダソンの解約をお問い合わせフォームからする方法

カダソンは、お問い合わせフォームから解約することができます！

電話番号	0120-922-353 【営業時間】 9:00～19:00(年中無休、年末年始を除く)
LINE	-
マイページ	URL:https://ysmd-online.jp/shop/customers/sign_in
お問い合わせフォーム	URL:https://ysmd-online.jp/shop/contact/draft
その他	-

お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。

この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。

公式の商品ページは「次回お届け予定日の１週間前までを目安に」連絡するよう案内しています。フォーム専用の期限や、送信した日が手続き日になるかどうかは、公式ページには書かれていませんでした〔未確認〕。余裕をもって送信しましょう。

「電話はちょっと苦手…」「マイページの操作が不安…」という方には、お問い合わせフォームからの解約がぴったり！

ただし、返事には少し時間がかかる場合もあるので、余裕をもって手続きするのがポイント。

返信が来ないときは、遠慮せずにもう一度送ってみてくださいね。

縛りと解約手数料は、申し込んだコースによって違います

定期コースは、同じ商品でもコースによって条件が違います。回数の条件があるコース、初回だけで解約すると差額や手数料がかかるコース、条件のないコースが混ざっていることがあります。

販売元の公式サイトでは、「特定商取引法に基づく表記」と「よくあるご質問」に条件が書かれていることが多いです。見当たらない場合は、解約の連絡をするときに「回数の条件と、解約でかかる費用はありますか」と聞いてください。

カダソンは全額返金保証なし

カダソンには、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

万が一商品が破損・汚損していた場合や、 注文と異なる商品が届いた場合には、交換をしてくれます。 返品前にお問い合わせフォーム、または電話で連絡しましょう。

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

正直、「全額返金保証なし」と聞くとちょっと不安になりますよね…。

特に肌に合うかどうかは使ってみないと分からないからこそ、事前の確認はすごく大事！

初回で気になる点があれば、すぐに問い合わせるのがベストです◎

契約前に返品・返金のルールをしっかりチェックしておくと、安心して始められます。

購入前にルールを把握しておくのが、賢い選択ですよ♪

カダソンを解約する前に確認すること

解約の期限は次回お届け予定日の1週間前まで

公式のご利用ガイドに「定期コースのご解約は継続回数に関わらず可能です。ご希望の場合は、次回お届け予定日の一週間前までにお電話にてご連絡くださいませ。」とあります。商品ページにも「次回お届け予定日の１週間前までを目安に、お電話またはメールにてご連絡ください。マイページからも解約/再開が可能です。」とあります。

ただし、同じ公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」の「注文キャンセル・返品期限」欄は、パソコンで見ると「お届け予定日の一週間前まで承れます」、スマートフォンで見ると「弊社発送日の一週間前まで承れます」と、表示によって基準の書き方が違います。発送日はお届け日より前なので、迷ったら「発送日の1週間前」までに連絡しておくと確実です。

お問い合わせフォームからの解約について、ご利用ガイド・よくある質問・お問い合わせフォーム・特定商取引法に基づく表記・商品ページ（2ページ）には、フォームだけの別の期限（10日前など）は書かれていませんでした。

出典：ワイズ製薬オンライン 公式「ご利用ガイド」／公式 商品ページ／公式「特定商取引法に基づく表記」（2026年9月13日確認）

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

「あとでやろう」と思っていたら、うっかり次回分が発送されちゃった…なんてこと、ありませんか？

カダソンの解約期限は、公式に「次回お届け予定日の一週間前まで」とされています（特定商取引法に基づく表記のスマートフォン表示は「弊社発送日の一週間前まで」）。カレンダーにメモしておくのが安心！

時間に余裕を持って申請すれば、スムーズに手続きできますよ◎

公式は「一時停止はできないが、スキップと日程の後ろ倒しはできる」と書いている

一般的な定期コースでは、商品の発送を一時停止することができます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それで毎月届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

カダソンは、公式が「できない」と「できる」を1つの文で書いています。前半だけ読むと結論が逆になるので、そのまま引用します。

定期コースの一時停止はできませんが、・次回配送をスキップする・次回配送日を後ろにずらすことができます。マイページよりご設定いただくか、メールにてご希望をお問い合わせくださいませ。

ワイズ製薬オンライン「よくある質問」https://ysmd-online.jp/shop/faq（2026年9月19日確認）

つまり「一時停止」という名前の手続きは無いだけで、止めること自体はできます。窓口はマイページまたはメールで、電話だけではありません。

次回配送をスキップしたり、次回配送日を後ろにずらすことはできるのでマイページかメールで問い合わせてみましょう。

「今月まだ余ってるのに、また届いちゃう…」なんてこと、定期コースあるあるですよね。

でもカダソンは、一時停止はできないけれど、次回配送のスキップや日程変更は可能◎

マイページやメールで気軽に相談できるのがありがたいポイントです。

もし一度解約しても、また使いたくなったら再申込みもOKだから、自分のペースで使い続けられるのは安心ですね♪

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

このような場合は、ADRを利用しましょう！

相談する前には事前準備も必須！

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

カダソンの商品の詳細情報