カラダノートウォーターの解約｜3年未満は2万円、返却は30日以内

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、カラダノートウォーター公式サイト（よくある質問・お問い合わせ・料金・サーバー種類）、公式サイトに掲載されている利用規約・利用規約別記・重要事項説明書（本体／あんしんサポート／ファミ割）のPDF、公式FAQからリンクされている解約受付フォーム、石垣食品株式会社の特定商取引法に基づく表記、株式会社ウェルディッシュ・株式会社カラダノートの公表資料、消費者庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年10月26日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「カラダノート解約」で調べている方の多くは、育児アプリのカラダノートから申し込んだウォーターサーバー「カラダノートウォーター」をやめたい方だと思います。名前はカラダノートのままですが、運営会社はもうカラダノートではありません。2026年4月1日改定の利用規約では、運営（規約上の「本部」）は石垣食品株式会社です。

結論から言うと・・・解約は公式FAQから開く「途中解約受付フォーム」で申し込み、サーバーを30日以内に返します。サーバーが届いてから3年未満なら契約解除料20,000円（不課税）がかかり、返却が遅れると製品補償料33,000円（税込）が上乗せされます。アプリのカラダノートの窓口に連絡しても、ウォーターサーバーの解約はできません。

解約方法

① 窓口＝公式FAQ「解約について」→「解約したい」の中にある途中解約受付フォーム。電話はカスタマーセンター 0120-944-672（平日11:00〜16:00・土日祝日と年末年始を除く）。
② 運営会社＝石垣食品株式会社（2026年4月1日改定の規約）。アプリのカラダノート（株式会社カラダノート）は2025年3月にこの事業を手放しています。
③ 解約金＝サーバーの初回配送予定日から3年未満は契約解除料20,000円（不課税）。
④ 返却＝解約日から30日以内にヤマト運輸の回収で返す。返さないと製品補償料33,000円（税込）。
⑤ 止まらないお金＝次のお届け予定日の5営業日前を過ぎた分のお水は自動で出荷。amadanaグランデサーバーは残りのレンタル料（月1,100円・税込）を一括。オプションは解約した月も1か月分。
⑥ 注意＝配送を止めたまま4か月たつと強制解約になり、これも契約解除料の対象です。

ヤクちゃん

出産前にカラダノートのアプリから申し込んだウォーターサーバーをやめたいです。アプリの中を探しても解約のボタンが見つかりません。どこに連絡すればいいですか？

カイくん

アプリの会社ではなく、いまの運営会社（石垣食品）のカラダノートウォーター公式サイトから手続きします。公式のよくある質問の「解約したい」を開くと、途中解約受付フォームへのリンクがあります。サーバーが届いてから3年たっていなければ契約解除料20,000円（不課税）がかかるので、送る前に申込内容確認書でお届け日と備考欄を確かめておきましょう。

この記事は、カラダノートウォーターをやめたい方、解約金がいくらかかるか知りたい方、オプション（あんしんサポート・ファミ割）だけを外したい方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。マイページ（ログイン後の画面）の中は見ていません〔未確認〕。

カラダノートウォーターの解約は公式FAQのフォームから。3年未満は契約解除料20,000円、サーバーは30日以内に返却

解約にかかるお金を、利用規約別記・重要事項説明書・解約受付フォームの記載からまとめました（2026年10月26日確認）。

項目	金額・条件	かかる場面
契約解除料	20,000円（不課税）	サーバーの初回配送予定日（規約上の「利用開始日」）から3年の満了日の前日までに解約したとき
製品補償料	33,000円（税込）／台	解約日から30日以内にサーバーの返却が確認されないとき
レンタル料の一括払い	残りの月数×1,100円（税込）	amadanaグランデサーバーだけ。レンタル料が発生した月から3年後の月末までに解約したとき
お水の代金	1セット（12L×2本）3,974円（税込・軽減税率8%）	次のお届け予定日の5営業日前を過ぎてから解約したときは、その回の分も自動で出荷される
あんしんサポート	月836円（税込）	解約した月も1か月分。契約は解約した月の末日まで
ファミ割	月550円（税込）	解約した月も1か月分（満額・日割りなし）

サーバーのレンタル料は、amadanaグランデサーバー以外は無料です（重要事項説明書のサーバー一覧）。お水以外に毎月決まってかかるのは、グランデのレンタル料と、加入している人だけのオプション2つです。

🔑 発見：名前は「カラダノート」のまま、運営会社は2回変わっている

カラダノートウォーターは、もともと育児アプリを作っている株式会社カラダノート（東証グロース）の事業でした。2025年2月19日に株式会社ウェルディッシュ（東証スタンダード）が事業の譲り受けを発表し、同社の会社沿革には「2025年3月　株式会社カラダノートから宅配水事業を譲受いたしました。」とあります。さらにウェルディッシュは2026年1月14日、食品飲料の販売事業を新しく作る石垣食品株式会社に引き継がせると発表しました。いまの利用規約（2026年4月1日改定）は、その石垣食品株式会社を運営会社としています。

読者にとって大事なのは、アプリのカラダノートの問い合わせ先は、ウォーターサーバーの窓口ではないということです。株式会社カラダノートの「カラダノート運営事務局」のページは、問い合わせ先をメール（info_mamaclub@karadanote.jp）とし、「※現在、電話でのお問い合わせ窓口の設置はございません。」と書いています(株式会社カラダノート「カラダノート運営事務局」・2026年10月26日確認)。ウォーターサーバーの解約は、次の節の石垣食品側の窓口で行います。

運営会社が変わった影響は、公式サイトにも残っています。公式FAQの「あんしんサポートの契約を解約したい。」「ファミ割を解約したいです。」のリンクを開くと、最初に「2025年4月より運営会社変更に伴い、フォームのURLが変更になりました。」と表示され、そこに書かれた新しいURLへ進む形になっています（2026年10月26日確認）。古いメールやブックマークのリンクも、同じように切り替わっている可能性があります。

💰 結局いくらかかるのか

解約の窓口：公式FAQのフォーム。電話の受付は平日11時〜16時

公式サイトの「よくある質問」は、質問をタップすると答えが開く形です。「解約について」→「解約したい」を開くと、次のように書かれています。

ご解約をご希望される方は、こちらのフォームよりご連絡をお願いいたします。
最低利用期間内にご解約の場合には、解約金が発生いたします。
カラダノートウォーター「よくある質問」解約したい（2026年10月26日確認）

リンク先は「途中解約受付」というGoogleフォームで、入力するのはTから始まるお客様番号（分からなければ契約の電話番号）・名前・電話番号・解約理由・サーバー回収希望日（その日から10日以降）・回収の時間帯・回収先の住所です。お客様番号は、郵送された申込内容確認書の右上の「契約番号」か、件名「カラダノートウォーター_マイページ登録のお知らせ」のメールで確認できると公式FAQにあります。

電話の窓口もあります。公式の「お問い合わせ」ページには「解約に関する問い合わせはこちら： 0120-944-672」とあり、受付時間は「平日 11:00～16:00（土日祝日、年始年末を除く）」です(カラダノートウォーター「お問い合わせ」・2026年10月26日確認)。解約受付フォームの回収日の欄にも「※お電話希望の方も一旦ご回答をお願いいたします。」とあるので、電話で相談する場合もフォームは送っておくのが確実です。特定商取引法に基づく表記は「解約に関する受け付けは「利用規約別記」記載のカスタマーセンターにて行っております。」としています(石垣食品「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月26日確認)。

いつ解約したことになるか：公式の書き方が3通りある

「どの日が解約日になるか」は、3年の境目で20,000円がかかるかどうかに直結します。ところが公式の書き方は、ページによって違います。

途中解約の場合、ご契約プランによっては契約解除料が発生いたします。
フォーム入力日が退会日となりますのでご注意ください。
カラダノートウォーター「途中解約受付」フォーム（2026年10月26日確認）

月末に解約ご希望の方は、月末最終営業から10営業日前にご連絡いただければ当月内に解約が可能です。
（営業日は土日祝日を除く平日となります。）
カラダノートウォーター「よくある質問」解約したい（2026年10月26日確認）

利用規約は、解約日を「お客様の解約通知を本部が確認し、かつ本部が定める手続きが完了した日」と定め（第1条）、さらに「…お客様によるこれらの義務の履行を本部が確認した時点で『申出解約』の手続きは完了となります。」としています（第10条1項。ここでいう義務は、債務の支払いとサーバーの返却など）(カラダノートウォーターご利用規約・2026年10月26日確認)。フォームの「入力日」、FAQの「月末の10営業日前までの連絡で当月内」、規約の「手続き完了日」のどれで扱われるかは、公式の記載からは決めきれません〔未確認〕。3年の満了が近い人は、次の節の「3年の数え方」を確かめてから送ってください。

契約解除料：3年未満なら20,000円（不課税）

本サービスの利用開始日から最低利用期間の満了日の前日中までに『解約』をされる場合、お申込みいただいた本プランに応じて、以下の契約解除料が発生します。
カラダノートウォーターご利用規約別記「『解約』における契約解除料」（2026年10月26日確認）

金額は、カラダノートスタンダードプランで20,000円（不課税）、最低利用期間は3年間です（別記・重要事項説明書の表）。株式会社カラダノートが運営していたころの案内画像（同社サイトの「カラダノートウォーター(Standard Server)」ページ）にも「サーバー初回配送予定日より3年未満のご解約で契約解除料20,000円（不課税）がかかります。」とあり、運営会社が変わる前と同じ金額です。

3年の数え方について、公式FAQは次の例を挙げています。

初回お届け日から最低利用期間までご利用いただけますと、その後いつでも解約金は発生いたしません。
カラダノートウォーター「よくある質問」いつから解約金がかからなくなりますか？（2026年10月26日確認）

同じ回答には「初回お届け日が2022年1月1日」なら「2025年1月1日以降のご解約の場合、解約金は発生しません。」という例があります。規約の起算日は「初回配送予定日」（サーバーを受け取ったことが確認できた場合のその予定日）で、FAQは「初回お届け日」と書いています。ふつうは同じ日ですが、配送予定日と実際に受け取った日がずれた人は、申込内容確認書やマイページで日付を確かめてください。また同じ回答には、契約解除料の特典がある場合は「申込内容確認書の備考欄に内容を記載しております」ともあります。キャンペーン経由で申し込んだ人は、備考欄も見ておきましょう。

サーバーの返却：30日以内。遅れると33,000円

※解約日から30日以内に返却いただけない場合は、製品補償料¥33,000(税込)がかかります。
カラダノートウォーター「途中解約受付」フォーム（2026年10月26日確認）

回収はヤマト運輸で、専用の梱包材を持ってきてくれるので箱の用意はいりません。公式FAQとフォームによると、前日までにボトルのお水を使い切って空のボトルを抜き、コンセントを抜いて約6時間後にお湯・お水の両方のコックから水を出し切り、サーバーを玄関先まで動かしておきます。回収には立ち会いが必要です。ボトルカバーと下に敷くトレー（スリムPLUS以外）は回収しないので、自分で処分します。フォームは「他社でご利用中のサーバーとの返品間違いにご注意ください。」とも書いています。

お水：5営業日前を過ぎた分は届いて、代金がかかる

解約受付フォームには「なお、定期配送につきましてはお届け予定日の5営業日前を過ぎますと自動で出荷となりますのでご留意ください。」とあります。お水の代金は出荷したときを基準に請求され（利用規約第5条3項）、特定商取引法に基づく表記は「出荷手続きの完了した商品の、お客様都合によるキャンセルはできません。」としています。次のお届け予定日の5営業日より前にフォームを送ると、余計なお水が届きにくくなります。次のお届け日はマイページの「商品のお届け」で確認できると公式FAQにあります。

amadanaグランデサーバーを使っている人：残りのレンタル料を一括

本製品のうち以下のものをご利用のお客様は、以下の期間が到来するときまでに『解約』が生じたときは、この期間のうち未経過月数分のレンタル料を一括で支払うものとします。
カラダノートウォーターご利用規約別記「レンタル料の一括払い」（2026年10月26日確認）

対象はamadanaグランデサーバーで、期間は「レンタル料が発生した月から起算して3年後となる月の末日」です。レンタル料は月1,100円（税込）で、サーバーを受け取った月の翌月から請求され、日割りはしません（重要事項説明書・利用規約第5条4項）。計算例：レンタル料を12か月払ったところで解約すると、残り24か月×1,100円＝26,400円（税込）に、契約解除料20,000円（不課税）が加わります。いまの公式サイトの「サーバー種類」ページにはグランデが載っていないので、自分のサーバーの機種は申込内容確認書で確かめてください。

オプション（あんしんサポート・ファミ割）：解約した月も1か月分

サーバーの補償と引っ越し時の交換がつくあんしんサポート（月836円・税込）と、お水が1本216円（税込・軽減税率）安くなるファミ割（月550円・税込）は、お水の契約とは別のオプションです。お水の契約をやめると、オプションも同時に終わります（両方の重要事項説明書）。オプションだけを外したいときは、公式FAQ「あんしんサポートの契約を解約したい。」「ファミ割を解約したいです。」のリンクを開き、案内された新しいURLの「オプションの解約受付」フォームで申し込みます（解約するオプションを「あんしんサポート」「ファミ割」「両方」から選ぶ形式）。

あんしんサポートのサービス利用契約は当月末日をもって終了となります。
ファミ割のサービス利用契約は解約日をもって終了となります。
カラダノートウォーター「オプションの解約受付」フォーム（2026年10月26日確認）

同じフォームには、無料期間が終わったあとは解約した日にかかわらず1か月分を請求すること、一度解約すると再び申し込めないことも書かれています。公式FAQは「毎月1日に料金が発生いたしますので、余裕を持ってご連絡いただきますようお願いいたします。」としています。

ただし、オプションの窓口は公式の書き方が分かれています。FAQとフォームはフォームでの受付ですが、ファミ割とあんしんサポートの重要事項説明書は、どちらも「解約をご希望の場合は、カスタマーセンターへお電話ください。」と書いています(ファミ割重要事項説明書・あんしんサポート重要事項説明書・2026年10月26日確認)。どちらの方法でも受け付けるのかは〔未確認〕です。月末ぎりぎりの場合は、平日の受付時間内に電話でも伝えておくと安心です。

「配送を止めておけばそのうち終わる」は危ない

最終出荷日を含む月を起算に2ヶ月間連続で出荷がない場合には、別途休止手数料1,100円（税込10％）が発生いたします。
また、4か月以上連続して配送を停止しますと強制解約となる可能性がございますのでご注意ください。
カラダノートウォーター「よくある質問」2ヶ月以上配送を止めることは出来ますか？（2026年10月26日確認）

そして重要事項説明書は、契約解除料の表のすぐ下で「解約は、お客様による解約(申出解約)・本部による解約(強制解約)を含みます。」と書いています(カラダノートウォーター重要事項説明書及び契約内容確認書・2026年10月26日確認)。つまり、3年未満のうちに配送を止めっぱなしにして強制解約になると、休止手数料（1,100円×2回・税込）に加えて、契約解除料20,000円もかかることになります。強制解約でも、サーバーを30日以内に返さなければ製品補償料の対象です（利用規約第16条）。やめると決めたら、止めておくのではなく解約の手続きをしましょう。

支払いが遅れていると、解約を受け付けてもらえないことがある

解約受付フォームには「ご利用料金のお支払いが滞っているお客様におかれましては、このフォームにご回答いただきましても、ご解約を承ることができない場合がございます。」とあり、一定期間支払いが確認できない場合は「弁護士への債権回収委託をおこないます。」とも書かれています。決済エラーのメールが届いている人は、先に支払いを済ませてから解約を申し込んでください。

⚖️ 法律上の位置づけ

利用規約の末尾には「クーリング・オフのお知らせ」が付いていて、申込みの書面を受け取った日を含めて8日間は、書面（郵送・FAX）か、カスタマーセンターに電話して送ってもらう入力フォームで、無条件で申込みを撤回できると書かれています。郵送先は「株式会社ウェルディッシュ内石垣食品株式会社カラダノートウォーターカスタマーセンター行」（東京都中央区八重洲2-1-1 YANMAR TOKYO 5階）、FAXは03-6262-3382です。注意したいのは次の一文です。

※以下お問い合わせ先でのクーリング・オフは受け付けておりません。
カラダノートウォーターご利用規約「クーリング・オフのお知らせ」（2026年10月26日確認）

ここでいう「以下お問い合わせ先」は、電話0120-944-672とメールinfo_water@wel-dish.co.jpです。電話でクーリング・オフを伝えても受け付けられないので、郵送・FAX・所定の入力フォームのどれかで送ります。消費者庁の特定商取引法ガイドは、電話勧誘販売で契約した場合、法律で決められた書面を受け取った日から8日以内なら書面または電磁的記録でクーリング・オフできると説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」電話勧誘販売・2026年10月26日確認)。一方、ウェブで自分から申し込む通信販売には法律上のクーリング・オフはありません(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月26日確認)。カラダノートウォーターの規約のクーリング・オフの案内は申込み方法を限定する書き方になっていませんが、ウェブ申込みにも同じように適用されるかは〔未確認〕です。8日を過ぎていても、サーバーを受け取る前なら「利用開始前キャンセル」の制度があり、初回配送予定日の5営業日前（北海道は6営業日前）の受付時間終了までなら無料、それ以降はサーバー1台5,500円（税込）などの事務手数料がかかります（利用規約別記）。

行政処分の履歴について、消費者庁の「特定商取引法に基づく行政処分」の公表資料（2019〜2026年度の一覧）を確認した範囲では、石垣食品株式会社・株式会社ウェルディッシュ・株式会社カラダノートの名前は見当たりませんでした(消費者庁「公表資料」・2026年10月26日確認)。2018年度以前の一覧と、都道府県の処分は確認できていません〔未確認〕。困ったときは、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。

📗 これから契約する人へ

最低利用期間は3年。3年未満でやめると20,000円（不課税）。子どもが小さいうちだけ使うつもりなら、3年使い続けるかを先に考えておきましょう。
申込内容確認書は捨てない。お客様番号（契約番号）、サーバーの機種、契約解除料の特典の有無（備考欄）が書かれていて、解約のときに必要です。
サーバーを受け取る前ならキャンセルは無料の期限がある。初回配送予定日の5営業日前（北海道は6営業日前）の受付時間終了まで。受け取ったあとは解約扱いで契約解除料の対象です。
支払い方法の書き方が公式で分かれている。特定商取引法に基づく表記は「原則クレジットカードまたはキャリア決済」、重要事項説明書は「原則クレジットカード」で口座振替は1請求ごとに220円（税込）、料金ページにはGMO後払いも載っています。申込み画面で選べる方法と手数料を確かめてください〔未確認〕。

よくある質問

カラダノートのアプリを消せば、ウォーターサーバーも解約になりますか？

なりません。ウォーターサーバーは石垣食品株式会社との別の契約で、アプリ（株式会社カラダノート）とは運営会社も窓口も違います。公式FAQの解約受付フォームか、カスタマーセンター（0120-944-672・平日11:00〜16:00）で手続きしてください。アプリの会員登録の削除や、キャンペーン応募後の連絡の止め方は、この記事では確認していません〔未確認〕。

メールで解約を伝えてもいいですか？

公式FAQが解約の方法として案内しているのはフォームで、電話はお問い合わせページに「解約に関する問い合わせ」として載っています。メール（info_water@wel-dish.co.jp）で解約を受け付けるかどうかは、公式に記載が見当たりません〔未確認〕。なお、特定商取引法に基づく表記に載っているメールアドレスは info_water@ishigakifoods.co.jp で、FAQ・規約の info_water@wel-dish.co.jp とは違います。確実に残る形にするなら、フォームを使うのがよいでしょう。

3年たったら自動で契約が終わりますか？

終わりません。3年は「この期間内にやめると契約解除料がかかる」という最低利用期間で、過ぎたあとも解約を申し出るまでお水の定期配送は続きます。公式FAQは、最低利用期間を過ぎれば「その後いつでも解約金は発生いたしません。」としています。3年を過ぎてから解約しても、サーバーの返却（30日以内）は必要です。