アスハダの解約｜電話は14日前まで。番号がページで2組ある

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、アスハダ（ASHADA）の公式サイト ashada.jp（特定商取引法に基づく表記・特定商取引法の表示・よくある質問・初回注文後の解約に関して・返金保証制度に関して・会社概要・お知らせ全40件ほか）と、2026年2月以降の注文を受け付けている公式ショップ ashada.shop（特定商取引法に基づく表記・利用規約・よくあるご質問・解約専用ページほか）、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

アスハダ（ASHADA）の美容液やシミシワホワイトクリーム、まつ毛美容液を定期コースで買っていて、やめたいのに電話がつながらない。アスハダを販売しているのは株式会社RAVIPA（ラヴィパ）（東京都豊島区）で、育毛剤「ヘアモア」も同じ会社の商品です。解約の締切は次回発送予定日の14日前。それまでに連絡がつかなければ、次の1回分は届いて代金もかかります。

結論から言うと・・・次回発送予定日をマイページか納品書で確かめ、その14日前より余裕をもって、0120-667-768（固定電話から）か 03-6837-1585（携帯電話から）に平日10時〜17時に電話する。つながらなければ公式LINEアカウント（24時間）も使うのが基本です。注意したいのは、公式サイトの特定商取引法に基づく表記にもう1組、別の番号（0120-771-255／03-6837-1584）が載っていることです。この番号は、同じ会社のヘアモアの公式サイトに載っている番号と同じです。

解約方法

① まず確認＝自分のコース名と「次回発送予定日」（マイページか納品書）。
② 締切＝次回発送予定日（お届け日ではない）の14日前まで。
③ 窓口＝電話 0120-667-768（固定電話から）／03-6837-1585（携帯電話から）。受付は平日10:00〜17:00（土日祝日は休み）。公式LINEアカウント（24時間・ログインが必要）でも受け付けると書かれています。メールでの解約は受け付けていません。
④ 初回だけでやめる＝初回の商品を受け取って9日後以降、2回目の発送予定日の14日前までに電話。連絡から1週間以内に「使用後の空ボトル」「化粧箱」「納品書」の3点を自分の送料で返送。
⑤ 回数の約束があるコース（特別美肌（おまとめ）・ラクトク特別・特別うるつや肌（おまとめ）・美活など）＝現在の特定商取引法に基づく表記では、原則として途中解約できず、本人の死亡か医師の診断書がある場合に限ってキャンセル料を払って途中解約、とされています。
⑥ 電話がつながらないとき＝公式の混雑予想では、水〜金曜の13時以降が「繋がりやすい」。自動応答で折り返しを頼むと「翌営業日まで」に電話が来ます。締切の直前に頼らないでください。

ヤクちゃん

アスハダの美容液を初回だけで解約したくて何回か電話したのに、つながりません。サイトを見たら電話番号が何種類も載っていて、どれにかければいいのか分からなくなりました。

カイくん

かけるなら 0120-667-768（固定電話から）か 03-6837-1585（携帯電話から）です。解約の案内のほとんどのページにこの番号が載っています。特定商取引法に基づく表記にある 0120-771-255／03-6837-1584 は、同じ会社の育毛剤ヘアモアの公式サイトに載っている番号と同じです。初回だけでやめる場合、電話できるのは受け取りから9日後から、2回目の発送予定日の14日前までで、平日にすると数日しかないこともあります。平日の午後に電話して、つながらなければ公式LINEも併せて使ってください。

この記事は、アスハダ公式サイト（ashada.jp）や公式ショップ（ashada.shop）の広告から定期コースを申し込んで、やめたい方、初回だけでやめたい方、電話がつながらなくて困っている方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場やAmazonなどで買った場合は、手続きが違います。マイページ、公式LINEアカウント、チャットの中の画面は、ログイン・申請をしていないため見ていません〔未確認〕。

アスハダ（ASHADA）の解約は、次回発送予定日の14日前までに電話かLINEで。初回だけなら受け取り9日後から

アスハダの定期コースは、回数の約束があるかどうかで、やめられる時期とかかるお金がまったく違います。公式ページの記載をコースの種類ごとにまとめました。

コースの種類	いつやめられるか	締切	やめるときのお金
回数の約束がないコース（「美肌コース」「お得にお届け便」「うるつや肌コース」など）	いつでも	次回発送予定日の14日前	キャンセル料は発生しないと書かれている
上のコースを初回だけ受け取ってやめる場合	初回の受け取りから9日後以降	2回目発送予定日の14日前	空ボトル・化粧箱・納品書の返送（送料は自分持ち）。返送できなければ通常価格との差額
回数の約束があるコース（「特別美肌（おまとめ）コース」「ラクトク特別コース（定期５回受け取りお約束コース）」「特別うるつや肌（おまとめ）コース」「美活コース」など）	約束の回数を受け取ったあと。途中解約の条件はページによって書き方が違う（後述）	コース終了後も、次回発送予定日の14日前までに連絡しないと自動で続く	途中解約はキャンセル料（計算式あり）

上の表の「キャンセル料は発生しない」は、ashada.jp の「特定商取引法の表示」のページ（サイトマップからたどれるページ）にある、各コースの説明によります。たとえば「美肌コース」「お得にお届け便」については「途中で解約していただいた場合でもキャンセル料は発生しません（下記の「定期コースの解約について」をご確認ください。）。」と書かれています(アスハダ公式「特定商取引法の表示」・2026年10月24日確認)。ただし、このページの会社の住所は、国税庁の法人番号公表サイトで2026年4月に移転したとされる前の住所のままで、2026年2月以降に購入した人のマイページがある公式ショップ（ashada.shop）で名前が出てくる「めちゃ得定期コース」「トクトク定期コース」などの条件は載っていません。いま販売中のコースの価格・回数の条件は、公開ページでは確認できませんでした〔未確認〕。自分のコースの条件は、納品書と申込み時のメールで確かめてください。

締切の書き方は、公式ショップの特定商取引法に基づく表記にあります(アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

在庫の確保、クレジットカードやNP後払いの与信のため、定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の14日前までにお電話にてお願いいたします。
※メールでのご連絡は受け付けておりません。必ずお電話にてご連絡ください。
※次回発送予定日の14日前を経過して以降にご連絡いただいた場合、次回発送分のご解約を承ることはできません。もっとも、次々回発送予定日の14日前のご連絡であれば、次々回発送分のご解約を承ることは可能です。
（例）約30日周期でのお届けの場合
次回発送予定日　：3月30日
次々回発送予定日：4月30日
次回発送分の解約をご希望の場合には、3月16日までにお電話の上、解約手続を完了いただく必要がございます。
アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」定期コースの解約について（2026年10月24日確認）

公式の例では、次回発送予定日が3月30日なら締切は3月16日です。30から14を引いた日が締切、という数え方になっています。基準は発送予定日で、届く日ではありません。

もうひとつ、お金の面で大事なのがクレジットカードの引き落としの時期です。同じページには「商品発送時（定期コースの場合は、毎回の商品発送14日前）に、代金の引落しがなされます。」とあります。カード払いの場合、締切の日がそのまま次の回の代金が動く日だと読めます。締切を過ぎると「次回分の解約として承ることはできかねます」とされているので、その1回分は届いて、支払いも必要になります。

解約の窓口：電話（平日10時〜17時）と公式LINEアカウント（24時間）

ashada.jp のよくある質問の「定期便を解約したいです。」を開くと、次のように書かれています(アスハダ公式「よくある質問」・2026年10月24日確認)。同じ文は公式ショップのよくあるご質問、ashada.jp の特定商取引法に基づく表記、「初回注文後の解約に関して」のページにもあります。

解約はお電話と公式LINEアカウントよりお受付しております。
電話の営業時間：平日10時〜17時（土日祝日は休み）
お電話で解約ご希望の方
0120-667-768（固定電話から）
03-6837-1585（携帯電話から）
LINEアカウントの営業時間：24時間
…
【解約手順】
①解約希望の方は「解約希望」とメッセージをお送りください。
②その後手続きを最後まで完了させてください。
※LINEでの解約はログインが必要となります。ご登録のメールアドレスおよびパスワードが不明な場合はお手数をおかけしますが、お電話での解約をお願い致します。
アスハダ公式「よくある質問」定期便を解約したいです。（2026年10月24日確認）

LINEの登録先として案内されている lin.ee/Rf0fRypV を開くと、「ASHADA-アスハダ-公式アカウント」（@ashada）のページに移ることを確認しました。友だち追加のあとにどんな画面で手続きが進むかは、当編集部では申請していないため分かりません〔未確認〕。

LINEで解約するにはログインが必要です。ここで気をつけたいのが、マイページが2026年2月を境に2つに分かれていることです。ashada.jp のログインのページには「2026年2月までに購入された方はこちら」「2026年2月以降に購入された方はこちら」と2つのボタンがあり、公式ショップのよくあるご質問には次の注意があります(アスハダ公式ショップ「よくあるご質問」・2026年10月24日確認)。

※2026年2月以降に購入された方は初期設定ではパスワードが設定されておりませんので以下のページよりご設定ください。
アスハダ公式ショップ「よくあるご質問」マイページにはどうやってログインするのでしょうか？（2026年10月24日確認）

2026年2月以降に買った人は、LINEで解約する前に、パスワードの設定（ashada.shop/shop/customers/password/new）を済ませておくと詰まりにくいはずです。LINEのログインがどちらのマイページのものなのかは書かれていません〔未確認〕。

なお、公式ショップには「解約専用ページ」という題名のページ（ashada.shop/shop/pages/line_cancel）もあり、「こちらのページは解約専用ページです。」「申し訳ございませんが、受付はチャットから受け付けております。」と書かれています。ただ、当編集部が開いたときは、案内されている「バナー」は表示されず、チャットの中は確認できませんでした〔未確認〕。当編集部が取得した公式ページ（ashada.jp の全ページと ashada.shop の主なページ）には、このページへのリンクは見当たらず、どこから案内されるページなのかも分かりません。

お問い合わせフォームやメールについては、上で引用したとおり「メールでのご連絡は受け付けておりません。必ずお電話にてご連絡ください。」とされています。ashada.jp の「特定商取引法の表示」のページには、聴覚に障がいがあるなどの理由で電話が難しい人はお問い合わせフォームからも連絡できる、と書かれています。

🔑 発見①：特定商取引法に基づく表記に、もう1組の電話番号が載っている

ashada.jp のフッターから開ける「特定商取引法に基づく表記」（ashada.jp/guide/）は、冒頭の「必ずご確認ください」の囲みで、解約の連絡先を「末尾記載のカスタマーサポート」と書いています。そして囲みの最後にある「カスタマーサポート」の番号は、ほかのページと違います(アスハダ公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

定期コースの解約をご希望の場合は、次回商品発送予定日の14日前までに、末尾記載のカスタマーサポートまでお電話にて必ずご連絡ください。
…
《カスタマーサポート》
営業時間：(平日)10:00-17:00(土日祝祭日休み)
0120-771-255 （固定電話から）
03-6837-1584 （携帯電話から）
アスハダ公式「特定商取引法に基づく表記」必ずご確認ください（2026年10月24日確認）

同じページの下のほうの「お問い合わせ先」「解約について」には 0120-667-768／03-6837-1585 が載っていて、1つのページに2組の番号が並んでいる状態です。よくある質問の「初回購入分のみを受け取って解約することもできますか？」の答えにも「・携帯電話からお電話いただく場合：03-6837-1584」とあります（すぐ上の質問の答えでは 03-6837-1585）。

0120-771-255 と 03-6837-1584 は、同じ株式会社RAVIPAが販売する育毛剤ヘアモアの公式サイトの特定商取引法に基づく表記に載っている番号と同じです(ヘアモア公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。なお、公式ショップ（ashada.shop）の特定商取引法に基づく表記では、同じ囲みに 0120-771-255／03-6837-1584 は出てこず、番号は 0120-667-768／03-6837-1585 だけでした。

ヘアモアの番号にかけてもアスハダの解約を受け付けてもらえるのかは、どのページにも書かれていません〔未確認〕。アスハダの解約なら、解約の案内のほとんどのページに載っている 0120-667-768（固定電話から）／03-6837-1585（携帯電話から）にかけてください。もし別の番号につながって話が進まなかったら、その日時と相手の説明をメモしておいてください。また、公式ショップの「解約専用ページ」では 03-6837-1585 が「フリーダイヤル」と書かれていますが、0120で始まる番号ではありません。

🔑 発見②：電話がつながらないときは、公式の「混雑予想カレンダー」と折り返しを使う

公式ショップの特定商取引法に基づく表記の「ご解約に関するお問い合わせ方法。」の下（ashada.jp の特定商取引法に基づく表記にも同じ画像があります）に、「コールセンター混雑予想カレンダー」という画像が載っています。画像の内容を、当編集部が書き起こしました(アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

曜日	10〜11時	11〜12時	12〜13時	13〜15時	15〜17時
月	とても混雑している	混雑している	とても混雑している	混雑しやすい	混雑しやすい
火	とても混雑している	混雑しやすい	混雑している	混雑しやすい	繋がりやすい
水	混雑している	混雑しやすい	混雑している	繋がりやすい	繋がりやすい
木	混雑している	繋がりやすい	混雑しやすい	繋がりやすい	繋がりやすい
金	混雑しやすい	繋がりやすい	混雑しやすい	繋がりやすい	繋がりやすい

月曜の午前と昼、火曜の朝いちばんが「とても混雑している」で、水〜金曜の13時以降は「繋がりやすい」とされています。土日祝日は電話の受付がありません。画像の下には、次の文があります（画像内の文字を当編集部が書き起こしたもの）。

つながりやすい時間帯に関しては上記の表をご参照ください。
当社コールセンターの受電率は90%以上でございます。
オペレーターは15名以上で対応しておりますのでお気軽にお電話にてご連絡ください。
IVR（自動応答システム）にて折り返し先のお電話番号をご入力頂きますと翌営業日まで当社から折り返しのお電話をいたします。
メールでのご連絡に関しては２営業日以内に返信をしております。
アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」コールセンター混雑予想カレンダー（画像内の文字）（2026年10月24日確認）

自動応答で番号を入れておけば、翌営業日までに折り返しがある、という案内です。ただし、締切の当日に折り返しを頼み、電話が来たのが翌営業日だった場合に、頼んだ日の申し出として扱われるのかは書かれていません〔未確認〕。折り返しを頼むなら締切の数営業日前に。締切が迫っているなら、24時間受け付けの公式LINEアカウントを並行して使ってください。電話をかけた日時（発信履歴の画面）は、スクリーンショットで残しておくと後で役に立ちます。

休業期間にも注意が必要です。お知らせには、2025年12月27日（土）〜2026年1月4日（日）の年末年始休業や、2026年8月の夏季休暇が載っていて、夏季休暇のお知らせには「解約や変更をご希望の場合はお早めにご連絡をお願いいたします。」とあります(アスハダ公式「夏季休暇のお知らせ」・2026年10月24日確認)。2026年の年末年始の休業は、確認した時点ではまだお知らせが出ていませんでした〔未確認〕。

🔑 発見③：初回だけでやめられる期間は、平日にすると数日しかないことがある

初回の割引価格で試して、2回目を受け取らずにやめる場合のルールは、公式ショップの特定商取引法に基づく表記に次のように書かれています。

１．初回分の商品のお受け取りから9日後以降、2回目発送予定日の14日前までに、お電話で弊社にご連絡ください。
２．お電話から1週間以内に、下記3点をお客様負担で弊社までご返送ください。
１　使用後の空ボトル
２　商品の化粧箱
３　納品書
…
※解約申請時又はキャンセル料のお支払い申請時から1週間以内にボトル等のご返送がない場合、2回目発送分の商品をお受け取り後の解約処理とさせていただきます。
※正当な理由無く2回目発送分の商品のお受取りを拒否された場合、「初回価格と定価との差額料金、配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を含む損害金として10,000円をお支払いいただきます。
アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」悪質な不正転売者増加に伴う対策（2026年10月24日確認）

「受け取りから9日後以降」でないと申し出られず、「2回目発送予定日の14日前まで」に申し出ないといけません。ashada.jp の「特定商取引法の表示」では、「美肌コース」の2回目は「初回の商品発送日より１か月間隔」で発送されると書かれています。これをカレンダーに当てはめてみます（日付は当編集部が作った例です）。

出来事	日付（2026年の例）
初回の発送	11月10日（火）
初回の商品が届く	11月12日（木）
申し出られるようになる日（受け取りから9日後）	11月21日（土）
2回目の発送予定日（初回発送から1か月後）	12月10日（木）
初回だけでやめる締切（2回目発送予定日の14日前）	11月26日（木）

この例では、申し出られるのは11月21日（土）から26日（木）まで。電話は土日祝日が休みで、11月23日（月）は勤労感謝の日なので、電話をかけられる平日は24日（火）・25日（水）・26日（木）の3日だけです。届くのが遅れたり、発送予定日が早かったりすると、さらに短くなります。「9日後」を受け取った日の翌日から数えるのかどうかは書かれていません〔未確認〕。自分の2回目の発送予定日は、必ずマイページか納品書で確かめてください。

返送しなければいけないのは使用後の空ボトル・化粧箱・納品書の3点で、送料は自分で払います。返送先は「〒236-0002 神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18 ウィンロジ内RAVIPA配送センター」と書かれています。1週間以内に返送がないと、2回目を受け取ったあとの解約として扱うとされています。また、2回目の商品の受け取りを正当な理由なく拒否すると損害金10,000円と書かれているので、受け取り拒否で済ませるのはやめてください。初回分のみの解約の手順は「お電話で」連絡するよう書かれています。「初回注文後の解約に関して」のページでは、同じページの問い合わせ先に公式LINEアカウントも並んでいますが、LINEで初回分のみの解約（返送の案内まで）ができるかは書かれていません〔未確認〕。

🔑 発見④：公式ページどうしで、金額や途中解約の条件の書き方が違う

アスハダには、ashada.jp と ashada.shop の2つの公式サイトがあり、ashada.jp の中にも「特定商取引法に基づく表記」（フッターからリンク）と「特定商取引法の表示」（サイトマップのページからリンク）の2つがあります。並べて読むと、お金に関わるところで書き方が違います。どれが正しいかを当編集部は判断できないので、原文を並べます。迷ったら、自分に不利なほうを前提に早めに動くのが安全です。

① 回数の約束があるコースは、キャンセル料を払えば途中でやめられるのか

公式ショップの特定商取引法に基づく表記は、次のように書いています（ashada.jp の特定商取引法に基づく表記もほぼ同じ文で、「美活コース」の名前が無いところだけが違います）。

「特別美肌（おまとめ）コース」や「ラクトク特別コース（定期５回受け取りお約束コース）」「美活コース」等、お受け取り回数のお約束がある定期コースにつきましては、お約束の回数分のお受け取りを前提に特別価格にてご提供させていただいておりますので、原則、ご解約は受け付けておりません。
ただし、やむを得ない理由がある場合（本人の死亡又は医師による診断（診断書の提出が必須です））には、契約期間内の【途中解約】を受け付けております。
アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」お受け取り回数のお約束のある定期コースの場合（2026年10月24日確認）

一方、ashada.jp の「特定商取引法の表示」は、条件を付けずにこう書いています。

そのため、お客様都合による途中解約は原則としてお受け付けしておりません。
ただし、以下に定めておりますキャンセル料をお支払いいただいた場合には、お受け取りをお約束いただいている期間内であってもお客様都合による途中解約をお受け付けしております。
アスハダ公式「特定商取引法の表示」定期コースの解約条件について（2026年10月24日確認）

前者は死亡か医師の診断書があるときに限り、後者はキャンセル料を払えば自分の都合でも、途中解約を受け付ける、と読めます。さらに、公式ショップの「アスハダまつ毛美容液」というページで案内されている「究極美活コース」（まつ毛美容液・6か月分）の説明画像には「このコースは返金保証・途中解約はございません。」とあります(アスハダ公式ショップ「アスハダまつ毛美容液」のご案内ページ・2026年10月24日確認、画像内の文字)。自分が申し込んだ時点でどの条件が示されていたかは、申込み時の画面やメールで確かめるしかありません〔未確認〕。

② キャンセル料の計算例と一覧表で、金額が合わない

途中解約のキャンセル料の計算式は「キャンセル料：{(定価-割引価格)×お受け取り済み本数}＋(送料（750円）×お受け取り済み回数)」です。公式ショップの特定商取引法に基づく表記には、その計算例が載っています。

（例）「12ヶ月コース究極美肌（おまとめ）コース」の2回目をお受け取り後、途中解約をお申し出いただいた場合、
定価［6,796円(税抜)］-割引価格［3,737円(税抜)］=差額［3,059円(税抜)］
差額［3,059円(税抜)］×お受け取り済み本数［6本］=差額合計［18,354円(税抜)］
送料［750円(税込)］×お受け取り済み回数［2回］=送料合計［1,500円(税込)］
差額合計［18,760円(税抜)］＋送料合計［1,500円(税込)］=キャンセル料［21,839円(税込)］
アスハダ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」お受け取り回数のお約束のある定期コースの場合（2026年10月24日確認）

3行目で「18,354円(税抜)」だった差額合計が、4行目では「18,760円(税抜)」になっています。当編集部で計算すると、18,354円（税抜）に消費税10%を足すと20,189円、送料1,500円を足すと21,689円（税込）です。そして、この計算例のすぐ下にある「キャンセル料一覧」の画像でも、「アスハダ究極美肌コース(12ヶ月コース)」の2回受取（計6本）は21,689円（税込）となっています。文章の例は21,839円、一覧表は21,689円で、150円違います。請求されたキャンセル料の内訳は、必ず計算式に当てはめて確かめてください。

③ 初回だけでやめて返送できないときの「定価」

空ボトルなどを返送できないときは、定価と初回価格の差額を払うことになっています。その「定価」が、ページによって違います。

公式ショップの特定商取引法に基づく表記：「ASHADAパーフェクトクリアエッセンスの通常価格は7,476円となります。」「初回1,584円の定期コースの場合は差額は5,892円（7,476円-1,584円=5,892円）」。シミシワホワイトクリームは通常価格8,800円、アイラッシュセラムは7,980円。
ashada.jp の特定商取引法に基づく表記：「※ご返送ができない場合には、キャンセル料として、定価7,920円（税込）と定期コースの初回価格との差額をお支払いいただきます。」「初回1,584円（税込）の定期コースの場合：差額6,336円（税込）（7,920円-1,584円＝6,336円）」

同じ初回1,584円でも、差額は5,892円と6,336円で444円違います。ashada.jp の商品ページでは、美容液（パーフェクトクリアエッセンス）の通常購入は「税込7,476円」と表示されています。ashada.jp の「7,920円」と「980円」「1,584円」の例は、ヘアモアの公式サイトの同じ箇所と同じ文面でした(ヘアモア公式「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

💰 結局いくらかかるのか

締切に間に合えば、回数の約束がないコースは0円

回数の約束がないコースは、「途中で解約していただいた場合でもキャンセル料は発生しません」と書かれています。締切（次回発送予定日の14日前）に間に合えば、追加のお金はかかりません。締切を過ぎると次の1回分を受け取って払うことになり、ashada.jp の「特定商取引法の表示」の「美肌コース」では、2回目以降は1本「５，９８０円（税込）」です。いま販売中のコースの2回目以降の価格は、公開ページでは確認できませんでした〔未確認〕。

初回だけでやめる：返送の送料のみ。返送できなければ差額

3点を返送できれば、かかるのは返送の送料（自分持ち）です。返送できない場合は、上で見たとおり、美容液で初回1,584円なら差額5,892円（公式ショップの記載）または6,336円（ashada.jp の記載）。2回目の受け取りを拒否した場合は損害金10,000円と書かれています。キャンセル料の振込先は三井住友銀行本店営業部普通 4150250 株式会社RAVIPAで、「振込手数料はお客様負担」とされています。

回数の約束があるコースの途中解約：キャンセル料一覧

公式ショップの特定商取引法に基づく表記と、ashada.jp の特定商取引法に基づく表記の「キャンセル料一覧」の画像を書き起こすと、次のとおりです（すべて税込）。

コース名（画像の表記）	1回受取	2回受取	3回受取	4回受取
アスハダ美容液お得な6ヶ月コース	10,735円（計3本）	－	－	－
アスハダ美容液お得な12ヶ月コース	12,649円（計3本）	25,299円（計6本）	37,949円（計9本）	－
アスハダ徹底美肌コース(6ヶ月コース)	8,600円（計3本）	－	－	－
アスハダ究極美肌コース(12ヶ月コース)	10,844円（計3本）	21,689円（計6本）	32,534円（計9本）	－
アスハダラクトク特別コース	6,047円（計1本）	9,488円（計2本）	12,928円（計3本）	16,369円（計4本）

ashada.jp の「特定商取引法の表示」には、これより安い別のキャンセル料の表（ラクトクの3回受取で9,642円など）と、定価を「5,800円(税抜)」として計算した例が載っていて、金額が一致しません。上の一覧表の金額は、当編集部が定価6,796円（税抜）＝7,476円（税込）として計算式に当てはめた金額と合いました。「美活コース」のキャンセル料は、どの表にも載っていません〔未確認〕。

返金保証は「初回分」だけ。送料と振込手数料は差し引かれる

「美肌コース」「お得にお届け便」などの初回には返金保証があります。公式ショップの「返金保証制度に関して」のページには、次のように書かれています(アスハダ公式ショップ「返金保証制度に関して」・2026年10月24日確認)。

○返金保証の対象は初回購入金額のみとなります（２回目以降の購入金額は返金保証の対象とはなりません）。
○次回の商品発送予定日から１４日前以降に返金保証の申請が行われた場合、次回の発送予定商品代金が発生してしまいますのでご了承ください。
○6月10日以降に購入していただいた方は初回商品がお手元に到着から30日間の返金保証となります。
…
○返金の際、商品購入時に弊社が負担した送料（７５０円）、振込手数料（１６８円）はお客様負担といたします。
アスハダ公式ショップ「返金保証制度に関して」（2026年10月24日確認）

初回価格から送料750円と振込手数料168円（計918円）が引かれるので、初回1,584円なら戻るのは666円です（当編集部の計算）。返送の送料も自分持ちで、事前に電話で連絡しないと返金されません。返金保証を申し込んでも、14日前を過ぎると次の回の代金がかかるので、解約の連絡と同時に済ませてください。「特別美肌（おまとめ）コース」「ラクトクコース」は対象外と書かれています。

🏢 販売会社：株式会社RAVIPAと、行政処分の確認

アスハダの販売業者は株式会社RAVIPA（東京都豊島区西池袋3丁目28番13号 ITtowerTOKYO 17階）です。公式の特定商取引法に基づく表記では「東証プロマーケット上場（証券コード：5893）」とされています。国税庁の法人番号公表サイトでは法人番号8013301041480、法人番号の指定は平成29年（2017年）12月6日で、本店の所在地の変更が令和元年（2019年）9月26日と令和8年（2026年）4月2日の2回記録されています(国税庁法人番号公表サイト・2026年10月24日確認)。

行政処分の履歴は、次の範囲で確認しました。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索（国と都道府県の処分。原則として処分日の属する年度の翌年度から5年間分）で、事業者名「RAVIPA」「ＲＡＶＩＰＡ」「Ravipa」「ラヴィパ」「アスハダ」「ASHADA」「ヘアモア」を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で実在の処分事業者名を検索すると正しく表示されることも確かめています。
消費者庁「景品表示法に基づく措置命令」の公表一覧（2023年度〜2026年度）→ RAVIPA・アスハダの名前は見当たりませんでした。

つまり、確認した範囲では、特定商取引法の行政処分と景品表示法の措置命令は見当たりません。破産などの手続きを官報で全期間確認できてはいません〔未確認〕。また、処分が無いことは、解約の条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットで申し込んだアスハダの定期コースは、特定商取引法の「通信販売」にあたると考えられます。通信販売にはクーリング・オフはありませんが、商品が届いてから8日間の返品のルールがあり、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します。消費者庁の説明は次のとおりです。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月24日確認）

アスハダの特定商取引法に基づく表記は「お客様都合による返品・交換等は承っておりません。」と表示しています。これが法律上の特約として有効かどうかは、当サイトでは判断していません。

ネット通販の最終確認画面には、販売価格や支払時期に加えて「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」を表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。このようなページで「究極美活コース」などに切り替えた人は、そのときの画面にどう表示されていたかが大事になります。当編集部はその画面を確認していません〔未確認〕。申し込んだときの画面のスクリーンショットや注文確認メールがあれば、保管しておいてください。

また、特定商取引法は、通信販売の解約を妨げるために事実と違うことを告げる行為を禁止しています（第13条の2）。窓口で言われたことが公式ページの記載と合わないと感じたら、そのやりとりの日時と内容を記録して、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

アスハダの定期コースは、名前に「おまとめ」「ラクトク」「美活」「6ヶ月」「12ヶ月」が入っていると、回数の約束があるコースです。申し込む前と、別のコースを勧める画面が出たときは、次の4つを確かめてください。

コース名と、回数の約束があるかどうか
途中でやめられる条件（キャンセル料を払えばやめられるのか、診断書などが要るのか）
2回目の発送日と、初回だけでやめる場合の「受け取りから9日後」〜「14日前」の期間
解約の窓口が平日10時〜17時の電話（とLINE）であること

公式ショップには、「まだページを閉じないでください」「このページを閉じると6本無料の権利を永遠に失います」といった画像が並ぶ「アスハダまつ毛美容液」のページがあり、「究極美活コース（6ヶ月コース）に今すぐ切り替える！」という画像の下に、名前と電話番号だけの入力欄と「注文確定」のボタンがあります。説明画像には「配送は3ヶ月に1度3本13,167円(税込)…のお届けを全2回、合計金額26,334円(税込)で送料無料。」「このコースは返金保証・途中解約はございません。」とあります。どの時点でこのページが表示されるのかは分かりませんでした〔未確認〕。入力が少なく、すぐ終わる作りなので、急かされても、その場で押さないでください。

よくある質問

解約の手続きをしたのに、次の商品が届きました

公式ショップのよくあるご質問には、「定期コースの解約期限については特商法に記載しております。その期間を過ぎてからご解約のご連絡をいただいた場合には、商品の受け取りが必要になります。」とあります。連絡した日が締切（次回発送予定日の14日前）より後だった場合、その回は受け取る扱いです。締切より前に連絡していたのに届いた場合は、発信履歴やLINEの画面を用意して、0120-667-768（固定電話から）／03-6837-1585（携帯電話から）に連絡してください。初回だけでやめる場面については、2回目の受け取りを正当な理由なく拒否すると損害金10,000円と書かれています。受け取り拒否で済ませず、まず連絡して記録を残してください。話がまとまらなければ188へ。

やめる前に、休んだり間隔を空けたりできますか？

ashada.jp の「返品・返金・定期コース休止について」のページには、「「商品が余ってしまっている」、「少し様子を見たい」などお客様のご希望に合わせて、定期コースの休止をお電話にて承っております。」とあります。ただし「発送準備中の商品の休止は、原則承ることができません。」とされ、締切は解約と同じ発送予定日の14日前です。お届けの間隔は、30日・45日・60日ごとならマイページで、90日ごとは電話で変えられると書かれています。休止や間隔の変更は解約ではないので、やめたいなら解約の手続きをしてください。

楽天市場やAmazonで買った場合も同じ手続きですか？

この記事の手続きは、ashada.jp・ashada.shop の公式の定期コースの手続きです。ashada.jp の商品ページ（美容液）では、通常購入の「ご購入はこちら」はAmazonのストアへ、「まとめセット」の購入ボタンは楽天市場のお店へのリンクになっていました。楽天市場やAmazonで買ったものは、買ったお店の注文履歴から問い合わせてください。モールで定期購入をしているときの解約方法は、当編集部では確認していません〔未確認〕。