オンマイスキンの解約｜次回発送の5日前まで、窓口はヨミテ

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、on:myskin（オンマイスキン）のブランドサイト（トップ・商品ページ・よくあるご質問）と、販売元株式会社ヨミテの会社サイト（特定商取引法に基づく表記・会社概要・お知らせ）、ヨミテの通販サイト（利用規約・特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問・お問い合わせ・返品先のご案内・お知らせ）、消費者庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

ハーブピーリングの「on:myskin（オンマイスキン）」を定期で頼んだけれど、やめたい。ところが、ブランドの公式サイト（onmyskin.jp）を開いても、定期コースの説明も解約の案内も見当たりません。on:myskinを販売しているのは株式会社ヨミテ（東京都港区）で、定期コースの決まりは、ブランドサイトではなくヨミテの通販サイト（shop.rmh.co.jp）の利用規約と、ヨミテの特定商取引法に基づく表記に書かれています。ブランドサイトのよくあるご質問でも、注文確認メールを受け取れるよう「customer@yomite.co.jp」からのメールの受信設定をするよう案内されています。

結論から言うと・・・商品に入っている「お買い上げ明細書」で次回発送予定日と商品名を確かめ、次回発送予定日の5日前までに、ヨミテのマイページ（24時間）か電話 0570-200-363 で解約するのが基本です。ただし、商品名に「特別定期」と入っているコースは、約束した回数を受け取るまで解約できないと利用規約に書かれています。

解約方法

① まず確認＝商品に同梱の「お買い上げ明細書」で、次回発送予定日と商品名（「特別定期」「〇回」の文字があるか）。発送前のお知らせメールは無いと案内されています。
② 締切＝次回発送予定日（お届け日ではない）の5日前まで。
③ マイページ＝ヨミテ通販サイトのマイページで「メニュー>定期コースの確認・変更>契約中の定期コース>ご解約」。24時間手続きできます。
④ 電話＝0570-200-363（on:myskinはこの番号。受付10:00〜13:00／14:00〜17:00・土日祝日を除く）。
⑤ メール＝よくあるご質問では customer@yomite.co.jp でも受け付けると案内されています（返信は平日の営業時間内）。
⑥ 解約できない時期＝初回の商品を受け取る前／「特別定期」で約束の回数に届く前。
⑦ モールで買った人＝Qoo10・楽天市場・Amazonで買った場合は、それぞれのモールから問い合わせます。

ヤクちゃん

オンマイスキンの定期をやめたくて公式サイトを見たんですが、解約のことがどこにも書いてありません。どこに連絡すればいいんですか？

カイくん

連絡先は販売元のヨミテです。ブランドサイトには定期や解約の説明がありませんが、ヨミテの通販サイトのマイページから24時間解約でき、電話なら 0570-200-363 です。締切は「次回発送予定日の5日前」なので、まず明細書で次回発送予定日を見てください。商品名に「特別定期」と入っていたら、回数の約束があるコースです。

この記事は、on:myskinをヨミテの通販サイト（公式）で定期購入していて、やめたい方に向けて、ヨミテの公式ページと消費者庁のページの記載だけを根拠にまとめたものです。マイページの中の画面はログインしていないため見ていません〔未確認〕。あなたが申し込んだ定期コースの価格・お届け周期・回数の約束の有無は、申込みページを確認できなかったため〔未確認〕です。

オンマイスキンの解約は、次回発送予定日の5日前までにヨミテのマイページか電話で

on:myskinの定期コースの解約について、ヨミテの公式ページに書かれていることを用途ごとにまとめました（すべて2026年10月24日確認）。

やりたいこと	窓口・締切	根拠のページ
定期コースをやめる（解約）	マイページ（24時間）／電話 0570-200-363／メール customer@yomite.co.jp。次回発送予定日の5日前まで	利用規約第19条・特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問
しばらく休む	マイページで次回配送予定日を最大90日後まで延ばせる。メール・電話でも可	よくあるご質問
会員をやめる（退会）	電話かメール。解約とは別の手続き	利用規約第4条・よくあるご質問
未開封の商品を返品する	商品到着後8日以内に事前連絡（電話・メール・マイページなど。ページで書き方が違う。後述）	利用規約第18条ほか
Qoo10・楽天市場・Amazonで買った	各モールから問い合わせる	on:myskin よくあるご質問

締切について、ヨミテの利用規約第19条には次のとおり書かれています。

定期コースの解約・その他変更については、次回発送予定日の5日前までに以下お問合せ窓口または、マイページにてご変更ください。
※電話回線が混雑しお待たせする状況を避けるため、自動音声案内にてご案内させていただくことがございます。
また、解約、その他変更は1回目（初回）の商品受取後から可能となりますので、あらかじめご了承ください。
ヨミテ「利用規約」第19条（定期コースの解約・変更について）（2026年10月24日確認）

基準日は「次回発送予定日」で、商品が届く日ではありません。次回発送予定日は、よくあるご質問によると「お買い上げ明細書」に書かれていて、「発送前のメールでのお知らせは行っておりません。」とあります(ヨミテ「よくあるご質問」・2026年10月24日確認)。明細書を捨ててしまった場合は、マイページで確認するか問い合わせてください。

解約の窓口：マイページ・電話・メール

マイページ（24時間）

ヨミテ通販サイトのよくあるご質問（「ご解約に関して」の「解約をしたいです。」をタップすると開く答えの中）に、手順が書かれています。

ご解約についてはマイページまたはお電話、メールにて承っております。
マイページでは24時間「メニュー>定期コースの確認・変更>契約中の定期コース>ご解約」よりお手続きが可能です。
ヨミテ「よくあるご質問」ご解約に関して（2026年10月24日確認）

マイページにログインできない人は、同じページの「ログインができません。」の答えを見てください。「ご注文完了後、2週間以内にログインをお願いしております。」とあり、注文完了メールのリンクからパスワードを設定する仕組みです。「2週間を過ぎますと、リンクがご使用いただけなくなりますので恐れ入りますが、パスワード再設定の手続きが必要です。」とも書かれています。ログインIDは登録したメールアドレスです(ヨミテ「よくあるご質問」・2026年10月24日確認)。締切が近いのにログインできないときは、再設定に時間をかけず電話に切り替えるのが確実です。

なお、ヨミテ通販サイトの「お問い合わせ」ページのフォームには「on:myskin」という種別がありますが、フォームの下に「「ご解約」「周期変更」「発送日変更」は」別のページへ、という注意書きがあり、解約の申込み先としては案内されていません(ヨミテ「お問い合わせ」・2026年10月24日確認)。

電話：on:myskinは 0570-200-363

ヨミテはブランドごとに電話番号を分けています。ヨミテの特定商取引法に基づく表記には「※ブランドごとに窓口が異なります。お間違えの場合、おつなぎまでにお時間がかかります。※」とあり、on:myskinは次の行に入っています(株式会社ヨミテ「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

■お電話（受付時間：10:00～13:00／14:00～17:00 土日祝日を除く）
・PROUST（プルースト）／on:myskin／伸長ぐんぐん習慣／ツーフリーGOLD／ACE PROTECT／mauri MANUKA HONEY／咲綺肌：0570-200-363
株式会社ヨミテ「特定商取引法に基づく表記」お問い合わせ先（2026年10月24日確認）

13:00〜14:00は受付時間に入っていません。0570から始まる番号で、ヨミテのお知らせでは「ナビダイアル」と呼ばれています(ヨミテ「お客様窓口の変更について」・2026年10月24日確認)。通話料の額は公式ページに書かれていません〔未確認〕。また、利用規約と特定商取引法に基づく表記には、混雑時は自動音声案内で案内することがあると書かれています。

連休中は電話が止まります。たとえば2026年のお盆休み（8月13日〜16日）のお知らせには「上記期間のお電話でのお問い合わせは行なっておりません。」とありました(ヨミテ「2026年お盆期間の休暇につきまして」・2026年10月24日確認)。年末年始やGWに締切が重なりそうなら、マイページで手続きしてください。

メール：customer@yomite.co.jp

上で引いたよくあるご質問には、解約は「マイページまたはお電話、メールにて承っております。」とあり、メールの宛先は「ヨミテお客様窓口（営業時間10:00~13:00/14:00~17:00）customer@yomite.co.jp」です。特定商取引法に基づく表記では、メールの返信について「返信は平日の営業時間内に順次いたします」と書かれています。返信が来るまで受付が済んだか分からないので、締切の直前はメールに頼らず、マイページか電話を使ってください。

🔑 発見①：ブランドサイトには「定期」も「解約」も書かれていない。決まりはヨミテの通販サイト側にある

on:myskinのブランドサイト（onmyskin.jp）は、サイトマップに載っている9ページ（トップ・よくあるご質問・商品ページ7本）をすべて確認しましたが、「定期」「解約」という語はどのページにもありませんでした。よくあるご質問（9問）は注文・支払い・配送・モール購入の問い合わせ先だけで、注文方法の答えは「当サイトの商品ページより、単品購入が可能です。」です(on:myskin「よくあるご質問」・2026年10月24日確認。質問をタップすると開く答えの中)。商品ページのボタンも「単品購入」だけでした。

一方で、on:myskinに定期コースがあることは、ヨミテ自身のお知らせで確認できます。2026年1月26日のキャンペーンのお知らせには、特典の付け方として「1箱定期：1回の発送につきランダム3枚」「3箱定期：1回の発送につき全9種コンプリート」「単品購入：1箱につきランダム1枚」と書かれていました(株式会社ヨミテ「BUDDiiS × on:myskin」・2026年10月24日確認)。このお知らせが案内していたキャンペーンページ（onmyskin.jp/BUDDiiS）は、確認日には「PAGE NOT FOUND」でした。

つまり、いま定期コースを契約している人は、ブランドサイトとは別の入り口（広告のページなど）から申し込んだ可能性が高いということです〔未確認〕。どの入り口から申し込んでも、決済と定期の管理はヨミテの通販サイトで行われ、ブランドサイトの下にある「利用規約」のリンク先も、ヨミテ通販サイトの利用規約（shop.rmh.co.jp/info/customer_term）です。解約の決まりは、この利用規約とヨミテの特定商取引法に基づく表記を見てください。

🔑 発見②：解約できない時期が2つある（初回を受け取る前と、「特別定期」の約束回数まで）

初回の商品を受け取る前は、解約の手続きができない

上で引いた利用規約第19条には「解約、その他変更は1回目（初回）の商品受取後から可能となります」とあります。申し込んだ直後に気が変わっても、規約上は初回の商品が届いてからの手続きになります。初回の到着前に注文そのものを取り消せるかどうかは、現行の公式ページには書かれていません〔未確認〕。急ぐ場合は電話で状況を伝えてください。

商品名に「特別定期」とあれば、約束の回数まで解約できない

お受け取り約束回数を設けている定期コースをご購入の方は、お約束回数未満でご解約できかねますので、あらかじめご了承ください。
・お約束定期コースの判別方法
商品名に「特別定期」と記載ある場合が対象となります。
・お約束回数の確認方法
商品名に「〇回」と記載しておりますので、ご確認くださいませ。
（なお、特別定期コースに変更してからカウントされますので、ご注意くださいませ）
ヨミテ「利用規約」第20条（お受け取り約束回数のある定期コースの途中解約に関して）（2026年10月24日確認）

この条文はヨミテの全ブランド共通で、on:myskinに「特別定期」のコースがあるかどうか、あるなら何回の約束かは、公式ページでは確認できませんでした〔未確認〕。明細書やマイページの商品名に「特別定期」「〇回」が入っているかを見るのが、自分のコースを見分けるいちばん確かな方法です。最後のかっこ書きのとおり、途中で特別定期コースに切り替えた場合は、切り替えた後から数え直しになります。すでに何回か受け取っていても、特別定期に変えた時点から約束の回数が数え始められる、ということです。

利用規約第21条には、もう一つ「商品代金一括払い定期コース」の決まりがあります。「途中解約及び初回お受け取り後８日を過ぎての返品が原則不可となります。」とされ、やむを得ず途中で解約する場合の返金の計算式が書かれています（下の💰の節で説明します）。

🔑 発見③：公式ページどうしで、窓口と返品の連絡方法の書き方が違う

ヨミテの公式ページを並べると、解約と返品の窓口の書き方がページによって違います。どれが正しいかを当編集部は判断できないので、原文を並べます（すべて2026年10月24日確認）。

解約の窓口：ヨミテ会社サイトの特定商取引法に基づく表記（中途解約の欄）は「次回発送予定日の5日前までに（最下部に記載の）お電話番号または、マイページにてご変更ください。」、通販サイト側の特定商取引法に基づく表記は「お電話(0570-200-363 平日10時-13時/14時-17時)または、マイページにてご変更ください。」で、どちらもメールは書かれていません。よくあるご質問は「マイページまたはお電話、メール」、利用規約第19条は「以下お問合せ窓口または、マイページ」で、その一覧にはメールアドレスも載っています。
返品の事前連絡：特定商取引法に基づく表記は「未開封品に限り、弊社営業時間内に必ず（最下部に記載の）お電話による連絡が必須。」、利用規約第18条は「お電話または、メールにて事前にご連絡ください。」、よくあるご質問は「マイページにてお手続きいただくか、お電話・メールにて」、「返品先のご案内」ページは「上記チャットボット・またはメールにて必ずご連絡ください。」です。

解約はマイページか電話なら、どのページの書き方にも合っています。返品は、締切（到着後8日以内）を過ぎないことが最優先なので、電話でつながらなければメールでも連絡し、送った記録を残すのが安全です。

もう一つ注意したいのが、古い電話番号が残っているページです。ヨミテ通販サイトには、どのページからもリンクされていない「よくあるお問い合わせ」ページ（shop.rmh.co.jp/info/faq）が残っていて、フリーダイヤル「0120-880-490（受付時間：月～金：9:00～17:00）」や、「発送予定日の10日前より発送の準備期間となります」という記載があります。中身はプルーストクリーム（ヨミテの別ブランド）の質問です。0120-880-490については、ヨミテのお知らせで「0120-880-490➡︎0570-200-363」と、2025年4月1日に番号を変更したと案内されています(ヨミテ「お客様窓口の変更について」・2026年10月24日確認)。検索などでこのページにたどり着いても、on:myskinの解約は現行の利用規約どおり、締切は5日前、電話は0570-200-363で考えてください。

💰 結局いくらかかるのか

5日前を過ぎたら、次の1回分は受け取って支払う

よくあるご質問の「解約したのに商品が届きました。」の答えには、次のように書かれています。

解約のお手続きが次回発送予定日の5日前を切っていた場合は、既に配送準備を行っており、ご解約ができかねますので、発送させていただきます。恐れ入りますが、発送予定分まではお受取りをお願いいたします。次々回発送分より、ご解約をお受付けしておりますのでご安心ください。
ヨミテ「よくあるご質問」ご解約に関して（2026年10月24日確認）

クレジットカードの引き落としについても「すでに配送準備中となりキャンセルができかねます。」とあります。日割りや、送られてくる分の取り消しは案内されていません。締切を1日過ぎると、次の1回分の代金＋送料がかかると考えてください。

定期コースの1回あたりの価格は、申込みページを確認できなかったため〔未確認〕です（次回以降の金額は、マイページの「メニュー>定期コースの確認・変更>次回以降の定期コース詳細」で確認できると、よくあるご質問に案内されています）。参考までに、ブランドサイトの単品価格はハーブピーリングソリューション for FACE が5,980円（税込）＋送料440円、for BODY が6,980円（税込）で、後払いを選ぶと後払い手数料220円（税込）が加わります(on:myskin「ハーブピーリングソリューション for FACE」・2026年10月24日確認)。送料は利用規約第16条でポスト投函便440円・宅配便660円（いずれも税込）とされています。

解約手数料・違約金の記載は見当たらない（ただし「無料」とも書かれていない）

ヨミテの利用規約（全22条）、会社サイトと通販サイトの特定商取引法に基づく表記、通販サイトのよくあるご質問には、定期コースを解約するときの解約手数料・違約金の記載はありませんでした。ただし、解約手数料がかからないと書かれているわけでもありません。申込みページに別の条件が書かれていた可能性は残ります〔未確認〕。注文完了メールや申込み画面の控えがあれば確認してください。

なお、初回だけでやめる場合に商品の返送を求める決まりは、特定商取引法に基づく表記・利用規約とも「PROUST CREAM」（ヨミテの別ブランド）についてだけ書かれていて、on:myskinには書かれていません。

一括払いの定期コースを途中でやめる場合の返金

やむを得ず途中解約をされる場合は、お支払い代金から（通常商品価格+送料）×お受け取り済み商品数＋決済手数料（該当のお支払い方法のみ）＋振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
尚、（通常商品価格＋送料）×お受け取り済み商品数がお支払い金額を上回る場合は、定期コースの解約のみ承り返金はございません。
ヨミテ「利用規約」第21条（商品代金一括払い定期コースの途中解約に関して）（2026年10月24日確認）

受け取った分は割引前の「通常商品価格」で計算し直される、という意味です。on:myskinに一括払いの定期コースがあるかどうか、その場合の「通常商品価格」がいくらかは〔未確認〕です。

未開封なら、到着後8日以内の返品で返金を受けられる（送料などは自己負担）

利用規約第18条では、「商品未開封の状態で到着後8日以内」に事前に連絡すれば返品・返金の手続きができます。返金は振込で、「お客様のご都合による返品の場合、ご返品時の梱包にかかる料金や、送料、返金にかかるお振込手数料(税込330円)はお客様負担となります。」とあります。弊社負担で届けた場合の送料や決済手数料も差し引かれます。まだ代金を払っていない場合は、商品と明細書が届いた後に請求をキャンセルする扱いです。「on:myskin Reti-A」は自己都合の返品ができない商品として名前が挙がっています(ヨミテ「利用規約」第18条・2026年10月24日確認)。

「返品先のご案内」ページには「お受け取りお約束コースの場合、お約束回数をお受け取りいただくまでまで返品不可となっております。」ともあります(ヨミテ「返品先のご案内」・2026年10月24日確認)。特別定期のコースでは、返品で抜けることもできないと読めます。

🏢 販売会社：株式会社ヨミテと、行政処分の確認

販売元は株式会社ヨミテ（東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー36F／2018年10月1日設立／代表取締役望月亮佑）で、会社概要には主要株主として株式会社CARTA HOLDINGSが書かれています(株式会社ヨミテ「会社概要」・2026年10月24日確認)。on:myskinのほか、ワキガ対策クリームの「PROUST（プルースト）」なども販売しています。

消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースでヨミテ・YOMITE（全角と半角）・望月亮佑・オンマイスキンなどの語を検索しましたが、該当する執行事例は見当たりませんでした。景品表示法の措置命令の公表一覧（2021年度〜2026年度）にも「ヨミテ」の名前はありませんでした（2026年10月24日確認）。確認したのはこの2つの範囲だけで、破産などの記録（官報）は調べていません〔未確認〕。

⚖️ 法律上の位置づけ

ヨミテの通販サイトでの定期購入は、特定商取引法の通信販売にあたります。通信販売にはクーリング・オフがありません。そのかわり法律上の返品のルールがあり、消費者庁は「その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。」と説明しています。ただし「事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。」とされています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月24日確認)。ヨミテの場合は、上で見た、未開封・到着後8日以内・事前連絡という条件が特約にあたります。ヨミテの「返品先のご案内」にも「返品可能期間は法定返品権に則り「商品ご到着後8日以内」となります。」とあります。

ヨミテの特定商取引法に基づく表記にあるクーリング・オフの記載は、「電話勧誘販売の際」についてのものです。電話で勧められて申し込んだ場合でなければ、この記載は当てはまりません。

また、定期購入の申込み画面で、回数の約束や総額などがはっきり表示されていなかったり、誤解させる表示があったりして、そのせいで申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（特定商取引法第15条の4）。消費者庁のページには「法第12条の６第１項の表示義務に違反して表示がなされなかった場合であって、その表示されていない事項が存在しないと誤認した場合」などが挙げられています。回数の約束があるとは知らずに申し込んだ場合は、申込み画面の控えを用意して、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

on:myskinは定期でなくても買えます。ブランドサイトでは単品購入（for FACE 5,980円（税込）＋送料440円）ができ、Qoo10・Amazon・楽天市場でも販売されています。2026年10月10日からは、for FACE がロフト18店舗とPLAZA10店舗の店頭でも順次販売されていて、ヨミテのお知らせでは「税抜 4,500円（税込 4,950円）／4ml×8pcs」と案内されています(株式会社ヨミテ「ロフトとPLAZA合計28店舗で店頭販売を順次開始」・2026年10月24日確認)。

広告のページなどから定期コースを申し込む場合は、申込みボタンを押す前に次の3つを確かめ、画面をスクリーンショットで残してください。

商品名に「特別定期」「〇回」が入っていないか（入っていれば、その回数を受け取るまで解約できない）
2回目以降の価格と、約束の回数分を受け取ったときの総額
お届け周期（次回発送予定日の5日前が締切になるので、届いてから締切まで何日あるか）

よくある質問

やめる前に、しばらく休むことはできますか？

できます。よくあるご質問の「定期コースを休止したいです。」の答えでは、休止は「「発送日の延長（最大90日）」のいずれかのご対応となります。」とされ、マイページの「メニュー>定期コースの確認・変更>次回配送予定日のご変更」から、次回配送予定日を最大90日後まで延ばせます。メール・電話でも受け付けています(ヨミテ「よくあるご質問」・2026年10月24日確認)。延ばしても定期コースは続いているので、やめるつもりなら解約の手続きをしてください。

解約すれば、会員（マイページ）も消えますか？

消えません。退会は別の手続きです。利用規約第4条には「会員が退会を希望する場合には、弊社営業時間内(平日10時～13時/14時～17時)にお電話または、メールにてご連絡ください。」とあり、よくあるご質問には「退会すると、マイページへログインできない状態となり、弊社からお客様にご連絡することもございません。」とあります。マイページで解約の状況や注文履歴を確認できなくなるので、退会するのは解約が済んで、最後の商品の支払いまで終わってからにしてください。

楽天市場・Amazon・Qoo10で買った場合も、ヨミテに連絡すればいいですか？

いいえ。on:myskinのよくあるご質問では、Qoo10は「Qoo10サイトのQPOSTかQ&Aの方へお問い合わせをお願いいたします。」、楽天市場は「購入履歴一覧の「ショップヘ問い合わせ」より」、Amazonは「ご購入履歴一覧の「注文に関する問題」または「出品者に連絡する」より」問い合わせるよう案内されています(on:myskin「よくあるご質問」・2026年10月24日確認。「その他のお問い合わせ」の各質問をタップすると開く答えの中)。各モールでの定期購入の止め方は、この記事では確認していません〔未確認〕。ロフト・PLAZAの店頭で買った場合は、定期の契約はありません。