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解約・退会の「落とし穴」まで解説
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エシエンス解約｜ナノシープセラム・ダーマインショットの締切

美容系

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、ESIENCE（エシエンス）公式サイト（特定商取引法に基づく表記・会社概要・定期便サービスのページ・お問い合わせ・お問合せフォーム・お知らせ・商品ページ・ナノシープセラムとダーマインショット（初回14包・28包）などの申込みページ・回数便への変更の申込フォーム・会員規約）と、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

エシエンス（ESIENCE）の定期便をやめたい。ナノシープセラム（炭酸導入美容液）、C×AZダーマインショット（ニードル美容液）、ナノディープローション（化粧水）、ナノシールドミルク（乳液）などを販売しているのは、福岡市の株式会社はぐくみプラスです。ページの下に「hugkumi+」と表示されているのはこの会社です。初回980円〜2,480円（税込）で始めた人が多いはずですが、2回目からは2本（2箱）ずつ届く申込みページがあり、2回目の請求が初回の数倍になります。この記事では、検索の多いナノシープセラムとダーマインショットについて、商品ごとの締切と金額も分けて書きます。

結論から言うと・・・納品書かマイページで「次回発送予定日」を確かめ、その10日前までに、マイページ・電話（0120-8484-17／平日9時〜18時）・お問い合わせフォームのどれかで解約するのが基本です。ただし初回の商品を受け取る前は解約できません。「3回お受け取り定期便」などの回数便に変えた人は、決まった回数を受け取るまで解約を受け付けない、と書かれています。

解約方法

① まず確認＝「次回発送予定日」。納品書（お届け明細書）かマイページに載っています。
② 締切＝次回発送予定日の10日前まで。ダーマインショットを初回14包（980円）で始めた人の2回目だけは8日前まで（初回から2回目までが20日しかない）。
③ 窓口＝マイページ／電話 0120-8484-17（平日9:00〜18:00）／お問い合わせフォーム。電話は混み合っているので、締切が近いときはマイページかフォームを先に試してください。
④ できないこと＝初回の商品を受け取る前の解約。回数便（3回・4回・5回・6回お受け取り定期便など）で決まった回数に届いていない場合の解約。
⑤ お金＝解約の手数料・違約金の記載は、確認した公式ページにはありません〔未確認〕。「無料」と書かれているわけではありません。
⑥ 返金保証＝定期便の初回分だけ。申し出は電話のみで、納品書と商品（使い切っていても空容器）を返送。
⑦ 証拠＝マイページの完了画面・送ったフォームの控え・電話の日時と担当者名を残す。

ヤクちゃん

エシエンスのナノシープセラムを初回価格で頼み、先週届きました。合わなかったので2回目は止めたいです。電話が全然つながりません。どうしたらいいですか？

カイくん

まず納品書かマイページで「次回発送予定日」を見てください。その10日前が締切です。公式はお知らせで、電話がつながりにくいときはマイページを使うよう案内していて、2026年7月の注意喚起では「必ずマイページよりお手続きをお願いいたします。」と書いています。マイページで手続きできないコースもあるとされているので、その場合はお問い合わせフォームから送り、送った日時が分かる控えを残してください。合わなかった場合の返金保証は電話でしか受け付けないとされているので、返金も望むなら電話もかけ続けてください。

この記事は、ESIENCE公式サイト（esience.shop）で定期便を申し込み、やめたい方・初回だけでやめたい方・回数便に変えたかどうか分からない方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどで買った場合は、手続きが違います〔未確認〕。マイページの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。なお、当サイトは解約を代行せず、読者の個人情報も受け取りません。手続きは必ず公式の窓口で行ってください。

目次

エシエンス（ESIENCE）の解約は次回発送予定日の10日前まで。ナノシープセラム・ダーマインショット別の締切と、初回受け取り前・回数便の途中は不可

商品と始め方ごとに、締切と2回目以降の金額をまとめました（2026年10月24日確認）。初回と2回目以降の金額は各申込みページの価格の画像、締切は特定商取引法に基づく表記と申込みページの画像によります。

商品・始め方初回（税込）2回目以降（1回分・税込）解約の締切回数の縛り
ナノシープセラム（炭酸導入美容液）申込みページの画像は2,480円（商品ページの表示は1,980円）2本ずつ（60日分）・1本4,600円＝9,200円（計算）。4,600円は11月5日以降の発送分の価格次回発送予定日の10日前なし（申込みページ）
ダーマインショット 初回14包（ニードル美容液）980円初回の20日後から2箱ずつ（60日分）・1箱3,680円＝7,360円（計算）。送料がかかるかは〔未確認〕2回目は2回目発送予定日の8日前、3回目以降は10日前（特定商取引法に基づく表記）。申込みページの画像は回数の区別なく「8日前」なし（申込みページ）
ダーマインショット 初回28包1,980円2箱ずつ（60日分）・1箱3,680円＝7,360円（計算）。送料がかかるかは〔未確認〕申込みページの画像は「10日前」。特定商取引法に基づく表記の受付期間の欄には名前がないなし（申込みページ）
化粧水＆乳液 極上潤いセット2本で1,980円化粧水2,580円×2＋乳液2,980円×2＝11,120円（計算）次回発送予定日の10日前なし（申込みページ）
ナノシールドミルク（乳液のみ）2,980円2個で5,960円次回発送予定日の10日前なし（申込みページ）
回数お受け取り定期便（ナノシープセラムのライトコース＝3回、プレミアムコース＝6回など）コース変更で入るナノシープセラム2個で8,580円（版によって8,360円）約束の回数を受け取ったあと、次回発送予定日の10日前あり。回数を満たすまで解約できない

どの商品も、初回の商品を受け取る前は解約できません。特定商取引法に基づく表記の原文は次のとおりです(ESIENCE「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

【変更・解約ができないタイミングについて】
・初回商品をお受け取りいただく前の定期便解約はできません。
・回数お約束コースについて：商品1個を無料でご提供・さらに割引させていただく回数便コース（6回お受け取り定期便・5回お受け取り定期便・4回お受け取り定期便・3回お受け取り定期便など）をご利用のお客様は、既定のお受取り回数に満たない場合、ご解約を承ることができません。特別なご事情がございます場合は、お電話にてご相談ください。
【変更・解約受付期間】
《初回から2回目のお届けが30日後以上の場合》
対象商品：ナノシープセラム、ナノディープローション、ナノシールドミルク
※2回目以降のお届け分：次回発送予定日の10日前まで
上記の期間までに電話(0120-8484-17/平日9時-18時)またはお問い合わせフォームからご連絡ください。電話が不通の場合は、マイページからアンケート回答の上、解約可能です。公式ページ設置のお問い合わせフォームでも解約ができます。初回の商品をお受け取り後に解約が可能です。

ESIENCE「特定商取引法に基づく表記」定期便の変更・解約（2026年10月24日確認）

ダーマインショットの解約：初回14包は2回目の締切が「8日前」。28包は表記の欄に名前がない

ダーマインショットについては、同じ表記に別の欄があります。

《初回から2回目のお届けが20日後の場合》
対象商品：ダーマインショット（14包）
・2回目のお届け分：2回目発送予定日の8日前まで
・3回目以降のお届け分：次回発送予定日の10日前まで

ESIENCE「特定商取引法に基づく表記」定期便の変更・解約（2026年10月24日確認）

初回14包（980円）の申込みページの価格の画像には「※初回1箱お届け、20日後に2箱ずつ(1箱28包入)の定期コースです。2回目以降は、2箱ずつ（60日分）で1箱あたり通常価格の26%offの3,680円（税込）でお届けします。」とあり、その下の締切は「※変更・キャンセルご希望の場合は次回発送の8日前までにご連絡ください。」です(ESIENCE C×AZダーマインショット 申込みページ（初回14包）・2026年10月24日確認)。申込みページは2回目と3回目以降を分けずに「8日前」、特定商取引法に基づく表記は3回目以降は10日前です。3回目以降は、早いほうの10日前に間に合わせてください。

初回14包は、初回から2回目までが20日しかありません。初回を受け取る前は解約できないので、手続きできるのは初回が届いてから2回目発送予定日の8日前までです。「20日後」が発送日から数えるのか、届いた日から数えるのかは書かれていません〔未確認〕。届いたらすぐ、納品書かマイページで2回目の発送予定日を確かめてください。

一方、初回28包（1,980円）で始めた場合は、特定商取引法に基づく表記の受付期間の2つの欄（「30日後以上」の欄はナノシープセラム・ナノディープローション・ナノシールドミルク、「20日後」の欄はダーマインショット（14包））のどちらにも名前がありません。28包の申込みページの画像は「※変更・キャンセルご希望の場合は次回発送の10日前までにご連絡ください。」、定期便サービスのページは「次回発送予定日の10日前まで(ダーマインショット14包初回の場合は8日前まで)」と書いているので、10日前と考えるのが安全です(ESIENCE C×AZダーマインショット 申込みページ（初回28包）・2026年10月24日確認)。2回目がいつ発送されるかは、28包の申込みページには書かれていません〔未確認〕。

ダーマインショットは、2026年11月5日からの値上げの対象外です。お知らせには「※ダーマインショット(ニードル美容液)、ナノシールドミルク(乳液)、フェイスマスクは価格改定はございません。」とあります。

ナノシープセラムの解約：締切は10日前。2回目以降は2本で9,200円

ナノシープセラムは、特定商取引法に基づく表記の「30日後以上」の欄に入っていて、締切は次回発送予定日の10日前です。申込みページの価格の画像の注記は「※2本づつ（60日分）の定期コースです。2回目以降は1本あたり約25%OFFの¥4,600(税込)でお届けします。」で、2回目以降は1回9,200円（税込）になります（当編集部の計算）。この4,600円は、2026年11月5日以降の発送分の価格です（後述）。

初回の価格は、ページによって違います。商品ページは「定期初回価格 1,980円(税込)」。その赤い購入ボタンの先の申込みページの画像は「初回特別価格」2,480円（税込）です。同じ申込みページには「お1人様1回限り！」「特別クーポンプレゼント」「500円OFF！」という画像もあり、2,480円から500円を引くと1,980円になります。ただし、商品ページの1,980円がこのクーポンを使った後の価格なのかは、公式に説明がありません〔未確認〕。どちらの金額で申し込んだかは、最初の納品書か注文確認メールで確かめてください。

「10日前」の数え方：21日発送なら11日まで

定期便サービスのページには、締切の数え方がカレンダーの画像で示されています。次回発送予定日が21日なら、変更締切は11日で、1日〜11日が「21日発送予定分の変更可能期間」と色付けされています(ESIENCE「定期便サービス」・2026年10月24日確認)。つまり発送予定日から10を引いた日の当日までが目安です。土日祝日を数えから外すのかは書かれていません〔未確認〕。

締切の基準は「次回発送予定日」で、届く日ではありません。さらに公式のお知らせには、連休の前後は「発送日が数日早まるまたは遅延が生じる場合がございます。」とあります。発送日が早まったときに締切も早まるのかは書かれていません〔未確認〕。締切ぎりぎりではなく、数日早めに手続きしてください。

解約の窓口：マイページ・電話・お問い合わせフォーム。マイページで解約できるかの書き方は4通り

窓口は3つですが、マイページで解約できるかどうかの書き方が、公式ページによって4通りに分かれています。並べると次のとおりです。

ページマイページについての書き方
特定商取引法に基づく表記電話かお問い合わせフォームで連絡。「電話が不通の場合は、マイページからアンケート回答の上、解約可能です。」
定期便サービスのページ「マイページなら、24時間ご自身の都合がいいタイミングで、いつでも変更や解約が可能です。」
お知らせ（2026年1月19日）定期便の解約・変更は「24時間いつでもマイページより即時完了いたします。」ただし「（※一部、マイページからお手続きいただけないコースもございます。）」
お知らせ（2026年7月24日・注意喚起）「解約・変更をご希望のお客様は、必ずマイページよりお手続きをお願いいたします。」

どのページも、マイページで解約できること自体は否定していません。違うのは、特定商取引法に基づく表記がマイページを電話がつながらないときの手段として書いている点と、1月19日のお知らせだけがマイページで手続きできないコースがあると書いている点です。このほか、ナノシープセラムやダーマインショットの申込みページのよくある質問（画像）は、マイページのほかに「お電話・メール」でも「お休み・スキップ・停止」ができると書き、締切を「次回お届け日の10日前」としています。届く日は発送日より後なので、締切は「発送予定日」を基準にしてください。どのコースがマイページで手続きできないのかは、どのページにも書かれていません〔未確認〕。マイページで「アンケート」とは何を答えるのかも、ログインしていないため分かりません〔未確認〕。

マイページ

マイページは公式サイトの右上や「お問い合わせ」ページのボタンから開けます（cart.esience.shop/Form/User/MyPage.aspx）。手続きしたら、完了画面と、定期便の状態が変わった画面のスクリーンショットを残してください。完了メールが届くかどうかは書かれていません〔未確認〕。

なお、会員規約には「会員は退会を希望する場合、当サイトのマイページから「退会手続き」から所定の手続きに従って退会してください。」とあります(ESIENCE「会員規約」・2026年10月24日確認)。これは会員登録をやめる手続きで、定期便の解約とは別に書かれています。会員の退会だけで定期便が止まるのかは書かれていません〔未確認〕。まず定期便の解約をしてください。

電話：0120-8484-17（平日9:00〜18:00）。混雑は午前が最悪

受付時間は「平日9:00〜18:00」、会社概要では「土・日・祝日お休み」です。スマートフォンで「お問い合わせ」ページの電話番号を押すと、混雑する時間帯の表（画像）が開きます。その表では、平日の9時〜12時はどの曜日も「混雑しやすい」、火曜〜金曜の14時〜18時は「混雑しにくい」で、月曜は14時以降も「やや混雑しにくい」でした。表の下には「※現在、全時間帯お電話がつながりにくくなっております。」とも書かれています(ESIENCE「お問い合わせ」・2026年10月24日確認)。

公式は2026年1月19日に「現在、弊社コールセンター（0120-8484-17）にお電話が集中し非常につながりにくい状況が続いております。」とお知らせを出しています。また2025年11月14日には「電話番号のお掛け間違いにご注意ください」というお知らせも出ています。かける前に番号を確かめてください。

お問い合わせフォーム：「解約」の項目はない。返事まで日数がかかることがある

「お問い合わせ」ページ（esience.shop/contact/）にはマイページと電話番号のボタンがあり、ページを開くとチャットの窓が自動で開く作りになっています。フォームへのリンクは、このページには見当たりませんでした。フォームそのものは別のページ（esience.shop/form/contact_hp/）にあり、公式のお知らせからリンクされています。2026年1月19日のお知らせは、電話がつながらない場合はフォームから連絡するよう案内し、次のように書いています(ESIENCE「【お詫び】コールセンターへ電話が繋がりにくい事象の発生について」・2026年10月24日確認)。

※順次回答させていただきます。
※返答にはお時間をいただく可能性もございますが受信日をもとに対応致します。

ESIENCE「お知らせ」2026年1月19日（2026年10月24日確認）

「受信日をもとに対応」とあるので、締切までに送れば受信日で扱われると読めます。ただし、それが解約の締切にも当てはまると明記されているわけではありません〔未確認〕。フォームの「お問合せの種類」の選択肢は「お届けについて」「コース内容について」「ご登録情報について」「商品について」「その他」の5つで、「解約」という項目はありません(ESIENCE「お問合せフォーム」・2026年10月24日確認)。フォームの下には「※ご回答までにお時間いただく場合もございます。」「※お客様の端末セキュリティ設定上、メールが届かない可能性がございます。しばらくご返信がない場合は、お電話にてお問合せください。」とあります。「コース内容について」か「その他」を選び、本文に定期便の解約を希望することと、氏名・電話番号・次回発送予定日を書いて、締切より余裕をもって送ってください。送信した画面は保存してください。

チャットで解約を受け付けるかどうかは、どのページにも書かれていません〔未確認〕。2026年9月のお知らせでは、チャットは「一般的なご質問」の窓口として案内されています。

🔑 発見①：公式自身が「エシエンス 解約」で出てくる非公式サイトに注意を呼びかけている

ESIENCEは2026年7月24日に、次の注意喚起を出しています(ESIENCE「【注意喚起】「エシエンス」の解約手続きに関する非公式・悪質サイトにご注意ください」・2026年10月24日確認)。

現在、GoogleやYahoo!などの検索エンジンにて「エシエンス 解約」等のキーワードで検索した際、「3分で解約可能」「即日解約サポート」などと謳う非公式のWebサイト（解約代行・案内サイト）が確認されております。
…
当社サービスの解約手続きは、公式窓口でのみ承っております。第三者のWebサイトや代行業者を経由した解約・変更手続きは受け付けておりません。
解約・変更をご希望のお客様は、必ずマイページよりお手続きをお願いいたします。
お問い合わせ窓口： 0120-8484-17（受付時間：平日 09:00〜18:00）

ESIENCE「お知らせ」2026年7月24日（2026年10月24日確認）

この記事も「案内サイト」の一つです。だからこそはっきり書きます。公式以外のサイトに、氏名・電話番号・カード番号を入力しないでください。解約に代行手数料はかかりません。手続きは、上のマイページ・電話・お問い合わせフォームだけです。

🔑 発見②：申込みページでは、2回目から「2本ずつ」届く

商品ページの「定期初回価格」は1,980円（税込）などですが、申込みページの画像には、2回目以降は2本（2箱）ずつ・60日分を届ける定期コースだと書かれています。どれも申込みページの価格の画像の下に小さな字で書かれた注記です（2026年10月24日確認）。

申込みページ初回2回目以降（画像内の注記）2回目の商品代（当編集部の計算）
ナノシープセラム初回特別価格 2,480円（税込）「※2本づつ（60日分）の定期コースです。2回目以降は1本あたり約25%OFFの¥4,600(税込)でお届けします。」9,200円（税込）
C×AZダーマインショット（初回14包）定期初回限定価格 980円（税込）「※初回1箱お届け、20日後に2箱ずつ(1箱28包入)の定期コースです。2回目以降は、2箱ずつ（60日分）で1箱あたり通常価格の26%offの3,680円（税込）でお届けします。」7,360円（税込）
C×AZダーマインショット（初回28包）定期初回限定価格 1,980円（税込）「※2箱ずつ(1箱28包入)の定期コースです。2回目以降は、2箱ずつ（60日分）で1箱あたり通常価格の26%offの3,680円（税込）お届けします。」7,360円（税込）
化粧水＆乳液 極上潤いセット2本で1,980円（税込）「化粧水と乳液2本ずつ（60日分）をお届けする定期コースです。※2回目以降は、化粧水1本あたり2,580円（税込）、乳液1本あたり2,980円（税込）でお届けします。」11,120円（税込）
ナノシールドミルク（乳液のみ）特別定期価格 2,980円（税込）「2回目以降は、2個ずつのお届けで1個あたり25%OFFの2,980（税込）、合計5,960円でお届けします。」5,960円（税込）

どの申込みページの注記も「解約のご連絡があるまで継続して」届けると書き、変更・キャンセルの締切（ダーマインショット初回14包は「8日前」、ほかは「10日前」）が続きます。初回だけで終わる契約ではありません。

なお、ダーマインショットの初回28包の申込みページは、ページの題名が「ESIENCE C x AZ ダーマインショット200」、画像の説明文（代替テキスト）が「定期初回980円」ですが、表示される画像の文字は「C×AZ ダーマインショット100」「1,980円」でした。どの商品・どのコースに申し込んだかは、最初の納品書で確かめてください。

🔑 発見③：返金保証は初回分だけ・電話だけ。申込みページと特定商取引法の表記で書き方が違う

特定商取引法に基づく表記の返金保証は、次のとおりです。

返金保証は「定期便の初回お届け商品」のみを対象としております。
※回数受け取りコースのお客様は、初回解約不可・返金保証の対象外となります。
返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。
事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受けできかねます。
返品時に下記2点ををご返送ください。
①納品書（ご利用明細書）
②商品
※②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。
「①納品書」「②商品」の2点が揃っていない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
また、返送時の送料はお客様ご負担となります。
お手数ですが、一度ご入金いただいたのち、返送商品の確認が取れ次第、ご返金の手続きを行います。

ESIENCE「特定商取引法に基づく表記」返品・返金保証（2026年10月24日確認）

一方、申込みページの画像には次のように書かれています。

  • ナノシープセラムの申込みページ＝「永久返金保証付き」。「初回のご購入に限り永久返金保証付きです。万が一お身体に合わない場合は1個分の代金を返金いたします。」
  • ダーマインショットの申込みページ＝「全額返金保証付」「初回返金保証付き」。その下の【返金保証について】に「初回の商品代金を全額返金いたします。※使いかけの商品（個包装を最低でも1個）でも返金可能です。」「※受付はお電話(0120-8484-17：平日9時〜18時)のみとなります。」「※定期2回目以降の購入商品は、原則返品不可とさせていただきます。上記返金保証は適用されません。」

初回分だけ・電話だけ・送料は自分持ち、という点は、どのページも同じです。違うのは次の3点です。

  • いつまで申し出られるか＝ナノシープセラムの申込みページは「永久」。特定商取引法に基づく表記の返金保証の欄には期限が書かれていません。同じ表記の「返品期限」の欄には「初回お届け分に限り、商品未開封かつ商品到着後8日以内。」とあり、これは開けていない商品の返品の条件です。返金保証の申し出に期限があるのかは〔未確認〕。
  • いくら戻るか＝「1個分の代金」と「初回の商品代金を全額」。初回が2本・2箱で届くコースで、何本分が戻るのかは書かれていません〔未確認〕。
  • 先に払う必要＝特定商取引法に基づく表記は「一度ご入金いただいたのち」返金とあり、後払いの人もまず請求書の代金を払う必要があると読めます。

どれも、電話で申し出る前に送り返しても受け付けない点は同じです。返金保証を使うつもりなら、納品書と容器（空でも）を捨てず、電話がつながるまでかけてください。返金保証の申し出と、2回目を止める解約は別の手続きと考え、解約は締切までにマイページかフォームでも済ませておくのが安全です。

💰 結局いくらかかるのか

締切に遅れると、2回目の商品代5,960円〜11,120円（税込）

上の表のとおり、申込みページの注記どおりなら2回目の商品代は、ナノシープセラムで9,200円（税込）、化粧水＆乳液セットで11,120円（税込）です。特定商取引法に基づく表記では、定期便2回目以降の送料は「ご注文金額が8,000円（税込）以上の場合は送料無料、8,000円（税込）未満の場合は送料390円（税込）」です。ダーマインショット2箱の7,360円（税込）はこの基準に届かないため、送料390円（税込）が加わる計算になります（実際の請求は〔未確認〕）。ダーマインショットを初回14包（980円）で始めて2回目まで受け取ると、商品代だけで980円＋7,360円＝8,340円（税込）です（当編集部の計算）。後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）の人は、さらに支払手数料180円（税込）がかかります。

2回目以降の商品を返せるかについては、ダーマインショットの申込みページに「※定期2回目以降の購入商品は、原則返品不可とさせていただきます。」とあります。締切を過ぎたら、まず止められるかを電話で確かめ、届いてしまった分は払う前提で考えてください。

解約の手数料・違約金：確認したページに記載なし

特定商取引法に基づく表記・定期便サービスのページ・会員規約・確認した3つの申込みページには、通常の定期便の解約手数料や違約金は書かれていませんでした。申込みページには「定期回数の縛りはございません。」とあります。ただし、これは手数料がかからないと公式が書いているという意味ではありません〔未確認〕。回数便については、手数料ではなく「ご解約を承ることができません」という書き方です。

回数便は途中でやめられない。どうやって入るのか

回数便は、通常の定期便からコースを変えて入るものとして案内されています。ナノシープセラムでは、公式サイトに「【一般非公開】」と書かれた変更の申込フォームが置かれていて（サイトのメニューからはリンクされていません）、注意事項に次のようにあります(ESIENCE「【回数定期便】3回コース/6回コース【ns】」申込フォーム・2026年10月24日確認)。

※ライトコースは、60日ごとにナノシープセラムを2個のお届けで8,580円です。3回お受け取り時の総額は、25,740円になります。3回（合計6個）未満了での解約はできかねます。
※プレミアムコースは、60日ごとにナノシープセラムを2個のお届けで8,580円です。コース変更後、最初のお届けは2個（うち1個はプレゼント）で4,290円、2回目以降は2個で8,580円になります。6回（合計12個）お受け取り時の総合計金額は、47,190円。6回（合計12個）未満了での解約はできかねます。
…
※お約束回数のお受け取り以降は、次回発送予定日の10日前までのお問合せで解約が可能。メール・電話(0120-8484-17/平日9時-18時)・マイページからご連絡ください。

ESIENCE「【回数定期便】3回コース/6回コース【ns】」申込フォーム ご注意事項（2026年10月24日確認）

ポイントは、途中でやめる方法が書かれていないことです。「未満了での解約はできかねます」とあるだけで、違約金や差額を払えばやめられる、といった道は、このフォームにも特定商取引法に基づく表記にも書かれていません。例外は表記の「特別なご事情がございます場合は、お電話にてご相談ください。」だけで、どんな事情なら認められるかは書かれていません〔未確認〕。フォームには「※お申し込みから、3営業日以内で変更させていただきます。」「※コースの適用は次回のお受け取り分からになります。」ともあり、申し込んだあとで取り消せるかは書かれていません〔未確認〕。

同じ題名のフォームでも、別のページ（esience.shop/form/kaisubin_ns_dou/）のものは「2個のお届けで8,360円」「3回お受け取り時の総額は、25,080円」「6回（合計12個）お受け取り時の総合計金額は、45,980円」でした。どちらのフォームも金額に税込・税抜の表記はありません。2026年9月4日のお知らせの表（税込）では、ナノシープセラムの「回数お受け取り定期便価格」が1個4,180円（現行）と4,290円（改定）で、ちょうど2個分にあたります。お知らせには「*2：11月5日(木)以降に2回目の発送がある方、もしくは回数お受け取り定期便へコース変更される方は改定価格となります。」とあります。

2026年3月4日のお知らせも、送料無料にする方法として回数便への変更を勧めつつ「※回数便は既定回数のお受け取りが必須となっております。」と書いています。送料無料や「次回1個無料」といった案内でコースを変えると、決まった回数まではやめられません。自分がコースを変えたかどうか分からない人は、納品書のコース名を見るか、電話で確かめてください。

11月5日から一部の定期便価格が上がる

2026年9月4日のお知らせによると、2026年11月5日（木）以降の発送分から一部商品の価格が改定されます。お知らせの画像の表では、ナノシープセラムの定期便価格が4,480円（税込）から4,600円（税込）、ナノディープローションの定期便価格が2,475円（税込）から2,580円（税込）です。「11月4日(水)以前より回数お受け取り定期便をご利用の方は、価格の変更はございません。」ともあります。ナノシープセラムの申込みページにある1本4,600円（税込）は、すでにこの改定後の価格です(ESIENCE「【重要】一部商品 価格改定のお知らせ」・2026年10月24日確認)。値上げを機にやめるなら、11月5日以降の発送予定日の10日前が締切です。

🏢 販売会社：株式会社はぐくみプラスと、行政処分の確認

ESIENCEの販売業者は株式会社はぐくみプラス（代表取締役 山村昌平、福岡市博多区住吉2-16-36）です。配送センターは埼玉県上尾市です。国税庁の法人番号公表サイトでは法人番号6290001067252、法人番号の指定は平成27年（2015年）10月5日で、変更履歴は本店所在地の変更が2回（平成28年5月27日・令和7年3月6日）でした。閉鎖の記録はありません(国税庁 法人番号公表サイト・2026年10月24日確認)。同じ会社は、cocone（ココネスキンケア）など、ESIENCE以外のブランドも販売しています。

行政処分の履歴は、次の範囲で確認しました。

  • 消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索（国と都道府県の処分。原則として処分日が属する年度の翌年度の開始から5年間分）で、事業者名「はぐくみプラス」「はぐくみ」「ハグクミ」「hugkumi」「ESIENCE」「エシエンス」「山村昌平」を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で実在の処分事業者名を検索すると、正しく表示されることも確かめています。
  • 消費者庁「景品表示法に基づく措置命令」の公表一覧（2021年度〜2026年度）→ はぐくみプラス・ESIENCEの名前は見当たりませんでした。

つまり、確認した範囲では、特定商取引法の行政処分と景品表示法の措置命令は見当たりません。2021年度より前の処分と、破産などの手続きを官報で確認できてはいません〔未確認〕。処分が無いことは、解約条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

ESIENCEの特定商取引法に基づく表記は、「通信販売（当サイトを通じたご注文）については、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。」と書いています。電話勧誘販売で契約した場合は「契約書面を受領した日から8日以内であれば書面または電磁的記録により、クーリング・オフを行うことが可能です。」とあります。

ネット通販には、商品が届いてから8日間の返品のルールがありますが、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します。消費者庁の説明は次のとおりです(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月24日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。

消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月24日確認）

ESIENCEの表記の「返品期限」（初回分に限り、未開封・到着後8日以内）は、この特約にあたると考えられます。法律上どう扱われるかは、当サイトでは判断していません。

また、ネット通販の最終確認画面には、販売価格や支払時期に加えて「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」を表示する義務があり（特定商取引法 第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります。2回目から2本ずつ届くことを最終確認画面で知らされていなかったと感じたら、申込み時の画面のスクリーンショットや注文確認メールを用意して、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。ESIENCEの最終確認画面にどう表示されていたかは、当編集部では確認していません〔未確認〕。

なお、特定商取引法は、通信販売の解約を妨げるために事実と違うことを告げる行為を禁止しています。窓口で解約できないと言われ、それが公式ページの記載と合わないと感じたら、日時と内容を記録して188に相談してください。

📗 これから契約する人へ

ESIENCEの定期便は、初回の安さに対して2回目の金額と本数が目立たない場所に書かれています。申し込む前に、次の4つを確かめてください。

  • 2回目以降は何本（何箱）ずつ、1回いくらで届くか（価格の画像の下の小さな注記）
  • 2回目がいつ発送されるか（初回から30日後以上か、20日後か）
  • 解約の締切（次回発送予定日の10日前。ダーマインショット14包の2回目だけ8日前）
  • 返金保証の条件（初回分だけ・電話のみ・納品書と容器の返送・送料は自分持ち）

あとから送料無料や1個無料などの案内で回数便への変更を勧められたら、何回受け取るまでやめられないかと総額を確かめてから決めてください。

よくある質問

初回が届く前にキャンセルできますか？

特定商取引法に基づく表記には「・初回商品をお受け取りいただく前の定期便解約はできません。」とあります。定期便サービスのページも「初回お受け取り後いつでも解約可能です。」という書き方です。初回の商品は受け取り、受け取ったらすぐに2回目の締切を確かめて解約してください。注文直後の取り消しについての記載は、確認したページにはありません〔未確認〕。受け取りを拒否した場合の扱いも書かれていません〔未確認〕。

やめる前に、休んだり間隔を空けたりできますか？

できると書かれています。定期便サービスのページには「商品が余っている場合は、次回発送予定日を最大180日後まで変更することができます。」とあり、お届けサイクルは25日・30日・60日・75日・90日から選べます。締切は解約と同じ次回発送予定日の10日前です。ただし発送日の変更やスキップは解約ではありません。やめたいなら解約の手続きをしてください。

休業日に手続きしたいときは？

ゴールデンウィーク・お盆・シルバーウィーク・年末年始には、電話とメールの対応を休む期間がお知らせで告知されています（例：2026年9月19日〜23日）。休業中も「インターネットからのご注文・お問い合わせは休業期間中も24時間いつでも承っております。」とされ、定期便の停止はマイページを使うよう案内されています。2026年の年末年始の休業日は、この記事の確認時点ではまだ告知されていません〔未確認〕。締切が休業期間に重なりそうなら、お知らせを見てマイページで早めに手続きしてください。

出典一覧

美容系
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