当サイトは解約の手順を扱っています。定期コースをやめたい理由が「商品が合わない」ではなく「定期縛りが負担」である方に向けて、同じ商品を単品で買える先や、定期縛りなしで買える代わりの商品をご紹介しています。
これらのリンクは広告（アフィリエイトリンク）で、経由して購入されると当サイトに紹介料が支払われることがあります。ただし紹介する基準は「定期縛りなしで買えるかどうか」で、紹介料の有無で解約の手順や説明の内容が変わることはありません。 収益と編集方針について ›
今回は、トリコレの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
⚠️ チャットは現在使えません。公式のお問い合わせページにこう書かれています（2026年9月21日確認）。
現在、チャット(自動応答)の受付を休止しております。
アスター・ワン公式「お問い合わせ」https://www.aster-one.com/contact/（2026年9月21日確認）
公式の特定商取引法に基づく表記では、窓口はマイページ・フォーム・電話です。
ヤクちゃんLINEやメールからは解約できないの？
カイくんいまはチャットが休止中なんだ。
マイページ・解約フォーム・電話のどれかで手続きしてね。
回数の縛りは、コースによって違います。公式のよくある質問には「※回数制限・縛りなどは設けていません。」とありますが、「Tricore本気ケア定期コース」は4回続ける約束のコースで、途中でやめると違約金がかかります（くわしくは下で説明します）。
この記事は「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそ読んで欲しい記事です！
トリコレをスムーズに解約できるように解説していきます！
- 通常の定期コースは回数縛りなし／本気ケア定期コースは4回の約束・途中解約の違約金は一律5,000円（非課税）
- 全額返金保証有り
- お届け周期の変更可能
⚠️ 大事な補足です。この記事が中心に説明している「4回の約束・違約金5,000円」は、「Tricore本気ケア定期コース」の規約です。2026年9月21日に公式の販売コース一覧（12件）を確認したところ、販売コース一覧に「本気ケア」は見当たりませんでした。いま申込ページで売られているのは「Tricore2本定期コース」系です。ご自身がどのコースを契約したのかを、注文確認メールでお確かめください。
公式の規約では、本気ケア定期コースについてこう書かれています。
本コースは、4回のご継続をお約束頂く代わりに、初回特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられる定期コースです。
アスター・ワン公式「Tricore本気ケア定期コースの返品・返金・定期コースの停止について」https://www.aster-one.com/return_tricore/（2026年9月21日確認）
■トリコレを販売している会社情報
| 会社名 | ECH株式会社 ECH, Inc. |
| 住所 | 東京都目黒区青葉台3-6-28住友不動産青葉台タワー8階 |
| 電話番号 | 03-5456-6900 |
トリコレの解約をチャットからする方法
トリコレは、チャットから解約することができます！
| 電話番号 | 0120-39-0596 平日の11時～18時（土日・祝日は休み） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | ﾁｬｯﾄURL： https://www.aster-one.com/contact/#conttl |
チャット からの解約方法は以下のとおりになチャット
引用：トリコレ～チャット
上記URLから、お問合せのフォームを開きます。
『チャットで手続きする』をクリックすると、チャットが立ち上がるので『停止（解約）したい』を選択。
ログイン情報のメールアドレスとパスワードを入力して「次へ」をタップします。
最後に、内容を確認して送信します。
トリコレのチャットは、選択肢をポチポチ進めていくだけだから、電話するより断然気楽♪
途中で「続けませんか？」って引き止めもあるけど、気にせず進めればOK◎
ヤクちゃんチャットは、順番にクリックして進めていくだけなので、簡単ですね。
カイくん途中でいろいろと質問事項があるけど、どんどん進めていけばいいよ！
定期縛りなしで買うなら
定期コースをやめても同じものを使いたい場合は、単品で購入できます。定期の縛りはありません。
楽天市場
＼390円OFF★9/11 09:59まで／ウォータートリートメント お試し Tricore トリコレ ｜ ミニボトル約3日分 ｜ アミノ酸
1,000円／★4.25（1065件） ｜ 出品：ウェルネスサプリ
Amazon
Tricore トリコレ 温感生トリートメント お試しミニ 54ml 1本 洗い流す ウォータートリートメント ハイダメージ ダメージ補修
1,390円／★4.1（251件） ｜ 出品：Amazon
価格・レビューは2026年9月8日時点の各サイトの表示です。変動することがあります。
トリコレの解約を電話からする方法
トリコレを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0120-39-0596 平日の11時～18時（土日・祝日は休み） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | ﾁｬｯﾄURL： https://www.aster-one.com/contact/#conttl |
です！
インターネットが苦手！という人は、電話から解約できます。
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「効果が無かった」「肌に合わなかった」などと言うと、スムーズにいくことが多いよ。
事前に伝える内容をメモしておくと、焦らず話せて安心◎
「解約できないかも…」って悩んでる人、安心して一歩踏み出してみて！
電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
またHP上にある窓口の混雑状況も参考にしてください。
引用：トリコレ～お問い合わせ
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・どうしてすぐに出てくれないの？
カイくん入電数が多い時間帯は、担当者の人数や電話回線が足りていないのかも知れないね！電話が繋がりやすい時間に、根気よくかけてみよう。
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする（03-5456-6900)
- 販売会社のメールアドレス（info@aster-one.com）に問い合わせる
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
事前に伝える内容をまとめておくとスムーズにいきますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期コースなどの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
トリコレはメールから解約することができない
トリコレは、メールで解約することはできないです。
メールはあくまでも連絡手段として使ってくださいね。
トリコレの回数の約束はコースによって違う
アスター・ワン公式のよくある質問（定期コースについて）は、「定期コースとは何ですか？」の答えに「※回数制限・縛りなどは設けていません。」と書いています（アスター・ワン公式「よくある質問(定期コースについて)」・2026年9月13日確認）。
一方、「Tricore本気ケア定期コース」は別のルールです。公式の専用ページに「本コースは、4回のご継続をお約束頂く代わりに、初回特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられる定期コースです。」「停止をご希望の際は必ず4回目まで商品をお受け取りいただいたのち、次回発送の7日前までにご連絡ください。」とあります。途中でやめる場合は「4回分の代金を支払わずに途中で解約される場合は、受取り回数に関わらず下記の違約金を別途ご請求させていただきます。」「【違約金】一律 5,000円（非課税） ※銀行振込でお支払いください。振込手数料はお客様負担となります。」とされ、「弊社にて違約金の入金が確認でき次第、定期コースの解約処理をいたします。」ともあります（アスター・ワン公式「Tricore本気ケア定期コースの返品・返金・定期コースの停止について」・2026年9月13日確認）。
自分が本気ケア定期コースかどうかは、解約を申し出る前に確かめましょう。同じページには「商品販売ページ、チャット決済画面内、注文完了メール、本ページに4回継続の定期コースであることを記載しております。」とあるので、注文完了メールを見るのが手早い方法です。
⚠️ この節の前に、公式で確認した補足を3つ入れます。
⚠️ 返金の際には事務手数料が差し引かれます（記事に書いていませんでした）。
返金の場合は、返金事務手数料として一律1,500円を差し引いた金額をご返金いたします。
アスター・ワン「特定商取引法に基づく表記」（キャンセルや返品について）https://www.aster-one.com/transactions/（2026年9月21日確認）
⚠️ もう1つ、この記事が触れていないコースがあります。「Tricoreおまとめ定期コース」は違約金ではなく、そもそも途中解約ができません。
お約束回数がある定期コースは、お約束回数(商品名に記載)までのご継続を条件に、特別価格でのご提供となっておりますので、途中解約は承ることができません。
アスター・ワン公式「Tricoreおまとめ定期コースの返品・停止について」https://www.aster-one.com/return_tri2/（2026年9月21日確認）
トリコレは全額返金保証あり！条件を確認して申し込もう
トリコレには、全額返金保証制度があります！
⚠️ 先の訂正を取り消します。当サイトの誤りでした。「12日間の全額返金保証」は、公式の申込ページ（この記事が案内しているページ）の画像に実際に書かれています。いったん「公式では14日間」と訂正しましたが、その14日間は別のコース（Tricore本気ケア定期コース）の規約でした。保証の日数はコースによって違います。申し込む前に、ご自身のコースの条件をご確認ください。
商品到着から14日以内に専用フォームから申込ください。申込はWEBフォームのみの受付となります。電話、手紙、FAX等では一切承れません。
アスター・ワン公式「Tricore本気ケア定期コースの返品・返金・定期コースの停止について」https://www.aster-one.com/return_tricore/（2026年9月21日確認）
電話で申請します。
電話：0120-39-0596（平日の11時～18時・土日祝日は休み）
返金保証の利用条件は以下のとおりです。⚠️ 下の条件は「本気ケア定期コース」の規約に書かれているもので、いま申込ページで売られているコースにそのまま当てはまるかは、公式で確認できていません。申し込む前に、保証の日数と申請方法をご自身でご確認ください。
- 公式サイトからの初回購入分のみ
- 容器の返却と返金保証書が必要！
- 返送料はお客様負担
全額返金保証があるって、本当に心強いよね！
「肌に合わなかったらどうしよう…」って不安も、これがあるだけでグッと軽くなる。
ただし、容器の返却＆保証書が必要だから、届いたものはすぐ捨てずに保管しておくのが鉄則◎
ちょっとでも不安な人は、まずこの制度をうまく活用してみてね♪
ヤクちゃん全額返金保証があると安心だよね！
カイくんそうだね！だから念のため容器は捨ててはいけないよ。詳しくは、購入時に同封されている『返金保証書』を読んでね。
定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない
定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
万一、商品に不良・不足・破損等があった場合は、送料は会社負担で交換対応となります。
トリコレを解約する前に確認すること
解約って、つい「やるだけでOK」と思いがちだけど…実は“タイミング”が超重要！
特にトリコレは、次回発送の7日前までに申請しないと間に合わないから要注意。
タイムラグも考えて、余裕を持って早めに手続きするのが安心◎
ヤクちゃんトリコレを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約の申請は「次回発送予定日」の7日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約して商品が届いてしまった場合は、返品しても受け取ってもらえません。
解約は次々回からになってしまうので、注意してください。
申請にはタイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
トリコレは発送の一時停止できる
トリコレの解約をしなくても、次回発送の７日前までに申請すれば発送の一時停止ができます！
１回だけ休む方法と、お届けの周期を変える方法があります。
ご自身の状況に合わせて選択しましょう。
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。まだ残っているのに次の分が届いてしまうと、ちょっと焦っちゃうよね。
トリコレは、解約しなくても発送の一時停止や周期変更ができるのが本当に助かる！
ムダなく使い切るためにも、マイページから早めの申請がおすすめですよ◎
マイページまたはお問い合わせフォームから申請します。また電話でも可能です。
引用：トリコレ～よくある質問
マイページ：https://shop.aster-one.com/sign_in
お届け日変更フォーム：https://www.aster-one.com/form_change/
電話：0120-39-0596
１回だけ休みたい場合は『次回お届け日の変更』で対応します。
今後もずっと商品の届く頻度を変更したい場合は、25日ごと～６か月ごとまで、細かく選ぶことができます！
電話で手続きする場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えて、オペレーターと相談してみるといいですね！
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
トリコレは髪のダメージにお悩みの方におすすめ
トリコレを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。
トリコレは、
- 髪のダメージにお悩みの方
- 髪の乾燥が気になる方
- 髪のホームケアにお悩みの方
におすすめなんです☆
このおすすめに1個でも当てはまる方は、トリコレを使うべし！
ヤクちゃん実は、あなたとの相性は抜群かも！！
カイくんまだ、解約していない人は使い続けたら効果が出てくる可能性もあるぞ！
少しでも気になる方は、公式サイトから購入できるので見てください↓↓
＼＼公式サイトをチェック／／