music.jpの解約｜解除でポイント全失効。退会と削除は別物

2026年10月26日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、music.jp公式サイト（利用規約・特定商取引法の表記・月額コース解除のページ・ポイントについて・ポイント利用ルールの変更について・お問い合わせ・初めての方へ・会員登録のページ・ログイン画面・動画コーナーの特定商取引法に基づく表記）と、「プレミアムTV with music.jp」の公式サイト（よくあるご質問・特定商取引に基づく表記）、運営会社株式会社エムティーアイのコーポレートサイト（会社概要）、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

music.jpをやめたい。運営しているのは株式会社エムティーアイ（東京都新宿区）で、音楽・マンガ・本・動画を、毎月もらえるポイントで買う月額コースのサービスです。30日間無料のお試しで入った人、スマホを買ったときにお店で入った人、ドコモ・au・ソフトバンクの携帯料金と一緒に払っている人が多いはずです。

結論から言うと・・・「月額コース解除」のページに、music.jpに入ったときと同じログイン方法でログインし、登録中のコースを「解除」するのが基本です。料金は毎月1日に1か月分がかかり、日割りはありません。ただし、すべてのコースを解除した時点で、持っているポイントは購入したポイントも含めて全部消えます。解除の前に、ポイントを使い切ってください。また、公式ページの「退会」という言葉は、多くの場所で月額コースの解除のことを指しています。それとは別の「music.jpアカウントの削除」をすると、買った作品まで見られなくなります。

解約方法

① 先にやること＝残っているポイントを使い切る。すべてのコースを解除した時点で、通常ポイント・動画ポイント・ブックポイントは全部消えます（購入したポイントも対象）。
② 窓口＝music.jpの「月額コース解除」のページ（サイト下部の「マイメニュー解除」から開けます）。入会したときと同じログイン方法（docomo・au・SoftBank・メールアドレスなど）でログインすると、登録中のコースが表示されるので「解除」を押します。
③ ドコモの「docomoコンテンツ決済」で払っている人＝同じページの「今すぐ退会する（docomoコンテンツ決済でお支払いした方限定）」を押すと、コースの一覧が開きます(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。
④ 別の窓口の人＝「プレミアムTV with music.jp」に入っている人は、music.jpではなくプレミアムTVのサイト（または電話 0570-666-168）で解約。FREETEL決済の人はFREETELのマイページから。
⑤ お金＝毎月1日に1か月分（日割りなし）。30日間無料のお試しは、31日目以降に課金が始まると書かれています。解約手数料・違約金の金額は、確認した公式ページには書かれていませんでした（利用規約には、期間の約束がある契約についての一般的な定めがあります。後述）。
⑥ やってはいけないこと＝月額コースを解除しないまま「music.jpアカウントの削除」をすること。規約は「事前に月額コースを解除してください」としていて、削除すると購入した作品も使えなくなります(music.jp「利用規約」第1章第16条・2026年10月24日確認)。

ヤクちゃん

music.jpの30日間無料に申し込んで、そろそろ1か月です。退会ボタンを押せばいいですか？買ったマンガが消えるのは困ります。

カイくん

今日のうちに「月額コース解除」のページで、登録中のコースを解除してください。お試しの課金は31日目以降に始まると書かれています。月額コースを解除しても、買った作品はアプリで引き続き見られると公式ページに書かれています。ただ、手元のポイントは解除した時点で全部消えるので、使い切ってからにしてください。買った作品まで消えてしまうのは、月額コースの解除とは別の「music.jpアカウントの削除」のほうです。

この記事は、music.jpの月額コースをやめたい方、30日間無料のお試しのうちにやめたい方、携帯電話を買ったときに入ったまま払い続けている方に向けて、公式ページと公的機関のページに書かれていることだけをもとにまとめたものです。ログインした後の画面（マイページや解除手続きの途中の画面）は、当編集部が会員登録をしていないため見ていません〔未確認〕。また、music.jpのよくある質問（FAQ）は外部のFAQサービス上にあり、そのサイトが機械による取得を断っているため、この記事の根拠には使っていません。

music.jpの解約は「月額コース解除」のページから。入会時と同じログイン方法で入り、ポイントは使い切ってから

music.jpの「解約」は、公式ページの言葉では「月額コース解除」です。どのお金の払い方（決済方法）で入ったかによって、手続きの場所が少し違います。公式ページに書かれている窓口を、払い方ごとにまとめました。

払い方・入り方	解約（コース解除）の場所	注意
docomoコンテンツ決済（ドコモの携帯料金と一緒）	「月額コース解除」ページの「今すぐ退会する（docomoコンテンツ決済でお支払いした方限定）」を開いてコースを解除。ログインして解除することもできる	登録中のコースは「dメニュー」でも確認できると書かれている
d払い・au PAY（auかんたん決済）・ソフトバンク／ワイモバイルまとめて支払い・クレジットカード・楽天ペイ・PayPay など	「月額コース解除」ページに、入会したときと同じログイン方法でログインして解除	違うログイン方法で入ると「現在登録されているコースはありません。」と出ることがある
携帯電話を買ったときにお店で入った	ログイン画面の「他のサービスIDでログイン」から入り、「月額コース解除」ページで解除	ログイン画面に「※携帯購入時にmusic.jpへご加入いただいた方もこちらです」とある
プレミアムTV with music.jp（月額1,078円・税込）	music.jpではなく、プレミアムTVのサイトの会員画面。または映像カスタマーセンター 0570-666-168	販売は株式会社ハイホー。毎月末日までの手続きで当月の解約
FREETEL決済	FREETELのマイページから退会手続き	「月額コース解除」ページの注意書きに案内がある

App Store（iPhone）やGoogle Playの課金で月額コースに入れるかどうかは、確認した公式ページ（利用規約・特定商取引法の表記・月額コース解除・初めての方へ・会員登録・音楽と動画の使い方の各ページ）には書かれていませんでした。「初めての方へ」のページに支払い方法として並んでいるのは、d払い・docomoコンテンツ決済・au PAY（auかんたん決済）・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い・クレジットカード・楽天ペイ・PayPayです(music.jp「初めての方へ」・2026年10月24日確認)。

解約の窓口：「月額コース解除」のページ。サイト下部では「マイメニュー解除」という名前

手続きのページは「月額コース解除」（https://music-book.jp/Customer/UnRegist）です。music.jpの各ページのいちばん下に並ぶリンクでは「マイメニュー解除」という名前になっていて、ページを開くと、コース選択・内容確認・解除・完了の4段階の表示があります。ページにはこう書かれています(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。

月額コースをすべて解除すると、以下ができなくなります
・所持ポイントがすべて失効
・作品購入時の最大15％ポイント還元
・動画プレミアムクーポンの取得
※以下は引き続きご利用できます
・購入済み作品の再生、閲覧
・無料作品の再生、閲覧
ログインすると登録中のコースが表示されます
music.jp「月額コース解除」（2026年10月24日確認）

「登録されているコースはありません」と出たら、入会したときのログイン方法で入り直す

music.jpには、メールアドレスのほか、docomo・au・softbank・FREETEL・楽天・Yahoo!・Google・Facebookのアカウントでログインする方法があります（ログイン画面の「他のサービスIDでログイン」に、これらのロゴが並んでいます(music.jp「ログイン」・2026年10月24日確認)）。入会したときと違う方法でログインすると、コースが見えません。同じページの注意書きにはこうあります(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。

・「現在登録されているコースはありません。」と表示され退会できない方は、会員登録時のログイン方法でログインしなおしてください。
・また、docomoコンテンツ決済をご利用の方は、dメニューより登録コースをご確認頂けます。
music.jp「月額コース解除」【退会時のご注意】（2026年10月24日確認）

携帯電話を買ったときにお店で入った人も、ログイン画面の「他のサービスIDでログイン」から入るよう案内されています(music.jp「ログイン」・2026年10月24日確認)。ドコモで買ったならdocomo、auならau、というように、携帯会社のアカウントで入るのがいちばん見つけやすいはずですが、お店でどの方法で登録されたかは人によって違うので、出てこなければ順番に試してください。

docomoコンテンツ決済の人は「今すぐ退会する」を開く

「月額コース解除」のページには、ログインボタンの下に「今すぐ退会する（docomoコンテンツ決済でお支払いした方限定）」という項目があります。最初は閉じていて、押すと「[ドコモ] 100コース 110円」から「[ドコモ] 2000コース 2200円」まで、ドコモのコースが66件（同じ名前のものを含む）並び、それぞれに「解除」ボタンがあります(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。ここから先の画面（押した後にどう進むか）は、当編集部では確かめていません〔未確認〕。ドコモで払っていても「d払い」の人は、この項目の対象として書かれていないので、ログインして解除してください。

「プレミアムTV with music.jp」はmusic.jpのページでは解約できない

「月額コース解除」ページの注意書きには「・プレミアムTVコースをご登録の方は、こちらからの退会手続きが必要となります。」とあり(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)、別のサイトへ案内しています。そのサイト（販売業者は株式会社ハイホー）のよくある質問には、こう書かれています(プレミアムTV with music.jp「よくあるご質問」・2026年10月24日確認)。

・WEBでのご解約の場合
会員画面にログイン後、右上メニューよりお手続き可能です。
お申込時に登録された携帯電話番号とパスワードにて、こちらからログインしてお手続きください。
・お電話でのご解約の場合
以下へお電話をお願いいたします。
映像カスタマーセンター 0570-666-168
受付時間 10:00〜18:00（年末年始除く）携帯電話、PHSからもお問い合わせいただけます。
解約の締日はいつですか？
毎月末日までに解約手続きしたものが、当月の解約となります。
music.jpのサイトから解約の手続きはできますか？
本サービスの解約は、music.jpのサイトではなく本サイトから解約手続きを行ってください。
プレミアムTV with music.jp「よくあるご質問」（2026年10月24日確認）

料金は「プレミアムTV with music.jp：1,078円(税込)」と書かれています(プレミアムTV with music.jp「特定商取引に基づく表記」・2026年10月24日確認)。同じよくある質問には「日割りにはなりません。満額請求となります。」「再加入は出来ません」ともあります(プレミアムTV with music.jp「よくあるご質問」・2026年10月24日確認)。

問い合わせはメールとWebフォーム。電話番号は、メールで頼めば教えてもらえる

music.jp（エムティーアイ）の特定商取引法の表記に載っている問い合わせ先は、メールアドレス music.jp_store@cc.mti.co.jp です。電話番号は表に載っておらず、こう書かれています(music.jp「特定商取引法の表記」・2026年10月24日確認)。

営業時間：平日9:00～17:30
(土日祝年末年始除く)
music.jp_store@cc.mti.co.jp
※お問い合わせは24時間受け付けております。
連絡先電話番号についても、上記メールアドレスにてご請求頂きましたら電子メールにより遅滞なくご提供いたします。
music.jp「特定商取引法の表記」（2026年10月24日確認）

お問い合わせのページ（Webフォームの入口）には「返信に数日かかる場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。」「回答は9:00～17:30の間とさせて頂いております。」とあります(music.jp「お問い合わせ」・2026年10月24日確認)。月末に問い合わせて返事を待っていると、翌月1日の料金に間に合わないおそれがあります。問い合わせは、ログインできないときの手段と考え、ログインできるなら自分で解除するほうが確実です。問い合わせで解除そのものを受け付けてもらえるかどうかは、確認した公式ページには書かれていません〔未確認〕。

🔑 発見①：公式の「退会」ボタンは月額コースの解除。それとは別の「music.jpアカウントの削除」をすると、買った作品も見られなくなる

music.jpの公式ページでは、同じ手続きがいくつもの名前で呼ばれています。ページの見出しは「月額コース解除」、サイト下部のリンクは「マイメニュー解除」、ドコモ向けの項目は「今すぐ退会する」、注意書きの見出しは「【退会時のご注意】」です(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。会員登録のページにも「※お客様が退会手続きを行うまで自動更新されます。」「※コース解除はこちらから」と並んでいます(music.jp「会員登録」キャンペーンページ・2026年10月24日確認)。つまり、これらのページの「退会」は、月額コースの解除のことです。

一方、利用規約には、月額コースの解除とは別に「music.jpアカウントの削除」という手続きが定められています(music.jp「利用規約」・2026年10月24日確認)。

2. お客様がmusic.jpアカウントを削除した場合、本サービス（コミック.jp、music.jpオンラインサロン及びオンラインサロンコミュニティの各サービスも含みます。以下本項において同じ。）の利用はすべて不可逆的に終了します。この場合、当該削除により、お客様は本サービス及び本サービスに関連するアプリケーションへのログインを行うことができなくなり、お客様が本サービスにおいて購入されたコンテンツの確認及び利用は一切できなくなり、お客様が保有するポイントはすべて失効します。
3. music.jpアカウントを削除する場合、事前に月額コースを解除してください。
music.jp「利用規約」第1章第16条（music.jpアカウントの削除）（2026年10月24日確認）

まとめると、こうなります。

	月額コースの解除（公式ページの「退会」）	music.jpアカウントの削除
毎月の料金	止まる（すべてのコースを解除した場合）	規約は「事前に月額コースを解除してください」としている
ポイント	すべて失効	すべて失効
買った作品	「購入済み作品の再生、閲覧」は引き続き使える	「確認及び利用は一切できなくなり」
ログイン	できる	できなくなる（「不可逆的に終了」）

毎月の料金を止めたいだけなら、月額コースの解除だけで足ります。アカウントの削除は、買った作品をもう二度と見ないと決めた人のための手続きです。なお、アカウントの削除をどの画面から行うのかは、規約に「当社が定めるお客様ご自身の手続きにより」とあるだけで(music.jp「利用規約」第1章第16条・2026年10月24日確認)、ログインせずに見られる公式ページには手順が見当たりませんでした〔未確認〕。

🔑 発見②：解除した瞬間に、ポイントが全部消える。お金を出して買ったポイントも

music.jpのポイントは「1ポイント＝1円分として使えるポイント」です(music.jp「ポイントについて」・2026年10月24日確認)。月額コースの料金を払うと毎月もらえるほか、「ポイント購入」で買い足すこともできます。そのポイントが、すべてのコースを解除した時点で、有効期限が残っていても消えます。利用規約にはこう書かれています(music.jp「利用規約」・2026年10月24日確認)。

⑨すべての月額コース、またはお試し会員を解除した場合、お客様が保有している全てのポイントは自動的に消滅します。
・ポイント購入で付与されたポイントも対象となります。また、ポイントの購入に要した支払金額の返還には応じないものとします。
music.jp「利用規約」第1章第7条（発行ポイント）（2026年10月24日確認）

同じ規約には「⑤ポイントは、理由を問わず、一切払い戻しを行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。」ともあります(music.jp「利用規約」第1章第7条・2026年10月24日確認)。このルールは2019年11月1日の利用規約の変更で入ったもので、それより前に入った人も、2020年5月1日以降は同じ扱いになっています(music.jp「ポイント利用ルールの変更について」・2026年10月24日確認)。

ポイントの種類ごとの有効期限は次のとおりです(music.jp「ポイントについて」・2026年10月24日確認)。解除しなくても期限で消えるものがあるので、使う順番の目安にしてください。

通常ポイント：「ポイントの利用期間は付与時から180日間となります。」（どの作品にも使える）(music.jp「ポイントについて」・2026年10月24日確認)
動画ポイント：「付与された月のみの有効期限になります。次の月になりますと消滅しますので、ご注意ください。」（動画のレンタル用）(music.jp「ポイントについて」・2026年10月24日確認)
ブックポイント：「付与された月のみの有効期限になります。」（マンガ、本・小説用）(music.jp「ポイントについて」・2026年10月24日確認)
例外：「※「ソフトバンクまとめて支払いA」をご利用の場合は、毎月の契約更新日がポイント有効期限となります。」(music.jp「ポイントについて」・2026年10月24日確認)

動画ポイントとブックポイントは、もともと月末で消えます。月末に解除する場合、消えて惜しいのは主に通常ポイントです。通常ポイントが残っているなら、欲しい作品を買ってから解除してください。買った作品は、月額コースを解除しても見られます（発見①の表を参照）。

💰 結局いくらかかるのか

料金は毎月1日に1か月分。月の途中で解除しても日割りなし

利用規約の「月額コース」の条文には、次のように書かれています(music.jp「利用規約」・2026年10月24日確認)。

（1）月額コースの登録により1ヵ月分の利用料金が発生します。1ヶ月内で契約の締結と契約の解除をされたときでも1ヶ月分の利用料金が発生します。日割り計算による減額は行いません。
（2）利用料金発生については、以下のとおりとなります。
①上記月額コース登録時の利用料金発生のほか、毎月1日に自動的に1ヵ月分の利用料金が発生します。
music.jp「利用規約」第1章第6条（月額コース）（2026年10月24日確認）

この書き方どおりなら、月末までにすべてのコースを解除すれば、翌月1日の1か月分はかからないことになります。逆に、月の初めに解除しても、その月の分は戻りません。ただし、解除した時点でポイントは消えるので、今月分を払った以上は月末まで使いたいという場合は、ポイントを使い切ってから月末までに解除する、という順番になります。キャリア決済やクレジットカードの請求にいつ載るかは、特定商取引法の表記に「支払時期は、下記決済方法を提供する各事業者が定めるところによります。」とあり(music.jp「特定商取引法の表記」・2026年10月24日確認)、決済方法によって違います。

例外があります。規約は「2015年11月26日より前からソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いをご利用のお客様」を「旧ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い利用者」と呼び、この人たちは「月額コース登録日を起算日とし、翌月同日の前日までを１ヶ月として計算します。」としています。この場合、料金がかかるのは毎月1日ではなく登録した日付です(music.jp「利用規約」第1章第6条・2026年10月24日確認)。コースを複数登録している人は「その種類と金額に応じた利用料金が発生し、種類毎に前号が適用されます。」とあるので、すべてのコースを解除したか、一覧で確かめてください。

月額はいくらか：表示は「1,000コース【1,100円/月】」。税込・税抜の表記はない

2026年10月24日時点の会員登録ページで案内されているのは「1,000コース【1,100円/月】」（30日間無料）で、毎月「通常ポイント 1,100pt + 動画ポイント 500pt」がもらえると書かれています(music.jp「会員登録」キャンペーンページ・2026年10月24日確認)。「月額コース解除」ページのドコモのコース一覧も「[ドコモ] 1000コース 1100円」のように、コース名の数字の1.1倍の金額が並んでいます(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。ただ、どのページにも「税込」「税抜」の表記がありません〔税込か税抜かは未確認〕。特定商取引法の表記には、販売価格以外にかかるものとして「・消費税」と書かれています(music.jp「特定商取引法の表記」・2026年10月24日確認)。実際に請求されている額は、携帯料金の明細やクレジットカードの明細で確かめてください。

30日間無料のお試し：31日目以降に課金。お試しのポイントは期間の終わりに消える

会員登録ページの注意事項には、次のように書かれています(music.jp「会員登録」キャンペーンページ・2026年10月24日確認)。

※コース登録完了後30日間の無料お試し期間が終了すると、自動で課金されます。
…
●おためし入会で付与されるポイント（550円分通常ポイント+250円分動画ポイント）以上の作品を購入される場合は、入会から30日以内でも別途課金が発生いたします。
●おためし入会により付与されたポイントは、無料期間終了とともに使用できなくなりますのでご注意ください。
…
●決済画面にてご選択頂いたコースの月額金額と表示されますが、入会から30日間は課金が発生しません。31日目以降、毎月表記される月額金額が課金されます。
music.jp「会員登録」キャンペーンページ注意事項（2026年10月24日確認）

登録した日を1日目と数えるのか、翌日を1日目と数えるのかは、公式ページには書かれていません〔未確認〕。どちらで数えても間に合うように、登録日の29日後までに解除しておくのが安全です（例：10月24日に登録したなら、11月22日まで）。31日目に最初の料金がかかったあと、次の料金が「毎月1日」になるのか、登録日を基準にした日付になるのかも、確認した公式ページからは読み取れませんでした〔未確認〕。

このお試しは「本キャンペーンは、「docomo」「au」「SoftBank」「クレジットカード」からご登録いただいた方が対象です。」とされ、「・キャリア決済、クレジットカード決済以外でご登録された方」「・既に30日お試し入会されている方」は対象外と書かれています(music.jp「会員登録」キャンペーンページ・2026年10月24日確認)。楽天ペイやPayPayで入った人、2回目の入会の人は、無料期間がないまま料金がかかっている可能性があります〔その場合の課金の始まりは未確認〕。利用規約にも「お試し会員登録は、お一人様につき１回を限度とします。」とあります(music.jp「利用規約」第1章第8条・2026年10月24日確認)。

解約手数料・違約金、返金

確認した公式ページ（利用規約・特定商取引法の表記・月額コース解除・会員登録のページ）には、月額コースを解除するときの手数料や違約金の金額は書かれていませんでした。ただし利用規約の第5条には、一般的な定めとして「お客様が、本契約を一定期間継続することを条件として本契約を締結した場合、原則として当該期間未満で解約することはできません。」「残契約期間分の利用料金又は購入時に当社から提示した契約解除料をお支払いいただきます。」という条文があります(music.jp「利用規約」・2026年10月24日確認)。今の会員登録ページの1,000コースには期間の約束は書かれていませんが、申し込んだときの画面に期間の条件があったかどうかは、人によって違う可能性があります〔未確認〕。

返金については、特定商取引法の表記に「お客様のご都合によるコンテンツ購入後の代金は返金致しません。予めご了承ください。」(music.jp「特定商取引法の表記」・2026年10月24日確認)、利用規約の別紙（mopitaゲスト規約）に「当社は、既に受領した料金等の払い戻し等は一切行いません。」とあります(music.jp「利用規約」別紙1 mopitaゲスト規約第7条・2026年10月24日確認)。払ってしまった月の料金は戻らない前提で、早めに解除してください。

📱 機種変更・携帯会社の乗り換えをしても、自動では止まらないことがある

利用規約には、携帯会社との契約が終わったときの定めがあります。「当該お客様が月額コースを登録しているときは、月額コースを解除することがあります。」という書き方で、必ず解除されるとは書かれていません(music.jp「利用規約」第1章第15条・2026年10月24日確認)。クレジットカードや楽天ペイ・PayPayで払っている場合は、スマホを替えても料金は続きます。乗り換えの前に、自分で解除しておくのが確実です。

また、「月額コース解除」ページの注意書きには「・ケータイサイトからの引き継ぎコースは再入会できませんのでご注意ください。」「・mopitaID以外のログイン方法をお選びの方は、こちらからmopitaIDを取得することをおすすめします。（携帯電話会社を変更した場合でも、購入したコンテンツを引き続きご利用可能となります。）」とあります(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。携帯会社のアカウントでログインしていて、乗り換えた後も買った作品を見たい人は、解除の前後にmopitaIDを用意しておいてください。

🏢 運営会社：株式会社エムティーアイと、行政処分の確認

music.jpの販売業者は株式会社エムティーアイ（販売責任者市川直樹／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー35階）です(music.jp「特定商取引法の表記」・2026年10月24日確認)。会社概要では「株式会社エムティーアイ (東証プライム市場：9438)」、設立は1996年8月12日とされています(株式会社エムティーアイ「会社概要」・2026年10月24日確認)。国税庁の法人番号公表サイトでは法人番号6011101023123、所在地は同じ西新宿3丁目20番2号で、変更履歴は吸収合併と新規の記録のみでした(国税庁法人番号公表サイト・2026年10月24日確認)。

なお、music.jpの中の動画コーナーは、別の会社（株式会社PLAY）が提供しています。利用規約は「「動画コーナー」は、株式会社PLAY（以下「PLAY社」といいます）によりお客様に提供されるサービスです。」とし(music.jp「利用規約」第5章第1条・2026年10月24日確認)、特定商取引法の表記も「※動画コーナーは除きます。」として(music.jp「特定商取引法の表記」・2026年10月24日確認)、動画コーナーには別の表記（販売事業者株式会社PLAY、価格は「表示価格は税込」）があります(music.jp 動画コーナー「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。ただし動画のレンタルはmusic.jpのポイントで払う仕組みで、月額コースの解除の窓口は動画コーナーでも同じ「月額コース解除」のページです（動画コーナーのページ下部にも同じ「マイメニュー解除」のリンクがあります）。

消費者庁の「特定商取引法ガイド」の執行事例の検索で「エムティーアイ」「MTI」「music.jp」「PLAY」「株式会社PLAY」「ハイホー」を引いたところ、すべて、条件に一致する執行事例は見当たらないという結果でした(消費者庁「特定商取引法ガイド」執行事例の検索・2026年10月24日確認)（同じ方法で別の会社名を引くと事例が表示されることを確かめています）。景品表示法の措置命令の公表一覧（2021年度〜2026年度）にも、エムティーアイ・株式会社PLAY・ハイホーの名前は見当たりませんでした（2026年10月24日確認）。確認したのはこの範囲だけです。

⚖️ 法律上の位置づけ

music.jpはインターネットで申し込む月額のサービスです。消費者庁の「特定商取引法ガイド」の通信販売のページでは、通信販売の「契約の申込みの撤回又は契約の解除（法第15条の３）」について、「その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば」申込みの撤回や解除ができ、「もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。」と説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月24日確認)。これは「売買契約」についての説明で、music.jpの月額コースにどう当てはまるかは、当編集部では判断していません〔未確認〕。music.jpは特定商取引法の表記で、自己都合では返金しないと表示しています。

お店で携帯電話を買ったときに入った覚えがない、解除したのに請求が続く、といった場合は、まず携帯料金やカードの明細で「music.jp」「エムティーアイ」の請求を確かめ、music.jpの問い合わせ（music.jp_store@cc.mti.co.jp）に連絡してください。それでも解決しなければ、消費者庁の「消費者ホットライン」188で、近くの消費生活センターに相談できます(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

入会に使ったログイン方法を控えておく。違う方法で入ると、解除の画面にコースが出ません。
お試しの終わりの日をカレンダーに入れる。登録日の29日後を目安に。お試しのポイント（通常550pt＋動画250pt）を超えて買うと、30日以内でも料金がかかります。
ポイントは貯めない。すべてのコースを解除すると、買ったポイントも含めて全部消え、払い戻しもありません。
やめるなら月末までに。料金は毎月1日に1か月分（旧ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの人は登録日基準）で、日割りはありません。
「プレミアムTV with music.jp」は別の会社・別の窓口。申し込んだサービス名を確かめておきましょう。

よくある質問

解約（コース解除）したら、買った曲やマンガは消えますか？

月額コースの解除だけなら消えません。「月額コース解除」のページに「※以下は引き続きご利用できます・購入済み作品の再生、閲覧」「・購入した商品は、アプリで引き続きご利用が可能です。」とあります(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。消えるのは、利用規約の「music.jpアカウントの削除」をしたときです。また、解除後も「月額コース解除後、ポイントがなくても決済方法を選択して商品を購入することができます。」とされています(music.jp「月額コース解除」・2026年10月24日確認)。

アプリを消せば解約になりますか？

なりません。利用規約は月額コースについて「お客様ご自身が解除しない限り毎月1日をもって自動継続します。」としています(music.jp「利用規約」第1章第6条・2026年10月24日確認)。アプリを消しても月額コースは残るので、「月額コース解除」のページで解除してください。

同じ月のうちに、また入り直したらお金はかかりますか？

利用規約には「本契約を解除した後、同月内に同じ月額コースを再登録する場合は、利用料金を改めてお支払いただく必要はございません。」とあります。ただし、旧ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの人と、「再登録時に初回登録時と異なる決済手段をご利用の場合」は、登録の回数に応じて料金がかかると書かれています(music.jp「利用規約」第1章第6条・2026年10月24日確認)。なお、解除した時点で消えたポイントが、入り直して戻るとは書かれていません〔未確認〕。