当サイトは解約の手順を扱っています。定期コースをやめたい理由が「商品が合わない」ではなく「定期縛りが負担」である方に向けて、同じ商品を単品で買える先や、定期縛りなしで買える代わりの商品をご紹介しています。
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今回は、ひざの助の解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
ひざの助の解約方法は、電話とお問い合わせフォームから解約する事ができます！
ヤクちゃんマイページ、LINEからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話、お問い合わせフォームのみしか解約できないよ！
お客様都合の返品は受け付けていません。公式に「ご注文完了後、お客様都合でのキャンセル・返品・交換はお受けできません。」とあります。初期不良については「商品は初期不良の場合に限り、良品と交換致します。」とされ、連絡は「到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。」と期限が短いので注意しましょう（公式 ご利用ガイド・2026年9月13日確認）。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。
クーリング・オフの対象ではありませんので、口コミを見て購入を検討しましょう！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
ひざの助をスムーズに解約方法できるように解説しています。
- 継続回数の縛りなし。ただし発送後のキャンセルや受取拒否で返送されると手数料1,620円（公式に税込・税抜の記載なし）
- 全額返金保証なしとなっています。
※ひざの助は、公式ショップ（えびす健康堂）の商品一覧に単品（価格:7,538円（税込））が載っています（えびす健康堂 公式「商品一覧」・2026年9月13日確認）。ここでは、定期の縛りなしで試したい方のために、同じカテゴリの商品もあわせて紹介します。
■ひざの助を販売している会社情報
| 会社名 | 株式会社LEFT-U |
| 住所 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 |
| 電話番号 | 0570-079-333 |
ひざの助の解約を電話からする方法
ひざの助を解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0570-079-333 【営業時間】 11：00～18：00 (土日祝日、休業日を除く) |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | URL:https://ebisu-kenkodo.shop/contact/ |
| その他 | - |
です！
営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。
電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
ひざの助、電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期コースなどの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
ひざの助はメールから解約することができない
電話をかけても繋がらない場合、メールからは解約することができないので注意しましょう！
電話での解約って、それだけでちょっと気が重くなりますよね。
「繋がらなかったらどうしよう…」と不安になる気持ち、すごく分かります。
でも、事前に混みやすい時間帯や伝える内容を知っておけば、落ち着いて対応できますよ。
なかなか繋がらなくても焦らず、時間をずらして試すのがポイント。
準備してから電話すれば、意外とあっさり終わることも多いです。
ひざの助の解約をお問い合わせフォームからする方法
ひざの助は、お問い合わせフォームから解約することができます！
| 電話番号 | 0570-079-333 【営業時間】 11：00～18：00 (土日祝日、休業日を除く) |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | URL:https://ebisu-kenkodo.shop/contact/ |
| その他 | - |
お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。
画面の手順に従って解約する。
この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。
文章を書くところでは「ひざの助の定期コースの解約を希望します。」と、一言書いておけばOKです。
担当者にスムーズに確認をしてもらうために、ご自身の契約内容も伝えておくといいですよ。「名前、電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由」は、書いておきましょう。
また、ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールをしてください。
ヤクちゃんお問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ！
カイくん1週間経っても連絡がこなかったら、もう一度連絡をした方がいいよ！
電話が苦手な人にとって、お問い合わせフォームから解約できるのは本当に助かりますよね。
文章も難しく考えなくて大丈夫で、シンプルに解約希望を書けばOKなのが安心ポイント。
返事が来るまで少し時間はかかるけど、記録が残るのもメリットです。
万が一返信が遅れても、慌てず再度連絡すれば大丈夫ですよ。
ひざの助は回数の縛りなし。ただし発送後のキャンセルは1,620円
公式トップの「定期お届け便」の案内に「定期お届け便の継続回数に縛りはありません」とあります。何回受け取らないと解約できない、という条件はありません。
出典：えびす健康堂公式トップ（2026年9月13日確認）
一方で、公式は「※商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、お客様都合でのキャンセルの場合は手数料として1,620円をご請求させて頂きます。」としています（税込・税抜の記載なし）。
まとめ買いコースについては「自動更新になりますので2週間前までにご連絡頂けなかった場合は更新分の商品を全てお届け後解約お申し出可能でございます。」とされています。
出典：えびす健康堂公式「特定商取引法に基づく表示」（2026年9月13日確認）
ご利用ガイドには「発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。」ともあります。
出典：えびす健康堂公式「ご利用ガイド」（2026年9月13日確認）
まずは1回使ってみて判断できるのは、ユーザー目線でありがたいポイント。
納得して続けられるからこそ、周りにも安心しておすすめできますね。
ひざの助は全額返金保証なし
ひざの助は、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
返品・返金は原則受け付けておりません。ですが初期不良の場合、商品到着から3日以内に電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！
原則、返品及び返金は受け付けておりません。商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、お客様都合でのキャンセルの場合は手数料として1,620円をご請求させて頂きます。
定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない
定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
基本的に返品返金はできない！
初回分も返品・返金対応はできませんので注意しましょう！
クーリング・オフはできない
ひざの助は、クーリング・オフの対応していません。
ひざの助の定期コースは、通信販売商品なのでクーリング・オフの対象外となっています。
定期コースを検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
全額返金保証がないと聞くと、やっぱり慎重になりますよね。
だからこそ、申し込む前に返品・返金の条件をきちんと確認しておくことが大切です。
特に初回分も対象外になる点は、見落としがちなので注意したいところ。
小さな注意書きこそ後悔しないためのポイントなので、契約前にしっかり目を通しておくと安心ですよ。
ひざの助を解約する前に確認すること
ヤクちゃん解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約の期限は14日前まで（基準日は公式ページで書き方が違う）
公式の特定商取引法に基づく表示は「通常コース・まとめ買いコースともにご解約は次回お届けの2週間前までに注文者ご本人からお電話もしくはお問い合わせフォームまでご解約のお申し出お願いいたします。」としています。期限を過ぎた場合は「次回お届けの2週間前を過ぎてしまった場合は、次回分お届け後ご解約となります。」とあります。
出典：えびす健康堂公式「特定商取引法に基づく表示」（2026年9月13日確認）
よくあるご質問も「次回お届け日の14日前までにお電話もしくはお問合せフォームにてご連絡をお願いいたします。」としています。
出典：えびす健康堂公式「よくあるご質問」（2026年9月13日確認）
一方、ご利用ガイドには「ご解約は次回発送日の14日前までに、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。」とあり、基準日がお届けと発送で書き方が違います。発送日はお届け日より前なので、発送日の14日前までに連絡しておけば、どちらの書き方でも間に合います。
出典：えびす健康堂公式「ご利用ガイド」（2026年9月13日確認）
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
解約は「連絡すれば終わり」と思いがちだけど、実は次回発送日の確認がいちばん大切。
14日前ルールを知らないと、解約したつもりでも商品が届いてしまうことがあります。
タイムラグも考えて、少し早めに動くのが安心ですね。
事前チェックをしておくだけで、余計なトラブルを防げますよ。
ひざの助は発送の一時停止できる
ひざの助の解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
定期コース解約の時と同じで、電話もしくはマイページのお問い合わせフォームから可能です。
次回お届け予定日の2週間前までに行ってください。
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
定期購入って解約しか選択肢がないと思いがちだけど、一時停止できるのは本当にありがたいですよね。
まだ使い切れていないのに次が届く…そのモヤっと感、すごく分かります。
少しお休みするだけでも、自分のペースに戻せるのが安心ポイント。
迷っているなら、まずは一時停止を選ぶのも賢い方法ですよ。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
ひざの助の商品の詳細情報
全成分は以下となります。
プロテオグリカン、非変性Ⅱ型コラーゲン、サメ軟骨エキス末（コンドロイチン）、チキンエキス末、ショウガ末、コエンザイムQ10、オオイタドリエキス末、メチルスルフォニルメタン（ＭＳＭ）、筋骨草エキス末、エラスチン、キャッツクローエキス末、グルコサミン(えび・かに由来)、ヒアルロン酸
定期縛りなしで買うなら
定期コースをやめても同じものを使いたい場合は、単品で購入できます。定期の縛りはありません。
楽天市場
【2個セット】 ひざの助 30粒 サプリメント プロテオグリカン コラーゲン
8,980円 ｜ 出品：CS-ファクトリー 楽天市場店
価格・レビューは2026年9月9日時点の各サイトの表示です。変動することがあります。
ひざの助は電話、お問い合わせフォームから解約可能
ひざの助の解約について以下のとおりまとめています。
- ひざの助は電話、お問い合わせフォームから解約可能
- 解約の縛りはない
- 全額返金保証はない
- クーリングオフ・オフはできない
- 発送の一時停止はできる
解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！