バンダイチャンネル解約｜窓口は登録経路で別、退会で残り期間消失

アニメの見放題サービス「バンダイチャンネル」をやめたい。手続きはどこで見放題会員に登録したか（支払い方法）で窓口が分かれ、さらにバンダイチャンネルには「見放題会員の解約」と「バンダイチャンネルの退会」という別々の手続きがあります。そして2026年10月24日現在、バンダイチャンネルのサイトは2026年10月21日20時から緊急システムメンテナンス中で、終了日は「未定」とされています。

結論から言うと・・・止めたいのが月額料金なら「見放題会員の解約」だけを、登録した窓口で行うのが基本です。iPhone・Android・Fireのアプリから登録した人はApple・Google・Amazonの管理画面、PayPayで払っている人はPayPayアプリ、クレジットカードや携帯会社の支払いで登録した人はバンダイチャンネルのマイページです。「退会」まで進むと、見放題の期間が残っていてもアカウントごと消えます。ただし、マイページはメンテナンスが終わるまで開けません。

この記事は、バンダイチャンネルの見放題会員（月額）をやめたい方、退会まですべきか迷っている方、メンテナンス中で手続きができず困っている方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。バンダイチャンネルのマイページやアプリの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。また、利用規約などのページは2026年10月24日時点でメンテナンス中のため読めず、この記事は主に公式のサポート・Q&Aの記載によっています。

バンダイチャンネルの解約は「登録した窓口」で見放題会員だけを止める。退会すると残り期間ごと消える

公式のサポート・Q&Aは、見放題会員の解約について次のように案内しています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員を解約するには？」・2026年10月24日確認)。

■下記決済手段においては、各決済手段の管理画面上でお手続き頂く必要がございます。
…
Apple(App Store)/Google Play ※iOS/Android見放題アプリからご登録頂いたお客様はこちら
Amazon Fireシリーズアプリ内課金 ※FireTV/Fireタブレット版アプリからご登録頂いたお客様はこちら
PayPay
Yahoo!ウオレット
■その他の決済手段はマイページより解約頂けます。（クレジットカード・au/docomo/softbank各キャリア決済など）
パソコン：マイページ＞アカウント情報＞解約（退会）
スマートフォン：マイページ＞アカウント情報＞解約（退会）
※バンダイチャンネルを退会されると、見放題会員ステータスの期間が残っていてもアカウントともに消去されるのでご注意ください。

バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員を解約するには？」（2026年10月24日確認）

支払い方法ごとに、窓口と「いつまで見られるか」をまとめると次のとおりです。料金の期間は「見放題会員の支払いにはどのような決済方法がありますか？」のページの記載です(バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の支払いにはどのような決済方法がありますか？」・2026年10月24日確認)。

支払い方法（登録した場所）	解約の窓口	1回分の期間	締切・解約後
Apple（iPhone・iPadのアプリ）／Google Play（Androidのアプリ）	Apple・Googleの定期購入の管理画面（バンダイチャンネルのサイト・アプリでは解約できない）	登録日から1ヶ月間	期間満了の24時間前までに自動更新を無効に。期間満了までは見られる
Amazon（Fire TV・Fireタブレットのアプリ）	Amazon.co.jpのアカウント管理画面（定期購読）	登録日から1ヶ月間	期間満了の24時間前までに自動更新を無効に
PayPay	PayPayアプリの「外部サービス連携」	登録日から30日間	期間満了の24時間前まで。期間満了までは見られる
Yahoo!ウォレット	Yahoo!のアカウント管理画面	〔未確認〕	〔未確認〕
クレジットカード／d払い・auかんたん決済・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い	ブラウザのマイページ＞アカウント情報＞解約（退会）※10月24日現在メンテナンス中	1日から月末まで（月の途中で登録しても、その月の末日まで）	締切・解約後いつまで見られるかは公開ページに記載なし〔未確認〕
バンダイナムコ コイン・WebMoney・BitCash・NET CASH・楽天Edy	自動更新なし（手続き不要）	支払った日から30日間	次を払わなければ終わる

Yahoo!ウォレットは、解約の窓口のページ（「Yahoo!ウオレットによる月額決済の確認・解約方法」）はありますが、支払い方法の一覧のページには載っておらず、期間の記載も見当たりませんでした〔未確認〕。また、この一覧に載っていない経路（他社のサービス経由など）で契約している場合は、公式のサポート・Q&Aに案内が見当たりません〔未確認〕。契約した先に確かめてください。

アプリから登録した人（Apple・Google Play）

アプリから登録した人は、バンダイチャンネルの側では解約できません。公式の説明は次のとおりです(バンダイチャンネル サポート・Q&A「Apple/Google Play決済の登録状況を確認・解約するには？」・2026年10月24日確認)。

お支払いにApple/Googleアカウントをご利用の場合、
バンダイチャンネルのサイト・アプリ上では
登録状況や次回更新日の確認、解約を行うことができません。
Apple/Googleアカウントの各管理画面にて確認・操作をお願い致します。
…
自動更新を無効にした時点のご利用期間の満了をもって解約となりますので、
ご利用期間満了までは見放題会員向けサービスをご利用いただくことが可能です。
※ご利用期間内に解約するためには、毎月のご利用期間満了の24時間前までに自動更新を無効にしていただく必要がございます。

バンダイチャンネル サポート・Q&A「Apple/Google Play決済の登録状況を確認・解約するには？」（2026年10月24日確認）

「次回更新日」もバンダイチャンネルの画面では確認できないので、AppleやGoogleの管理画面で見てください。アプリを削除するだけで自動更新が止まるとは、どのページにも書かれていません。

Fire TV・Fireタブレットのアプリから登録した人（Amazon）

Amazon.co.jpにブラウザでログインし、パソコンなら「アカウントサービス＞アプリライブラリと端末の管理＞定期購読」、スマートフォンなら「アカウントサービス＞メンバーシップ及び購読」から、バンダイチャンネルの定期購読を確認・解約する、と案内されています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「Amazon Fire TV/タブレットシリーズ アプリ内課金を確認・解約するには？」・2026年10月24日確認)。

PayPayで払っている人

PayPayアプリでの手順は次のとおりです(バンダイチャンネル サポート・Q&A「PayPayによる見放題会員への登録状況を確認・解約するには？」・2026年10月24日確認)。

・PayPayアプリを起動します。
・画面下のメニューより、「アカウント」をタップします。
・「外部サービス連携」をタップします。
・「バンダイチャンネル」の表示内容を確認します。
解約したい場合は「解除する」をタップします。
サービス連携を解除した時点のご利用期間の満了をもって解約となりますので、
ご利用期間満了までは見放題会員向けサービスをご利用いただくことが可能です。

バンダイチャンネル サポート・Q&A「PayPayによる見放題会員への登録状況を確認・解約するには？」（2026年10月24日確認）

クレジットカード・携帯会社の支払いで登録した人

窓口はマイページの「アカウント情報」の中にある「解約（退会）」です。マイページはブラウザからしか開けません。公式は「※マイページへはパソコン・スマートフォン・タブレット等のブラウザからのみアクセス可能です。」と書いています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「マイページとは何ですか？」・2026年10月24日確認)。テレビやアプリの画面から探しても見つからないので、スマートフォンのブラウザでログインしてください。

ブラウザで登録した場合の利用期間は、公式に「ご登録後、サービスをご利用頂ける期間は1日から月末までです。」「月の途中で見放題会員に登録した場合でも、ご利用期間はご登録いただいた日からご登録当月の末日となります。」と書かれています。毎月いつ請求されるのか、いつまでに解約すれば翌月分がかからないのか、解約したあと月末まで見られるのかは、当編集部が確認した公開ページ（サポート・Q&Aの全ページ）には書かれていませんでした〔未確認〕。利用規約は、メンテナンス中のため読めていません。

🔑 発見①：2026年10月21日20時から、サイト全体が緊急メンテナンス中（終了は「未定」）

バンダイチャンネルのお知らせブログには、2026年10月21日付で次の告知が出ています(バンダイチャンネルからのお知らせ「【重要】緊急システムメンテナンスのお知らせ」・2026年10月24日確認)。

本日、The PHP Groupが提供するPHPについて、重大な脆弱性が発見されたとの発表が行われました。
サービスの安全性を確保するため、バンダイチャンネルは下記の日程にて、緊急システムメンテナンスを実施いたします。
■日時
2026年10月21日（水）20:00 ～ 未定
…
メンテナンス中は、バンダイチャンネルのすべてのサービスをご利用いただくことができません。
…
メンテナンス期間中はお問合せページおよびサポート・Q＆Aページもアクセスすることができません。

バンダイチャンネルからのお知らせ「【重要】緊急システムメンテナンスのお知らせ」2026年10月21日（2026年10月24日確認）

翌22日の更新（「緊急システムメンテナンスのお知らせ（10月22日更新）」）では、一部のライブ配信だけが案内されたURLから見られるとされ、それ以外は「サービス再開は順次お知らせいたします。」のままです(バンダイチャンネルからのお知らせ「緊急システムメンテナンスのお知らせ（10月22日更新）」・2026年10月24日確認)。当編集部が2026年10月24日12時40分に開いたところ、バンダイチャンネルのトップページも、当編集部が試した利用規約・ご利用案内・お問い合わせなどのURLも、すべてこのメンテナンスのお知らせが表示されました(バンダイチャンネル（メンテナンス告知）・2026年10月24日確認)。

これが解約にどう響くかは、支払い方法で分かれます。

• Apple・Google Play・Amazon・PayPay・Yahoo!ウォレット＝公式は、それぞれの管理画面で手続きするよう案内しています。バンダイチャンネルのサイトを開かずに手続きできる窓口です。ただし、メンテナンス中にそれらの画面での手続きが正しく反映されるかは、公式に書かれていません〔未確認〕。手続きしたら、完了画面や確認メールを保存してください。
• クレジットカード・携帯会社の支払い＝窓口のマイページがバンダイチャンネルのサイトの中にあるため、メンテナンスが終わるまで手続きできません。メンテナンスが続いている間の月額料金をどうするか、11月分にかかったらどうなるかは、10月24日時点の告知には書かれていません〔未確認〕。告知に書かれている補償は「※有料動画をご購入され、上記日程に視聴期間が重複している方は、メンテナンス終了後に視聴期限を延長いたします。」という、レンタル作品の視聴期限の延長だけです。

10月21日の告知はお問い合わせページとサポート・Q&Aも見られないとしていましたが、当編集部が10月24日に開いたところ、サポート・Q&A（faq.b-ch.com）は表示され、メンテナンス告知からリンクされているお問い合わせフォーム（「バンダイチャンネルお問合せフォーム」）も入力画面が表示されました(バンダイチャンネルお問合せフォーム・2026年10月24日確認)。サポート・Q&Aのページにある「お問い合わせ」のリンクは、ほとんどがメンテナンス中のサイト（www.b-ch.com）につながるので、フォームはメンテナンス告知のリンクから開いてください。フォームから解約の受付をしてもらえるとは書かれていません〔未確認〕が、「解約したいがメンテナンスで手続きできない」と日時を添えて送っておけば、あとで料金の相談をするときの記録になります。

参考までに、バンダイチャンネルは2025年11月にも長期間サービスを止めています。そのときは、運営会社が「サービス停止期間のご利用料金については、返金対応をさせていただきます。」と告知し、月額会員には「サービス停止期間にかかる11月、12月分について、ご利用いただけなかった期間に応じてご返金させていただきます。」としました(バンダイチャンネルからのお知らせ「【1/28(水)更新】「バンダイチャンネル」サービス再開および一時停止期間のご利用料金に関するお知らせ」・2026年10月24日確認)。これは前回の対応で、今回も同じになるとは書かれていません。

🔑 発見②：「解約」と「退会」は別の手続き。退会は残り期間も購入履歴も消える

バンダイチャンネルの「退会」は、見放題会員をやめることではなく、バンダイチャンネルの会員そのものをやめることです。公式の説明は次のとおりです(バンダイチャンネル サポート・Q&A「バンダイチャンネルを退会するには？」・2026年10月24日確認)。

まずパソコン、スマートフォンなどのブラウザからバンダイチャンネルにログインしていただきます。
その後、マイページの「アカウント情報」ページ内の「アカウントを削除」をクリックし、
画面に表示される「バンダイチャンネル会員を退会する」を選択して退会の手続きをお願いいたします。
なお、見放題会員にご登録されている場合は、先に見放題会員の解約が必要となりますので、
同じくマイページの「アカウント情報」ページ内の「解約（退会）」より手続きをお願いいたします。
※バンダイチャンネル会員を退会しても、バンダイナムコIDは削除されません。
・退会を行いますとマイページ情報（レベル、エンブレム、購入履歴など）は消去されますのでご注意ください。

バンダイチャンネル サポート・Q&A「バンダイチャンネルを退会するには？」（2026年10月24日確認）

ややこしいのは、見放題会員の解約ボタンの名前が「解約（退会）」になっていることです。公式のページの中でも、支払い方法を変えるページでは電子マネーの人に「月末に見放題会員をご退会いいただき」と書いていて、「解約」と「退会」の言葉が混ざっています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の支払方法を変更するには？」・2026年10月24日確認)。整理するとこうなります。

• 見放題会員の解約＝月額料金を止める手続き。ボタン名は「解約（退会）」。解約したあとも「※都度課金による個別のレンタルにてお楽しみいただくことは可能です。」とされています（バンダイチャンネルの会員は、退会しない限り残ります）。
• バンダイチャンネルの退会＝会員そのものをやめる手続き。ボタン名は「アカウントを削除」→「バンダイチャンネル会員を退会する」。見放題の期間が残っていても消え、購入履歴なども消えます。バンダイナムコIDは残ります。

注意が必要なのは、アプリ（Apple・Google・Amazon）やPayPayで払っている人です。公式は、これらの支払いは「バンダイチャンネルのサイト・アプリ上では…解約を行うことができません」としています。バンダイチャンネルを退会すればApple・Google・Amazon・PayPay側の自動更新も止まる、とはどこにも書かれていません〔未確認〕。退会するにしても、先にそれぞれの管理画面で自動更新を止めてください。

なお、2025年11月4日には、不正アクセスによって「一部の会員様において意図せず退会処理が行われてしまう」障害が起き、退会のメニューが一時止められました。その告知にも「※見放題プランの解約は正常に実施いただくことが可能です。」とあり、公式自身が解約と退会を別のものとして扱っています(バンダイチャンネルからのお知らせ「【障害】意図せずバンダイチャンネルを退会されてしまう事象に関しまして」・2026年10月24日確認)。

🔑 発見③：見放題を解約すると、レンタル作品はアプリやテレビで見られなくなる

見放題を解約しても、作品の個別レンタル（購入）は続けて使えると案内されています。ただし、レンタル作品を見る場所が限られます。公式は次のように書いています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「レンタル作品を視聴するには？」・2026年10月24日確認)。

【ご注意】見放題会員の方のみバンダイチャンネルアプリ、Chromecast、Amazon Fire TVシリーズ、Android搭載スマートテレビ、Apple TVからご購入いただいた「レンタル作品」をご視聴いただくことが出来ます。

バンダイチャンネル サポート・Q&A「レンタル作品を視聴するには？」（2026年10月24日確認）

つまり、見放題をやめたあとにレンタル作品を見るなら、パソコンやスマートフォンのブラウザで見ることになります。見放題の期間が終わる前に、レンタル中の作品を見終えておくか、ブラウザで見られるかを確かめてください。

レンタルの視聴期間は、レンタルした日から30日間の「視聴有効期間」があり、その間に再生を始めると、作品ごとの視聴期限（例：2日間）が始まる仕組みです。「※一部の作品は購入直後から視聴期限適用となります」とも書かれています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「レンタルした動画の視聴期間について」・2026年10月24日確認)。退会した場合、視聴期間内のレンタル作品がどうなるかは書かれていませんが、退会すると購入履歴が消えるとされているので、レンタル中の作品があるなら退会は見終えてからにしてください〔未確認〕。

💰 結局いくらかかるのか

見放題会員は月額1,100円

公式のサポート・Q&Aには「月額1,100円の「見放題会員」に登録いただくと、」とあり、税込・税抜の記載はありません(バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員とは何ですか？」・2026年10月24日確認)。App Storeのアプリ紹介ページでは、運営会社が「・価格：1,100円（税込）」「・期間：1ヶ月間（自動更新）」と書いています(App Store「バンダイチャンネル見放題アプリ」・2026年10月24日確認)。ブラウザで登録した場合の料金ページは、メンテナンス中で確認できていません〔未確認〕。

また、ブラウザで登録した人について、公式は「ブラウザから見放題会員にご登録を頂いた場合、ご登録いただいた時点の税込価格が解約時の画面に表示される仕様となっております。」と書いています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の解約画面で税込価格が現在の価格と異なっている」・2026年10月24日確認)。解約の画面に今と違う金額が出ても、それだけで手続きの誤りとは限りません。

日割りは、公開ページに書かれていない

サポート・Q&Aの全ページ（サイトマップに載っているQ&A 73本とカテゴリページ）で「日割」という言葉は0件でした。ブラウザで登録した場合は「月の途中で見放題会員に登録した場合でも、ご利用期間はご登録いただいた日からご登録当月の末日となります。」とあるだけで、月の途中で登録・解約したときに料金が日割りになるかどうかは書かれていません〔未確認〕。「日割りされない」とも「日割りされる」とも公式は書いていない、ということです。

解約手数料・違約金・最低利用期間

サポート・Q&Aの全ページに、解約手数料・違約金・最低利用期間の記載は見当たりませんでした。ただし、利用規約はメンテナンス中で読めていないので、「手数料なし」と公式が言っているわけではありません〔未確認〕。また、初回無料については、新規登録時の「初回おためし無料」は2024年7月31日23時59分で終了し、2024年8月1日以降に新規登録した人は「登録時点で月額料金のお支払いが必要となります。」と告知されています(バンダイチャンネルからのお知らせ「「初回おためし無料」 提供終了につきまして」・2026年10月24日確認)。キャンペーンで一時的に無料期間が付く場合もあるとされていますが、自分の登録に無料期間が付いていたかは、登録時のメールなどで確かめてください。

レンタルの返金とバンダイナムコ コイン

間違えてレンタルした作品は、お問い合わせから相談するよう案内されていますが、「なお、すでに視聴済みである場合、またキャンセルを繰り返されている場合など、返金をお断りするケースがございますことを予めご了承ください。」とあります(バンダイチャンネル サポート・Q&A「間違えてレンタルしてしまったため、キャンセル・返金をしてほしい」・2026年10月24日確認)。

見放題会員が対象外の作品をレンタルすると、購入金額（税別）の5.5％分の「バンダイナムコ コイン」（1コイン＝1円）がもらえます。このコインには「※バンダイナムコ コインの有効期限はバンダイナムコ コイン発行から1年間となります。」という期限があります(バンダイチャンネル サポート・Q&A「バンダイナムコ コインとは何ですか？」・2026年10月24日確認)。コインはバンダイチャンネル以外のバンダイナムコのサービスでも使えるとされています。バンダイチャンネルを退会したときにコインの残高がどうなるかは書かれていません〔未確認〕。

🏢 運営会社：株式会社バンダイナムコフィルムワークスと、行政処分の確認

バンダイチャンネルを運営しているのは株式会社バンダイナムコフィルムワークス（東京都杉並区荻窪4-30-16 藤澤ビル）です。2025年11月19日の告知に「株式会社バンダイナムコフィルムワークスが運営する「バンダイチャンネル」」とあり、会社概要には設立1976年11月、事業内容は「アニメーションなどの映像コンテンツおよび映像関連サービスの企画・製作・販売および著作権の管理・運用」とあります(株式会社バンダイナムコフィルムワークス「会社概要」・2026年10月24日確認)。特定商取引法に基づく表記のページは、メンテナンス中で読めていません〔未確認〕。

2025年11月の件は、運営会社が「不正アクセスにより会員様の個人情報が漏洩したおそれ」があったと公表したもので、漏えいのおそれがある情報は「下記情報を含む最大136.6万件」（メールアドレス・ニックネーム・バンダイナムココイン残高情報・支払い方法）とされています。「ログインパスワードやクレジットカード番号、その他不正決済に利用できる情報は含まれておりません。」とも書かれ、個人情報保護委員会に確報を提出したとしています(バンダイチャンネルからのお知らせ「サービス再開および一時停止期間のご利用料金に関するお知らせ」・2026年10月24日確認)。公式は、メールアドレスを悪用した「なりすまし」や「フィッシング詐欺」への注意も呼びかけています。「解約はこちら」といったメールが届いても、メールのリンクからではなく、自分でブラウザやアプリを開いて手続きしてください。

行政処分の履歴は、次の範囲で確認しました。

• 消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索で、事業者名「バンダイナムコフィルムワークス」「バンダイナムコ」「バンダイチャンネル」「バンダイ」を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で実在の処分事業者名を検索すると正しく表示されることも確かめています。

つまり、確認した範囲では、特定商取引法の行政処分は見当たりません。景品表示法の措置命令や、個人情報保護委員会が今回の件で何らかの措置をとったかは確認していません〔未確認〕。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットで申し込む見放題サービスは、特定商取引法の「通信販売」にあたります。消費者庁は、通信販売について次のように説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月24日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。

消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月24日確認）

この8日間のルールは「売買契約」「商品の引渡し（特定権利の移転）」について書かれたもので、動画の見放題のようなサービス（役務）の契約に当てはまるとは、この説明には書かれていません。「登録から8日以内なら返金される」と考えないでください。

一方、ネットでの申込みの最終確認画面には、価格や支払時期に加えて「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」を表示する決まりがあり（特定商取引法 第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同 第15条の4）。また、解約を妨げるために事実と違うことを告げることも禁止されています（第13条の2）。登録したときの画面や確認メール、メンテナンス中に手続きできなかった日時の記録は残しておき、料金の扱いで話がまとまらなければ、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月24日確認)。

📗 これから契約する人へ

バンダイチャンネルは、どこで登録したかで「解約の窓口」と「1回分の期間」が変わるサービスです。登録する前に次の3つを決めておくと、やめるときに迷いません。

• どの支払い方法で登録するか（アプリ内課金＝登録日から1ヶ月ごと／ブラウザのクレジットカードなど＝月末まで／PayPay＝30日ごと）
• 解約の窓口がどこになるか（Apple・Google・Amazon・PayPayの管理画面か、バンダイチャンネルのマイページか）
• 自動更新が要らないなら、電子マネー（バンダイナムコ コイン・WebMoneyなど）で1回ずつ払う方法もある（「単月毎のお支払いとなるため、自動の継続決済をご利用頂けません。」）

なお、公式は支払い方法を途中で変えた月について「システムの都合上一度月額利用料が重複して課金されることがあります」とし、変更後に各決済会社で重複分を取り消すと書いています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の支払方法を変更するには？」・2026年10月24日確認)。支払い方法を変えた月は、明細を確認してください。

よくある質問

アプリを削除すれば、解約したことになりますか？

そうは書かれていません。アプリから登録した人の解約は、Apple・Google Playの管理画面、またはAmazon.co.jpの定期購読の画面で自動更新を止める手続きです。期間満了の24時間前までに止めないと、次の期間分が更新されます。App Storeの紹介ページにも「・見放題会員の有効期限が終了する24時間以上前に自動更新設定をオフにしない限り、会員期間が継続されます。」と書かれています。

ログインできず、マイページが開けません

まず、2026年10月24日現在はメンテナンス中で、ログインできなくて当然の状態です。メンテナンス以外の理由なら、IDは登録したメールアドレスで、パスワードは再設定画面から再設定する、と案内されています。iPhoneのアプリでメールアドレスを入れずに登録した人は、登録に使ったApple Accountでログインした端末で、アプリの「新規会員登録/ログイン」から「復元を開始する」を押すよう書かれています(バンダイチャンネル サポート・Q&A「ログインできない場合の対処方法は？(ID/パスワードを忘れた)」・2026年10月24日確認)。サポートからの返信メールが届かない場合は、「b-ch.com」「id.banapassport.net」からのメールを受け取れるよう設定するよう案内されています。

2025年11月に勝手に退会されていました。料金はどうなりますか？

運営会社は、この件で「意図せず退会処理が行われてしまった会員様」に、続けて使うなら再登録するよう案内しています。サービス停止期間（2025年11月6日23時30分〜12月19日12時）の料金は返金するとし、支払い方法ごとに返金の方法と開始日を告知しています。PayPayで払っていた人については、自分で決済を止めていなかった場合に「サービス再開に伴い12/19～12/20にかけて1ヶ月分～2ヶ月分の決済が実施されております。」とし、返金の対象としています。ただし、自分で手続きが必要な返金申請フォームの登録期限は「2026年3月31日まで」とされていました(バンダイチャンネルからのお知らせ「サービス再開および一時停止期間のご利用料金に関するお知らせ」・2026年10月24日確認)。期限を過ぎた人の扱いは書かれていないので〔未確認〕、心当たりがあればお問い合わせフォームで相談してください。

出典一覧

• バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員を解約するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「バンダイチャンネルを退会するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の支払いにはどのような決済方法がありますか？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「Apple/Google Play決済の登録状況を確認・解約するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「Amazon Fire TV/タブレットシリーズ アプリ内課金を確認・解約するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「PayPayによる見放題会員への登録状況を確認・解約するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「Yahoo!ウオレットによる月額決済の確認・解約方法」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「マイページとは何ですか？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員とは何ですか？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の解約画面で税込価格が現在の価格と異なっている」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「見放題会員の支払方法を変更するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「レンタル作品を視聴するには？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「レンタルした動画の視聴期間について」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「間違えてレンタルしてしまったため、キャンセル・返金をしてほしい」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「バンダイナムコ コインとは何ですか？」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル サポート・Q&A「ログインできない場合の対処方法は？(ID/パスワードを忘れた)」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネル（2026年10月24日時点はメンテナンス告知を表示）（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルからのお知らせ「【重要】緊急システムメンテナンスのお知らせ」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルからのお知らせ「緊急システムメンテナンスのお知らせ（10月22日更新）」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルからのお知らせ「【障害】意図せずバンダイチャンネルを退会されてしまう事象に関しまして」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルからのお知らせ「「バンダイチャンネル」会員情報の漏えい等のおそれに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルからのお知らせ「【1/28(水)更新】「バンダイチャンネル」サービス再開および一時停止期間のご利用料金に関するお知らせ」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルからのお知らせ「「初回おためし無料」 提供終了につきまして」（2026年10月24日確認）
• バンダイチャンネルお問合せフォーム（2026年10月24日確認）
• App Store「バンダイチャンネル見放題アプリ」（2026年10月24日確認）
• 株式会社バンダイナムコフィルムワークス「会社概要」（2026年10月24日確認）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド」執行事例の検索（2026年10月24日確認）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月24日確認）
• 消費者庁「消費者ホットライン」（2026年10月24日確認）