ととのうぐらすなぜ解約できない？電話とメール以外に手続きする方法ある？

今回は、ととのうぐらすの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

試してみたいと思っている方でも安心して定期コースを申し込めますね！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ととのうぐらすをスムーズに解約方法できるように解説しています。

■ととのうぐらすを販売している会社情報

会社名	株式会社ファンファレ
住所	〒 810-0011   福岡県 福岡県福岡市中央区 高砂2-1-4-8階
電話番号	0120-693-742

ととのうぐらすの解約を電話からする方法

ととのうぐらすを解約する電話番号は、

電話番号	0120-693-742 営業時間 9:00〜18:00　　日祝：休み
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	メールアドレス：info@fanfare-shop.com FAX：0120-693-743　　　24時間受付

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

仕事や家事の合間に電話をかけるのって、地味にハードル高いですよね…。

私も「今日こそ連絡しよう」と思いながら先延ばしにしがちなので、土曜対応はかなり助かるポイントだと感じました。

もし混雑していたら、時間をずらして“10時台か14〜16時”あたりを狙うとつながりやすいことが多いです。

焦らず一度で終わらせるつもりで、手元に会員情報を用意してからかけるのがおすすめですよ◎

ととのうぐらす電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

電話がつながらないと「わざと？」って疑いたくなる気持ち、すごく分かります…。

でも実際は回線パンクのことも多いので、時間を変えて2〜3回チャレンジするとあっさり繋がることもあります。

それでも難しいときは、メール連絡の文面を先にメモに作っておくと慌てず送れて安心ですよ。

“記録を残す”意味でも、メールやフォームを併用しておくと後からのトラブル防止にもなります◎

メールから解約することができる

電話をかけても繋がらない場合、メールから解約することができます！

メールアドレス：info@fanfare-shop.com

メールから解約する時ってなんて送ったらいいか分かりませんよね。

そんな時はこちらのメールテンプレを使ってください！

このテンプレを使えば相手が欲しい情報が一発で送れます！

ぜひ使ってください☆

私も最初は「こんな堅い文章送って大丈夫？」ってドキドキしましたが、むしろ丁寧な方が対応が早くなることが多い印象です。

ポイントは“感情を書かず事務的に”送ること。これだけでやり取りが一気にスムーズになります。

送信後はスクショや送信履歴を残しておくと、万が一の行き違い防止にもなりますよ。

返信が来ない場合は、同じ内容を再送しておくと対応が進みやすいので覚えておくと安心です◎

通常の定期便は縛りなし。特別コースは回数の条件あり

公式に「お客様がお選びになった一定の期間（1か月ごと、2か月ごと、・・・・）ごとに自動で商品をお届けするコースです。お客様からご解約のご連絡をいただくまで継続する期限の定めのないご契約となります。」とあります。通常の定期便に回数の縛りはありません。

ただし公式は「定期便価格からさらにお値引きするような特別なコース（例：6回お受取り定期便や3回お受取り定期便など）をご利用のお客様は、既定のお受取り回数に満たない場合、ご解約を承ることができません。」としています（「特別なご事情がございます場合は、お電話にてご相談下さい。」とも）。申し込んだコース名に「○回お受取り」とあるかを確認してください。

出典：ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」（2026年9月13日確認）

ととのうぐらすの解約は返金保証あり！条件を確認して申し込もう

ととのうぐらすを解約すると、返金保証制度があります！

公式の返金保証の条件は「＜30日間返金保証条件＞お身体に合わない場合のみ返品を承ります。■ 初回商品到着後、30日以内に弊社までご連絡ください。■ 初回お届け分のみ返品可能です。■ 事前連絡の上、追跡可能な方法で商品とお買上明細の返送が必要です。（返送料：お客様ご負担、振込手数料：弊社負担）。」です。

出典：ファンファレ公式「特定商取引法に基づく表記」（2026年9月13日確認）

30日間の返金保証の利用条件は以下のとおりです。

• お身体に合わない場合に限られる
• 初回商品到着後、30日以内に連絡
• 初回お届け分である
• 商品と納品書の返送が必要
• 必ず追跡できる形での返品

以下の場合は、返金保証を利用できないので注意してください！

• 効果を実感できなかった等、お身体に合わない以外の理由
• 初回商品到着後、30日以上経過している
• 初回お届け分でない商品
• 商品と納品書がない
• 追跡できる形での返品でない

公式のよくある質問は「返金保証につきましては、商品をお使いになられてお体に何か異常がでた場合や、お医者様よりストップがかかった場合にのみ対象とさせていただきます。」「効果をご実感いただけなかった等、お体に合わなかったという理由以外は、返金保証の対象外とさせていただきます。」としています。

出典：ファンファレ公式「よくある質問」（2026年9月13日確認）

返金保証があると「とりあえず試してみようかな」と思える安心感がありますよね。

ただ、期限と“納品書の保管”だけは本当に忘れがちなので、届いたらすぐ写真を撮っておくのがおすすめです。

返品は追跡ありの配送にして、伝票番号もメモしておくとトラブル防止になります。

慌てないためにも、届いた日にカレンダーへ30日後のリマインドを入れておくと安心ですよ◎

定期購入2回目以降の商品は返品できない

定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

ととのうぐらすは、30日間の返金保証があるので安心です！

2回目以降は返品できないと知ると、やっぱり初回の使い方が大事だなと感じますよね。

私もつい後回しにしがちですが、届いたらなるべく毎日使って早めに判断するのがコツです。

「まだ残ってるし…」と放置すると期限を過ぎやすいので、最初の1ヶ月は意識して使い切りましょう。

迷ったら次回発送日の確認も忘れずに、合わなければ早めの解約が安心ですよ◎

クーリング・オフはできない

ととのうぐらすは、クーリング・オフの対応していません。

ととのうぐらすの定期購入は、通信販売なのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

通販は気軽に買える分、「とりあえず」で申し込んじゃうことありますよね…。

でもクーリング・オフが使えないので、注文前に定期周期と次回発送日は必ずチェックしておくのが安心です。

特に初回割引の条件は小さく書かれていることも多いので、一度スクショしておくと後から確認できます。

申し込み前のひと手間が、あとでバタバタしない一番の近道ですよ◎

ととのうぐらすを解約する前に確認すること

いざ解約しようとすると「次回発送いつだっけ？」って慌てがちですよね…。

マイページのスクショを残しておくと、あとから見返せて安心です。

特に発送準備に入るタイミングは早めなので、余裕をもって動くのがポイント。

前日じゃ間に合わないこともあるので、1週間前チェックを習慣にすると失敗しません◎

解約申請は次回発送予定日の10日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

「まだ大丈夫でしょ」と思っていると、気づいたら発送準備に入っていた…あるあるですよね。

私もギリギリで焦ったことがあるので、10日前は“締切”じゃなく“最終ライン”と考えるのがおすすめです。

できれば2週間前に一度チェックしておくと安心感が全然違います。

カレンダーに通知を入れておくだけで、余計な出費を防げますよ◎

ととのうぐらすの発送は一時停止できる

ととのうぐらすの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ととのうぐらす公式サイトに記載の情報を載せています。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

• 商品名
• 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

「解約するほどじゃないけど余ってる…」って、定期あるあるですよね。

私も溜まりがちなので、まずは一時停止を使うのがいちばん気楽だと感じました。

使い切るペースを把握してから再開すると、無駄なく続けられます。

迷ったら解約前に“休止”を選ぶだけで、ストレスがかなり減りますよ◎

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

こういうトラブル、最初は「自分が悪いのかな…」って不安になりますよね。

でも記録（メール・スクショ・通話履歴）を残しておくだけで、相談が一気に進みやすくなります。

特に消費生活センターは思っているより気軽に相談できるので、早めに頼ってOKです。

一人で抱え込まず、第三者を入れるだけで状況が動くことは本当に多いですよ◎

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

「こんなことで相談していいのかな…」って遠慮しがちですが、むしろ早いほど解決しやすいです。

私も最初は緊張しましたが、状況を整理してくれるだけで気持ちがかなり軽くなりました。

電話前に経緯をメモにまとめておくと、短時間でもスムーズに伝えられます。

“188は最終手段”じゃなく、“困ったらまず確認する場所”くらいの感覚で頼って大丈夫ですよ◎

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

請求が続くと「もう払って終わらせたい…」って気持ちになりますよね。

でも一度払ってしまうと、解決が遠のくケースも多いのでまずは専門家に確認が安心です。

法テラスは想像よりハードルが低く、状況整理だけでもかなり心強いですよ。

不安なまま判断せず、“支払う前に相談”を合言葉にしておくのがおすすめです◎

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

このような場合は、ADRを利用しましょう！

相談する前には事前準備も必須！

これだけは忘れないようにしましょう。

ここまで来ると本当に疲れてしまいますよね…。でも、第三者が入るだけで状況が一気に動くことは少なくありません。

証拠は“多すぎるかな？”くらい集めておくと、後からかなり役立ちます。

時系列でメモを作っておくと、説明もスムーズになって負担が減りますよ。

一人で抱え込まず、制度を使って解決していきましょう◎

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

ととのうぐらすはお肌にお悩みの人におすすめ

ととのうぐらすを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。

ととのうぐらすは、

におすすめなんです☆

年齢や季節で肌の悩みって本当に変わるので、当てはまると気になりますよね。

いきなり期待しすぎず、まずは1本を目安にじっくり様子を見るのがおすすめです。

スキンケアは“続けやすさ”も大事なので、使用感が合うかもチェックしてみてください。

無理に使い続けるより、自分のペースで判断するのがいちばん納得できますよ◎

このおすすめに1個でも当てはまる方は、ととのうぐらすを使うべし！

少しでも気になる方は、楽天から購入できるので見てください↓↓