プルーストクリームの解約｜次回発送予定日の5日前まで。窓口は電話・マイページ・メールの3つ

今回は、プルーストクリームの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

1回目だけ受け取って解約する場合は、容器を返送しないと解約できないことがあります。ヨミテの初回解約の案内ページには「プルーストクリームは転売対策のため初回で解約をご希望のお客様は容器のご返却をお願いしております。（使いかけでも問題ございません）」「現時点ではまだ解約が完了しておらず、容器のご返却ができない場合は解約を受け付けることができませんのでご了承ください。」とあります。容器は捨てずに取っておきましょう。くわしくは「縛り」の章で説明します。

(ヨミテ「初回解約」のご案内ページ・2026年9月13日確認)

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

プルーストクリームをスムーズに解約できるように解説しています。

■プルーストクリームを販売している会社情報

会社名	株式会社ヨミテ
住所	〒105-5536　東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー36F
電話番号	0570-200-363

プルーストクリームを含む、株式会社ヨミテの商品（大人みそ汁習慣・ツーフリーゴールドなど）の解約窓口は、商品ごとに電話番号が分かれています。ヨミテの解約方法（商品別の電話番号）にまとめています。

プルーストクリームの解約を電話からする方法

プルーストクリームを解約する電話番号は、

電話番号	0570-200-363 【営業時間】 平日10時～13時/14時～17時（土日祝除く）
LINE	-
マイページ	URL:https://shop.rmh.co.jp/shop/customers/sign_in
お問い合わせフォーム	-
メール	customer@yomite.co.jp （ヨミテの「よくあるご質問」が、解約の受付先として案内しているアドレスです）

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

プルーストクリーム 電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

プルーストクリームはメールでも解約を受け付けている

ヨミテの通販サイトの「よくあるご質問」は、「解約をしたいです。」という質問に「ご解約についてはマイページまたはお電話、メールにて承っております。」と答えています。続けて「メールの場合は下記までご連絡くださいませ。」として、ヨミテお客様窓口のcustomer@yomite.co.jpが載っています。電話がつながらないときは、マイページかメールを使いましょう。

(ヨミテ「よくあるご質問」・2026年9月13日確認)

一方で、特定商取引法に基づく表記の「中途解約」欄は「定期便の解約は、次回発送予定日の5日前までに（最下部に記載の）お電話番号または、マイページにてご変更ください。」と書いていて、挙げているのは電話とマイページの2つです。メールは書かれていません。ページによって書き方が違うので、メールで申し込んだときは受け付けたという返事が来るかを確かめ、返事が無いまま期限が近づいたら、電話かマイページでも手続きしておくと確実です。

(株式会社ヨミテ「特定商取引法に基づく表記」・2026年9月13日確認)

ムリにストレスを抱えず、落ち着いて連絡できるタイミングを選んで進めてみてください。

自分の生活リズムに合わせて無理なく手続きできるように、ちょっとしたコツを味方にしちゃいましょう！

プルーストクリームの解約をマイページからする方法

プルーストクリームは、マイページから解約することができます！

電話番号	0570-200-363 【営業時間】 平日10時～13時/14時～17時（土日祝除く）
LINE	-
マイページ	URL:https://shop.rmh.co.jp/shop/customers/sign_in
お問い合わせフォーム	-
メール	customer@yomite.co.jp （ヨミテの「よくあるご質問」が、解約の受付先として案内しているアドレスです）

マイページからの解約方法は以下のとおりになります。

この手順で進めればマイページから解約することができます。

ネットからサッと解約できるのって、本当に助かりますよね。

電話だと「今かけても大丈夫かな…」ってつい気を遣っちゃうけど、マイページなら自分のペースで進められるのが魅力。

特に育児や仕事で時間が細切れになりがちな人にはありがたい仕組み！

もし手順で迷ったとしても、最終的には電話でサポートしてくれるから安心して進めて大丈夫ですよ。

プルーストクリームは縛りがある場合あり！キャンセル料なし

プルーストクリームを解約してもキャンセル料など発生しません！

プルーストクリームの定期購入には、縛りが発生する場合があります。

約束定期コースという定期コースが存在しており、商品名に「特別定期」と記載ある場合は回数縛りがありますので、気をつけてください！

反対に、商品名に「特別定期」と記載がない場合は回数縛りは発生しません！

縛りあり！
「特別定期」と記載ある商品は回数縛りがある！

定期購入では縛りがあり、購入回数を満たしていない状態で解約手続きを行っても断られたり、キャンセル料が発生します。

ネットの広告で「お試し」や「割引クーポン」といった言葉から契約していまい、縛りがあることを見落としがちになることも・・・

2回目以降の送料や金額は、契約前にすみずみまでチェックしましょう！

全部受け取った金額の方が安いのか、途中解約した方が安いのかを見比べて購入するようにしましょう！

もうひとつ注意したいのが、1回目だけ受け取って解約する「初回解約」です。会社の特定商取引法に基づく表記には、次のように書かれています。

商品名「PROUST CREAM」については、初回解約（２回目を受け取らずに解約すること）をご希望の場合は、商品をご返却いただく必要がある場合がございます。事前にご連絡をいただいてから2週間以内にご返送ください。解約は、初回解約の受付完了後、弊社にて返品の確認が取れ次第となります。返品時の梱包にかかる料金や、送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

(株式会社ヨミテ「特定商取引法に基づく表記」初回解約・2026年9月13日確認)

ここでは「必要がある場合がございます」と条件つきの書き方ですが、ヨミテの初回解約の案内ページは、条件をつけずに容器の返却を求めていて、返却できない場合は解約を受け付けないとしています（この記事の冒頭で原文を紹介しています）。1回だけ試してやめるつもりでも、容器の返送と、その送料・梱包代の負担がかかると考えておきましょう。

なお、特商法・利用規約・初回解約の案内ページは、どれも対象を「PROUST CREAM」「プルーストクリーム」とだけ書いていて、どのコース（プルーストクリーム2.0を含むかどうか）が対象になるかは分かりません〔未確認〕。申し込んだコースが対象かどうかは、解約を申し込むときに確かめてください。

ネットの広告「お試し」や「割引クーポン」には注意しよう

よくネット広告を見ていると「お試しにぜひ！」や「割引クーポン使えます！」などの言葉が見受けられます。

言葉の意味を1回きりと勝手に解釈してはいけません！

「お試し」は、定期購入を購入する条件のもと、初回を安くして販売しているものもあります。

また、「定期縛り」なしと書いてあったので、「割引クーポン」を使って購入したら縛りがあった場合もあります。

この場合、「割引クーポン」を使うことで、購入回数の縛りが発生しています。

今一度、購入する前に条件や規約をチェックするようにしましょう！

回数縛りや違約金がある理由

回数縛りや違約金が発生するのって結構嫌ですよね〜。

しかし、縛りや違約金を設けているのは、ユーザーのためでもあります！

継続して商品を使うことで、商品の効果を実感することができます。

一回だけ使用しても正直効果はわかりませんよね・・・

販売会社側も効果を実感して欲しいという気持ちを込めて、縛りを作っているのです。

商品を買う時は、口コミや商品情報をよく読んで買いましょう！

定期コースって、本当に「ちゃんと読まないと落とし穴がある…！」ってドキッとすることありますよね。

特に“特別定期”のような縛り付きコースは、気づかないまま申し込んでしまって後から焦る人も多いです。

でも事前に注意ポイントさえ知っていれば、安心してお得に利用できるのが嬉しいところ。

私も買い物するときは、最後の確認画面を必ずスクショして保管するようになりました。

自分を守るためにも、小さな文字までしっかりチェックしておくのが本当に大事！

プルーストクリームの返品は未開封・到着後8日以内が条件。全額返金保証の条文は見当たらない

ヨミテの現行の利用規約で返金保証を定めている条文は、第17条（RKL）と第22条（the fu-do）の2つだけで、プルーストクリームの返金保証の条文は見当たりませんでした。第17条は「返金保証は商品名に「返金保証付」と記載している商品を購入した方が対象となります。」としています。

プルーストクリームを返品するときの決まりは、利用規約の第18条（返品・返金について）です。

■返品・返金をご希望される場合は、商品未開封の状態で到着後8日以内に弊社営業時間内(平日10時～13時/14時～17時)に必ずお電話または、メールにて事前にご連絡ください。

(ヨミテ「利用規約」第18条・2026年9月13日確認)

返金される額も、支払った全額ではありません。同じ第18条に「■ ご返金は、「お届け時の送料（弊社負担にてお届けした場合のみ）＋お届け時の決済手数料（弊社負担の場合のみ）＋振込手数料 」を商品代金から差し引いた金額を、ご指定の口座へ返金いたします。」とあります。返送するものは「1.未開封の商品本品」と「2.該当商品のお買い上げ明細書」です。

(ヨミテ「利用規約」第17条・第18条・2026年9月13日確認)

会社の特定商取引法に基づく表記の「返品規則」は、連絡の方法を電話に限っています。

未開封品に限り、弊社営業時間内に必ず（最下部に記載の）お電話による連絡が必須。到着後8日以内に事前のご連絡がない場合は返品は一切することができないものとする。
返品保証については利用規約、及び返品保証書に記載の各返品保証のルールに準ずる。

(株式会社ヨミテ「特定商取引法に基づく表記」返品規則・2026年9月13日確認)

利用規約は電話またはメールで連絡するよう書いていますが、特商法は「お電話による連絡が必須」と書いていて、書き方が違います。確実にするなら、到着後8日以内に、営業時間（10:00～13:00/14:00~17:00、土日祝日を除く）のうちに電話で連絡しましょう。

また、特商法のいう「返品保証書」のうち、プルーストクリーム用のものは、ヨミテの会社サイト・通販サイト・プルーストのブランドサイトの公開ページ（2026年9月13日、3つのサイトのサイトマップに載っているページを確認）では見つかりませんでした。商品に同封された書面に保証の案内があるかどうかは〔未確認〕です。

プルーストクリームを返品・返金する方法

返品の条件を満たしていれば、送料などを自分で負担して返品を申し込めます。ヨミテの「返品方法のご案内」は受け付ける条件を「①新品未使用②商品到着後8日以内③明細書の同封」としていて、明細書の同封も必要です。

ただし、お受け取り回数の約束があるコースは別です。同じページに「3.お受け取りお約束コースの場合、お約束回数をお受け取りいただくまでまで返品不可となっております。」とあります（「までまで」は原文のまま）。

(ヨミテ「返品方法のご案内」・2026年9月13日確認)

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！

自分の都合で返品するときの送料は、自分で負担します。利用規約 第18条には「■ お客様のご都合による返品の場合、ご返品時の梱包にかかる料金や、送料、返金にかかるお振込手数料(税込330円)はお客様負担となります。」とあり、「■ 着払いでご返送いただいた場合、返金時に商品代金から差し引きさせていただきます。」とも書かれています。

(ヨミテ「利用規約」第18条・2026年9月13日確認)

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

クーリング・オフはできない

プルーストクリームは、クーリング・オフの対応していません。

プルーストクリームの定期購入は、通信販売のためクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

返品の連絡期限は、商品が届いてから8日以内です。届いた日をメモしておき、開封する前に続けるかどうかを決めましょう。1回目だけで解約するつもりなら、容器は捨てずに取っておいてください。

不安なときは記録（通話日時やメールの控え）を残しておくとトラブル回避になりますよ。

プルーストクリームを解約する前に確認すること

解約の申請は「次回発送予定日」の5日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

解約前に次回発送日をチェックするのって本当に大事ですよね。「間に合わなかった…」と後悔しないためにも、早めの確認が安心につながります。

特にプルーストクリームは“次回発送予定日の5日前まで”という期限があるから、思い立った時にメモしておくとスムーズ。

少し先回りするだけで、気持ちがぐっと楽になりますよ。

プルーストクリームは次回配送日を最大90日延ばして休止できる

使い切れずに余ってきたときは、解約しなくても休止できます。ヨミテの「よくあるご質問」には、次のように書かれています。

定期コースの休止につきまして、「発送日の延長（最大90日）」のいずれかのご対応となります。
各種お手続きはマイページよりお手続きいただくか、メール・お電話にてお伺いしております。
マイページよりお手続きいただく場合、「メニュー>定期コースの確認・変更>次回配送予定日のご変更」より次回配送予定日を最大90日後までご延長いただくことができます。

(ヨミテ「よくあるご質問」定期コースを休止したいです。・2026年9月13日確認)

プルーストクリームのブランドサイトの「よくあるご質問」も、「お電話またはお問い合わせフォームより、定期便の休止を承っております。商品が余っている場合には、次回発送日を先送りすることも可能です。」としています（こちらはマイページには触れていません）。

休止も期限は解約と同じで、同じ回答に「ただし発送予定日の5日前より発送の準備期間となりますので、次回発送予定日まで5日を切った商品につきましては、お受け取りいただきますようご理解のほどお願い申し上げます。」とあります。次回発送予定日は、商品と一緒に届く明細書に書かれています。

(プルーストクリーム「よくあるご質問」定期便の休止方法を教えてください。・2026年9月13日確認)

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

このような場合は、ADRを利用しましょう！

相談する前には事前準備も必須！

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

プルーストクリームの商品の詳細情報

公式の商品ページに載っている内容量と有効成分です。肌に合うか心配な方は、公式の商品ページの【原材料名】で、その他の成分も確かめてください。

プルーストクリームはマイページ・電話・メールで解約できる

プルーストクリームの解約について以下のとおりまとめています。

解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！