くろしろの解約｜次回配送予定日の8営業日前まで。窓口は電話だけ

2025年4月17日2026年9月26日

今回は、くろしろの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

くろしろの解約方法は、電話から解約する事ができます！

ヤクちゃん

FAX、お問い合わせフォーム、マイページ、LINEからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話のみしか解約できないよ！

定期コースはコースによって条件が違います（回数のお約束があるコースと、無いコースがあります）。

クーリング・オフの対象ではありませんので、口コミを見て購入を検討しましょう！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

くろしろをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛りはコース別（ステップアップは回数縛りなし／スタンダードは4回）。キャンセル料金は「2回目を受け取らずに止めた場合」だけ
22日間以内の全額返金保証あり！
クーリング・オフはなし！

■【商品名】を販売している会社情報

会社名	株式会社OFFtON
住所	〒153-0043 東京都目黒区東山2丁目3-2 COM'S FORUM 4F
電話番号	050-5530-5101

しろくろの解約を電話からする方法

しろくろを解約する電話番号は、

電話番号	050-5530-5101 【営業時間】平日10：00～17：00 （土日祝日及び当社指定の休業日を除く）
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	-

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！

くろしろ電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期コースなどの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

くろしろはメールから解約することができない

電話をかけても繋がらない時には、メールからは解約できませんので注意しましょう！

縛りはコースによって違います（ステップアップは回数縛りなし）

⚠️ おわびして訂正します。縛りの回数はコースによって違います。公式は「くろしろスタンダードコース 4回の継続のお約束」、「くろしろステップアップコース回数縛りはございません」としています。ご自身のコース名を、注文確認メールかマイページで確かめてください。

ステップアップコースについては、公式がこう書いています。

2回目以降の休止・解約はいつでも可能となります。
Biii「利用規約」第7条（定期コースについて）https://biii.jp/pages/service（2026年9月21日確認）

一方、回数のお約束があるコースでは次のとおりです。

いかなるご事情がございましても、商品毎に定められた定期コース継続回数のお受け取り前に休止・解約を承ることは出来かねますことをご了承ください。
Biii「利用規約」第7条（定期コースについて）https://biii.jp/pages/service（2026年9月21日確認）

スタンダードコースは4回のお約束、ステップアップコースは回数縛りなしです。

4回購入するまでは、解約できません！

縛りあり！
最低4回は購入しないといけない！

⚠️ 「解約金7,480円」という名目は公式にありません。公式の呼び名は「キャンセル料金」で、しかもステップアップコースで、初回を受け取ったあと2回目を受け取らずに止めた場合だけです。金額の正体は通常価格と初回価格の差額＝値引き分の返上です。

※キャンセル料金:通常価格7,980円ー初回価格500円=差額7,480円のお支払いが発生致します。
Biii「利用規約」第7条（定期コースについて）https://biii.jp/pages/service（2026年9月21日確認）

ネットの広告で「お試し」や「割引クーポン」といった言葉から契約していまい、縛りがあることを見落としがちになることも・・・

2回目以降の送料や金額は、契約前にすみずみまでチェックしましょう！

ヤクちゃん

購入する時に気をつけることって何かな？

カイくん

契約する時の最終画面は要チェック！
スクショして保存しておいた方がいいよ。
小さい文字でいろいろ書いてあるからね！

■回数分購入した場合の合計金額と送料！（税込）

回数	金額	送料
初回	500円	送料別
2回目	4980円	送料別
3回目	4980円	送料別
4回目	4980円	送料別
合計金額	15440円	送料別

くろしろの定期コースに申し込むと、合計で15440円（税込）の費用と別途送料が必要になります。

■合計金額一覧表

	初回受取後	2回目	3回目	4回目
商品価格	500円	4980円	4980円	4980円
キャンセル料金 ⚠️ 公式の名目・条件は上記	7480円	0円	0円	0円
合計金額	7980円	4980円	4980円	4980円

全部受け取った金額の方が安いのか、途中解約した方が安いのかを見比べて購入するようにしましょう！

ネットの広告「お試し」や「割引クーポン」には注意しよう

よくネット広告を見ていると「お試しにぜひ！」や「割引クーポン使えます！」などの言葉が見受けられます。

言葉の意味を1回きりと勝手に解釈してはいけません！

「お試し」は、定期コースを購入する条件のもと、初回を安くして販売しているものもあります。

また、「定期縛り」なしと書いてあったので、「割引クーポン」を使って購入したら縛りがあった場合もあります。

この場合、「割引クーポン」を使うことで、購入回数の縛りが発生しています。

今一度、購入する前に条件や規約をチェックするようにしましょう！

回数縛りや違約金がある理由

回数縛りや違約金が発生するのって結構嫌ですよね〜。

しかし、縛りや違約金を設けているのは、ユーザーのためでもあります！

継続して商品を使うことで、商品の効果を実感することができます。

一回だけ使用しても正直効果はわかりませんよね・・・

販売会社側も効果を実感して欲しいという気持ちを込めて、縛りを作っているのです。

商品を買う時は、口コミや商品情報をよく読んで買いましょう！

すでに申し込んでいる人は、後何回届くのか確認しよう

システム上、お買い上げ明細や配送準備のメールにお受け取り済の回数を記載する機能がありません。お客様側でメールの履歴にて確認して頂くか、マイページの購入履歴よりご確認をお願いします。もしくは、メール又はお電話にてご連絡を頂ければ、ご確認してご連絡をして頂くことも可能です。

くろしろは全額返金保証あり！条件を確認して申し込もう

くろしろは、全額返金保証制度があります！

返金保証制度

22日間の全額返金保証あり！

電話でお問い合わせください。

電話　050-5530-5101

受付時間　平日10：00～17：00

22日間の全額返金保証の利用条件は以下のとおりです。

※全額返金保証制度はお1人様1回限り適用可能な制度です。過去に同制度によるご返金を受けたことがある方は2回目以降は適用されませんのでご注意ください。

※初回特別割引の特典付のセットのみを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えたり、同一世帯のご家族様のお名前を使う等して複数件注文し、商品を転売している事例が多発しています。判明した場合は、お電話でのお伺いや、お届けを控える場合もございますことをご了承ください。転売・譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には、違約金として通常販売価格との差額の倍額に相当する金額をご請求させていただきます。また、全額返金の対象外となる場合がございますので、ご注意ください。

※単品商品、各種おまとめコースについては、全額返金対象外となります。

※返金はご購入者（ご登録者）からの申請の場合のみお受けいたします。

※返金対象は、弊社オンラインサイト（https://biii.jp）にてご購入された商品のみです。（Amazonおよび販売店でご購入された商品は対象外となります）

※お支払い方法が「後払い」の場合は商品代金をお支払いいただいた後に返品手続きをお受けいたします。お支払い前の返金はお受けできません。

全額返金のご申告期限は、弊社の商品発送日から22日以内です。期限後にご連絡をいただいた場合の返品はお受けできません。

ヤクちゃん

全額返金があると安心だよね！

カイくん

しかし、全額返金にならない場合の条件もあるから気をつけるんだぞ！

以下の場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください！

2回目の利用の場合、もしくはお届けした全ての製品（パッケージ・付属スプーン（AT COFFEEのみ）・化粧箱（CICA FECTORのみ）納品書）が手元にある。
初回購入特典の場合は商品を全て使い切った場合であっても、空容器をご返送ください。

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

基本的に返品返金はできない！

初回分は返金が可能。

クーリング・オフはできない

くろしろは、クーリング・オフの対応していません。

くろしろの定期コースは、通信販売商品なのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期コースを検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

くろしろを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

くろしろを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

🚨 解約は「次回配送予定日の8営業日前まで」。暦の5日前ではありません

⚠️ おわびして訂正します。この記事は「次回発送の日の5日前まで」と書いていましたが、公式は「次回配送予定日の8営業日前まで」としています（2026年9月22日確認）。日数も、数え方も違っていました。

⚠️ 営業日は土日祝を数えません。8営業日前は、暦では10日以上前になることがあります
窓口はお問い合わせ窓口です。公式は電話での連絡を原則としており、メールでの解約受付は終了しています
⚠️ 期限までに連絡がない場合は自動で継続し、その回は届きます

各種定期コースは、次回配送予定日の8営業日前（弊社の営業日を基準とさせていただきます）までに弊社お問い合わせ窓口に「解約」のご連絡をいただいた場合のみ、当該発送分以降の解約を承ります。
Biii（くろしろ）公式「定期の変更・解約」https://biii.jp/pages/cancellation（2026年9月22日確認）

次回配送予定日の8営業日前までの解約のご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。
Biii（くろしろ）公式「定期の変更・解約」https://biii.jp/pages/cancellation（2026年9月22日確認）

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

公式の規約に「休止」がある（電話・コースによって回数の条件あり）

一般的な定期コースでは、商品の発送を一時停止することができます。

使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。

それで毎月届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。

くろしろには「休止」があります。公式の利用規約に、解約と並べて書かれています。

定期コースの解約・休止をご希望の際は必ず商品毎に定められた所定の定期コース継続回数をお受け取りいただいたのち、決められた期日までに、お電話にてご連絡ください。
Biii「利用規約」第7条（定期コースについて）https://biii.jp/pages/service（2026年9月19日確認）

⚠️ コースによって条件が違います。スタンダードコースは4回受け取るまで休止・解約ができません。一方、ステップアップコースは次のとおりです。

2回目以降の休止・解約はいつでも可能となります。
Biii「利用規約」第7条（定期コースについて・くろしろステップアップコース）https://biii.jp/pages/service（2026年9月19日確認）

窓口は電話（カスタマーセンター 050-5530-5101）です。⚠️ なお、休止の詳しい締切は「定期の変更・解約」のページに書かれているのですが、そのページでは読者に表示されない形（HTMLのコメント内）になっており、実際には読めません。読めるのは利用規約だけです。期日は余裕をもって確認してください。

カイくん

解約しても、また商品を使いたくなったら、また新規で申し込みできるのかなぁ?

解約した後は、再度新規で申し込むことはできないので注意しましょう！

くろしろの商品の詳細情報

商品詳細情報

商品名	くろしろ
名称	赤松炭含有加工食品
原料	赤松炭、難消化性デキストリン、アカシア食物繊維、米麹抽出濃縮物、大豆麹抽出濃縮物、乳酸菌、デキストリン、乳酸菌死菌体末、乳酸菌生産物質粉末（大豆・乳酸菌）、酵母、植物性乳酸菌（殺菌）、大豆ペプチド、コーンスターチ(遺伝子組換え不分別)、ブラックジンジャー抽出物、植物発酵乾燥末(オレンジ、キウイフルーツ、大豆、バナナ、リンゴ、ゴマ、カシューナッツを含む) 、植物発酵末(小麦、リンゴ、バナナを含む)、植物酵素エキス（バナナ、大豆、カシューナッツ、ゴマを含む）/セルロース、ゼラチン、ステアリン酸カルシウム、カラメル色素、レシチン(大豆由来)
内容量	22.62ｇ（377ｍｇ×60粒）
召し上がり方	1日当たり2粒程度を目安に、水またはぬるま湯でお召し上がり下さい。
ご使用上の注意	●食生活は、主食、主菜、副菜を基本に、食事のバランスを。 ●天然物由来の原料を使用しているため、粒の色やにおいに差が生じることがありますが、品質には問題ありません。 ●体質や体調によりまれに合わない場合がありますが、その場合はご使用をお控え下さい。 ●通院・入院中の方は、ご使用になる前に医師にご相談下さい。 ●妊娠中、授乳中の方、乳幼児及び小児のご利用はお控え下さい。 ●食品アレルギーのある方は、原材料名をご参照の上お召し上がりにならないで下さい。 ●小さなお子様の手の届かないところに保管して下さい。 ●開封後はしっかりチャックを閉めて下さい。 ●開封後はお早めにお召し上がり下さい。 ●賞味期限の過ぎた製品はお召し上がりにならないで下さい。
生産国	日本
賞味期限	別途商品ラベルに記載
保存方法	高温、多湿及び直射日光を避けて保存してください。
商品区分	健康食品
製造/販売	株式会社テキトウ東京都目黒区東山3-12-1コジマビルC-2