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解約・退会の「落とし穴」まで解説
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DAZNの解約方法｜ログインできない人の退会手順も

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「DAZN 解約」で検索してこのページにたどり着いた方へ。先に、いちばんつまずきやすいところからお伝えします。DAZNは「どこで契約したか」によって解約する場所が変わります。Apple・Google・Amazon・ドコモ・au・ケーブル局などを経由して契約していた場合、DAZNのマイ・アカウントを探しても解約ボタンは出てきません。そしてもう1つ。IDやパスワードが分からなくなっても、解約はあきらめなくて大丈夫です。公式には、ログインせずに解約を申し出るための手順が用意されています。

結論から言うと・・・

DAZNの解約・退会の要点（2026年9月12日時点）

①解約先は契約経路で変わります。Apple・Google・Amazonなどの第三者プロバイダー経由なら、公式が「DAZNでは、これらのサブスクリプションをお客様に代わって解約することはできません。」と明言しています。②ID・パスワードが分からなくても解約に進めます。公式はチャットから担当者につなぐ手順を案内し、担当者が不在のときは「ご登録の氏名」「ご登録のメールアドレス」「ご登録のカード番号下4桁」の3点をメールで伝えるよう指示しています。③メールで解約できるのは例外だけです。公式の問い合わせフォームには、そもそも「解約」というトピックがありません。④月間プランは30日前までの通知。解約手続き後も30日間は視聴でき、その分の請求は残ります。⑤既に払った利用料は返金されません（日割り返金もなし）。⑥年間プランは「違約金」ではありません。解約日が最低契約期間の終了後にずれるだけです。⑦使っていなかった過去の月を、さかのぼって返金する制度は、今回確認した範囲では見当たりませんでした。

カイくん

アプリから登録したはずなのに、アプリのどこにも解約ボタンが見つかりません。

ヤクちゃん

IDもパスワードも分からなくなりました。もう自分では解約できないんでしょうか。

この記事は、DAZN公式ヘルプセンターの記事（日本語版217ページを全件取得して全文検索しました）・利用規約・特定商取引法に基づく表示、および e-Gov の法令データだけを読んで書いています。他社のまとめ記事や解説ブログは情報源にしていません。確認日はすべて2026年9月12日です。

目次

「DAZNを解約できない」の正体は、たいてい2つ。解約先が違うか、ログインできないかです

DAZNの解約は、原則としてマイ・アカウントから行います。利用規約にもこう書かれています。

5.3 加入者は、「マイ・アカウント」ページにログイン後、「退会する」ボタンをクリックし、当社所定の解約手続を完了することにより、有料サブスクリプションを解約することができ、当該解約手続の完了は5.2条上の通知とみなされます。

DAZN 利用規約 第5.3条利用規約（2026年9月12日確認）※このページには「dアカウントでお申し込みの方向けの規約」も同じページ内に併記されており、そちらにも5.x条があります。条番号だけで探すと別の条文にたどり着くので注意してください。

つまり公式の標準ルートは「ログインしてボタンを押す」です。ここでつまずく人が2種類います。そもそも解約ボタンが出ない人（＝契約先がDAZNではない人）と、ログインできない人です。まず前者から、契約・支払い経路ごとの解約先を整理します。

契約・支払いの経路解約手続きをする場所公式の根拠
クレジット／デビットカード、PayPal、キャリア決済、ギフトコード など、DAZNに直接支払っているDAZNのマイ・アカウント利用規約 第5.3条／「DAZNの退会方法」
Apple（App Store・iTunes のアプリ内課金）Apple側（設定 > ユーザ名 > サブスクリプション）「Apple IDでの登録・退会（定期購読の解約）方法」
Google Play（アプリ内課金）Google側（Google Play のサブスクリプション）「DAZNの退会方法」
Amazon（アプリ内課金）Amazon側。※Amazon Fire TV・Fire TV Stick からは手続きできないと英語版ヘルプに記載英語版ヘルプ「How do I cancel my subscription?」
Roku などその他の第三者プロバイダー各プラットフォーム側「DAZNの退会方法」
DAZN for docomo（dアカウントで申し込み）ドコモ側（My docomo／マイ・アカウントから「プランを解約」を選ぶとドコモオンライン手続きサイトへ移動）「DAZN for docomoを退会するにはどうすればいいですか？」
au・UQ mobile とセットで契約KDDI各窓口（My au[ウェブ/アプリ]、auショップ、お客さまセンター）「【au・UQ mobile & DAZN】ログイン、お支払い、退会手続きに関して」
コミュファ光DAZNオプション電話のみ。コミュファコンタクトセンター 0120-218-919（受付 9:00-18:00 年中無休）「コミュファ光DAZNオプションご利用について」
DMM × DAZNホーダイDMM側（DMMプレミアム会員ページの「ご利用中のプランを解約する」）「「DMM × DAZNホーダイ」について」
楽天モバイル経由で申し込み楽天モバイル側（my 楽天モバイル）「「楽天モバイル経由でのDAZNお申し込み」について」
ケーブル局経由契約元のケーブル局（個別の手順ページは見つけられませんでした）「コミュファ光DAZNオプションご利用について」内の記載
旧スポナビライブ特別プランメール dazncustomerservice@dazn.com「お知らせ：旧スポナビライブ特別プランをご利用のお客様」

この「DAZNでは解約できません」という言い切りは、公式ヘルプの「DAZNの退会方法」に載っています。ただし、ページを開いただけでは読めません。折りたたみ（アコーディオン）の見出しをクリックして開く必要があります。該当の見出しは「Apple / Google / Roku / Amazon またはその他の第三者プロバイダー経由で契約しています。DAZNから解約できますか？」です。

いいえ。DAZNを Apple、 Google、 Roku または Amazon などの第三者プロバイダー経由でご契約いただいた場合は、それぞれのプラットフォーム上でサブスクリプションの管理および解約を行う必要があります。DAZNでは、これらのサブスクリプションをお客様に代わって解約することはできません。

DAZNヘルプ「DAZNの退会方法」https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16194539395613（2026年9月12日確認／ページ内の折りたたみを開いた先にあります）

なお、povo 2.0で提供されていた「DAZN使い放題パック（7日間）」については、公式が「povo 2.0のトッピング「DAZN使い放題パック（7日間）」は2024年11月30日をもって終了しました。」と記載しています（DAZNの支払い方法・2026年9月12日確認）。現在この経路で新たに契約することはできません。

🔑 ログインできなくても、解約の手続きは進められます

ここがこの記事でいちばんお伝えしたいところです。IDやパスワードが分からず、マイ・アカウントに入れなくても、DAZNには「自分で退会手続きができない人」向けの案内が用意されています。手順はこうです。

ヘルプページへアクセスしていただき、画面右下の【チャットする】をクリックし、Chatbotを立ち上げる。

トピックの選択画面が表示された際に、画面下のメッセージボックスに【誰かと話したい】と入力。

担当者とライブチャットが繋がりますので、退会希望の旨お伝え下さい。

DAZNヘルプ「お客様自身で退会手続きができない場合」https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16309416571037（2026年9月12日確認／原文はそれぞれ別のリスト項目です）

そして、担当者につながらなかった場合の代替も同じ記事に書かれています。「担当者が不在の場合は、メールでのお問い合わせが可能です。」として、【メッセージの送信】から進み、「ご用件の内容」欄に退会希望の旨と次の3点を書くよう指示しています。

  • ご登録の氏名
  • ご登録のメールアドレス
  • ご登録のカード番号下4桁

つまり、パスワードではなく「名前・メールアドレス・カード下4桁」で本人確認ができる、ということです。ログインできないことは、解約できない理由にはなりません。手元にクレジットカードの明細（DAZNからの請求は「DAZN Japan Investment合同会社」と表記されます）があれば、下4桁はそこから分かります。

同じ趣旨の案内は、別の記事にもあります。「メールアドレスをお忘れの場合」という記事には、登録メールアドレスにアクセスできなくなっている人向けに、こう書かれています。

アカウントにリンクされているメールにアクセスできなくなっている場合は、こちらからカスタマーサービスにお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の詳細情報をお分かりの範囲でお知らせください。
お名前（姓・名）
お支払い方法（クレジットカード払いやPayPal、その他KDDIやDMMなどの他社を介して等）
お支払い方法の番号の末尾4桁（該当する場合）

DAZNヘルプ「メールアドレスをお忘れの場合」https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16308794692893（2026年9月12日確認）

2つの記事が、どちらも「ログイン情報がなくても、名前と支払い情報の下4桁で問い合わせてよい」という前提で書かれています。ここは自信を持って進めてよいところです。

ただし、チャット窓口の案内は公式内で2通りあります

正確にお伝えします。チャットの入り口について、公式ヘルプには書き方の違う記事が2本あります。

  • 「お客様自身で退会手続きができない場合」＝「ヘルプページへアクセスしていただき、画面右下の【チャットする】をクリックし」。ログインについての言及はありません。
  • 「お問い合わせ方法について」＝「問題が解決されない場合は、アカウントにログインし、右下隅のチャットアイコンをクリックしてください。」とログインを前提に書かれています（お問い合わせ方法について・2026年9月12日確認）。

どちらが現在の実装なのかは、公式の文面からは判断できません。未ログイン状態でチャットボタンが表示されるかどうかは、今回は実機で確認できていません〔未確認〕。ただ、退会できない人専用に書かれた記事のほうがログインに触れていないという事実は、試してみる価値が十分にあることを示しています。表示されなければ、上のメールでの申し出に切り替えてください。

🙋 これは、運営者自身が知らずに数か月払い続けた話です

ここまで書いてきた「ログインできなくても解約できる」という手順を、運営者本人が知らずに、DAZNの料金を数か月払い続けたことがあります。記憶をたどって書きますので、細部は正確でないかもしれません。そのつもりでお読みください。

運営者の体験（記憶している範囲で）

記憶している範囲では、私はアプリで契約したつもりでいました。ところが実際にはブラウザから契約していたようで、解約もネットから、DAZNのアカウントにログインして行う必要がありました。

そこで詰まりました。IDとパスワードが分からなくなっていたのです。ログインできないので、解約の画面まで行き着けない。その間も料金は引き落とされ続けました。

メールで「解約したい」と送りました。しかし対応してもらえないまま、数か月が過ぎました。

最終的には解約できたのですが、解約が成立したのは「問い合わせメールを送った時点から」という扱いでした。使っていなかった期間までさかのぼって解約・返金にはなりませんでした。

そして正直に書くと、同じ失敗をしたのはこれが初めてではありません。光回線でも「解約したつもりが解約できておらず、IDとパスワードが分からずマイページからも手続きできないまま、約半年分の料金を払い続けた」ことがあります（運営者情報に書いています）。同じ人間が、同じつまずき方を2回しています。このサイトを作っているのは、そういう人間です。

今回、公式を読み直して分かったのは、この失敗のほとんどは避けられたということです。「ログインできないから解約できない」と思い込んで止まってしまったのが敗因でした。実際には、チャットからカスタマーサービスにつなぎ、名前とカード下4桁で申し出るルートが公式に用意されていました。そして、メールで「解約したい」と送った先が、公式が解約窓口として案内しているアドレスだったのかどうかも、今となっては確かめようがありません（このあと書くとおり、DAZNのメール窓口はかなり限定されています）。

なお、運営者はエニタイムフィットネスの退会でも、所属店舗の仕組みを知らずに遠い店舗で入会してしまい、辞めるときに苦労しています。解約でつまずくパターンには、共通点があります。「契約したときの入り口と、解約の入り口が違う」ことに気づけないことです。

🧭 アプリで契約したつもりでも、DAZNとの直接契約になっていることがあります

「アプリで契約したはずなのに、アプリに解約ボタンがない」。これは実際に起きます。公式がキャリア決済の説明の中で、はっきり注意書きを出しています。原文では別々の段落に分かれています。

必ず【Webブラウザ】よりご登録ください。

アプリ経由でご登録されますとキャリア決済ではなくアプリ内課金となりますので、予めご了承ください。

DAZNヘルプ「モバイルキャリア決済について」https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16314045075869（2026年9月12日確認／原文は別々の段落です）

逆方向のパターンもあります。iPhone・iPad・Apple TVの場合です。

iOS端末もしくはApple TVをご利用の場合は、App Storeのアカウントを使用し、DAZNへのご登録がご利用いただけません。DAZN内でアカウントの新規作成をお願いいたします。

DAZNヘルプ「Apple IDでの登録・退会（定期購読の解約）方法」https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16313888571421（2026年9月12日確認）

つまり「アプリを入れて、アプリの画面で登録した」という記憶があっても、実体はDAZNとの直接契約（＝DAZNのIDとパスワードが必要）になっていることがあるということです。運営者がつまずいたのも、おそらくここでした。

自分がどの経路で契約しているか、ログインせずに確かめる方法は見つかりませんでした

正直にお伝えします。「ログインできない人が、自分はDAZN直契約なのか、Apple経由なのかを判定する公式の手順」は、今回確認した範囲では見つけられませんでした〔未確認〕。契約内容が確認できるマイ・アカウントは、ログインが前提になっています。

現実的な代わりの方法は、引き落としの明細を見ることです。請求元が「DAZN Japan Investment合同会社」ならDAZNとの直接契約、「Apple」「Google」「Amazon」ならそのプラットフォーム経由、携帯料金に合算されているならキャリア経由、という判断材料になります。これは公式が定めた判定手順ではなく、この記事での整理です。迷ったら、上のチャット窓口で「どの経路で契約しているか分からない」と伝えるのが確実です。

💰 結局いくらかかるのか

プラン料金（2026年9月12日時点で公式プラン一覧に載っているもの）

DAZNには公式プラン一覧に載っていないプラン（DAZNサッカー年間プランなど、期間限定で販売され現在は新規加入できないもの）も存在します。ここに挙げるのは「2026年2月2日以降の利用プラン一覧」に記載されているものだけです。同ページには「*上記価格は全て税込み」と明記されています。

プラン月間プラン年間プラン（一括払い）年間プラン（月々払い）
DAZN GLOBAL980円（税込）／月——
DAZN STANDARD4,200円（税込）／月32,000円（税込）／年3,200円（税込）／月（12か月間合計38,400円）
DAZN BASEBALL—27,600円（税込）／年2,300円（税込）／月（12か月間合計27,600円）
追加機能「1ロケーション & 1同時視聴」980円（税込）／月——

出典：DAZNヘルプ「2026年2月2日以降の利用プラン一覧」（2026年9月12日確認）。NFL GPI・Courtside 1891・NATIONAL LEAGUE TV・EFL Game Pass は、同ページでは金額が示されず「詳細はこちら」へのリンクになっています。

月間プランは「解約した日から30日」。解約後にもう1回、請求が来ます

ここは請求額に直結します。月間プランの解約は、押した瞬間に止まるわけではありません。30日前までの通知という建て付けです。

DAZNグローバル、DAZNスタンダードの月間プラン、Courtside 1891月間プラン、National League TV月間プラン、European League of Football月間プラン、及びNCAAカレッジスポーツUltimate Monthly/Standard Monthly月間プランにつきましては、当社の定める方法に従い、30日前までの通知をもって解約手続きを行うことができます。また、解約手続き後も、30日間はご契約済みのプランを引き続きご視聴いただけます。

DAZN「特定商取引法に基づく表示」11.解約・返品https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16474104790045（2026年9月12日確認／対象プランは上記に限られます）

そして、この30日ぶんの支払いは残ります。利用規約にはこう書かれています。

5.4 有料サブスクリプションに最低契約期間が適用されない場合、5.2条の解約の通知を行った日により有料サブスクリプションは最後の満期の請求期間を超えて継続することがあり、この場合、当社は、加入者が選択された本支払方法（加入者の最終請求日）によって、最後の満期の請求期間の終了日から解約日までの日数に基づく日割り計算額を請求します。

DAZN 利用規約 第5.4条（dアカウント以外で申し込んだ方向けの規約）利用規約（2026年9月12日確認）

読みにくい条文ですが、意味はこうです。解約を押しても視聴は30日続き、その「はみ出した日数ぶん」が次の請求日に日割りで請求される。英語版のヘルプには具体例も載っています。通常の請求日が毎月20日の人が9月15日に解約した場合、9月20日に25日ぶんの料金を支払うことになる、という説明です（DAZN Help「How do I cancel my subscription?」・2026年9月12日確認。このページは英語で書かれています）。同じページには最後の請求が来る前に引き落としを止めてしまわないように、という注意も書かれています。解約したからといって、先にカードを止めるのは避けたほうが無難です。

返金は「しない」と明記されています

解約手続きを行った場合でも、既にお支払いいただいた利用料は返金いたしかねます（日割計算による返金もいたしかねます。）。

DAZN「特定商取引法に基づく表示」11.解約・返品https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16474104790045（2026年9月12日確認）

「今月のぶんはもう払ったから、見ていない日数だけ返して」は通らない、というのが公式の立場です。だからこそ、解約を思い立った日にすぐ手続きを始めることに意味があります。

年間プランは「違約金」ではありません。解約日がずれるだけです

ここは誤解が多いところなので、正確に書きます。年間プランを途中でやめても、違約金を取られたり、残額を一括請求されたりするわけではありません。解約の効力が、最低契約期間の終わりまで先送りされるだけです。

…最低契約期間中に解約手続きを行った場合でも、解約は最低契約期間終了後の解約となり、最低契約期間中の利用料のお支払いが必要となります。この場合、最低契約期間中はご契約済みのプランを引き続きご視聴いただけます。

DAZN「特定商取引法に基づく表示」11.解約・返品https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16474104790045（2026年9月12日確認／対象はDAZNスタンダードの年間プラン、DAZNベースボールの年間プラン等）

ヘルプの「年間プランについて」にも同じ趣旨が書かれています。「契約期間中に解約を申し出た場合でも、最低利用期間契約期間中（1年）は、DAZNコンテンツにアクセス可能で、毎月のご請求額をお支払いいただく必要がございますのでご請求は継続します。」（年間プランについて・2026年9月12日確認）。払う総額は変わらず、視聴も期間いっぱいできる。これが年間プランの途中解約です。

逆に言えば、年間プランに入った時点で、その1年ぶんは払い切る前提になります。月間プランより単価は安いですが、途中でやめる可能性があるなら、その差額は「解約の自由を手放した対価」だと考えておくほうが現実的です。

「使っていなかった過去のぶんを返して」は、根拠になる制度を見つけられませんでした

運営者が実際にぶつかった論点です。結論から言うと、解約が受理された日より前にさかのぼって解約・返金を認める制度は、今回確認した範囲では見当たりませんでした〔未確認〕。「制度が存在しない」と断定はできません。確認した範囲を書きます。

  • robots.txt から入り、メインのサイトマップ索引（509本のサイトマップ）を確認。そこから日本語版の3本を開き、URL 2,925件を全列挙しました。
  • その2,925件にヘルプ記事が1件も含まれていなかったため、ヘルプ専用のサイトマップを別途探し、日本語版ヘルプ記事217ページを全件取得しました。
  • その217ページ（利用規約・特定商取引法に基づく表示を含みます）の本文を全文検索したところ、「遡」「さかのぼ」はどちらも0件でした。
  • 返金について書かれた記事は21本ありましたが、いずれも「返金しない」「無効となった視聴期間に対する返金対応等は致しかねます」といった方向の記載でした。

公式が制度として案内していない、というのが言えるところまでです。個別の事情（不正利用、二重請求など）について会社が判断することまで否定するものではありません。納得できない請求で困ったときは、消費者ホットライン「188」（局番なし）から最寄りの消費生活センターに相談できます。

⚖️ 法律上の位置づけ：クーリング・オフや中途解約権が当然に使える契約ではありません

「エステや語学教室は途中解約できるのに、動画配信はなぜできないのか」と思われるかもしれません。ここは法律の作りが関係しています。

特定商取引法には「特定継続的役務提供」という類型があり、この類型に当たる契約にはクーリング・オフと中途解約権が用意されています。どの役務が対象かを定めているのが、特定商取引に関する法律施行令の別表第四です。実際に条文を確認したところ、挙がっているのは次の7つでした。

  1. 人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、又は体重を減ずるための施術を行うこと（＝エステティック）
  2. 同様の目的の医学的処置・手術その他の治療（＝美容医療）
  3. 語学の教授
  4. 入学試験・学校教育の補習のための学力の教授（学校外で提供されるもの＝家庭教師）
  5. 同じく学力の教授（事業者が用意する場所で提供されるもの＝学習塾）
  6. 電子計算機又はワードプロセッサーの操作に関する知識又は技術の教授（＝パソコン教室）
  7. 結婚を希望する者への異性の紹介

出典：e-Gov 特定商取引に関する法律施行令（昭和五十一年政令第二百九十五号）別表第四（2026年9月12日確認）。この7つに、スポーツ映像のストリーミング配信は挙がっていません。

したがってDAZNの契約は、特定商取引法のクーリング・オフや中途解約権が当然に及ぶ契約類型ではありません。「規約と特定商取引法に基づく表示に書かれたルールに従う」のが基本になります。DAZNが特定商取引法に基づく表示を掲示しているのは、通信販売の事業者として表示義務があるためで、表示しているから中途解約できる、という意味ではありません。

ただし、これは一般論としての契約類型の話です。勧誘や請求の過程に問題があったと感じる場合は、判断が変わることがあります。その場合も「188」が窓口になります。

📗 これから契約する人へ：申し込む前に決めておくと、辞めるときに詰まりません

  • どの経路で契約するかを、意識して選ぶ。アプリ内課金（Apple・Google・Amazon）で入ると、解約先はそのプラットフォームになります。DAZN側では手続きできません。キャリア決済を使いたいなら、公式は「必ず【Webブラウザ】よりご登録ください。」と指示しています。
  • 登録メールアドレスと、支払いに使ったカードの下4桁を控えておく。この2つがあれば、パスワードを忘れてもカスタマーサービスに解約を申し出られます。運営者が数か月ぶんを損したのは、これを知らなかったからです。
  • 年間プランは「1年ぶんを払い切る契約」だと理解して選ぶ。途中で解約しても、最低契約期間が終わるまで請求は続きます。シーズン終了後にやめる予定があるなら、月間プランとの差額と天秤にかけてください。
  • やめると決めたら、その日のうちに手続きする。月間プランは解約から30日の通知期間があり、既払い分は返金されません。1日でも早いほうが、支払う総額は少なくなります。

よくある質問

メールで「解約したい」と送れば解約できますか？

一般の有料プランについては、公式はメールを解約窓口として案内していません。今回確認した範囲で、公式が用途を定めているメール窓口は次の3つだけでした。

  • dazncustomerservice@dazn.com＝「特定商取引法に基づく表示の記載内容に関するお問合せ」（該当ヘルプ）と、旧スポナビライブ特別プランの退会受付（該当ヘルプ）。旧スポナビライブ特別プランについては、公式が条件も付けています。「※なお、上記宛先にメールを送りいただく際には、必ず
    　DAZNに登録しているメールアドレスよりお送りいただくようにお願い致します。    」（原文は「必ず」の直後で改行され、次の行が全角スペースで始まっています）
  • help@dazn.com＝無料サブスクリプションの「アカウントの閉鎖」依頼。利用規約第5.5条に「加入者は、help@dazn.com宛に「アカウントの閉鎖」依頼を電子メールで送ることにより、加入者の無料サブスクリプションをいつでも解約することができます。この場合、DAZNのカスタマーサービス担当者が10営業日以内に加入者の依頼を処理します。」とあります。有料プランの解約窓口ではありません。
  • チャットボット経由のメール送信＝担当者が不在のときの代替手段。上に書いた「氏名・登録メールアドレス・カード番号下4桁」のルートです。

また、公式の問い合わせフォーム（https://www.dazn.com/ja-JP/help/form/ticket・2026年9月12日確認）で選べるトピックは「Billing」「Technical」「General Inquiry」の3つだけで、「解約」に相当する選択肢はありません。解約をメールやフォームで申し出るなら、チャットボット経由のルートを使うのが、公式が想定している形に最も近いと言えます。

DAZNに電話をかけて解約できますか？

「電話は一切使えない」わけではありません。特定商取引法に基づく表示には、こう書かれています。

退会手続きは「マイ・アカウント」から行えますが、退会方法はご登録プラン及び方法・お支払い方法によって異なります。一部のお客様においては電話又はチャットボットでの退会手続きが必要となります。

DAZN「特定商取引法に基づく表示」11.解約・返品https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/16474104790045（2026年9月12日確認）

ただしDAZN自身の電話番号は、公式サイト上では公開されていません〔未確認〕。代わりに、こう案内されています。「連絡先電話番号についても、上記メールアドレス宛にご請求いただければ、速やかに（※）開示いたします。」（特定商取引法に基づく表示の記載内容に関するお問合せについて・2026年9月12日確認）。番号を知りたければ、dazncustomerservice@dazn.com に請求すれば開示される、という建て付けです。

なお、コミュファ光DAZNオプションだけは、最初から電話が唯一の窓口です。「お客様のご契約はコミュファ光にて管理されております。退会はお電話にて受け付けておりますので、詳しくは以下コミュファコンタクトセンターまでお問合せ下さい。」として、コミュファコンタクトセンター 0120-218-919（受付時間 9:00-18:00 年中無休）が案内されています（コミュファ光DAZNオプションご利用について・2026年9月12日確認）。

解約したはずなのに請求が続いています。どうすればいいですか？

公式は3つの可能性を挙げています。①月間プランの30日通知期間ぶんの日割り請求（通常より低い金額になります）。②年間プラン（月払い）で、次回以降の自動更新だけが止まっていて、契約期間中の毎月の支払いは続いている。③第三者プロバイダー経由の契約が残っている（DAZNの退会方法・2026年9月12日確認）。

特に③は見落としがちです。プラットフォームを乗り換えたときに前のアカウントを解約し忘れると、二重請求になります。公式も「お客様ご自身でご登録済みのDAZNアカウントの退会手続きを行わない場合、毎月のご請求は自動的にキャンセルされず、二重請求が発生する可能性がございますので、ご注意ください。」と注意喚起しています（コミュファ光DAZNオプションご利用について・2026年9月12日確認）。請求元の名義（DAZN Japan Investment合同会社／Apple／Google／Amazon／携帯会社）を1つずつ確かめてください。

出典一覧

※本記事は上記の公式情報および法令データをもとに作成した解説であり、個別の契約内容についての法的助言ではありません。料金・手続きは変更されることがあるため、実際に手続きを行う前に、必ずDAZN公式サイトおよび契約元の窓口で最新の内容をご確認ください。また、運営者の体験として書いた部分は本人の記憶にもとづくもので、当時の正確な経過を記録として確認したものではありません。

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