mineo解約はマイページだけ｜店舗不可・1日ずれで満額請求

2026年9月7日

今回は、mineo（マイネオ）の解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

mineoの解約はマイページ（my.mineo.jp）からのWeb手続きが原則で、公式が案内している「解約」の受付時間は9:02〜20:59です。mineoショップの店舗ページには「解約、ご利用料金のお支払い、mineo端末の修理などといった業務は、現在取り扱っておりません」と明記されており、店舗に行っても解約はできません。電話窓口（mineoサポートダイヤル 0120-977-384・通話料無料・9:00〜18:00・年中無休）は存在し、音声ガイダンスの『2』にも「解約」が含まれています。

ヤクちゃん

とりあえずmineoショップに行けば、その場でやめられるよね？

カイくん

それが逆なんだ。mineoショップ・mineoスポットの公式店舗ページは、取り扱いサービス一覧で「解約」に✕を付けていて、注意事項でも「現在取り扱っておりません」と書いている。
やめるならマイページ（Web）。しかも受付は9時02分から20時59分までで、時間外は翌日扱いになるよ。

この記事は、「解約とMNP転出とタイプ変更の違いがよく分からない」「月末にやめるべきか月初にやめるべきか迷っている」「eo光とセットで契約しているので、mineoをやめるとネット代が上がらないか不安」という方に向けて、mineo公式（mineo.jp／support.mineo.jp）、株式会社オプテージ公式、eo公式（eonet.jp）、e-Gov・消費者庁の一次情報だけで整理しています。金額はすべて税込です。

結論：解約はマイページだけ。受付は9:02〜20:59、店舗ではできない

まず、mineoで「やめる」ときに使う窓口を整理します。mineoは他社と比べて窓口が少なく、そのぶん迷いにくい代わりに、Webが使えないと詰みやすいという特徴があります。

やりたいこと	窓口	受付時間	入口
解約（番号も捨てる）	マイページ（Web）	9:02〜20:59	support.mineo.jp/mnp_cancel.html →〔解約の方はこちら（MNP予約番号は発行されません）〕
MNP予約番号の発行・キャンセル	マイページ（Web）	24時間受付 ※9:02〜20:59以外は翌朝9:30以降に順次対応	マイページ →〔各種サポート〕→〔解約・MNP予約番号発行〕
MNPワンストップで他社へ（予約番号なし）	転出先で申し込み → mineoのMNPワンストップ転出専用ページ	—	転出先事業者の案内に従う
相談・問い合わせ（ガイダンス『2』に「解約」を含む）	mineoサポートダイヤル	9:00〜18:00（年中無休） ※盗難・紛失・障害情報の受付のみ24時間	0120-977-384（通話料無料）／つながらない場合は050-7102-8890（通話料有料。LaLa Callからは無料）
契約者が亡くなった場合の解約	mineoサポートダイヤル（電話）	9:00〜18:00（年中無休）	同上
店舗での解約	取り扱いなし（mineoショップ・mineoスポットの店舗ページに「現在取り扱っておりません」と明記）

「店舗では解約できない」は言い切りにくい話なので、確認した範囲を書いておきます。mineo公式の店舗検索から取得できた店舗詳細ページ93件すべてを機械的に開いて調べたところ、取り扱いサービス表に「解約・ご利用料金のお支払い・端末修理など」という行があるのはmineoショップ／mineoスポットの14店舗だけで、その14店舗すべてが「✕」でした。「〇」の店舗はゼロです。残る79店舗（お渡し店・サポート店・販売店）はその行自体が無く、ページ本文にも「解約」の語がありません。文章としても、たとえばmineo 大阪の注意事項に次の記載があります。

解約、ご利用料金のお支払い、mineo端末の修理などといった業務は、現在取り扱っておりませんので、あらかじめご了承ください。

一方で、電話窓口が無いわけではありません。mineoサポートダイヤルの音声ガイダンス表には、選択番号『2』が「サービス・料金のご案内、番号ポータビリティ、解約」と書かれています。ただし手続きの受付窓口としてmineoが明記しているのはマイページです。提供条件書にはこうあります。

本サービス、各種オプションサービス、各種コンテンツサービスの契約内容の変更、解約のお手続きは、mineoマイページ（my.mineo.jp）にて受け付けます（一部の受け付けは除く）。

〔未確認〕「電話だけで解約手続きそのものが完結するか」は、私が確認した範囲（お問い合わせページ、解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ、よくあるご質問の「サービス変更」カテゴリ全88問、mineo通信サービス提供条件PDF全10ページ、mineo通信サービス契約約款PDF全134ページの全文検索）では明記を見つけられませんでした。公式が名指しで電話手続きを案内しているのは「契約者が死亡した場合」「mineo端末安心保証／同 for iPhoneの解約」「審査完了前の申し込みキャンセル」、それに提供条件書の「本サービスの名義変更、緊急停止は電話（mineoサポートダイヤル）にて受け付けします。」といった個別ケースです。まずマイページを試し、動かないときに0120-977-384へ、という順番が現実的です。

なお、電話がつながりにくいときのために、mineoはWeb無料通話という窓口も用意しています。公式の説明は「Web無料通話（通話料無料・データ通信のみで通話可）」「データ通信のみのSIM（データSIM）でもインターネットにて通話できます。」で、目的別の窓口に直通でつながります。ただし「Web無料通話は通話料無料ですが、パケット通信量が発生します。」という注記付きです。

(mineoの解約方法を知りたい。（FAQ 4206925）・解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ・mineo お問い合わせ・mineo 大阪（店舗詳細）・mineo通信サービス提供条件（2026年7月1日現在）・2026年9月7日確認)

🔑 発見：解約日を1日ずらすだけで、請求が1カ月分変わる

この記事でいちばんお伝えしたいのがここです。mineoは「月途中の解約は日割り」と案内していますが、そこに大きな例外が付いています。公式FAQの原文です。

課金開始月、解約月ともに月額基本料金は日割り請求となります。ただし、課金開始翌月末までの解約の場合、解約月の月額基本料金は満額請求となります。

提供条件書にも同じ趣旨が書かれています。

解約月の月額基本料金は日割り計算となります。ただし、課金開始月の翌月末までに解約された場合、解約月の月額基本料金は満額請求となります。（お試し200MBコースご利用時および初期契約解除期間中の解約の場合は日割り計算となります。）

契約約款にも同じ規定があり、こちらは主語が「利用開始」になっています。「ただし、新たにｍｉｎｅｏをお申し込みされ、利用開始の翌月末までにｍｉｎｅｏ契約の解除があった場合、契約解除月の基本使用料は満額請求となります。」。FAQ・提供条件書・約款の3つが同じことを言っています。

つまり、課金が始まった月と、その翌月のあいだに解約すると、解約した月は何日使っていても1カ月分まるごと請求されます。たとえば課金開始が6月なら、境目は「課金開始月の翌月末」＝7月31日です。7月31日に解約すれば7月分は満額、8月1日まで待って解約すれば8月分は1日分の日割りになります。1日ずらすだけで、請求が1カ月分変わるということです。短期で乗り換えるつもりの人ほど、ここは確認してから日付を決めてください。

逆に、この「満額ルール」から外れる条件もFAQに明記されています。

お試し200MBコースを利用しているとき…課金開始翌月までの解約でも解約月は日割り
初期契約解除期間中の解約…同じく日割り
課金開始後にタイプ変更またはプラン変更をしているとき…同じく日割り

この境目を自分で計算するには、「課金開始日」がいつだったかを知る必要があります。公式はここを「契約開始日」とはっきり分けています。「契約開始日は『弊社がお申し込みを承諾した日（審査完了日）』です。」「サービス提供開始日は『お客さまがご利用を開始された日（課金開始日）』です。」。申し込んだ日でも、審査が通った日でもありません。申し込み方ごとの定義は次のとおりです。

MNPなし・SIMカード…「初回パケット発生日」または「SIMカード出荷日の翌日を1日目とし10日目」のいずれか早い方
MNPなし・eSIM…「初回パケット発生日」または「弊社がお申し込みを承諾した日の翌日を1日目とし11日目」のいずれか早い方
MNP予約番号を取得して申し込み…「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の転入切替日」または「MNP予約番号有効期限前日」のいずれか早い方
MNPワンストップで申し込み…「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の転入切替日」または「お申し込み完了日の翌日を1日目とし8日目」のいずれか早い方

つまりSIMを受け取って放置していても、10日目には課金が始まっています。提供条件書も同じ趣旨で「弊社SIMカードを発送した日の10日後の日、もしくは店頭等で手続きを完了した日の10日後の日、または初回パケット発生日のいずれか早い日」と書いています。

(月の途中で解約する場合、利用料金は日割りになりますか？（FAQ 4206912）・回線の契約開始日とサービス提供開始日の違いを知りたい。（FAQ 40002576）・mineo通信サービス提供条件・mineo通信サービス契約約款・2026年9月7日確認)

解約（番号も捨てる）の手順

電話番号を他社に持っていかず、mineoの契約そのものを終わらせる場合の流れです。公式FAQ 4206925の記載に沿っています。

STEP

パケットシェアを組んでいるなら先に脱退する

公式に「パケットシェア中の解約は、事前に『パケットシェアグループからの脱退』が必要です。」と書かれています。ここを飛ばすと解約の画面まで進めません。MNP転出の場合は予約番号の発行と同時に自動で脱退するので、この作業は不要です。

STEP

「解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」を開き、理由を選ぶ

support.mineo.jp/mnp_cancel.html です。引き止めのためのプラン案内（マイピタの料金表やパケット放題 3Mbpsの説明）が並んでいますが、そのまま下までスクロールします。

STEP

〔解約の方はこちら（MNP予約番号は発行されません）〕を選ぶ

ここが分かれ道です。番号を残したいなら押してはいけません。並んでいる4つのボタンは「利用継続の方はこちら」「解約の方はこちら（MNP予約番号は発行されません）」「他社へ乗り換え（MNP予約番号発行）の方はこちら」「MNP予約番号照会の方はこちら」です。

STEP

マイページにログインし、画面の案内に沿って進める

マイページ（my.mineo.jp）からは〔各種サポート〕→〔解約・MNP予約番号発行〕でも同じ入口に入れます。複数回線をまとめて解約することはできません。1回線ずつの手続きになります。

STEP

受付時間内（9:02〜20:59）に確定する

公式の記載は「『解約』受付は、9:02〜20:59となります。」です。確定すると「解約の場合は、1時間程度でご利用いただけなくなります」とされているので、その回線で受け取る予定のSMS認証などは先に済ませておいてください。解約日については提供条件書に「解約日は、弊社が解約を承諾した日付といたします。」とあります。

STEP

コンテンツサービスを自分で解約する

ここを忘れると課金が続きます。詳しくは後述しますが、AWA・U-NEXT・Hulu・雑誌読み放題タブホなどはmineoを解約しても自動では解約されません。マイページの〔ご契約状況の確認〕→〔ご契約コンテンツ照会〕→〔コンテンツ解約はこちらへ〕から個別に解約します。

(mineoの解約方法を知りたい。（FAQ 4206925）・パケットシェアとはなんですか？（FAQ 4206862）・オプションサービスを解約したい。（FAQ 4210861）・解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ・2026年9月7日確認)

MNP転出（番号を残して他社へ）の手順

番号を残すなら、「解約」ボタンを押してはいけません。公式FAQには「転出先でのMNP転入手続きが完了した日をもって、mineo通信サービスは解約となります。」とあり、mineo側で解約を申し込む必要はありません。

まず前提として、公式に次の但し書きがあります。「シングルタイプは、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出手続きの対象外となります。」データ通信のみの契約には、そもそも持ち出す電話番号がありません。

STEP

転出先が「MNPワンストップ」に対応しているか確かめる

対応していれば予約番号の発行は不要です。公式の説明は「転出先の携帯電話事業者、MVNO事業者にてMNPワンストップによる新規申込をします。」→「mineoのMNPワンストップ転出専用ページにて転出手続きをします。」という流れ。ただし「既にMNP予約番号を発行済みなどで転出手続きができない場合は、MNP予約番号を発行して他社に申し込む流れでのお手続きを行ってください。」とされています。先に予約番号を取ってしまうと、ワンストップが使えなくなります。

STEP

ワンストップ非対応なら、マイページでMNP予約番号を発行する

マイページ →〔各種サポート〕→〔解約・MNP予約番号発行〕→〔MNP予約番号発行〕→ 利用番号を選択 →〔同意する〕→ 解約理由を選択・入力 →〔予約番号取得〕という手順です。公式に「MNP予約番号の発行のお手続きには料金はかかりません。」と明記されています。

STEP

15日以内に転出先で手続きする

「MNP予約番号の有効期限は、取得日を含めて15日間です。それまでに転出先でのMNP転入手続きがされない場合は、MNP予約番号は失効となり、mineo通信サービスのご契約は継続となります。」とされています。失効しても勝手に解約されるわけではないので、放置すると料金は発生し続けます。受付は24時間ですが、9:02〜20:59以外の申し込みは「翌日9:30以降の順次対応」です。

STEP

コンテンツサービスを自分で解約する

MNP転出でも必要です。公式のMNP転出時の注意事項にも「不要なコンテンツサービスについては、ご自身で解約手続きが必要です。」「現在お使いのmineoメールアドレスは、転出先の携帯電話会社では継続してご利用いただけません。」とあります。手順は解約の場合と同じです。

MNP転出手数料について、公式は「発生しません。」と一行で答えています（費用の全体像は次章にまとめます）。

(携帯電話番号ポータビリティ（MNP）でmineoから他社に転出する流れを知りたい。（FAQ 4206870）・MNP予約番号の発行方法を知りたい。（FAQ 40014508）・最低利用期間はありますか？（FAQ 4000016）・解約精算金は発生しますか？（FAQ 4206926）・2026年9月7日確認)

「タイプ変更」も「プラン変更」も、解約ではありません

mineoは用語が独特で、ここを取り違えると余計なお金を払います。公式の定義に沿って整理します。

mineoでの呼び方	中身	解約か	手数料（税込）
タイプ変更	音声通話あり（デュアルタイプ）⇔ なし（シングルタイプ）の切り替え	解約ではない	デュアル→シングル：変更事務手数料3,300円＋SIMカード発行料またはeSIMプロファイル発行料440円シングル→デュアル：変更事務手数料0円＋440円
プラン変更	auプラン（A）／ドコモプラン（D）／ソフトバンクプラン（S）の回線の切り替え	解約ではない	変更事務手数料3,300円＋SIMカード発行料440円
コース変更	基本データ容量（マイピタ3GB／7GB…）の変更	解約ではない	公式の事務手数料表に掲載なし
解約	mineo通信サービスの契約そのものを終わらせる	解約	費用は発生しない

ここに見落とすと3,740円損する例外があります。提供条件書とFAQの両方に「Aプランのnano SIM、micro SIMをご利用中の場合、プラン変更、タイプ変更の変更事務手数料およびSIMカード発行料は無料となります。」（FAQ側は「変更事務手数料・SIMカード発行料もしくはeSIMプロファイル発行料ともに無料です。」）とあります。古いauプランのnano／micro SIMを使っている人は、タイプ変更もプラン変更も0円です。手元のSIMの種類を確認してから申し込んでください。

とくに注意が必要なのがデュアルタイプ→シングルタイプです。公式FAQにこう書かれています。

ただし、シングルタイプへ変更すると音声通話が利用できなくなり、現在ご利用中の電話番号は引き継がれません。

「解約ではない」のに電話番号は消えます。一方で、同じFAQには「タイプ変更後も、以下の内容はそのまま引き継がれます。端末の割賦契約／利用期間／データ残容量／mineoのメールアドレス／パケットシェアおよびそのメンバー／各種オプションサービス（通話オプションは除く）／各種端末保証サービス」とあり、解約とはまったく違う扱いです。番号は要らないがデータ通信は残したい、という人にとっては「解約せずに安くする」選択肢になります。

プラン変更（A・D・S間）で番号を引き継ぐ場合は「利用不可期間はありません」、番号を変える場合は「変更手続きの審査完了後から新しいSIMカードがお手元に届くまでの期間が利用不可期間となります。新しいSIMカードは審査完了後、2〜3日程度でお届けします。」とされています。eSIMへの変更なら利用不可期間はありません。

(デュアルタイプからシングルタイプへ変更できますか？（FAQ 40013411）・タイプ変更に手数料はかかりますか？（FAQ 40082006）・タイプ変更／プラン変更にともなう利用不可期間を知りたい。（FAQ 4211606）・mineo通信サービス提供条件・2026年9月7日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 解約そのものは0円。最低利用期間も解約精算金もない

ここはmineoの強いところです。公式FAQは「いいえ、最低利用期間は設定しておりません。」「いいえ、解約精算金はかかりません。」と明言し、どちらにも「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出の有無を問わず、解約・転出時の費用は一切発生しません。」という注記が付いています。解約方法のFAQにも「mineoは解約精算金や最低利用期間はございません。」とあります。

なお、契約約款の料金表には今でも「MNP転出時契約解除料」という項目が残っていますが、備考に「２０１９年１０月１日以降に申し込まれたｍｉｎｅｏ契約である場合、MNP転出時契約解除料の支払いを要しません。」「２０２１年４月１日以降に携帯電話番号ポータビリティを行う場合、携帯電話番号ポータビリティ取扱手数料の支払いを要しません。」とあります。料金額の表も「2018年10月1日〜2019年9月30日に解除時」（10,260円）と「2019年10月1日〜2021年3月31日に解除時」（10,450円）の2本だけで、2021年4月1日以降に解除する場合の表は載っていません。計算してみます。解除料の対象になるのは2019年9月30日までに申し込んだ契約だけで、課される期間は「ｍｉｎｅｏ通信サービスの提供を開始した日を含む料金月の翌料金月から起算して12カ月を経過するまでの間」。いちばん遅い2019年9月30日申し込みでも、提供開始が2019年10月、その翌料金月の11月から12カ月なので、2020年10月末には対象期間が終わっています。2026年のいま解約する人には、どう数えても0円です。FAQの「一切発生しません」と食い違ってはいません。

② 2026年10月1日から、各種事務手数料が値上がりする

解約そのものは無料ですが、「解約せずにタイプ変更やプラン変更で粘る」つもりの人には期限があります。2026年6月4日付のお知らせです。この記事を確認した2026年9月7日時点では、まだ改定前の金額（左の「変更前」列）が適用されています。

項目（税込）	単位	変更前	2026年10月1日以降
契約事務手数料	1契約ごと	3,300円	3,850円
変更事務手数料	1契約ごと	3,300円	3,850円
SIMカード再発行事務手数料	1枚ごと	2,200円	2,750円
eSIMプロファイル発行料	1発行ごと	440円	0円

改定時期は「2026年10月1日（木）以降のお申し込み分から」。お試し200MBコースの契約事務手数料550円とSIMカード発行料440円は据え置きです。デュアル→シングルのタイプ変更や、A・D・S間のプラン変更を考えているなら、9月中に申し込むかどうかで550円変わります。逆にeSIMプロファイル発行料は0円になるので、eSIMで様子を見たい人は10月以降のほうが得です。

③ 端末の残債は、解約しても消えません

これは解約とはまったく別の契約の話です。提供条件書の原文です。

携帯電話等購入代金分割払い（個品割賦購入契約）について、個品割賦購入契約をされる場合、「個品割賦購入契約約款」（https://mineo.jp/r/contract/installment_payment.html）を必ずご確認ください。本サービスの解約などをされた場合でも、個品割賦購入契約は引き続き存続し、請求は継続されます。

FAQも「端末代金のお支払い（分割払い）が残っている場合、mineo解約後も代金のお支払いが完了するまで請求が発生します。」としています。さらに同じ提供条件書には「携帯電話など購入代金分割払いのお支払いが遅れると、ご契約者名義で他のクレジットやローンなどをお申し込みの際、断られる場合があります。」という注意もあります。回線をやめたつもりでも、割賦の支払いは続きます。解約後しばらく請求が届く理由は、記事末尾の「よくある質問」で説明します。

④ eo光とセットの人は、mineoをやめるとネット代が月330円上がる

mineoを運営しているのは、eo光と同じ株式会社オプテージです。両方を契約していると「eo × mineoセット割」が適用され、eoのネットサービスの月額料金から毎月330円割引されます。eo公式の適用条件ページには次のように書かれています。

セット割の適用期間中に、eoのネットサービス、mineoを解約された場合、解約されたサービスの月額料金が発生する最終月まで割引を適用いたします。（解約後、eoのネットサービス、mineoを改めて契約された場合は、再度、セット割をお申し込みいただけます。）

読み替えると、330円引きが続くのは「mineoの月額料金が発生する最終月」まで。その翌月からは割引が外れ、eo光ネットの請求が月330円上がります。解約した瞬間に打ち切られるわけではありませんが、いずれにせよ固定費は上がります。mineo側だけを見て「解約は0円だ」と判断すると、ネット代の値上がりを見落とします。対象になるのは「eo光ネット【ホームタイプ】/【メゾンタイプ】/【マンションタイプ】/ eo光シンプルプラン / eo光ネット(type N)」で、同一eoIDか、別eoIDでも利用場所住所とmineoの契約住所が同一であることが条件です。マイそくスーパーライトと法人名義のmineoは対象外とされています。

また、mineoの解約とeoIDの退会は別物です。公式FAQには「mineo通信サービス、eoサービスを全て解約されている場合はeoIDを退会いただけます。」「mineoマイページではお手続きいただけません。」とあり、退会はeoマイページから行います。「なお、eoIDを退会すると、ご利用中のコンテンツサービス（LaLa Callなど）も全て解約となります。」という注意付きです。

(【A・D・S】各種事務手数料、eSIMプロファイル発行料改定について（2026年6月4日掲載）・解約時に端末代金の支払いが残っている場合、支払いはどうなりますか？（FAQ 40018920）・解約をしたにもかかわらず、請求が届いた。（FAQ 4206924）・eo × mineoセット割（eo公式・適用条件）・eoIDを退会したい。（FAQ 4216963）・mineo通信サービス契約約款（2026年7月31日現在）・2026年9月7日確認)

⚠️ ここでつまずく：解約できない・エラーになるケース

手順のところで触れた「パケットシェアの脱退が先」「複数回線はまとめて解約できない」「受付は9:02〜20:59」「シングルタイプはMNP転出の対象外」は、いずれもマイページで止まる原因です。それ以外に、公式が明記している行き止まりが次のとおりあります。

申し込み直後にやめたい…「審査完了後のキャンセルはできません。審査完了前でキャンセルをご希望の場合は、すぐに（略）mineoサポートダイヤルまでお電話にてお問い合わせください。」「キャンセルのお手続きはお問い合わせフォームからは受付することができません。」。提供条件書にも「本サービスの契約手続き完了後のキャンセルは受け付けできません。（初期契約解除を除く。）」とあります
しばらく止めておきたい…「サービスの一時休止は提供していません。」盗難・紛失時の緊急停止はあるものの「緊急停止期間中も月額料金、オプション料金など各種料金は発生します」「緊急停止期間は受付から最長翌々月末までです。受付から翌々月末を過ぎると強制解約となります。」
端末安心保証だけをやめたい…「マイページより解約のお手続きはできません。」電話での手続きになります
契約者が亡くなった…「mineoサポートダイヤルにて詳細をご案内いたします。」電話のみの案内です

支払いが止まっている場合は、自分の意思と関係なく契約が終わることがあります。提供条件書には「ご契約中または過去にご契約のあった弊社電気通信サービス（mineo通信サービス以外も含みます。）のうち、いずれかについてご利用料金などのお支払いがない場合は、全ての契約について併せて利用停止または契約解除させていただくことがあります。契約解除となった場合にはご利用中の番号について再取得ができなくなります。」とあります。eo光やLaLa Callなど、オプテージの他のサービスの未払いも巻き込む点に注意してください。

電話がつながらない、Webも進まないというときは、消費者ホットライン「188」に相談できます。事業者との交渉を代行してくれるわけではありませんが、地元の消費生活センターにつないでもらえます。

(回線または端末の申し込みをキャンセルしたい。（FAQ 4206845）・一時休止をしたい。（FAQ 4206844）・契約者が死亡した。解約方法を知りたい。（FAQ 4206928）・消費者庁消費者ホットライン・2026年9月7日確認)

解約したあと、パケット・メール・SIMはどうなるのか

mineoは「貯める」系のサービスが多いぶん、解約で消えるものが多いです。公式に記載があるものだけ並べます。

対象	mineo解約後の扱い（公式の記載）
パスケットに貯めたパケット	「mineo回線を解約する場合は、パケットは全て無効となります。」月額料金は日割りにならず満額請求
ファン∞とくのmineoコイン	「mineo回線を解約されますと、mineoコインは自動的に消去されご利用いただけなくなります。」
ゆずるね。の特典	利用規約第6条「ユーザーが、第7条に定める特典付与月の月末までに、mineo通信サービスを解約または解除した場合（当社により解約または解除された場合を含みます。）」は特典が適用されない
10分通話パックの残高	「残高は解約月末までご利用いただけます。解約月の翌月には失効いたします」
mineoメール（xxx@mineo.jp）	「いいえ、ご利用いただけません。」転出先の携帯電話会社でも継続不可
各種オプションサービス	「各種オプションサービスは本サービスを解約すると自動で解約となります。」
コンテンツサービス（AWA・U-NEXT・Hulu・タブホなど）	「日経電子版を除き、各種コンテンツサービスは本サービスを解約しても原則として自動で解約とはなりません。」自分で解約が必要
SIMカード（Dプラン）	返却が必要。「SIMカードを封筒に入れ、以下の返却先まで普通郵便でご返送ください。」送料は自己負担
SIMカード（Aプラン・Sプラン）	「返却は不要です。お客さまで処分してください。」
解約したSIMでの再契約	「いいえ、一度解約されたSIMカードで再契約することはできません。」

いちばん危ないのがコンテンツサービスです。しかも公式は、AWA・U-NEXT／U-NEXT ライトプラン・Hulu・雑誌読み放題タブホを「解約月の月額料金が満額請求となるオプションサービス」にも挙げています。やめる月に解約しても、その月は満額です。それでも放置して翌月以降も払い続けるよりはるかにましなので、解約手続きと同じ日に片づけてください。

DプランのSIM返却先は公式FAQに明記されています。

〒530-8780
日本郵便株式会社大阪北郵便局私書箱75号
株式会社オプテージお客さまサポートセンター mineo解約SIM返却係

提供条件書も同じで、「AプランおよびＳプランのSIMカードについては、ご返却は不要です。お客さまご自身で破棄をお願いします。」とあります。返却が要るのはドコモプランだけ。au／ソフトバンクプランのSIMを送る必要はありません。

〔未確認〕フリータンクに入れた累計パケット（累計IN量・累計OUT量）が解約後どう扱われるかは、私が確認した範囲（mineo.jp/service/data/freetank/、マイネ王のフリータンクページと使い方ガイド、mineo通信サービス提供条件PDF全10ページ、mineo通信サービス契約約款PDF全134ページの全文検索で「フリータンク」は0件）では記載を見つけられませんでした。公式が書いているのは「フリータンクのご利用には、マイネ王へのログインまたはメンバー登録（無料）、およびmineo月額サービスでご契約中のeoIDとの連携が必要です。」という利用条件だけです。

(パスケットを解約するとどうなりますか？（FAQ 40031210）・長期利用特典制度「ファン∞とく」・ゆずるね。利用規約・mineo解約後もmineoメールアドレスは利用できますか？（FAQ 40017545）・不要になったSIMカードの返却は必要ですか？（FAQ 4000124）・一度解約したSIMカードで再契約することはできますか？（FAQ 4206927）・2026年9月7日確認)

⚖️ 法律上の位置づけ：mineoの初期契約解除は「デュアルタイプだけ」

携帯電話・格安SIMの契約に適用されるのは、通信販売の定期購入などで使う特定商取引法のクーリング・オフではなく、電気通信事業法の「初期契約解除制度」（第26条の3）です。名前が似ているので取り違えないでください。

① 「8日以内なら誰でも必ず」ではない

条文の書き出しはこうです。

電気通信事業者と第二十六条第一項第一号又は第二号に掲げる電気通信役務の提供に関する契約を締結した利用者は、総務省令で定める場合を除き、前条第一項の書面を受領した日（当該電気通信役務（第二十六条第一項第一号に掲げる電気通信役務に限る。）の提供が開始された日が当該受領した日より遅いときは、当該開始された日）から起算して八日を経過するまでの間（…）、書面により当該契約の解除を行うことができる。

ポイントは2つ。「総務省令で定める場合を除き」という限定が付いていること、そして起算日が「契約日」ではなく書面を受領した日（サービス提供開始日のほうが遅ければその日）だということです。

そしてmineoの場合、この「除かれる場合」がはっきり書かれています。mineo通信サービス提供条件の見出しは、そのものずばりです。

【５】初期契約解除（本項は、デュアルタイプをご契約いただいたお客さまのみが対象となります。）

契約約款の第15条の２も同じで、対象を「新たにｍｉｎｅｏ契約（デュアルタイプに限ります。以下本条において同じとします。）を締結するｍｉｎｅｏ契約者および、プラン変更（シングルタイプのまま行うプラン変更は除きます。）、タイプ変更またはコース変更（シングルタイプのまま行うコース変更は除きます。）を行うｍｉｎｅｏ契約者」と定義し、「事業法施行規則第22条の２の７第１項各号のいずれかに該当する場合を除き」という限定を付けています。さらに第3項は「法人契約については、前各項の規定は適用されないものとします。」です。

整理すると、mineoの初期契約解除は次のようになります。

デュアルタイプ（音声通話＋データ）だけが対象。シングルタイプ（データ通信のみ）は対象外
法人契約は対象外
新規契約だけでなく、プラン変更・タイプ変更・コース変更も対象（ただしシングルタイプのまま行う変更は除く）

「データSIMを試しに契約して8日以内にやめよう」という使い方は、mineoでは想定されていません。これは他社と比べても分かれ目になる部分なので、契約前に押さえておく価値があります。

② 効力は「発した時」に生じる

法律の側の条文は第2項です。

前項の規定による電気通信役務の提供に関する契約の解除は、当該契約の解除を行う旨の書面を発した時に、その効力を生ずる。

発信主義といって、相手に届いた日ではなく、あなたが投函した日が基準です。8日目に出せば、到着が9日目でも間に合います。だからこそ、電話で伝えるだけで済ませず、消印が残る方法で書面を送ってください。

mineoはこの点を自社の条件にも書き写しており、加えてマイページからの手続きも認めています。

初期契約解除の効力は、書面による場合はお客さまが当該書面を提出した日（郵便で発送された消印日付）から、mineoマイページ（my.mineo.jp）からのお手続による場合はお客さまが当該手続を完了した時から、それぞれ生じます。

書面で出す場合の必要事項と送付先も公開されています。「①ご契約者さまの氏名、住所 ②サービスの契約年月日(mineo契約内容通知書に記載の日付) ③初期契約解除を行うサービスのプラン、タイプ、およびコース ④受付番号」を書いて、〒530-8780 日本郵便株式会社大阪北郵便局私書箱75号株式会社オプテージお客さまサポートセンター宛です。マイページからの手続きについては「別途弊社が定める受付時間内のみ受付いたします」とされているので、期限が迫っているなら書面のほうが確実です。

③ お金は「一切かからない」ではありません

第3項にはただし書があります。

電気通信事業者は、第一項の規定による…契約の解除があつた場合には、当該契約の解除をした者に対し、当該契約の解除に伴い損害賠償若しくは違約金を請求し、又はその他の金銭等…の支払若しくは交付を請求することができない。
ただし、当該契約の解除までの期間において提供を受けた電気通信役務に対して当該契約の解除をした者が支払うべき金額その他の…総務省令で定める額については、この限りでない。

mineoの説明も同じ構造です。

初期契約解除が適用された場合、各種事務手数料、および既にご利用になったサービスの代金（通話料等の従量制の料金およびご契約日から解除日までの月額基本料金を含みます。）を除き、お客さまは契約解除料等のお支払いを要しません。

つまり契約事務手数料と使った分は返ってきません。契約事務手数料は現在3,300円（税込）、2026年10月1日以降のお申し込み分は3,850円（税込）です。もう1つ、mineo特有の重い制限があります。

初期契約解除により契約を解除される場合は、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）制度をご利用いただけません。（MNPの対象となる電話番号が、他社からMNPにより引き継がれたものである場合を除きます。）

mineoで新しくもらった番号は、初期契約解除では持ち出せません。他社から持ってきた番号を戻す場合だけ例外です。

④ 端末は別の話。しかもWeb購入だとクーリング・オフの対象外

ここは混ぜてはいけないところです。回線の初期契約解除と、端末の売買はまったく別の契約です。mineoの提供条件書にはこうあります。

端末の購入をお申し込みされている場合、当該お申し込みは初期契約解除の対象となりません。また、本サービスのご契約を条件とした端末代金の割引キャンペーン等は適用外となるため、割引前の端末代金をお支払いいただきます。

そして端末のほうは特定商取引法の世界です。mineoの「特定商取引法に基づく表示」（対象はmineo通信端末の販売関係）の返品欄には次のように書かれています。

弊社または弊社の委託先から訪問販売または電話勧誘販売で、mineo通信端末およびその付属品（以下、「商品」といいます。）のお申し込みをされたお客さまは、通信端末購入通知書の到着日を含む8日間は、書面または電磁的記録により無条件にそのお申し込みの撤回（以下「クーリングオフ」といいます。）ができます。ただし、通信販売でお申し込みをされたお客さまは、商品の欠陥の有無にかかわらず、クーリングオフができません。

Webで端末を買った人はクーリング・オフができません。回線は電気通信事業法（デュアルタイプなら初期契約解除あり）、端末は特定商取引法（通販ならクーリング・オフなし・割賦は解約後も継続）という三層構造だと理解しておくと、混乱しません。

⑤ 規約に「できません」と書いてあっても、不利な特約は無効

第26条の3第5項は短い条文ですが効きます。

前各項の規定に反する特約で利用者に不利なものは、無効とする。

窓口で「規約上できない決まりです」と言われても、その特約のほうが無効になります（そもそも初期契約解除の対象になる契約であることが前提です）。また、8日を過ぎた場合の救済も条文にあります。事業者が初期契約解除に関する事項について不実のことを告げ、それを信じたせいで8日以内に解除しなかった場合は、「当該契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して八日を経過するまでの間」まで延びます。mineo自身も「弊社が初期契約解除について不実のことを告げ、お客さまがそれを信じたことにより８日間を経過するまでに初期契約解除を行わなかった場合、弊社は改めて契約の解除ができる旨を記載した書面を送付いたします。」と書いています。「8日過ぎたから無理」で諦めなくてよい根拠ですが、不実告知があった場合に限られます。

なお、他社の記事によく出てくる「確認措置」は、初期契約解除とは別の制度です。mineoの約款が引く電気通信事業法施行規則第22条の２の７は、見出しがそのまま「書面による解除の例外」で、その第五号が確認措置——事業者が電波の入り具合などを確認できる仕組みを用意し、総務大臣の認定を受けたときは、初期契約解除の対象から外れる、という規定です。〔未確認〕mineo通信サービス契約約款PDF全134ページと提供条件PDF全10ページを全文検索しても「確認措置」の語は0件で、mineoがこの認定を受けているかは確認できませんでした。mineoは初期契約解除そのものを（デュアルタイプ限定で）用意している形なので、他社の確認措置の説明をそのまま当てはめないでください。

⑥ 勧誘と「つながらない」への備え

電気通信事業法第27条の2は、事業者の禁止行為を定めています。

電気通信事業者は、次に掲げる行為をしてはならない。
一　利用者に対し、…契約に関する事項であつて、利用者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なものにつき、故意に事実を告げず、又は不実のことを告げる行為
（略）
三　…勧誘を受けた者…が当該契約を締結しない旨の意思（当該勧誘を引き続き受けることを希望しない旨の意思を含む。）を表示したにもかかわらず、当該勧誘を継続する行為（…）

mineoの解約ページが解約ボタンの前にプラン見直しの案内を挟むこと自体は、案内の範囲です。「いりません」と伝えたあとも勧誘が続く場合に第三号に触れるおそれが出てきます。違法かどうかを判断するのは総務省や裁判所なので、こちらは日付とやりとりを記録しておくのが実務的です。電話がつながらないときの根拠は第27条（苦情等の処理）で、「電気通信事業者は、…利用者からの苦情及び問合せについては、適切かつ迅速にこれを処理しなければならない。」とあります。「つながらないから解約できたことにする」という話ではなく、処理を求める根拠です。困ったときは消費者ホットライン「188」に相談してください。

〔未確認〕解約妨害の禁止（第27条の3第2項第2号）は総務大臣が指定した事業者に限って適用される規定です。株式会社オプテージがその指定を受けているかどうかは、私が確認した範囲（総務省サイトの電気通信消費者向けページに到達できず、該当URLが404または403）では確かめられませんでした。全事業者に適用される規定ではない、という前提で読んでください。

(e-Gov 電気通信事業法（昭和五十九年法律第八十六号）・e-Gov 電気通信事業法施行規則（昭和六十年郵政省令第二十五号）・mineo通信サービス提供条件・mineo通信サービス契約約款・mineo 特定商取引法に基づく表示・消費者庁消費者ホットライン・2026年9月7日確認)

📗 これからmineoを契約する人へ

ここまでを踏まえて、契約前に知っておくと後で効くことをまとめます。

やめるときはWebだけ。店舗窓口は解約を扱っていないので、「困ったら店に行けばいい」という前提で契約しないこと
「お試し」でデータSIM（シングルタイプ）を契約すると、初期契約解除は使えません。8日以内に無条件で抜けたいなら、対象はデュアルタイプだけです
短期でやめる予定なら、課金開始月とその翌月末を意識する。この期間内に解約すると、解約月は満額請求です
端末はmineoで買わないほうが身軽。割賦は回線を解約しても残り、初期契約解除の対象外で、Web購入ならクーリング・オフもできません
eo光を使っているなら、セット割の330円は「mineoをやめれば消える割引」として計算に入れる。mineo代が浮いた分、ネット代が月330円上がります
コンテンツサービス（AWA・U-NEXT・Huluなど）は、mineoの解約とセットでは消えません。入るときから「出るときに自分で解約する必要があるもの」と覚えておく
Dプランを選ぶとSIM返却の手間と送料がかかります。A・Sプランは返却不要です

逆に、mineoの解約が楽な点もはっきりしています。最低利用期間なし、解約精算金なし、MNP転出手数料なし、そして解約はマイページで完結します。「引き止めの電話に何十分も付き合う」タイプの解約ではありません。

よくある質問

月末ぎりぎりに解約すると損ですか？

課金開始月とその翌月のあいだであれば、月末でも月初でも解約月は満額請求なので、日付による損得はありません。それ以降の期間なら日割りなので、早くやめるほど安くなります。ただし「課金開始月の翌月末」と「その翌日」をまたぐと、満額と日割りが切り替わります。自分の課金開始日は、上の「発見」で挙げた公式の定義（FAQ 40002576）に当てはめて数えてください。契約日・審査完了日とは別物です。

解約後、フリータンクやマイネ王のアカウントはどうなりますか？

フリータンクの利用条件は「マイネ王へのログインまたはメンバー登録（無料）、およびmineo月額サービスでご契約中のeoIDとの連携」なので、解約すると「ご契約中のeoID」ではなくなります。eoID自体の退会は本文で触れたとおり別手続きです。順番として大事なのは、提供条件書の次の注意です。「コンテンツユーザーの登録解除を行った状態でmineo通信サービスを解約すると、mineoマイページ(my.mineo.jp)が閲覧できなくなり、特典の受領・確認等が一切できなくなるためご注意ください。」キャンペーン特典を受け取り切る前に、eoID側を先に消さないでください。

解約したのに請求が来ました。二重請求ですか？

公式FAQに説明があります。「mineoでは、基本料金のご請求を『ご利用月の翌月』、通話料金のご請求を『ご利用月の翌々月』とさせていただいているため、それまでは請求が継続いたします。また、端末の割賦料金のお支払いが残っている場合は、お支払い完了まで請求が継続いたします。」。基本料は1カ月遅れ、通話料は2カ月遅れで来る仕組みです。それ以上に続く、あるいは金額が合わないという場合は、mineoサポートダイヤル（0120-977-384・9:00〜18:00）に問い合わせ、それでも解決しなければ消費者ホットライン188に相談してください。