ヴァーナルの解約｜「お届け予定日」の10日前まで。12日前はマイページでできることの締切

2026年9月8日2026年9月30日

今回は、ヴァーナルの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

ヴァーナルの解約方法は、電話とお問い合わせフォームから解約する事ができます！

ヤクちゃん

LINEやマイページからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話とお問い合わせフォームのみしか解約できないよ！

定期コースに申し込むと、回数縛りがあるのでご注意ください！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ヴァーナルをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛りあり
全額返金保証なし
クーリング・オフなし

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】

■ヴァーナルを販売している会社情報

会社名	株式会社ヴァーナル
住所	〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目6-15　ヴァーナル本社ビル
電話番号	0120-08-1620 9:00～18:00（年末年始休み）

ヴァーナルの解約を電話からする方法

電話番号	0120-08-1620 9:00～18:00（年末年始休み）
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	こちらをタップ
その他	-

こちらからご連絡をしてください。

オペレーターに繋がるので、解約することをお伝え下さい。

🚨 お詫びして訂正します。この記事は「土日祝も18時まで対応しているので、平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう」と書いていましたが、公式は「お返事は営業時間内（平日9:00〜18:00）に行います」としています（2026年9月23日確認）。土日祝の対応は確認できません。平日の日中にご連絡ください。

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

「利用回数が減り、コストがかかる」と伝えるといいよ！

電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

メールから解約することができない

ヴァーナルは、メールでの解約は受け付けていません。

ヴァーナルの解約をお問い合わせフォームからする方法

ヴァーナルの解約はお問い合わせフォームからすることができます！

電話番号	0120-08-1620 9:00～18:00（年末年始休み）
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	こちらをタップ
その他	-

公式はこれを「スキップ」と呼んでいます。見落としやすい条件が1つあります。1回使うと、次に使えるのは3回受け取ったあとです。

一度「スキップ」されますと、その後3回お受け取り以降に再度「スキップ」が可能となります。
ヴァーナル「便利でお得な定期便」https://www.vernal.co.jp/member/subscription/（2026年9月19日確認）

回数の上限そのものはありません。

回数制限はございません。再度スキップをご希望の場合は、3回以上お受け取り後に可能となります。
ヴァーナル「便利でお得な定期便」https://www.vernal.co.jp/member/subscription/（2026年9月19日確認）

ヴァーナル公式サイトに記載の情報を載せています。

お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。

STEP

必要な項目を入力する

はじめに、お問い合わせのカテゴリ「定期便について」を選び、お問い合わせ内容を入力する。

STEP

一番下まで、必要な項目を入力する

次に、名前、電話番号、メールアドレスを入力し「入力内容を確認する」をタップする。

STEP

送信する

画面の案内に従って、送信する。

この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。

文章を書くところでは「ヴァーナルの定期コースの解約を希望します。」と、一言書いておけばOKです。

ヤクちゃん

お問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ！

カイくん

1週間経っても連絡がない場合、もう一度連絡をしたほうがいいよ！

ヴァーナルの解約は3回の縛りあり！違約金は発生しない

ヴァーナルの定期購入を解約するには、3回の縛りがあります。

3回購入するまでは、解約できません！

縛りあり！
最低3回は購入しないといけない！

ヴァーナル公式サイトに記載の情報を載せています。

定期購入では縛りがあり、購入回数を満たしていない状態で解約手続きを行っても断られたり、キャンセル料が発生します。

ネットの広告で「お試し」や「割引クーポン」といった言葉から契約していまい、縛りがあることを見落としがちになることも・・・

2回目以降の送料や金額は、契約前にすみずみまでチェックしましょう！

ヤクちゃん

購入する時に気をつけることって何かな？

カイくん

契約する時の最終画面は要チェック！
スクショして保存しておいた方がいいよ。
小さい文字でいろいろ書いてあるからね！

■例）アンクソープを3回数分購入した場合の合計金額と送料！（税込）

回数	金額	送料
初回	2,475円	無料
2回目	2,475円	無料
3回目	2,475円	無料
合計金額	7,425円	無料

ヴァーナルのアンクソープ定期購入に申し込むと、合計で7,425円（税込）の費用が必要になります。

アンクソープに限らず、ヴァーナルのすべての定期コースは最低3回は購入する必要があります。

ネットの広告「お試し」や「割引クーポン」には注意しよう

よくネット広告を見ていると「お試しにぜひ！」や「割引クーポン使えます！」などの言葉が見受けられます。

言葉の意味を1回きりと勝手に解釈してはいけません！

「お試し」は、定期購入を購入する条件のもと、初回を安くして販売しているものもあります。

また、「定期縛り」なしと書いてあったので、「割引クーポン」を使って購入したら縛りがあった場合もあります。

この場合、「割引クーポン」を使うことで、購入回数の縛りが発生しています。

今一度、購入する前に条件や規約をチェックするようにしましょう！

回数縛りや違約金がある理由

回数縛りや違約金が発生するのって結構嫌ですよね〜。

しかし、縛りや違約金を設けているのは、ユーザーのためでもあります！

継続して商品を使うことで、商品の効果を実感することができます。

一回だけ使用しても正直効果はわかりませんよね・・・

販売会社側も効果を実感して欲しいという気持ちを込めて、縛りを作っているのです。

商品を買う時は、口コミや商品情報をよく読んで買いましょう！

すでに申し込んでいる人は、後何回届くのか確認しよう

残りの回数は、マイページから確認ができます。

ヴァーナルの解約は全額返金保証なし

ヴァーナルを解約した場合は、全額返金保証制度がありません。

　　全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

・内装はできるだけそのままにしてラベル類は一切はずさない
・自己都合による返品は送料自己負担
・返金は、返品商品が到着してから約3週間後

ヤクちゃん

全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。

カイくん

条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

セット商品の一部返品・交換

定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！

ヤクちゃん

返金・返品の条件を教えて！

カイくん

条件は以下のとおりだよ！

返金・返品条件

自己都合による返品は送料自己負担
返送時は、内装はできるだけそのままにしてラベル類は一切はずさない
返金は、返品商品が到着してから約3週間後

連絡先

0120-08-1620
9:00～18:00（年末年始休み）

ヴァーナル公式サイトに記載の情報を載せています。

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！

ヤクちゃん

送料も自己負担なのは嫌だな...。

カイくん

返品申請するのが遅かったから仕方ないよ。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

ヤクちゃん

返品・返金の対応ができない場合ってあるの？

カイくん

あるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！

返品・返金できない場合の条件

セット商品の一部返品・交換

クーリング・オフはできない

ヴァーナルは、クーリング・オフの対応していません。

ヴァーナルの定期購入は、通信販売になりますのでクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

ヴァーナルを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

ヴァーナルを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約は「お届け予定日」の10日前まで。3回受け取ってからです

⚠️ おわびして訂正します。この記事は「次回発送の日の10日前まで」と書いていましたが、公式が基準にしているのは商品が届く予定の日（お届け予定日）です。窓口は電話（0120-08-1620／9時〜18時）またはお問い合わせフォームです。⚠️ そして最も大事な点として、公式は定期便は商品ごとに3回以上の受け取りが約束で、解約は3回目を受け取ったあとからとしています。申し込んですぐにやめることはできません。なお、この記事に出てくる「12日前」はマイページで自分で変更できることの締切（お届けサイクルやスキップなど）で、解約の締切とは別のものです。

商品の変更、数量の変更、解約のお手続きは、お電話またはお問い合わせフォームにて、お届け予定日の10日前までにお申し付けください。
ヴァーナル公式「定期便について」https://www.vernal.co.jp/member/subscription/（2026年9月22日確認）

定期便は商品ごとにお申し込みから3回以上のお受け取りをお約束いただいております。解約は3回目お受け取り以降に承ります。
ヴァーナル公式「定期便について」https://www.vernal.co.jp/member/subscription/（2026年9月22日確認）

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

ヴァーナルの発送は一時停止できる

ヴァーナルには「スキップ」という仕組みがあり、お受け取りを1回お休みできます。

⚠️ ただし2つ、公式に条件があります。①一度スキップすると、次にスキップできるのは3回受け取ったあとです。②マイページでできるのはスキップやお届けサイクルの変更まで（お届け予定日の12日前まで）で、解約はできません。解約は、お電話またはお問い合わせフォームで、お届け予定日の10日前までです（2026年9月23日確認）。