プレミアムウォーターの解約方法｜解約金と最低利用期間

2026年9月6日

この記事は2026年9月6日に各社の公式ページを確認して作成しました。手順や金額は変更されることがあるため、お手続きの前に公式ページで最新の内容をご確認ください。
文＝仁藤律（解約ナビ運営者）

今回は、プレミアムウォーターの解約方法についてお伝えします。

結論から言うと・・・

解約方法

解約の申込みはマイページまたは公式アプリから行います。ただしその後、会社から内容確認の電話が入り、契約者本人が対応する必要があります。最低利用期間内だと契約解除料がかかり、主力の「もっとPREMIUMプラン」は5年縛りで最大50,000円です。サーバーを解約日から30日以内に返却しないと、別途33,000円（税込）が請求されます。

ヤクちゃん

ウォーターサーバーって水を頼まなければ自然に終わると思ってたんですが、解約金がかかるって本当ですか？何年縛りなのかも覚えてなくて…

カイくん

水を止め続けると、120日経過時点で「強制解約」になります。最低利用期間内だと、そのタイミングで契約解除料が発生します。
しかも縛りの年数はプランごとにバラバラで、1年・2年・3年・5年と4種類あります。
まずはご自分のプラン名を確認するところからです。

この記事は、プレミアムウォーターを解約したい方、解約金がいくらになるか知りたい方、そしてショッピングモールなどの店頭で契約した方に向けた内容です。

結論：解約はWebで完結、ただし「解約金」と「返却」に注意

項目	内容
手続き方法	マイページまたは公式アプリ。「お客様登録情報」ページ最下部の「解約をご希望される方はこちらから」から進む（常温キットプランのみ電話）
手続き後の流れ	「解約のお申込み後、内容確認のため、当社からお客様へお電話を差し上げます」。契約者本人が電話に出る必要あり
最低利用期間	プランにより12か月／2年／3年／5年（famfit購入プランは定めなし）。起算日は「利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）」で、申込日ではない
解約金（契約解除料）	0円〜50,000円（不課税）。プラン・サーバー機種・利用期間で変動
サーバー返却	レンタルプランは回収あり。ヤマト運輸等が「サーバー梱包用回収袋」を持参し、梱包は自分で行う。段ボールは不要
返却しない場合	解約日より30日以内に返却が確認できないと製品補償料33,000円（税込）がかかる
水のノルマ	1セット（2本）単位で、配送周期は1週／2週／3週／4週から選ぶ
配送スキップ（休止）	最終配送日から59日までは無料。60日経過で880円、90日経過でさらに880円、120日経過で強制解約
サーバーレンタル料	プラン・機種により無料〜1,100円（税込）／月。解約月の日割り計算はしない
契約先の会社	プレミアムウォーター株式会社（東京都港区虎ノ門4丁目3-13 ヒューリック神谷町ビル7階）

（プレミアムウォーター公式FAQ「ウォーターサーバーの解約をしたい場合はどうしたら良いですか？」・特定商取引法に基づく表記ほか・2026年9月6日確認）

🔑 「もっと」の方が「ずっと」より長い5年縛り

プレミアムウォーターの現行の主力プランは2つあります。名前は「もっとPREMIUMプラン」と「ずっとPREMIUMプラン」です。

語感からすると「ずっと」の方が長く縛られそうに感じますが、実際は逆です。公式FAQには「もっとPREMIUMプランの最低利用期間は、5年です」「ずっとPREMIUMプランの最低利用期間は、3年です」と書かれています。

公式の料金ページにも、この2プランを並べた比較表が載っており、そこに「最低利用期間 3年（ずっと）／5年（もっと）」と明記されています。同じページの冒頭では、「もっと」が「ご利用いただける1番人気のプラン！」と紹介されています。

つまり、月額が安く見える方が、縛りは2年長く、解約金も高くなります。

もう一点、同じ料金ページの中で書き方が食い違っている箇所があります。ページの紹介文（検索結果などに出る説明文）には「サーバーレンタル料はすべて無料」とあります。一方、同じページの「ウォーターサーバー別料金」には、AURA Water Serverとamadanaグランデサーバーについて「サーバーレンタル料 220円(税込)/月」と書かれています。もっとPREMIUMプランでも、機種によってはレンタル料がかかります。申し込む前に、選ぶ機種の欄を必ず見てください。

（公式FAQ「もっとPREMIUMプランの最低利用期間は何年ですか？」・公式FAQ「ずっとPREMIUMプランの最低利用期間は何年ですか？」・公式「もっとPREMIUMプラン」料金ページ・2026年9月6日確認）

💰 結局いくらかかるのか

① プラン別の最低利用期間と解約金

まず、自分がどのプランかを確認してください。金額はプランごとにまったく違います。

プラン	最低利用期間	契約解除料（不課税）
もっとPREMIUMプラン	5年	機種・利用期間により45,000円〜50,000円から段階的に減額（下の表を参照）
ずっとPREMIUMプラン	3年	25,000円（2025年6月25日以降の申込）／15,000円・20,000円（2025年6月24日以前の申込、機種による）
PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）	5年（2024年4月2日以降の申込）／3年（2024年4月1日以前）	5年契約は45,000円〜50,000円から段階的に減額／3年契約は20,000円
基本プラン（2024年4月1日で新規終了）	2年	10,000円または20,000円（機種による）
famfit購入プラン	定めなし	0円。ただし割賦支払は60回払いのため、完済前の解約は残債務を一括請求
法人プラン	2年	15,000円
常温キットプラン	12か月	5,000円

（公式FAQ「契約解除料（早期解約手数料）はいくらですか？」および各プランの公式FAQ・2026年9月6日確認）

② もっとPREMIUMプランの解約金は1年ごとに下がる

もっとPREMIUMプランの契約解除料は、利用期間が1年進むごとに下がっていく仕組みです。金額は2つの機種グループに分かれます。

ご利用期間	amadanaスタンダードサーバー	スリムサーバー4・famfit2・AURA Water Server・amadanaグランデサーバー
1年未満	45,000円	50,000円
1年以上2年未満	35,000円	40,000円
2年以上3年未満	25,000円	30,000円
3年以上4年未満	15,000円	20,000円
4年以上5年未満	5,000円	10,000円
5年以上	0円	0円

上の表は申込日が2026年1月15日以降の場合です。2026年1月14日以前の申込でも金額の刻みは同じですが、機種のグループ分けが異なります。45,000円スタートの側が「スリムサーバー4・amadanaスタンダードサーバー・スリムサーバーⅢ」、50,000円スタートの側が「famfit2・amadanaグランデサーバー・AURA Water Server・famfit」です。同じスリムサーバー4でも、申込時期によって5,000円変わります。

起算日について、公式FAQには「ご利用期間は、利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算いたします」と注記されています。さらに別のプランの契約解除料ページには「『申込日』と『利用開始日』は異なりますのでご注意ください」とも書かれています。契約書にサインした日ではなく、サーバーが最初に届く予定だった日が起点です。

（公式FAQ「もっとPREMIUMプランの契約解除料（スリムサーバー4・famfit2・AURA Water Server・amadanaグランデサーバー）※2026年1月15日以降」・同（amadanaスタンダードサーバー）・同（スリムサーバー4・amadanaスタンダードサーバー・スリムサーバーⅢ）※2026年1月14日以前・同（famfit2・amadanaグランデサーバー・AURA Water Server・famfit）※2026年1月14日以前・公式FAQ「ずっとPREMIUMプランの契約解除料はいくらですか？」［「申込日」と「利用開始日」の注記］・2026年9月6日確認）

③ 月額の差と解約金の差を並べてみる

公式の料金ページは、「もっと」が「ずっと」に比べてどれだけ安いかを自ら数字で示しています。スリムサーバー4の場合で「毎月税込 108円お得」「1年間税込 1,296円お得」、amadanaグランデサーバーの場合はレンタル料の差が大きく「毎月税込 880円お得」「1年間税込 10,560円お得」と書かれています。

一方で解約金の差は、スリムサーバー4を1年未満で解約した場合、「もっと」50,000円に対して「ずっと」25,000円です。公式が示す月108円の差額に対して、解約金の差は25,000円ということになります。

ただし機種によって前提は変わります。amadanaグランデサーバーの場合、比較表のサーバーレンタル料は「ずっと」が月1,100円（税込）、「もっと」が月220円（税込）で、この差が月880円になります。自分の機種で比べることが大切です。

④ 解約金以外にかかる可能性のあるお金

解約時に見落としやすい費用が2つあります。

返却の遅れ：公式FAQに「解約日より30日以内にウォーターサーバーの返却が確認されなかった場合、製品補償料33,000円（税込）が発生します」と明記されています。会員規約でも第16条1項2号に同じ費用が定められていますが、規約側は起算点を「本部が別途指定した日より30日以内」と書いており、FAQの「解約日より30日以内」とは文言が違います。金額は規約別記で「製品補償料本製品1台あたり 30,000円（税込33,000円）」とされ、これを支払うとサーバーの所有権が利用者に移ります。

レンタル料の日割りなし：会員規約第5条4項には「ある月において本製品の使用日数が１か月に満たない場合であっても、日割計算をおこなわないものとします」とあります。公式FAQも「ご利用料金（オプション料金や手数料を含む）は、ご解約月分までご請求いたします。レンタル料やオプション月額料金の日割り計算はいたしません」としています。

また請求のタイミングについて、公式FAQは「最大で約2か月後の請求となる場合があります」「例）8月に解約→10月に引き落とし」と説明しています。解約後しばらく引き落としが続いても、それが二重請求とは限りません。

そして、いま請求額が上がって解約を考えている方への補足です。公式FAQは「②価格改定による変化（2026年9月1日出荷分以降）2026年9月1日（火）出荷分より、天然水の料金が改定されている場合がございます」と案内しています。改定の内容は契約ごとに違うため、マイページのお知らせ欄で自分の条件を確認してから、解約金と見比べてください。

なお「解約せずにサーバーを交換すれば安くなる」と案内されることがありますが、交換にも費用がかかります。規約別記の交換事務手数料は、amadanaスタンダードサーバー・famfit2・スリムサーバー4が1年未満で26,000円（税込28,600円）、amadanaグランデサーバー・AURA Water Serverが1年未満で43,000円（税込47,300円）です。いずれも利用期間が延びるほど下がり、5年以上で5,000円（税込5,500円）になります。また、新たに申し込む際は規約別記の初回登録事務手数料3,000円（税込3,300円）がサーバー1台ごとにかかります。

（公式FAQ「解約後の請求について不明点があります」・公式FAQ「請求金額に不明点があるときはどうしたら良いですか？」・もっとPREMIUMプランご利用規約・2026年9月6日確認）

💧 水を止め続けると「強制解約」になる

「注文しなければ自然に終わるのでは」と考える方がいますが、そうはなりません。

最終配送（予定）日からの経過日数に応じて、次のように決まっています。

最終配送（予定）日からの経過	かかる費用
59日以内	無料で休止できる（料金ページ・規約別記）
60日経過時	1契約につき880円（税込）
90日経過時	さらに880円（税込）／合計1,760円（税込）
120日経過時	「強制解約」。最低利用期間内なら契約解除料が発生

60日以降の3行は、公式FAQ「休止期間と休止事務手数料はいくらですか？」にそのまま書かれています。59日以内が無料であることは、このFAQには書かれていません。公式の料金ページに「最後に配送した日から最大59日間まで定期配送を無料で休止することができる」とあり、会員規約の別記にも「59日間／60日目以降本製品1台につき800円（税込880円）」という区切りで載っています。

120日については、公式FAQに「※最低利用期間の満了日の前日中までに『強制解約』となった場合、契約解除料が発生します」と注記されています。最低利用期間を過ぎていれば、強制解約になっても契約解除料は0円です。

会員規約でも、休止を希望した日から直近の配送予定日を起算日として119日間連続で配送が確認できない場合、「本製品内の衛生保持が困難になるため」強制解約できると定められています。規約第10条3項の柱書は「何らの通知・催告等をせずに『強制解約』をおこなうことができます」としています。

強制解約の事由は水を止めた場合だけではありません。同じ第10条3項の2号には「代金等のお支払いを1回でも遅延した場合」も挙がっています。登録したクレジットカードの期限切れを放置すると、ここに当たる可能性があります。解約するつもりがないなら、決済情報は最新にしておいてください。

休止の申出には締切があり、規約の別記には「『休止』を希望する場合には、本商品の次回配送予定日の5営業日前（北海道地域は6営業日前）の18時までにご連絡いただくものとします」とあります。

なお、解約手続きの時点で既に出荷済みの水がどうなるかについては、特定商取引法に基づく表記に「出荷手続きの完了した商品のお客様都合による返品はできません」とあり、規約第5条3項も「本部による代金の請求は、本商品の出荷時を基準におこなわれます」としています。ただし、解約時点で未出荷の定期配送分の具体的な扱いを明示した記載は見つかりませんでした〔未確認〕。

（公式FAQ「休止期間と休止事務手数料はいくらですか？」・公式「もっとPREMIUMプラン」料金ページ［59日間無料の記載］・もっとPREMIUMプランご利用規約別記・2026年9月6日確認）

📦 サーバーの返却手続き

レンタルプランを解約した場合、サーバーは回収されます。公式FAQによると流れはこうです。

解約手続きの際に回収日時を決める
当社指定の配送事業者が「サーバー梱包用回収袋（大きなビニール袋）」を持参する
同梱の説明書を確認し、回収袋で自分で梱包する
引き取りはヤマト運輸またはヤマトホームコンビニエンス（サーバーの種類による）

「出荷時の製品箱等の段ボールでの梱包は不要です」と明記されています。別の公式FAQは「出荷時の製品箱等の段ボール箱は、解約時には必要ございません。初回設置が済みましたら、お客様ご自身での廃棄をお願いいたします」としており、届いたときの箱は取っておかなくてかまいません。同じFAQには「ウォーターサーバーをご解約の際は、書類の提出等は必要ございません」ともあります。

回収には「最短でも3日程度」かかるとのことなので、引っ越しなどで期限がある場合は早めに連絡してください。famfit購入プランと常温キットプランは、レンタルではないため回収不要とされています。

回収そのものに手数料がかかるかどうかについては、公式FAQ・会員規約のいずれにも回収手数料の定めを確認できませんでした〔未確認〕。ただし前述のとおり、30日以内に返却が確認できない場合は33,000円（税込）が発生します。

（公式FAQ「解約後のウォーターサーバーは回収されますか？」・公式FAQ「プレミアムウォーターを解約するのに何が必要ですか？」［段ボールの廃棄・書類不要の記載］・2026年9月6日確認）

⚖️ 法律上の位置づけ

ここでは公式に書かれていることだけを載せます。自分のケースがどれに当たるかの判断は、必ず専門の窓口に相談してください。

ショッピングモールなどで契約した場合

ウォーターサーバーは、ショッピングモールの催事ブースやイベント会場で契約するケースがあります。この場合に何が変わるかを、まず消費者庁の記載から確認します。

消費者庁のサイトでは、訪問販売はこう定義されています。

「事業者が消費者の自宅等に訪問して、商品や権利の販売又は役務の提供を行う契約をする取引のこと。キャッチセールス、アポイントメントセールスを含みます。」

さらに、店舗以外の場所での「展示販売」について、次の記載もあります。

「そのほか、喫茶店や路上での販売、またホテルや公民館を一時的に借りるなどして行われる展示販売のうち、期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないものも訪問販売に該当します。」

モールの催事ブースがこれに当たるかどうかは、出店の期間や設備の状況などから個別に判断されます。判断はご自身でせず、この記事の最後に挙げる窓口に事実関係を伝えてください。

また、キャッチセールス・アポイントメントセールスについては、次のように説明されています。

「営業所等で締結された契約であっても、『訪問販売』に該当する場合があります。例えば、路上等営業所以外の場所で消費者を呼び止めて営業所等に同行させて契約を締結させる場合（いわゆるキャッチセールス）や、電話や郵便、SNS等で販売目的を明示せずに消費者を呼び出したり、『あなたは特別に選ばれました』等、他の者に比べて著しく有利な条件で契約できると消費者を誘って営業所等に呼び出したりして契約を締結させる場合（いわゆるアポイントメントセールス）がそれに当たります。」

クーリング・オフの要件はこう書かれています。

「訪問販売の際、消費者が契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができます。」

ここで注意が必要です。消費者庁のこのページに「ショッピングモールの催事ブース」という言葉そのものは出てきません〔未確認〕。売り場に設けられたブースがどの類型に当たるかは、声をかけられた場所や勧誘のされ方など、契約時の具体的な状況によって決まります。「モールで契約したから必ずクーリング・オフできる」とは言えません。

一方で、プレミアムウォーター自身は公式FAQで、クーリング・オフの対象をこう書いています。

「店頭、電話販売、訪問販売でお申込みいただいたお客様が対象となります。」

そして起算日については「重要事項説明書及び契約内容確認書を受領した日を含めて8日間以内に、以下のいずれかの方法でご通知ください」として、書面の郵送・FAX送信・電子メールの発信の3つを挙げ、「上記以外の方法では、クーリング・オフを受付できません。チャットボット等に個人情報を入力しないようご注意ください」と注意しています。

公式FAQに書かれている通知先は次のとおりです。

郵送：〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3-13 ヒューリック神谷町ビル7階プレミアムウォーター株式会社行
FAX：03-5468-0355（宛先に「プレミアムウォーター株式会社宛」と記載）
電子メール：cs@premium-water.net（件名に「クーリング・オフ」と記載）

いずれの方法でも、公式FAQが求める記載事項は同じです。①申込（契約）年月日／②販売店（取次店）名／③商品・サービス名／④ご住所／⑤ご契約者様名（フルネーム・フリガナつき）／⑥電話番号／⑦「上記1.記載の日付の申込は撤回し、又は契約解除します。」という旨の文言。

郵送する場合、公式FAQは「はがきが届かなかった場合、配送事務手数料が発生いたしますので、簡易書留扱いでの郵送が確実です」としています。消費者庁も、後々のトラブルを避けるため書面なら特定記録郵便・書留・内容証明郵便等で行うこと、電子メールなら送信したメールを保存しておくことを薦めています。送った記録が残る方法を選んでください。

この「重要事項説明書及び契約内容確認書」は、別の公式FAQで「契約した際に必ずお渡しする」書類とされています。同じFAQは「『重要事項説明書及び契約内容確認書』もしくは『お申込内容確認書』に記載のある販売店名をご確認ください」としており、Webから申し込んだ方は後者を探すことになります。どちらも手元にない場合はカスタマーセンターに問い合わせるよう案内されています。

費用の扱いについては、会員規約の第13条4項に次の定めがあります。

「本条2項及び3項の定めにかかわらず、本サービス利用契約に適用される強行法規においてお客様に取消権又は解除権（クーリング・オフ制度に基づく解除権を含みます。）が認められている場合であって、お客様はこれらの権利に基づいて本サービスのキャンセル又は『解約』を希望されるときは、本条2項で定める事務手数料又は本条3項で定める契約解除料をお支払いいただく必要はありません。」

つまり、クーリング・オフが成立する場合には契約解除料はかからない、と規約自体が定めています。

返し方についても、消費者庁は「クーリング・オフを行った場合、消費者は、既に商品又は権利を受け取っている場合には、販売業者の負担によって、その商品を引き取ってもらうことや、権利を返還することができます」「消費者は、損害賠償や違約金を支払う必要はなく」としています。サーバーを送り返す費用を自分で持つ必要はありません。

なお、8日を過ぎていても例外があります。消費者庁は「事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフをすることができます」としています。もう手遅れだと自分で決めてしまう前に、次の窓口に事実関係を伝えてください。

自分のケースが訪問販売・キャッチセールス・アポイントメントセールスのどれかに当たりそうだと感じたら、消費者ホットライン「188」に相談してください。消費者庁は「困ったときは、一人で悩まずに、『消費者ホットライン』188にご相談ください。地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します」と案内しています。

Webサイトから申し込んだ場合

公式サイトから申し込んだ場合は通信販売にあたります。消費者庁は通信販売について「通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます」としています。

ただし続けて「もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります」とあります。プレミアムウォーターの特定商取引法に基づく表記には「出荷手続きの完了した商品のお客様都合による返品はできません」と記載されています。同社はこれを返品制度の特約として表示しています。この特約がご自身のケースで有効かどうかの判断は、188にご相談ください。

なお、サーバーを受け取る前であれば「利用開始前キャンセル」という手続きがあります。公式FAQは「ウォーターサーバーの初回配送前にキャンセル（利用開始前キャンセル）をご希望の場合、契約解除料は発生しません」としており、初回配送予定日の5営業日前（北海道地域は6営業日前）の18時までにカスタマーセンターへ電話すれば無償です。

ただし、この期限を過ぎてからのキャンセルには「ウォーターサーバー1台あたり5,500円（税込）の事務手数料」がかかります。また期限は一律ではありません。公式FAQによると、申込時に「有料設置サービス」を選んだ場合は7営業日前（北海道地域は8営業日前）、法人プランは7営業日前（北海道地域は8営業日前）が締切です。サーバーを受け取ってしまうとキャンセルはできず、通常の解約として契約解除料がかかります。

（消費者庁「訪問販売」・消費者庁「通信販売」・公式FAQ「クーリングオフをしたいのですがどういった手続きが必要ですか？」・公式FAQ「利用開始前にキャンセルしたいです」・2026年9月6日確認）

📗 これから契約する人へ

プラン名と年数を書面で確認する。「もっと」は5年、「ずっと」は3年です。月額が安い方が縛りは長くなります。
起算日は申込日ではない。公式FAQは「利用開始日（ウォーターサーバーの初回配送予定日）から起算」「『申込日』と『利用開始日』は異なります」と明記しています。
機種で解約金が5,000円変わる。2026年1月15日以降の申込なら、amadanaスタンダードサーバーは45,000円スタート、それ以外は50,000円スタートです。
「レンタル料無料」は機種による。もっとPREMIUMプランでも、AURA Water Serverとamadanaグランデサーバーは月220円（税込）と料金ページに書かれています。
自動更新はない。公式FAQは「最低利用期間が経過した後は、更新等の手続きは必要ありません」「自動更新や更新月という概念もございません」としています。ただし「最低利用期間経過時のお知らせメールは、配信しておりません」ともあるので、満了日は自分で控えておいてください。
水が余りそうなら休止を使う。最終配送日から59日までは無料です。ただし120日で強制解約になります。
支払いの遅れも強制解約の事由。規約第10条3項2号は「代金等のお支払いを1回でも遅延した場合」を挙げています。カードの有効期限は切らさないでください。
店頭で契約したら書類を保管する。「重要事項説明書及び契約内容確認書」がクーリング・オフの起算日の基準であり、販売店名の確認先でもあります。Web申込の方は「お申込内容確認書」を保管してください。

❓ よくある質問

Q. 電話をしないと解約できませんか？
A. 申込み自体はマイページまたは公式アプリから行えます。「お客様登録情報」ページ最下部の「解約をご希望される方はこちらから」をタップして進みます。ただし公式FAQは「解約のお申込み後、内容確認のため、当社からお客様へお電話を差し上げます。必ず契約者ご本人様がお電話にご対応くださいますようお願いいたします」としており、会社からの確認の電話は入ります。常温キットプランだけはマイページからの手続きができず、カスタマーセンターへの連絡が必要です。

Q. 解約したのに請求が続いています。
A. 公式FAQは3つの可能性を挙げています。①解約申請が完了していない（マイページにログインできる場合は再手続きが必要）、②引落タイミングの問題で「最大で約2か月後の請求となる場合があります」、③サーバーの返却遅れで製品補償料33,000円（税込）が発生している。なお2026年9月1日出荷分より天然水の料金が改定されている場合があるとも案内されています。心当たりがなければカスタマーセンターへ問い合わせてください。

Q. 解約金なしで解約できるのはいつですか？
A. 最低利用期間を過ぎればゼロになります。もっとPREMIUMプランなら利用開始日から5年以上、ずっとPREMIUMプランなら3年以上です。起算日は申込日ではなくサーバーの初回配送予定日なので、マイページ・公式アプリの「お客様登録情報」ページで利用開始日を確認してください。なお、サーバーを受け取る前であれば「利用開始前キャンセル」で契約解除料は発生しません（締切を過ぎた場合は5,500円（税込）の事務手数料がかかります）。