アクニー(AKNIR)解約方法｜フォーム不可・締切は発送10日前

2026年10月23日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、AKNIR（アクニー）公式オンラインサイト（定期コースの説明・よくあるご質問・お問い合わせ・会社概要・ニュース）と、販売元株式会社イングリウッドの規約ページ（AKNIRの特定商取引法に基づく表記・利用規約）、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の公表一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月23日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

「アクニー」をやめたい。検索でたどり着くのは、梨花さんがプロデュースするヘアケア・オーラルケア・スキンケアのブランド「AKNIR（アクニー）」の定期便です（公式サイトのブランド紹介には「梨花本人が実際に体感した本物だけを厳選し、オリジナルプロダクトへと昇華。」とあります(AKNIR公式オンラインサイト・2026年10月23日確認)）。販売しているのは株式会社イングリウッド（東京都渋谷区）で、宅配食の「三ツ星ファーム」と同じ会社です。

結論から言うと・・・お買い上げ明細書で「次回発送予定日」を確かめ、その10日前までに、電話（0120-026-232・平日9:00〜18:00）かマイページの自動チャットで解約するのが基本です。お問い合わせフォームからの解約は受け付けていないと公式ページに書かれています。締切を過ぎると、多くのコースで2回目は初回の2倍の量が届き、シャンプー＆トリートメントなら13,440円（税込）がかかります。

解約方法

① まず確認＝商品に同梱の「お買い上げ明細書」に書かれた次回発送予定日。マイページで見えるのは「次回お届け予定日」（届く日）なので、そちらで数えると締切に遅れるおそれがあります。
② 締切＝次回発送予定日の10日前まで。10日前が休業日なら、その前の営業日まで。
③ 窓口＝電話 0120-026-232（9:00〜18:00・土日祝日を除く）、またはマイページの「自動チャット」。お問い合わせフォームは解約を受け付けていません。
④ 回数の約束＝公式サイトの定期コース説明に載っている20コースは、すべて「最低購入回数の制限はありません。」。ただし、回数の約束があるコースもよくあるご質問に出てきます（解約手数料の金額は公開ページに無し）。
⑤ チャットが使えない場合＝初回がまだ発送されていないとき、回数の約束があるコースは、チャットでは受け付けられないと案内されたことがあります。そのときは電話で。
⑥ 返品＝お客様都合の返品は原則不可。「15日間返金保証」は対象と明示された商品だけで、解約済みだと対象外。

ヤクちゃん

アクニーのシャンプーを初回4,800円で頼みました。お問い合わせフォームに「解約したい」と送ったのですが、これで止まっていますか？

カイくん

止まっていない可能性があります。定期コースの説明ページとお問い合わせページには、お問い合わせフォームからは解約を受け付けていないと書かれています。お買い上げ明細書の次回発送予定日を見て、その10日前より前なら、電話（0120-026-232・平日9:00〜18:00）かマイページの自動チャットで改めて手続きしてください。シャンプー＆トリートメントの2回目は、初回の発送から25日後に発送され、13,440円（税込）です。

この記事は、AKNIR公式オンラインサイトで定期便を申し込み、やめたい方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。楽天市場・Amazonなど公式サイト以外で買った場合は、手続きが違います。マイページと自動チャットの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。

AKNIR（アクニー）の定期便は、次回発送予定日の10日前までに電話か自動チャットで解約。フォームは不可

商品ページの「AKNIRの定期コースについて」から開く説明ページには、商品ごとに同じ文面で、解約の条件が書かれています(AKNIR「定期コースについて」・2026年10月23日確認)。

解約のご連絡をいただくまで自動継続となります。解約をご希望の場合、お買い上げ明細書に記載の次回発送予定日の10日前までにお電話（0120-026-232/営業時間 9:00～18:00※土日祝日を除く）よりご連絡ください。誤配送トラブル防止のため、お問い合わせフォームからは受付けておりませんので、予めご了承ください。
最低購入回数の制限はありません。初回商品の到着後より解約が可能です。
AKNIR「定期コースについて」薬用ヘアシャンプー&トリートメント定期コース（2026年10月23日確認）

このページに載っている定期コースは20種類で、どれも同じく「最低購入回数の制限はありません。」と書かれています。2回目の発送日と金額は、コースによって次のとおりです（すべて税込・送料無料と記載）。

コース	初回	2回目以降（1回あたり）	2回目の発送
薬用ヘアシャンプー＆トリートメントセット	4,800円（各1本）	13,440円（各2本分）	初回発送の25日後（以降50日ごと）
薬用ヘアスカルプセラム	3,900円（1本）	10,920円（2本）	初回発送の25日後（以降50日ごと）
AKNIRパーフェクトセット	17,939円	23,142円	初回発送の25日後（以降50日ごと）
シャンプー＆トリートメント各3本分おまとめ／スカルプセラム 3本おまとめ	15,120円／9,828円	18,144円／14,742円	75日ごと
ヘアオイル・ヘアマスク	2,673円（1本）	5,346円（2本）	初回発送の30日後（以降60日ごと）
オーラルケア（ホワイトニングセット・デンタルペースト・スペシャルカラージェル・クリーニングジェル・オーラルセラム）	2,244円〜5,280円	4,488円〜12,342円（2本分）	初回発送の30日後（以降60日ごと）
スキンケア（クレンジングパック・モイスチャーパック・バランシング各品）	3,740円〜14,685円	7,480円〜33,264円（2点分）	初回発送の30日後（以降60日ごと）
マスターパック	20,251円	24,585円	30日ごと

多くのコースは2回目から届く量が2倍になり、金額も2倍以上になります。たとえばシャンプー＆トリートメントは「初回は初回価格4,800円(税込)で薬用ヘアシャンプー(300ml)と薬用ヘアトリートメント(300g)を各1本、2回目以降は定期価格13,440円(税込)で各2本分をお届けする定期便です。」と書かれています。ヘアマスクは2025年12月と2026年8月に「終売のお知らせ」が出ており、定期便の人には個別にメールを送っているとされています。

締切を日付に直すと、次のようになります。「10日前」が土日祝日に当たる例も入れました。

例	初回の発送	2回目の発送予定日	解約の締切
シャンプー＆トリートメント（25日後）	11月2日（月）	11月27日（金）	11月17日（火）
スキンケア・オーラルケア（30日後）	11月2日（月）	12月2日（水）	10日前は11月22日（日）→ 前の営業日の11月20日（金）

商品は佐川急便で、発送から1日〜3日で届くと書かれています。シャンプー＆トリートメントの例だと、届いてから締切までは2週間ほどしかありません。「10日前」の数え方（締切の当日を含むか）と、何を「休業日」とするかは公式ページに書かれていません〔未確認〕。電話の受付は土日祝日を除くので、表の日付より数日早く手続きしてください。

解約の窓口：電話とマイページの自動チャット

よくあるご質問は、自動チャットを案内しています（質問の行をタップすると答えが開く作りです）(AKNIR「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

解約をご希望の場合は、お買い上げ明細書に記載されている次回発送予定日の10日前までにマイページの右下に表示されている「自動チャット」からご連絡ください。
【受取回数に指定がない定期コース】
初回商品の到着後より、いつでも解約可能です。
【受取回数に指定のある定期コース】
規定回数分お受け取り後に解約可能です。規定回数未満で解約をご希望の場合は、解約手数料を頂戴いたします。
AKNIR「よくあるご質問」定期便を解約したいです。（2026年10月23日確認）

お問い合わせページにも「24時間自動チャット」の入口があり、フォームの上に次の注意書きがあります(AKNIR「お問い合わせ」・2026年10月23日確認)。

定期便の解約・変更は、24時間自動チャットでも承っております。
誤配送防止のため、お問い合わせフォームからは解約の受付を行っておりません。
AKNIR「お問い合わせ」定期便の解約をご検討中の方へ（2026年10月23日確認）

自動チャットには、使えない場合があります。2025年の年末年始休業のお知らせには、次の注意書きがありました(AKNIR「年末年始休業のお知らせ」・2026年10月23日確認)。

▶定期便の解約希望の方はマイページ内自動チャットからも受け付けしております。
※初回のご注文が発送されていな場合やお受け取り回数がお約束されている定期コースは受付できかねますのでご注意ください。
AKNIR「年末年始休業のお知らせ」2025年11月26日（2026年10月23日確認）

同じ注意書きは2024年12月と2025年4月の休業のお知らせにもあります。この扱いが今も同じかどうかは、現在のよくあるご質問・お問い合わせページには書かれていません〔未確認〕。初回がまだ届いていない人と、回数の約束があるコースの人は、電話で手続きしてください。

また、2026年3月10日のお知らせ「【重要】自動チャット機能メンテナンスのお知らせ」には「メンテナンス期間中は、チャットによる「解約の受け付け」を含む一部機能が一時的にご利用いただけなくなります。」とあり、期間中は電話窓口に連絡するよう案内しています。このお知らせには期間が書かれていません。チャットが開かない、反応しないときは、締切が近いなら待たずに電話してください(AKNIR「【重要】自動チャット機能メンテナンスのお知らせ」・2026年10月23日確認)。

電話は0120-026-232（9:00〜18:00・土日祝日を除く）です。長期休業の前後は受付が止まります。2025年の年末年始は「年末年始休業前のお電話窓口の受付は、2025年12月26日（金）18:00までとなります。」と案内されていました。2026年の年末年始の予定は、2026年10月23日時点ではまだ出ていません。

🔑 発見①：公式ページによって、解約の窓口の書き方が違う

AKNIRの公式ページを読み比べると、解約の窓口の書き方がページごとに違いました。

ページ	解約の窓口として書かれているもの	フォームの扱い
定期コースについて（各商品ページからリンク）	電話	受け付けない
お問い合わせ	24時間自動チャット「でも」承る	受け付けない
よくあるご質問	マイページ右下の自動チャット	記載なし
特定商取引法に基づく表記	電話「または弊社が指定する方法」	記載なし
利用規約第5条	「お問い合わせフォーム又は当社が指定する方法」	窓口として書かれている

利用規約だけは、フォームを解約の窓口として書いています(株式会社イングリウッド「利用規約」（AKNIR）・2026年10月23日確認)。

定期コースを中途解約する場合は、お買い上げ明細書に記載されている次回商品等の発送の10日前（10日前が休業日にあたる場合は、前営業日までにご連絡をお願いします。）までに本サービス内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォーム又は当社が指定する方法にてご連絡ください。
株式会社イングリウッド「利用規約」（AKNIR）第5条（2026年10月23日確認）

この規約は2026年2月27日に改定されたものです（改定前の版も同じ書き方でした）。一方、特定商取引法に基づく表記は電話を挙げています(株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）・2026年10月23日確認)。

定期便を解約する場合は、お買い上げ明細書に記載されている次回商品等の発送10日前（10日前が休業日にあたる場合は、前営業日までにご連絡をお願いします。）までにお電話（0120-026-232 / 営業時間 9:00～18:00 ※土日祝日を除く）または弊社が指定する方法にてご連絡ください。
株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）定期便の中途解約について（2026年10月23日確認）

AKNIRのサイトの下にある「利用規約」「特定商取引法に基づく表記」のリンクは、開くとこのイングリウッドのページに切り替わる作りになっています。規約の「当社が指定する方法」が電話や自動チャットを指すのかは、規約には書かれていません〔未確認〕。フォームはお問い合わせページで「解約の受付を行っておりません」と明記されているので、規約の文面を頼りにフォームで済ませるのは避けてください。

このほか、公式サイト内に別の作りの「よくあるお問い合わせ」ページ（aknir.jp/info/faq）があり、「なお、AKNIR公式LINEアカウントから、24時間解約申請を受付しております。」と書かれています。ただ、このページは当編集部が確認したショップのページからはリンクが見つからず、現在のよくあるご質問とお問い合わせページはLINEを解約の窓口として挙げていません。LINEで今も解約できるかは〔未確認〕です。確実に手続きしたいなら、電話か自動チャットを使ってください。

🔑 発見②：締切の基準は「発送予定日」。マイページの「お届け予定日」で数えない

締切はどのページも「お買い上げ明細書に記載」の「次回発送予定日」の10日前です。ところが、よくあるご質問でマイページの見方を説明する部分は、「次回お届け予定日」を見るよう案内しています（質問を開いた中の答え）(AKNIR「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

定期便の次回発送予定日は商品と一緒に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます。
また、マイページの「定期便情報」からもご確認いただけます。
…
4.【配送情報】欄の「次回お届け予定日」をご確認ください。
AKNIR「よくあるご質問」次の定期便の予定はいつですか？（2026年10月23日確認）

お届け予定日は、発送予定日より後の日付のはずです（佐川急便で発送から1日〜3日）。お届け予定日から10日を引くと、本当の締切より1〜3日遅い日を締切だと思い込むおそれがあります。マイページの「次回お届け予定日」が、発送日のことなのか届く日のことなのかは、ログインしていないため確認できていません〔未確認〕。お買い上げ明細書の「次回発送予定日」で数えるか、マイページの日付からさらに数日引いてください。

同じよくあるご質問には、「すでに確定したご注文（次回発送予定日まで10日をきっているご注文）、発送済みのご注文は変更の対象とならず、次々回の定期便より反映されます。」ともあります。10日を切った分は、手続きをしても届くと考えてください。

🔑 発見③：「最低購入回数の制限はありません」のコースと、回数の約束があるコース

定期コースの説明ページの20コースは、すべて「最低購入回数の制限はありません。」です。ところが、よくあるご質問は、回数の約束がある定期コースと解約手数料について別に答えています（質問を開いた中の答え）(AKNIR「よくあるご質問」・2026年10月23日確認)。

マイページよりご確認いただくことが可能です。
…
3.残りのお約束回数をご確認いただけます。
※解約手数料につきましては大変お手数ですがお問い合わせいただければご確認いただけます。
マイページの機能も順次アップデートしておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
なお、受取回数に指定がない定期便には「回数お受け取りコース」という記載はございません。
AKNIR「よくあるご質問」お受け取り回数や解約手数料の有無を確認したいです。（2026年10月23日確認）

利用規約も「定期コースには、購入回数の条件を設けている場合があります。」とし、詳細は「各商品ページ及び注文確認画面（チャット購入フォームの場合はフォーム内、お客様情報のご入力後）に記載がありますので、購入前に必ずご確認ください。」と書いています。公式サイトの商品ページで見られるコースとは別に、広告などから申し込むコースがあると読めますが、そのコース名・約束の回数・解約手数料の金額は、当編集部が確認した公開ページには書かれていませんでした〔未確認〕。

自分のコースに回数の約束があるかは、マイページで「残りのお約束回数」を見るか、コース名に「回数お受け取りコース」と入っているかで確かめられる、とされています。約束がある場合の解約手数料は、電話で金額を聞いてから手続きしてください。

💰 結局いくらかかるのか

締切に間に合わなければ、2回目の代金がかかる

回数の約束がないコースなら、締切までに解約すれば支払いは初回分だけです。解約そのものの手数料は、公開ページに書かれていません（回数の約束があるコースを除く）。締切に間に合わないと2回目が発送され、上の表の金額（シャンプー＆トリートメントなら13,440円・パーフェクトセットなら23,142円・モイスチャーパックなら33,264円、いずれも税込）がかかります。説明ページには、続けた場合の合計も書かれています。

コース（例）	公式に書かれている合計（税込）
薬用ヘアシャンプー＆トリートメントセット	4回（約半年）で45,120円
薬用ヘアスカルプセラム	4回（約半年）で36,660円
AKNIRパーフェクトセット	4回（約半年）で87,365円
モイスチャーパック	3回で81,213円
マスターパック	3回で69,421円

当編集部で初回の金額＋2回目以降の金額×残りの回数を計算し、20コースすべてで公式の合計と一致することを確かめました（例：4,800円＋13,440円×3＝45,120円）。

届いてしまった分は、原則として返品できない

特定商取引法に基づく表記は、返品について次のように書いています(株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）・2026年10月23日確認)。

お客様都合による返品は原則承っておりません。
事前のご連絡なしに返品または受取拒否が確認された場合、弊社からご連絡させていただきます。
※ご連絡が取れない場合、一切のご返品を承ることができませんのでご注意ください。
株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）返品について（2026年10月23日確認）

受け取りを拒否すれば済む、とは書かれていません。届いてしまったら、受け取る前でも後でも、まず電話で連絡してください。

「15日間返金保証」は、対象と明示された商品だけ。解約すると使えない

特定商取引法に基づく表記には、定期便の初回分を返品できる条件が書かれています(株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）・2026年10月23日確認)。

定期便において「15日間返金保証」を個別に明示している対象商品については、次の（1）から（5）の全てを満たす場合、対象商品の発送後15日間返品することができます。
（1）初回発送後、15日以内にお電話にてご連絡ください。
（2）初回お届け分のみ返品可能です。
（3）継続してご利用いただいていることが条件となります。
（4）初回にお届けしている全ての商品（※開封済み・空の商品も対象となります。）、お買い上げ明細書の返送が必要となります。
（5）返送時の送料はお客様にご負担いただき、必ず追跡できる形でご返品ください。
株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）15日間返金保証について（2026年10月23日確認）

（3）の意味は、よくあるご質問のほうがはっきりしています。「（3）返品・返金を希望される時点で、定期コースを継続中であること（既に解約済みの場合は対象外）」。先に解約すると、この保証は使えません。保証を使いたい人は、解約より先に、初回発送から15日以内に連絡してください。

ただし、当編集部が確認した商品ページ30本と定期コースの説明ページには、「15日間返金保証」の表示が見当たりませんでした。自分が申し込んだ画面にこの保証が書かれていたかを確かめてください。どの商品が対象かは〔未確認〕です。また、連絡方法は特定商取引法に基づく表記と利用規約が「お電話にて」、よくあるご質問が「「お問い合わせ」からご連絡ください。」で、書き方が違います。電話が確実です。呼び名も「15日間返金保証」「15日間返品保証」「15日間返金・返品保証」とページによって違います。

解約してから初回価格で頼み直すと、差額を請求される

初回の特別価格は、1人・1住所につき1回までです(株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）・2026年10月23日確認)。

万が一、同一のお客様が重複して定期便の注文を行った場合又はお客様が他のお客様において既に登録済みの住所を重複して当該注文を行った場合には、当サイト内に記載している特別価格と単品価格との差額をご請求させていただきますので予めご了承ください。
株式会社イングリウッド「特定商取引法に基づく表記」（AKNIR）重複注文について（2026年10月23日確認）

シャンプー＆トリートメントなら、単品価格9,600円（税込）と初回価格4,800円（税込）の差の4,800円が目安になります（当編集部の計算）。家族が同じ住所で頼んだ場合も対象になると書かれています。

🏢 販売会社：株式会社イングリウッドと、行政処分の確認

AKNIR公式オンラインサイトの販売業者は株式会社イングリウッド（東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 13F）です。国税庁の法人番号公表サイトでは法人番号5012702013389、法人番号の指定は平成27年10月5日で、変更履歴は本店所在地の変更2件（平成30年・令和元年）でした。閉鎖の記録はありません(国税庁法人番号公表サイト・2026年10月23日確認)。

同じ会社が販売する「三ツ星ファーム」（冷凍宅配食）について、消費者庁は2025年9月19日に、景品表示法の確約計画を認定したと公表しています(消費者庁「株式会社イングリウッドから申請があった確約計画の認定について」・2026年10月23日確認)。

消費者庁は、株式会社イングリウッドが供給する「三ツ星ファーム」と称する冷凍宅配食について行っていた表示に係る景品表示法違反被疑事件において、確約手続に付すことが適当であると判断し、…当該確約計画を認定しました。
なお、本認定は、消費者庁が、同社の前記行為が同法の規定に違反することを認定したものではありません。
消費者庁「株式会社イングリウッドから申請があった確約計画の認定について」2025年9月19日（2026年10月23日確認）

公表資料によると、対象は三ツ星ファームの「No.1」表示と、対価を払って依頼したInstagram投稿の掲載で、確約計画には購入者への一部返金が含まれています。AKNIRの商品や解約の手続きについての公表ではなく、違反を認定したものでもありません。

このほか、次の範囲を確認しました。

消費者庁「特定商取引法ガイド」の執行事例検索で、事業者名「イングリウッド」と、代表者・販売責任者の氏名を検索 → いずれも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」。同じ方法で実在の処分事業者名を検索すると表示されることも確かめています。
消費者庁「景品表示法関連報道発表資料」の一覧（2021年度〜2026年度）→ イングリウッドの名前は上の確約計画の1件だけで、措置命令は見当たりませんでした。

つまり、確認した範囲では、特定商取引法の行政処分と景品表示法の措置命令は見当たりません。業務停止の公表も、この範囲には出てきませんでした。破産などの手続きは、官報を全期間確認できてはいません〔未確認〕。処分が無いことは、解約条件が読者にとって有利だという意味ではありません。

⚖️ 法律上の位置づけ

ネットで申し込んだ定期便は通信販売で、クーリング・オフの制度はありません。商品が届いてから8日間の返品のルールはありますが、事業者が広告に特約を書いていればそちらが優先します。消費者庁の説明は次のとおりです(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月23日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月23日確認）

AKNIRは「お客様都合による返品は原則承っておりません。」と表示しています。これが法律上の特約として有効かどうかは、当サイトでは判断していません。

ネット通販の最終確認画面には、販売価格や支払時期に加えて「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」を表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、表示が無かったり事実と違ったりしたために誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。AKNIRの利用規約も、回数の条件は注文確認画面に書くとしています。回数の約束や解約手数料を、申し込む画面で見た覚えがないなら、注文確認メールと申込み画面の記録を探してください。当編集部は申込み画面を確認していません〔未確認〕。

また、特定商取引法は、通信販売の解約を妨げるために事実と違うことを告げる行為を禁止しています（第13条の2）。締切前に連絡したのに受け付けてもらえない、などで話がまとまらないときは、やりとりの日時と内容を記録して、消費者ホットライン188に相談してください(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月23日確認)。

📗 これから契約する人へ

AKNIRの定期便は「解約OK / 周期変更OK / スキップOK」と表示されていますが、2回目から量と金額が2倍以上になるコースがほとんどです。申し込む前に、最終確認画面で次の4つを確かめてください。

2回目以降の金額と量（初回の2倍の量で届くか）
2回目がいつ発送されるか（初回から25日後・30日後・75日後のどれか）
回数の約束や解約手数料が書かれていないか（「回数お受け取りコース」の表示）
「15日間返金保証」の対象と書かれているか

最終確認画面はスクリーンショットを残してください。解約は平日昼の電話かマイページの自動チャットなので、届いたらすぐにお買い上げ明細書の次回発送予定日をカレンダーに入れておくと安心です。

よくある質問

注文してすぐ、届く前にやめられますか？

注文そのもののキャンセルは、よくあるご質問に「ご注文のキャンセルは、注文完了メールの配信から1時間以内にマイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。」とあります。それを過ぎると、定期便の解約は「初回商品の到着後より」とされていて、自動チャットは「初回のご注文が発送されていな場合」は受け付けられないと案内されたことがあります。届く前にやめたい場合は、電話で相談してください。届く前に電話で解約できるかどうかは〔未確認〕です。

やめずに、間隔を空けるだけにできますか？

よくあるご質問によると、マイページで次回お届け予定日を変更でき、「※次回お届け予定日は本日より最大30日先まで延長できます。」とされています。お届け周期の変更もマイページでできます。どちらも次回発送予定日まで10日を切ると次々回からの反映です。延長や周期の変更は解約ではないので、やめたいなら解約の手続きをしてください。

解約できたか不安です。確かめる方法は？

自動チャットの完了画面や、電話で伝えた日時と担当者の名前を記録しておいてください。解約後の定期便は、よくあるご質問にある再開の手順で「ご解約済みの定期便」として表示されると読めます。マイページの表示の実物は〔未確認〕です。不安なら、次回発送予定日の10日前より前に、電話で解約済みかどうかを確かめてください。