今回は楽天ETCカードの解約方法についてお伝えします。
結論から言いますと・・・
- 電話
- チャット
から解約することができます。
ヤクちゃんメール、LINEからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話、チャットのみしか解約できないよ！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
楽天ETCカードをスムーズに解約できるように解説しています。
楽天ETCカードの解約方法電話の手順
楽天ETCカードを解約する電話番号は、
自動音声専用ダイヤルでのお手続き
0120-30-6910（24時間対応）
冒頭のアナウンス終了後、「ご希望のサービスを選択してください。音声案内の途中でも操作可能です。」とガイダンスメニューが流れ始めましたら、「#4600」を押してください。
お手続き方法
- 0120-30-6910（無料）に電話をかける
- スキップ番号「#4600」を入力
- 楽天ETCカード番号（券面記載の「7」から始まる番号）と、生年月日を入力
※楽天ETCカード番号ではなくクレジットカード番号を入力され、解約ができないケースが発生しています。ご注意ください。
引用元:楽天カード株式会社
です！
365日24時間電話対応可能なので、お仕事が忙しい方でも安心ですね。
電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、楽天ETCカードは、平日も土日祝も24時間対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
楽天ETCカードの電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 契約会社に直接連絡をする
- 契約会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
楽天ETCカードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 契約した時期はいつなのか
- 解約理由
この内容を伝えて、楽天ETCカード会社の指示に従ってください。
楽天ETCカードの解約方法チャットの手順
自動音声専用ダイヤルでお手続きできない場合、チャットサポートにてお手続きを承っております。
ご契約者ご本人様より、下記チャットサポートまでお問い合わせください。
楽天ETCカードのチャットでの解約方法は以下のとおりになります。（営業時間 9:30～25:30）
カードをお手元にご準備のうえ、本カード会員ご本人様よりお問い合わせください。
お問い合わせ内容「カードのご解約」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細（ETCカードの解約）をご入力ください。
解約までの流れ、注意事項などを確認し問題なければ手続き完了となります。
この手順で進めればチャットから解約することができます。
楽天ETCカードを解約すると…
★解約後はすぐに利用不可となります
★年会費返金はありません
★再度必要になったら楽天e-NAVIから再申し込み可能です
ヤクちゃんチャットから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！
カイくんネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！
クレジットカード解約の注意点
クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。
ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！
クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない
結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。
年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。
また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！
短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる
ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。
多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。
特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。
短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する
短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。
金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。
クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。
ヤクちゃんクレジットカードを解約する時は慎重にね！
カイくん最低でも1年は持っておくことを推奨するよ！
楽天ETCカードが解約できない！
楽天ETCカードが解約できない場合は、以下のことが考えられます。
ETCカードの利用履歴が未処理（未確定）の場合
高速道路で直近に利用した料金がまだシステムに反映されていないと、
請求確定前のため解約が保留になることがあります。
- ETC利用後すぐに解約しようとすると起こりやすい
- 数日〜1週間ほど待てば処理されるため、その後再度解約可能
ETCカード番号が確認できない場合
電話やチャットでの解約は、
ETCカード番号（または本人確認情報）を入力・提示できない場合、手続きが進みません。
- 手元にカードがない
- カード番号を記録していない
- 生年月日・登録情報が一致しない
などの状況がこれに該当します。
名義が一致しない（家族カードとの混同）
楽天ETCカードは、必ず本人名義の楽天カードに紐づくカードのみ発行されます。
そのため、
- 家族カード（家族会員）が勝手に解約しようとしている
- 夫婦や家族間で名義を誤っている
この場合は解約ができません。
本人名義の方が手続きする必要があります。
楽天カード本体がすでに停止・ロックされている
楽天カード（本カード）が
- 利用停止
- 強制解約
- 支払い延滞でロック中
などの状態だと、紐づくETCカードもシステム上処理できず、
解約手続きが受理できない場合があります。
（※この場合は楽天カード側の手続きが必要になります）
システムメンテナンス中に手続きしようとしている
楽天e-NAVIや自動音声ダイヤルは、時間帯によって
メンテナンスで一部機能が利用不可になることがあります。
特に深夜 0:00～2:00付近は影響しやすいです。
チャットのみで完了できないケース
楽天公式では、ETCカード解約の主要手段を
自動音声ダイヤルとしています。
チャットサポートには制限があるため、
本人確認や契約情報の都合で
チャットだけでは完了できず、電話に誘導されるケースがあります。
代理人が手続きしようとしている場合
楽天はセキュリティの都合上、
家族・友人などの代理での解約を受け付けません。
必ず名義本人が対応する必要があります。
ヤクちゃんETCカード番号をよく確認してから手続きしよう。
カイくんあとは必ず本人名義の方が解約手続きをしよう。
楽天ETCカードを解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い
楽天ETCカードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。
その方は、別アカウントで楽天ETCカードを登録している可能性が高いです。
例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。
別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。
メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。
ヤクちゃんカスタマーサポートセンターへの連絡はこちらから！
カイくんログインできない場合は、
楽天カードコンタクトセンター
0570-66-6910（有料）
営業時間 9:30～17:30
にかけましょう。
上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。
楽天ETCカードを解約したのに請求やメールが来る原因はETC利用分が解約前の利用として後から請求されるかも・・・
上記の理由以外にも請求される理由は、年会費がすでに課金されたタイミングだったことが原因の可能性があります。
請求やメールが来る原因としては、
- 解約できておらず、申請が未完了だった
- メール配信設定がETCカードとは別で残っている
- 本カード（楽天カード）は残っているため通知が来ている
などとなります。
契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・
不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。
楽天ETCカードを解約するタイミングは自分で選べる
楽天ETCカードを解約するタイミングは、自分で選べます。
解約には、
- 今すぐ解約
- 年会費が発生する前に解約
があります。
楽天カード公式サイトに記載の情報を載せています。
楽天ETCカードは、解約申請したタイミングで即日解約（＝即利用不可）になります。月途中で解約しても、年会費の返金などはありません。それでもすぐにでも解約したいという方は、「今すぐ解約」をすることができます。
楽天ETCカードの年会費は、発行月の翌月に毎年請求されます。年会費請求前に解約したい場合は、「年会費請求月の前月末」までに行うことをおすすめします。
例えば…
- 6月請求なら → 5月末までに解約
- 10月請求なら → 9月末までに解約
※1日でも遅れると翌年度の年会費が発生する可能性があります。
楽天ETCカードの再契約はできる！
楽天ETCカードは解約後も再契約することは可能です。
以下の手順に沿って再契約してください。
ヤクちゃん解約してから再契約することができるよ！
楽天カード会員であればいつでも再契約可能となっているよ。
カイくんただし、解約後すぐ申し込む場合でもシステム上新しいカードとして処理されるから、発行まで平均約1〜2週間程度かかるみたいだね。
再契約の方法
上部メニューの「各種お申し込み」を選択→「カードの追加」を選択→「楽天ETCカード」を選びます。
送付先住所、本カード情報、希望するETCカード枚数（1枚〜複数枚可能）などを入力します。
確認して「申し込む」を押せば完了です。通常約1〜2週間で郵送されます。
- 解約直後でも再契約は可能だが、カード発行までは1〜2週間かかる
- 本カードの利用制限や情報不備がある場合は申し込み不可
- 年会費はカード種類や会員ランクにより無料／有料の場合あり
キャンペーンは引き継がれないがポイントは引き継げる
ETCカード番号は変わりますが、楽天PointClubのポイントは引き継がれます。
楽天ETCカードを解約するデメリット
を解約するデメリットについて解説していきます。
ヤクちゃんデメリットをよく見て解約するか今一度考えてみてね！
カイくんこれを見ても必要ないと思ったら解約しよう！
ETC割引が利用できなくなる
高速道路のETC時間帯割引（深夜割引・休日割引など）が受けられなくなります。
ETC利用と比べて、現金・クレジットカード払いでは料金が高くなる可能性があります。
楽天ポイントが貯まりにくくなる
楽天ETCカードを利用すると、通行料金200円につき1ポイント（楽天カード付帯）が自動的に貯まります。
解約すると、通行料金で楽天ポイントを貯められなくなります。
再発行に手間や年会費がかかる可能性
一度解約すると、再び必要になったときに再度申込が必要です。
また、カードの種類（楽天カード/楽天ゴールドカードなど）によっては、ETCカードの年会費550円（税込）が発生します。
発行条件を満たさないと再発行できない可能性
楽天ETCカードは、楽天カードのランク・会員資格・楽天PointClub会員ランクなどによって発行条件が変わることがあります。
解約後、再申込時に条件を満たせなくなっていると、再発行できない場合があります。
車載器の差し替え作業が増える（ほかのETCカードへ変更する場合）
別のETCカードを使うなら、車載器のカード差し替えが必要になるため、運用が少し面倒になります。
楽天ETCカードのよくある質問Q&A
楽天ETCカードは、電話もしくはチャットで解約することができます。解約はいつでも可能で、再契約の際も本カードが有効な場合楽天e-NAVIにて手続き可能です。
楽天ETCカードの年会費はいくらですか？
楽天ETCカードの年会費は、550円（税込み）です。 ETCカードにかかる維持費はカード会社ごとに異なります。 たとえば、初年度無料で2年目以降に有料となるカード、初回のみ発行手数料が発生するカード、条件により年会費無料となるカード、無条件で年会費が無料であるカードなどがあります。
楽天ETCカードが解約できたか確認する方法はありますか？
楽天の会員ページである楽天e-NAVIにログインして、確認ができます。 再申し込みできるようになっていれば、解約ができています。
楽天ETCカードの年会費を無料にするにはどうしたらいいですか？
楽天ETCカード年会費請求月（楽天ETCカード入会月の翌月）の楽天PointClub会員ランクが「ダイヤモンド会員」「プラチナ会員」の方のみ、次年度1年間のETCカード年会費は無料となります。
楽天ETCカードの解約まとめ
楽天ETCカードの解約方法について以下にまとめています。
- 楽天ETCカードは、電話、チャットで解約手続きができる
- 解約時の条件は無し！
- 楽天ETCカードを解約したのに請求やメールが来る場合は、別アカウントで登録している可能性がある
- 楽天ETCカードを解約するタイミングは自分で調整できる
- 楽天ETCカードの再契約はできる。期間の定めはなし
契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！