@nifty光の解約方法を完全ガイド｜電話窓口がわからない？撤去工事・違約金まで解説

2026年9月2日

今回は、@nifty光の解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

@nifty光の解約はWebか電話。ただし窓口の電話番号が用途によって違うので要注意です！

ヤクちゃん

@nifty光の電話番号を調べてもいくつも出てきて、どれが正しいのかわからないよ…

カイくん

@nifty光は用途ごとに窓口が分かれているんだ。
まずはWebの「解約のお手続き」から進めるのが確実だよ！

この記事では、「電話番号を調べてもどれが正しいのかわからない」「撤去工事が必要か不安」という方にこそ読んでほしい内容です。@nifty光をスムーズに解約できるように、正しい窓口から費用まで解説しています。

結論：@nifty光の解約はWebか電話。窓口は用途によって分かれている

@nifty光の解約手続きは、まず会員サポートの「解約のお手続き」ページから進めるのが確実です。電話窓口も用意されていますが、@nifty光は用途によって連絡先が複数に分かれているため、間違った窓口にかけると話が進みません。

窓口	連絡先	用途	受付時間
会員サポート(Web)	「解約のお手続き」ページ	解約手続き全般	24時間(手続き画面)
@nifty光受付センター	0120-924-452	主に申込の取り消し	10:00〜21:00
@nifty光承諾番号発行窓口	03-6625-3265	事業者変更・再利用のキャンセル	10:00〜18:00(年末年始除く毎日)

カスタマーサービスデスク(解約・解除の相談窓口)自体の直通電話番号は公式ページ上に明記されておらず〔未確認〕です。まずはWebから手続き画面に進み、指示に沿って進めるのが最も確実な方法です。

(@nifty 解約のご案内・@nifty光サポート窓口・2026年9月1日確認)

🔑 「光回線の解除」と「@niftyの解約」は別物

@nifty光の解約でつまずきやすいのが、「光回線の解除」と「@nifty ID自体の解約」は別の手続きだという点です。光回線だけ解除しても、@niftyの会員契約(ダイヤルアップ接続扱いになる等)は自動的には終了しません。両方をやめたい場合は、それぞれ別に手続きが必要です。

(@nifty光サポート窓口・2026年9月1日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 解除手数料(違約金)

@nifty光は2年プラン・3年プランがあり、契約満了月から翌々月までの3ヶ月間(無料解約期間)に解除すれば解除手数料は0円です。それ以外のタイミングでは以下の金額がかかります。

申込時期	ホームタイプ	マンションタイプ
2022年7月1日以降	4,840円	3,630円
2022年6月30日以前(3年プラン)	22,000円	22,000円
2022年6月30日以前(2年プラン)	10,450円	10,450円

2025年7月1日以降に契約満了月を迎えた方からは、旧プランの契約者も新プラン(4,840円/3,630円)と同額に統一されています。2022年6月以前から契約している方でも、2026年9月時点ではすでに新料金に切り替わっている可能性が高いです。

(@nifty光契約期間・解除手数料・2026年9月1日確認)

② セット割の解除

「auスマートバリュー」や「自宅セット割」などの割引を使っている場合、@nifty光電話を解除すると割引が適用外になります。また解約に伴い、@nifty光電話・@nifty光テレビ・ひかり電話・フレッツ・テレビなどのオプションサービスも自動的に解約されます。

(@nifty光電話を解除したい・@nifty光ご注意事項・2026年9月1日確認)

③ 撤去工事は「事業者変更以外は必要」

他社では「光コラボなので撤去工事は原則不要」というケースが多いのですが、@nifty光は「事業者変更(他社光コラボへの乗り換え)を除き、光回線の撤去工事が必要」と公式に明記されています。ネットを使わなくなる通常解約の場合は、撤去工事が発生すると考えておいてください。連絡がつかない場合でも工事が実施される可能性がある、との記載もあります。

(@nifty光ご注意事項・2026年9月1日確認)

④ 機器の返却

ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ず返却が必要です。工事を伴う解約は工事業者が持ち帰り、無派遣で回線撤去する場合はNTTから送られる返却キットで返送します。返却しない場合は「機器相当額のレンタル機器未返却違約金」が請求されますが、具体的な金額は公式ページに明記されておらず〔未確認〕です。

(@nifty光ご注意事項・2026年9月1日確認)