当サイトは解約の手順を扱っています。定期コースをやめたい理由が「商品が合わない」ではなく「定期縛りが負担」である方に向けて、同じ商品を単品で買える先や、定期縛りなしで買える代わりの商品をご紹介しています。
これらのリンクは広告（アフィリエイトリンク）で、経由して購入されると当サイトに紹介料が支払われることがあります。ただし紹介する基準は「定期縛りなしで買えるかどうか」で、紹介料の有無で解約の手順や説明の内容が変わることはありません。 収益と編集方針について ›
今回は、ホワイピュアEXの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
ホワイピュアEXの解約方法は、電話から解約する事ができます！
ヤクちゃんメールやお問い合わせフォームからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話のみしか解約できないよ！
クーリング・オフの対象ではありませんので、口コミを見て購入を検討しましょう！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
ホワイピュアEXをスムーズに解約できるように解説しています。
- 購入回数の縛りなし、キャンセル料なし
- 返金保証は現在の公式ページで確認できません（ご利用規約は原則返品不可）
- クーリング・オフなし
■ホワイピュアEXを販売している会社情報
| 会社名 | ジェイフロンティア株式会社 |
| 住所 | 東京都渋谷区桜丘町９-８ KN 渋谷３ ４階 |
| 電話番号 | 03-6427-4662 |
ホワイピュアEXの定期コースを電話から解約する方法！
ホワイピュアEXを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0120-770-328 平日9：30~18：30（土日祝は休み） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | - |
です！
繋がりやすい時間帯
火曜日・水曜日・木曜日、12：30~15：30 です。
オペレーターに繋がるので、解約することをお伝えください。
電話の受付が平日のみとなっています。お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「体質に合わなかった」と理由を言うと、スムーズにいくよ！
私も実際に電話をかけたとき、「平日だけってハードル高い…」と感じました。でも、意外とお昼の時間帯はスムーズに繋がってホッとしました。
仕事の合間にちょっと勇気を出してかけてみるのがおすすめです！
また、解約理由はサラッと伝えるだけでOKだったので、身構えなくても大丈夫でしたよ◎
忙しい毎日だからこそ、スムーズに手続きできるコツを知っておくだけでも気持ちが楽になりますね♪
ホワイピュアEX 電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 受付時間内にかけ直し、かけた日時と回数を記録しておく
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期コースなどの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
「全然繋がらない…これってワザと？」なんて、つい疑ってしまう気持ち、すっごくわかります。
でも、冷静になって販売会社に直接問い合わせたら、意外とあっさり対応してもらえました！
ポイントは、こちらの情報をしっかり伝えること。丁寧に伝えることで相手もスムーズに動いてくれるんですよね。
焦らず、一歩ずつ。無理に電話にこだわらなくても、ちゃんと手段はありますよ◎
ホワイピュアEXはメールから解約することができない
解約するときは、電話のみになっています。
メールで解約することが、できないので注意しましょう。
「えっ、今どきメールじゃダメなの!?」って思いますよね…私も最初そうでした。
つい楽な方法で済ませたくなるけど、ホワイピュアEXは電話じゃないと受け付けてもらえないのが現実。
ちょっと面倒だけど、確実に手続きするためには電話が一番の近道です！
時間帯を工夫して、なるべく繋がりやすいタイミングでトライしてみましょう◎
ホワイピュアEXは縛りなし！キャンセル料なし
ホワイピュアEXを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
実は私も最初、「定期コース＝○回縛りでしょ？」って警戒してたんですが、ホワイピュアEXはその点が本当に良心的！
キャンセル料なしで、いつでも解約OKってだけでハードルがグッと下がりますよね。
“とりあえず1回だけ”って気軽に試せるのは、美容アイテム選びではかなり大事なポイント。
こういう柔軟さがあると、人にも自信を持って勧めたくなります♪
返金保証は現在の公式ページで確認できません
ホワイピュアEXを販売していた「くすりの健康日本堂」は、公式の案内によると「2025年9月30日にSOKUYAKUウェルネスへ移転いたしました。」（運営会社：ジェイフロンティア株式会社）。
出典：SOKUYAKUウェルネス公式「くすりの健康日本堂をご利用いただいたお客様へ」（2026年9月13日確認）
移転後のSOKUYAKUウェルネスでは、ホワイピュアEXの商品ページ・特定商取引に基づく表示・よくあるご質問に、返金保証の記載は見当たりません（2026年9月13日にこの3ページで確認）。ご利用規約には「会員は本サービスを利用して購入した商品等のキャンセル､交換､返品はできないものとします｡」とあり、例外は「注文した商品と異なる場合」と「届いた商品等に隠れたる瑕疵または欠陥が発見された場合」だけです。20日間の全額返金保証が今も使えるかは〔未確認〕です。返金を前提に申し込むなら、先にカスタマーセンター（0120-770-328・平日9:30〜18:30）で確認してください。
出典：SOKUYAKUウェルネス公式「ご利用規約」（2026年9月13日確認）。返金保証の記載の有無は 商品ページ・特定商取引に基づく表示・よくあるご質問 で確認。
定期コース2回目以降の商品は返金・返品できない
定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
基本的に返品返金はできない！
正直、「合わなかったらどうしよう…」って2回目以降も心配になりますよね。
でも、定期コースは基本的に不良品以外は返品・返金ができないので、慎重に判断することが大切です！
返金を当てにせず、申し込む前に続けられるかどうかをよく考えておくのがおすすめです。
クーリング・オフはできない
ホワイピュアEXは、クーリング・オフの対応していません。
ホワイピュアEXの定期コースは、通信販売となります。通信販売の場合は、クーリング・オフの対象外となっています。
定期コースを検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
「クーリング・オフできると思ってた…！」なんてことにならないように、ここはしっかり押さえておきたいポイント。
通信販売の定期コースは対象外なので、一度申し込むと基本的には自己責任になります。
特に“初回限定”などの魅力的な文言に惹かれたときほど、契約内容を細かくチェックしておくのが安心◎
小さな文字にも大事なことが書かれているので、見落としに注意しましょう！
定期縛りなしで買うなら
定期コースをやめても同じものを使いたい場合は、単品で購入できます。定期の縛りはありません。
楽天市場
＼スーパーSALE 最大P28倍＆1万円以上5%OFFクーポン／【第3類医薬品】ホワイピュアEX／シミ・そばかすの緩和に ※メール便発送［し
2,552円 ｜ 出品：桜並木
Amazon
【第3類医薬品】ホワイピュアEX [ シミ そばかす 色素沈着 美肌 美白 ビタミン ターンオーバー 医薬品 ] 120錠/1袋
6,380円 ｜ 出品：Amazon
価格・レビューは2026年9月8日時点の各サイトの表示です。変動することがあります。
ホワイピュアEXを解約する前に確認すること
ヤクちゃんホワイピュアEXを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約の期限は次回お届け予定日の10日前の営業日まで
公式の商品ページに「※サイクルの変更・休止・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前営業日までにお電話ください。」とあります。基準は発送日ではなくお届け予定日です。発送日から数えると、まだ間に合うのに締切を過ぎたと思い込んでしまうことがあります。
出典：SOKUYAKUウェルネス公式「ホワイピュアEX」商品ページ（2026年9月13日確認）
「10日前営業日」について、公式のよくあるご質問は「次回お届け日の、土日祝日を除く10日前の営業日のことを指します。」と説明しています。10日前が土日祝にあたる場合は、その前の平日が期限です。
出典：SOKUYAKUウェルネス公式「よくあるご質問」（2026年9月13日確認）
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
ホワイピュアEXは次回お届け予定日の10日前の営業日（土日祝を除く）までに電話しないと間に合わないので、本当に要注意です。
解約のタイミングがズレると、届いた商品は返品もできずムダに…なんてことも。
カレンダーにメモしておくなど、早めの行動がトラブル回避のカギになりますよ◎
ホワイピュアEXは解約しなくても休止を申し込める
使い切れずに余ってきたときは、解約しなくても休止を申し込めます。公式の商品ページに「※サイクルの変更・休止・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前営業日までにお電話ください。」とあります。
出典：SOKUYAKUウェルネス公式「ホワイピュアEX」商品ページ（2026年9月13日確認）
休止できる期間や回数は、商品ページとよくあるご質問には書かれていません〔未確認〕。電話で申し込むときに、いつまで止められるかを確かめてください。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
ホワイピュアEXの商品の詳細情報
■成分・分量（1日量 4錠中）
アスコルビン酸（ビタミンC）・・・・・・・・・・・・・1,000mg
L－システイン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 240mg
リボフラビン（ビタミンB2）・・・・・・・・・・・・・・12mg
ピリドキシン塩酸塩（ビタミンB6）・・・・・・・・・・ 30mg
コハク酸ｄ－α－トコフェロール（天然型ビタミンE）・・ 50mg
ニコチン酸アミド・・・・・・・・・・・・・・・・・・30mg
パントテン酸カルシウム・・・・・・・・・・・・・・・・・・30mg
※添加物として、トウモロコシデンプン、結晶セルロース、クロスカルメロースナトリウム、
メタケイ酸アルミン酸マグネシウム、 ステアリン酸マグネシウム、ヒプロメロース、酸化チタン、マクロゴールを含む。
【成分・分量に関連する注意】
1. 本剤の服用により、尿及び大便の検査値に影響をおよぼすことがありますので、これらの検査を受ける場合は、本剤を服用していることを医師にお知らせ下さい。
2. 本剤の服用により尿が黄色くなることが有りますが、これは本剤に含まれるリボフラビン（ビタミンB2）によるものですから心配ありません。
■効能・効果
○次の諸症状の緩和：しみ、そばかす、日やけ・かぶれによる色素沈着
○次の場合の出血予防：歯ぐきからの出血、鼻出血
「ただし、これらの症状について、1ヶ月ほど使用しても改善が見られない場合は、医師、薬剤師又は歯科医師に相談すること」
○次の場合のビタミンCの補給：肉体疲労時、妊娠・授乳期、病中病後の体力低下時、老年期
■用法・用量
次の量を朝晩に水又はお湯にて服用して下さい。
【年齢】
・成人（15歳以上）：（1回）2錠
・7歳以上15歳未満：（1回）１錠
・7歳未満1回量：服用しないこと
【服用回数】
1日2回
【用法・用量に関連する注意】
1. 定められた用法・用量を厳守して下さい。
2. 小児に服用させる場合には、保護者の指導監督のもとに服用させてください。
■使用上の注意
１．次の人は服用前に医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．
（１）医師の治療を受けている人．
（２）薬によりアレルギー症状を起こしたことがある人．
２．服用後、次の症状があらわれた場合は副作用の可能性があるので、直ちに服用を中止し、製品裏面かこのページを見せて医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること． 皮 膚：発疹・発赤、かゆみ
消化器：吐き気・嘔吐、胃部不快感、腹痛
３．服用後、次の症状があらわれることがあるので、このような症状の持続又は増強が見られた場合には、服用を中止し、製品裏面かこのページを見せて医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること． 下痢、便秘
４．１ヵ月位服用しても症状がよくならない場合は服用を中止し、製品裏面かこのページを見せて医師、歯科医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること．
５．服用後、生理が予定より早くきたり、経血量がやや多くなったりすることがある．出血が長く続く場合は、製品裏面かこのページを見せて医師、薬剤師又は登録販売者に相談すること
■区分／製造国
区分：第3類医薬品／製造国：日本
ホワイピュアEXは電話から解約可能
ホワイピュアEXの解約について以下のとおりまとめています。
- ホワイピュアEXは電話から解約可能
- 解約の縛りはない
- 返金保証は現在の公式ページで確認できない
- クーリング・オフはできない
- 発送の休止はできる（次回お届け予定日の10日前営業日までに電話）
解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！
こうして整理してみると、ホワイピュアEXは意外とユーザーに優しい仕組みになっているんですよね。
継続回数の縛りがないのはありがたいポイントです。
ただし、クーリング・オフ不可や、休止・解約の電話が次回お届け予定日の10日前営業日までという点は要チェック！
解約前にもう一度、条件をしっかり確認して、スムーズに手続きできるようにしておきましょう♪