今回は、カプシEXの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
カプシEXの解約方法は、電話とお問い合わせフォームから解約する事ができます！
ヤクちゃんメールやLINEからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話とお問い合わせフォームからしか解約できないよ！
返金返品は一切対応していません。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
カプシEXをスムーズに解約方法できるように解説しています。
- 縛り・キャンセル料なし！
- 全額保証返金なし！
- クーリング・オフなし！
※カプシEXは楽天市場からも購入ができます。単品購入できてポイントも貯まる！！
ポチップ
■カプシEXを販売している会社情報
| 会社名 | 味の素ダイレクト株式会社 |
| 住所 | 〒104-8315 東京都中央区京橋一丁目15番1号 |
| 電話番号 | 0120-324-324 |
カプシEXの解約を電話からする方法
カプシEXを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0120-324-324 営業時間 9:00～21:00（年中無休） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | URL：お問い合わせ | 味の素ダイレクト（株） -健康食品・化粧品[公式通販] |
| その他 | - |
0120-324-324
営業時間
9:00～21:00（年中無休）
です！
営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。
電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、カプシEXは、年中無休で21時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
カプシEX電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期コースなどの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
カプシEXはメールから解約することができない
カプシEXは、メールからの解約ができません！
電話番号：0120-324-324 9:00～21:00（年中無休）
お問い合わせフォーム：お問い合わせ | 味の素ダイレクト（株） -健康食品・化粧品[公式通販]
カプシEXは、電話とお問い合わせフォームからの解約のみとなります！
解約の電話ってなかなか繋がらないと不安になりますよね。
私も以前何度もかけ直してようやく繋がったことがありました。
焦らず繋がりやすい時間帯を狙うのがコツです！
どうしても難しい時はお問い合わせフォームを使えば安心。
正しい手順を踏めばきちんと解約できますよ。
カプシEXの解約をお問い合わせフォームからする方法
カプシEは、お問い合わせフォームから解約することができます！
| 電話番号 | 0120-324-324 営業時間 9:00～21:00（年中無休） |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | URL：お問い合わせ | 味の素ダイレクト（株） -健康食品・化粧品[公式通販] |
| その他 | - |
お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。
この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。
商品到着時に同封の「お届け明細」に記載されている「お届け予定日」の10日前まで解約申請が必要です！
ヤクちゃんお問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ！
カイくん1週間経っても連絡がこなかったら、もう一度連絡をした方がいいよ！
お問い合わせフォームからの解約って、電話より気楽にできるのがいいですよね。
忙しくて電話の時間が取れない時でも、自分のペースで進められるのが助かります。
ただし、解約期限には注意が必要！「10日前まで」というのをうっかり過ぎると、次回分が届いちゃうので早めの行動が安心です。
返信がこない時も焦らず、再度問い合わせをしてみましょう。
カプシEXは縛りなし！キャンセル料なし
カプシEXを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
縛りなしでキャンセル料もかからないって、本当に良心的ですよね。
最近は「お得そうに見えて実は縛りがある…」なんてことも多いので、こういう柔軟な仕組みは安心感があります。
まずは気軽に試せるのが魅力！使ってみて合えば続ける、合わなければやめられる――そんな自由さが長く続く秘訣かもしれません。
カプシEXは全額返金保証なし
カプシEXは、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
- 商品到着8日以内に電話連絡が必要
- 商品未開封
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返品できないのでご注意ください！
- 商品到着8日以上経過している
- 事前連絡のない返品
- 開封済み商品
定期コース2回目以降の商品を返品する方法
定期コース2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返金することが可能です！
ヤクちゃん返品の条件を教えて！
カイくん条件は以下のとおりだよ！
- 商品到着8日以内
- 返品の際、事前に電話連絡が必要
- 商品未開封
この条件を満たしておけば、返品を受けることができます！
自己都合による返品は、送料は自己負担になります！
ヤクちゃん送料も自己負担なのは嫌だな...。
カイくん自己都合による返品の場合だと仕方ないよ。
返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。
連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。
連絡をして案内に従い返品をするようにしましょう！
ヤクちゃん返品・返金の対応ができない場合ってあるの？
カイくんあるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！
- 商品到着8日以上経過している
- 事前連絡のない返品
- 開封済み商品
クーリング・オフはできない
カプシEXは、クーリング・オフの対応していません。
カプシEXの定期コースは、通信販売なのでクーリング・オフの対象外となっています。
定期コースを検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
全額返金保証がないと聞くとちょっと不安になりますよね。
でも、きちんと返品の条件が明確になっているのは安心ポイントです。
届いてから「やっぱり合わなかった」と思った時も、早めに連絡すれば対応してもらえる可能性があります。
契約前に返品条件をチェックしておくことで、後悔のないお買い物ができますよ。
小さな文字も見逃さず、しっかり確認しておきましょう！
カプシEXを解約する前に確認すること
ヤクちゃんカプシEXを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約申請は次回お届け予定日の10日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
解約って、つい「今すぐやらなきゃ！」と焦ってしまいがちですが、発送日を確認してから動くのが本当に大事です。
私も以前、確認を忘れて次の商品が届いてしまったことがありました…。
カプシEXは10日前までに手続きすればOKなので、少し余裕をもって動くのがおすすめです。
スケジュールにメモしておくと安心ですよ！
カプシEXは発送の一時停止できる
カプシEXの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
電話番号：0120-324-324 9:00～21:00（年中無休）
お問い合わせフォーム：お問い合わせ | 味の素ダイレクト（株） -健康食品・化粧品[公式通販]
次回お届け予定日の10日前までに申請が必要です！
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
「ちょっと溜まってきたな…」と思ったときに、一時停止できるのは本当に助かりますよね。
解約せずにお休みできるから、気持ち的にもラク！
自分のペースで続けられるのが一番です。
忙しい時期や飲み忘れが続いた時も、無理せず調整して続けていきましょう。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
カプシEXの商品の詳細情報
原材料名
菜種油、唐辛子抽出物、加工でんぷん、グリセリン、ゲル化剤（カラギナン）、pH調整剤
※この製品には、食品表示法によるアレルギー物質27品目を含む原料は使用しておりません。
栄養成分表示（2粒（650mg）あたり）
エネルギー 4.5kcal、たんぱく質 0g、脂質 0.4g、炭水化物 0.2g、食塩相当量 0.007g、カプシノイド 9.0mg主な
原料の産地唐辛子抽出物
（日本）内容量60粒入り袋（約30日分）：19.5g（1粒325mg×60粒）
※楽天市場でも同じ商品が販売されています。
ポチップ
カプシEXは電話とお問い合わせフォームから解約可能
カプシEXの解約について以下のとおりまとめています。
- カプシEXは電話とお問い合わせフォームから解約可能！
- 解約の縛りはない！
- 全額返金保証はない！
- クーリング・オフはできない！
- 発送の一時停止はできる！
解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！