まごころケア食の解約方法｜6日前16時と冷凍庫レンタルの費用

2026年10月23日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、株式会社シルバーライフが運営する「まごころケア食」の公式通販サイト（特定商取引法に基づく表記・利用規約・ご利用ガイド・よくある質問・お問い合わせ内のQ&A 26件・冷凍庫レンタルキャンペーン約款・冷凍庫レンタルのページ・商品ページ）と、消費者庁・国税庁のページを確認して作成しました。公式サイトは画面を組み立てて表示するしくみのため、ブラウザで表示させた後の文字を読んでいます。画像の中の文字と、クリックで開くQ&Aの中の文字は、表示させて目で確かめています。引用には出典と確認日（2026年10月23日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

まごころケア食の冷凍弁当を「まごころお得便」（定期便）で受け取っていて、そろそろやめたい。あるいは、親のために申し込んだ定期便を止めたい。そんなときに迷うのは「いつまでに」「どこで」手続きすればいいか、そして一緒に届いた冷凍庫をどうするかです。

結論から言うと・・・まごころお得便の解約は、次回お届け日の6日前16時までに、マイページの「定期注文情報変更」から「定期停止」で行います。よくある質問では、同じ締切でメールでの連絡も受け付けると書かれています。解約手数料は公式に書かれていません。ただし冷凍庫を無料レンタルしている人は、解約すると2週間以内に冷凍庫を返す必要があり、返送料は自分持ち、さらに始めてから1年以内なら3,000円がかかります。「初回限定」の安いセットは、この冷凍庫レンタルが必須です。

解約方法

① いつまでに＝次回お届け日の6日前16時まで。間に合わなかった回は届き、受け取る必要があります。
② どこで＝マイページ（「定期注文情報変更」→該当商品の「お届け日変更」→「定期停止」）。よくある質問では、メール（magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp・月〜金曜日（祝日を除く）9：00～18：00）でも同じ締切で受け付けると案内されています。
③ 電話＝特定商取引法に基づく表記の番号は 03-6747-5081（月～金（祝日を除く）10:00～12:00/13:00～17:00）。解約の方法として電話を案内している記述は、確認したページに見当たりません〔未確認〕。
④ お金＝解約手数料の記載はなし（商品ページの帯には「いつでも解約OK」）。届いた商品は、お客様都合では原則として返品できません。
⑤ 冷凍庫レンタル中の人＝2週間以内に返却（送料・梱包は自己負担。東京都から送ると2,500円～3,000円程度）。1年以内の解約は別に3,000円。期限までに返さないと30,000円。
⑥ まとめ買い8回分セット＝途中で止めても返金なし。自動更新で、次の8回分は7回分まとめて決済されます。

ヤクちゃん

初回限定の14食セットを頼んだら冷凍庫も届きました。2回目が来る前にやめたいのですが、冷凍庫はどうなりますか？お金はかかりますか？

カイくん

次回お届け日の6日前16時までにマイページで定期停止すれば、2回目は届きません。冷凍庫は、解約を申し出た日から2週間以内に、自分で梱包して元払いで返します。約款では、始めてから1年以内の解約には、返送料とは別に3,000円がかかると書かれています。冷凍庫が届いてから8日以内なら、冷凍庫レンタルの申込みを撤回できるという定めもあります。

この記事は、まごころケア食の「まごころお得便」（健康バランス・糖質制限食・塩分制限食・たんぱく調整食・カロリー調整食・ムース食・おまかせ小鉢・ご飯付きセットの定期便）と「まとめ買い8回分セット」、そして冷凍庫の無料レンタルをやめたい方に向けて、公式サイトと消費者庁などの公的機関の記載だけを根拠にまとめたものです。マイページの中の画面は、ログインしていないため見ていません〔未確認〕。同じ会社の「まごころ弁当」「配食のふれ愛」など店舗からの配食サービスは別のサービスなので、この記事の対象外です。

まごころケア食の解約は「次回お届け日の6日前16時」までにマイページで。冷凍庫レンタル中は返却と費用がついてくる

まず全体像を表にまとめます。

項目	公式の記載（2026年10月23日確認）
解約（定期停止）の締切	次回お届け日の6日前16時まで
次回だけのスキップ	次回お届けの5日以上前かつ今回のお届け日翌日以降。4日以内は受付不可
手続きの場所	マイページ（定期注文情報変更→お届け日変更→定期停止）／メール（よくある質問の案内）
電話	03-6747-5081（月～金・祝日除く 10:00～12:00/13:00～17:00）。解約を受け付けるかは〔未確認〕
解約手数料・回数の縛り	記載なし。商品ページの帯に「いつでも解約OK」
冷凍庫レンタル	解約で返却義務（2週間以内・送料自己負担）。1年以内なら3,000円。返さないと30,000円
まとめ買い8回分セット	途中で止めても8回分届け終わるまで続き、返金なし。自動更新
間に合わなかった回	受け取る。お客様都合の返品は原則不可

解約の手順：マイページが基本。メールでも受け付けると書かれている

マイページで解約する（いちばん確実）

お問い合わせページの中にあるQ&A「次回注文のキャンセルをしたい」に、手順と締切が書かれています(まごころケア食「次回注文のキャンセルをしたい」・2026年10月23日確認)。

マイページの「定期注文情報変更」ページから、該当商品の「お届け日変更」を選択し「定期停止」を押下ください。
※次回お届けの6日前16時までであれば受付可能です。初回（1回目）のご注文内容の変更は、インターネット上ではお手続きいただけません。
まごころケア食「次回注文のキャンセルをしたい」（2026年10月23日確認）

特定商取引法に基づく表記の「中途解約について」にも、同じ締切が書かれています(まごころケア食「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月23日確認)。

定期購入を解約される場合は、次回お届けの６日前16時までにマイページから手続きをお願い致します。
まごころケア食「特定商取引法に基づく表記」（2026年10月23日確認）

締切は「お届け日」から数えます。発送日ではありません。たとえばお届け予定日が2026年11月20日（金）なら、6日さかのぼった11月14日（土）の16時が締切です（当編集部の数え方。お届け日当日を数えに入れるかどうかは公式に書かれていません〔未確認〕）。締切が土日にかかることがあるので、そのときはマイページで手続きしてください。メールの受付は平日だけです。

注意点が2つあります。1つは、ボタンの名前が「解約」ではなく「定期停止」であることです。特定商取引法に基づく表記では「一時的にお届けを止めることも可能です。」と「中途解約について」が別々に書かれていますが、マイページの「定期停止」がお休みと解約のどちらにあたるのか、停止した後に再開できるのかは、確認したページには書かれていません〔未確認〕。やめたい場合は、定期停止のあとに届く案内や、マイページの定期注文情報で、次回のお届け予定が表示されなくなったことを確かめてください。もう1つは、初回（1回目）の注文内容はネットでは変えられないことです。1回目が届く前にやめたいときの手続き方法は書かれていません〔未確認〕。下のメールで問い合わせてください。

メールで連絡する（平日9時～18時）

「よくある質問」の「お得便の変更・キャンセルはいつまで可能ですか？」には、メールでの連絡も書かれています(まごころケア食「よくある質問」・2026年10月23日確認)。

次回お届け日の6日前16時までに、マイページより変更、またはメールにてご連絡を頂けますとご対応可能です。
メール：magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp
(月〜金曜日（祝日を除く）9：00～18：00)
まごころケア食「よくある質問」（2026年10月23日確認）

メールは送った日時が記録に残ります。件名に「定期便の解約希望」、本文に名前・電話番号・お届け先住所・ご注文番号を書いて送るとよいでしょう（どの項目が必要かは公式に書かれていません〔未確認〕）。会員登録をせずに注文した方は、マイページを使えない可能性があるため、このメールが窓口になります（よくある質問には「会員登録しなくてもご注文できます。」とあります）。締切の日の16時までにメールを送れば、返事が翌営業日でも締切内として扱われるのかは、書かれていません〔未確認〕。お問い合わせページにも「休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。」とあります。締切ぎりぎりなら、マイページを使うのが安全です。

お問い合わせフォームにも「定期注文について」という種類がありますが、フォームから解約を受け付けると書いたページは見当たりませんでした〔未確認〕。

電話は「解約の窓口」としては案内されていない

電話番号は、特定商取引法に基づく表記に「03-6747-5081」「月～金（祝日を除く）10:00～12:00/13:00～17:00」と載っています。冷凍庫レンタル約款の問い合わせ先も同じ番号です。ただし、当編集部が確認したページ（下の「出典一覧」）の中で、定期便の解約を電話で受け付けると書いたものは見当たりませんでした。電話では受け付けない、とも書かれていません〔未確認〕。フリーダイヤルの番号は、確認したページには載っていませんでした。

🔑 発見①：「いつでも解約OK」の帯の下で、冷凍庫レンタルには1年の条件と3,000円がついている

まごころお得便の商品ページの上には、赤い帯で「いつでも解約OK」と書かれています。7食セットやまとめ買いのページの帯には、続けて「ペナルティなし」ともあります(まごころケア食「【まごころお得便】健康バランス 7食セット」・2026年10月23日確認)。定期便そのものをやめることについては、解約手数料や違約金の記載は確認したページに見当たりません。

ところが、いちばん安く始められる「初回限定健康バランス14食定期セット（1食190円）＆冷凍庫無料レンタル」（税込2,660円）は、商品ページの1枚目の画像の中に「冷凍庫レンタルが必須です」と書かれています(まごころケア食「初回限定健康バランス14食定期セット」・2026年10月23日確認)。このページの帯は「いつでも解約OK」だけで、「ペナルティなし」の文字はありません。糖質制限・ムース・ご飯付きセットの初回限定も、商品名に「＆冷凍庫無料レンタル」と入っています。また、健康バランス14食セットのお得便・初回限定・まとめ買いのページでは、「冷凍庫レンタルを申し込む」のチェックが最初から入った状態で表示されていました（当編集部がログインせずに開いた画面。21食セットなどほかのページは見ていません）。

この冷凍庫レンタルには、約款で利用の条件が決まっています(まごころケア食「冷凍庫レンタルキャンペーン約款」・2026年10月23日確認)。

「まごころお得便」における配送１回あたりの御利用食数が「１４食セット」以上のお客様
…
但し「まごころお得便」の御利用をお申込みいただいた日の翌月から起算して１２カ月間に２回まで、配送をスキップすることができます。
まごころケア食「冷凍庫レンタルキャンペーン約款」（2026年10月23日確認）

ほかに、クレジットカード決済であること、申込み日の翌月から各月に1回以上お届け予定日があること、会員登録をしていることも条件です。そして、条件から外れたときの扱いがこう書かれています。

「まごころお得便」の御利用中止又は御利用条件の変更により、お客様が上記条件を満たさなくなったときは、本キャンペーンの適用外となりますので、お客様は弊社に対し、保存用冷凍庫を御返却頂く義務を負います。
…
御返却期限は、お客様による御利用中止又は御利用条件変更のお申出があった日から２週間とします。
…
返却時送料、梱包費用等、返却にかかる諸費用はお客様の負担となります。
まごころケア食「冷凍庫レンタルキャンペーン約款」（2026年10月23日確認）

さらに同じ約款の「冷凍庫の破損・紛失・買取り・途中解約について」には、次の一文があります。

キャンペーン開始日から 1 年以内に解約をされた場合は冷凍庫発送時の送料分として3,000円をご負担いいただきます。（キャンペーン開始から 1 年以上経過した後であれば、発送時の送料分のお支払いはありません。）
まごころケア食「冷凍庫レンタルキャンペーン約款」（2026年10月23日確認）

お問い合わせのQ&A「1年以内（途中解約）に利用をやめた場合はどうなりますか？」にも「返却時の送料負担とは別に、発送時の送料として3,000円のご請求をさせていただきます。」とあり、約款と同じです(まごころケア食「1年以内（途中解約）に利用をやめた場合はどうなりますか？」・2026年10月23日確認)。3,000円が税込か税抜かは書かれていません〔未確認〕。

つまり、定期便の解約そのものにはペナルティの記載がないが、冷凍庫を借りている人は「解約＝冷凍庫の返却」になり、1年以内なら3,000円＋返送料がかかる、というのが公式の書き方を並べた結果です。「いつでも解約OK」と冷凍庫の費用は、別々のページに書かれています。

返却が必要になるのは、解約のときだけではありません。冷凍庫レンタルのページの下にあるQ&A（質問をクリックすると答えが開きます）では、「7食プランへの変更やプランの停止、解約したときはどうなりますか？」に「冷凍庫を返却していただきます。ご利用中止や条件変更のお申し出があった日から2週間以内に、元払いで所定の返却先にご返送ください。」と答えています(まごころケア食「冷凍庫レンタル」・2026年10月23日確認)。7食に減らす、停止する、12か月で3回以上スキップする、のどれでも条件から外れると読めます。スキップを重ねて様子を見るつもりの方は、この回数に気をつけてください。

🔑 発見②：締切は「6日前16時」「5日以上前」「5日前」の3通りの書き方がある

公式ページの中で、締切の書き方は手続きによって分かれています。

手続き	原文	載っているページ
解約（定期停止）	「次回お届けの6日前16時までであれば受付可能です。」	Q&A「次回注文のキャンセルをしたい」・特定商取引法に基づく表記・よくある質問・ご利用ガイド
次回だけスキップ	「次回お届けの5日以上前かつ今回のお届け日翌日以降であれば受付可能です。」	Q&A「次回のお届けをスキップしたい」
まとめ買い8回分セットの自動更新停止	ご利用ガイド・よくある質問は「次の1回目お届け日6日前16時まで」、まとめ買いの商品ページは「次の1回目お届け日5日前まで」	ご利用ガイド・よくある質問／商品ページ

（出典：まごころケア食「次回のお届けをスキップしたい」、「ご利用ガイド」、「初回分無料糖質制限食 14食・まとめ買い8回分セット」ほか。2026年10月23日確認）

スキップの答えには「お届け予定日が4日以内の場合、発送対応中の為、受付できません。」と続きます。解約とスキップは締切が1日ずれているので、「スキップはまだできるのに、解約はもう締め切られている」時間帯があることになります。解約に間に合わなかったときに、まずスキップで次回を止めてから解約する、という手が使えるかどうかは、公式に書かれていません〔未確認〕。冷凍庫を借りている方は、スキップの回数（12か月で2回まで）にも数えられます。

まとめ買いの自動更新を止める締切は、ページによって「6日前16時」と「5日前」で書き方が違います。どちらが正しいのかは確認できていません〔未確認〕。早いほうの「6日前16時」までに手続きすれば、どちらの書き方でも間に合います。

🔑 発見③：まとめ買い8回分セットは、途中で止めても返金されず、次の8回分は7回分まとめて決済される

「初回分無料」とうたう「まとめ買い8回分セット」は、ふつうのお得便とルールが違います。ご利用ガイドの「まとめ買い8回分セットについて」にこう書かれています(まごころケア食「ご利用ガイド」・2026年10月23日確認)。

お届け期間中に停止申込をいただいた場合であっても、８回分のお届け完了後の停止となり、代金の返金は致しません。
本商品は自動更新です。８回分のお届け後、「次の８回分の初回発送時」の都度、７回分まとめて決済が発生します。
自動更新を停止する場合は、購入済みの８回分のお届け完了後、次の1回目お届け日6日前16時までにマイページ/定期注文情報変更にて停止のお申込みをお願いいたします。
まごころケア食「ご利用ガイド」（2026年10月23日確認）

同じ説明は、よくある質問の「まとめ買い8回分セットとは？」と、まとめ買いの商品ページにもあります（商品ページだけ締切が「5日前まで」。発見②）。読み取れるのは次の3点です。

途中でやめても、残りの回は届き続ける。8回分の代金は返ってきません。
止めないと、次の8回分が自動で始まり、その1回目の発送のときに7回分がまとめて決済される。たとえば健康バランス14食のまとめ買いは「¥ 36,113(税抜)（¥ 39,002 税込）」です（商品一覧の表示）。
8回分の途中でも、自動更新の停止は申し込める。よくある質問に「８回分のお届け期間中であっても自動更新の停止受付は可能ですが、停止となるのは次の8回分のお届けが対象となります。」とあります。やめると決めたら、残りの回を待たずに今すぐ停止を申し込んでおくのが安全です。

まとめ買いは「クレジットカードのみ対応」で、選べるのは14食・21食だけです。お届け内容で変えられるのは「お届けペース、お届け時間のみ」とされています。

🔑 発見④：受け取り拒否で止めようとすると、商品代金の100%を請求されうる

締切に間に合わなかった回について、お問い合わせのQ&A「商品が勝手に届いた①」は「変更期限が過ぎたご注文につきましては、恐れ入りますが、お受け取りくださいませ。」と案内しています(まごころケア食「商品が勝手に届いた①」・2026年10月23日確認)。受け取らずに返してしまえばいい、とは考えないでください。利用規約に次の条文があります(まごころケア食「利用規約」・2026年10月23日確認)。

当社は、お客様が商品の受取を拒否された場合、又は、お客様が不在のため商品が未受領となり７日間その状況が継続した場合には、当該お客様に対して、以下の違約金を請求する権利を取得します。
商品代金の100%
再配送料および返送料
その他当社が被った損害の実費
まごころケア食「利用規約」第11条（2026年10月23日確認）

第10条（返金）にも「お客様不在による商品の未受領や受取拒否、お申込み後の取り消し、返品等、お客様都合による場合には、返金を致しません。」とあります。保管期限切れで戻った荷物は、Q&A「商品が返送された」で「食品という商品の特性上返送され次第廃棄をいたします。なお、返送された商品の再送・返金はできかねます。」とされています。受け取り拒否は解約の代わりにならず、むしろ損をすると考えてください。家を空けるなら、Q&Aの案内どおりヤマト運輸に連絡して受取日を相談します。

💰 結局いくらかかるのか

解約手数料：記載なし。商品ページには「いつでも解約OK」

当編集部が確認したページ（特定商取引法に基づく表記・利用規約・ご利用ガイド・よくある質問・お問い合わせ内のQ&A 26件・商品ページ）には、ふつうのお得便をやめるときの解約手数料・違約金・回数の条件は見当たりませんでした。商品ページの帯には「いつでも解約OK」とあり、7食セットなどのページには「ペナルティなし」とも書かれています。お金がかかるのは、次の3つの場合です。

締切に間に合わなかった回（受け取って支払う）
冷凍庫をレンタルしている場合の返却費用（下の表）
まとめ買い8回分セットの残りの回（返金なし）と、止め忘れた場合の次の7回分

締切に遅れた1回分の目安

商品ページの価格と送料で、1回分を計算すると次のとおりです（当編集部の計算。いずれも税込）。

お得便（健康バランスの場合）	商品代金（税込）	送料（税込）	1回分の合計
7食セット	2,982円	980円	3,962円
14食セット（初回限定の2回目以降も同じ価格）	5,572円	980円	6,552円
21食セット	8,274円	980円	9,254円

送料は特定商取引法に基づく表記で「送料は税込980円、沖縄県や離島は1,480円。」とされ、よくある質問では「送料は発送する箱数に応じた金額となります。」とあります（健康バランスなどは28食ごとに1箱）。初回限定の14食セットのページには「2回目以降は1食398円」とあり、398円×14食＝5,572円で、ふつうの14食セットと同じ価格です。ご飯付きセット・おまかせ小鉢は価格が違います。

冷凍庫レンタル中の人がかかる費用

場面	費用（公式の書き方）
返却（いつ解約しても）	返送料・梱包費用は自己負担。「発送元が東京都の場合2,500円～3,000円程度、発送元が沖縄県の場合、4,500円～5,000円程度」。梱包資材も自分で用意
始めてから1年以内に解約	上に加えて「冷凍庫発送時の送料分として3,000円」（税込・税抜の記載なし〔未確認〕）
2週間以内に返さなかった	「紛失と同様に扱う」＝買取り代金30,000円
返却時に故障・通常の損耗を超える破損	買取り代金30,000円
自分から買い取りたい	Q&Aに「①買取のお値段【¥20,000】」。登録のクレジットカードに請求

（出典：冷凍庫レンタルキャンペーン約款、Q&A「レンタル冷凍庫の買取はできますか？」。2026年10月23日確認）

当編集部の計算では、東京都から1年以内に解約して返す場合、3,000円＋返送料2,500円～3,000円程度＝およそ5,500円～6,000円になります（梱包資材代は別）。冷凍庫の大きさは約款で「高さ45～55センチ程度、幅40～50センチ程度、奥行40～50センチ程度」とされ、自分で梱包して発送します。「お客様の直接のお持ち込みはできません。」ともあります。返送先はQ&A「レンタル冷凍庫を返却したい」に「埼玉県加須市栄376」「株式会社シルバーライフ加須物流センター宛」と載っています(まごころケア食「レンタル冷凍庫を返却したい」・2026年10月23日確認)。

約款の30,000円は「返さなかった・壊した」ときの金額、Q&Aの20,000円は「自分から買い取りたい」ときの金額で、場面が違います。どちらが選べるかは状況によるため、買い取りを考えるなら返却期限の2週間が過ぎる前に、お問い合わせフォームで相談してください。

届いてしまった分の返品：お客様都合では原則できない

特定商取引法に基づく表記の「返品・交換について」はこうです(まごころケア食「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月23日確認)。

商品の性質上、お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
…
商品到着後７日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。※商品到着後７日以内にご連絡のない場合、ご返品は受け付けられませんのでご注意ください。
まごころケア食「特定商取引法に基づく表記」（2026年10月23日確認）

後半の「7日以内」は、注文と違う商品・配送時の破損・不良品の場合の手続きです。解約に間に合わなかっただけの回は、返品できないと考えてください。

解約した後に来る請求：口座振替は翌月27日

よくある質問の「お得便お届けの流れを知りたいです」では、口座振替は「月末締めの翌月27日引き落としとなります。」、クレジットカードは「お得便の2回目以降は出荷毎の決済となります。」とされています(まごころケア食「よくある質問」・2026年10月23日確認)。口座振替の方は、解約した月の最後の回の代金が翌月27日に引き落とされることがあります。GMO後払いは「請求書発行から14日以内」の支払いで、期限を過ぎると回収事務手数料297円（税込）が加算されます（最大3回、合計891円）。解約後に届いた請求書も、期限内に払ってください。

⚖️ 法律上の位置づけ

まごころケア食のお得便は通信販売です（特定商取引法に基づく表記の注文方法は「オンラインストア、もしくはお電話にて受け付けております。」）。通信販売には訪問販売のようなクーリング・オフはありません。消費者庁の特定商取引法ガイドは、通信販売の「契約の申込みの撤回又は契約の解除（法第15条の３）」をこう説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月23日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月23日確認）

まごころケア食は「お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。」という特約を表示しているので、食品の返品はその特約によります。一方、冷凍庫レンタルについては、約款に8日間の撤回の定めがあります。

本キャンペーンにお申込みをされたお客様は、保管用冷凍庫を受け取られた日から起算して８日を経過するまでの間は、本キャンペーンへのお申込みを撤回することができます。…なお、保管用冷凍庫の返却に必要な費用はお客様負担となります。
まごころケア食「冷凍庫レンタルキャンペーン約款」（2026年10月23日確認）

撤回の連絡先は約款の問い合わせ先（メール info@magokoro-uketsuke.jp／電話 03-6747-5081・受付時間：月～金（祝日を除く）10:00～12:00／13:00～17:00）です。冷凍庫が要らなかったと気づいたら、受け取った日から8日以内に連絡してください。撤回した場合に、1年以内の解約にかかる3,000円も請求されるかどうかは、約款に書かれていません〔未確認〕。

同じ特定商取引法ガイドは、通信販売で「契約の申込みの撤回又は解除を妨げるために、申込みの撤回・解除に関する事項や契約の締結を必要とする事情に関する事項について、事実と違うことを告げることを禁止しています」（法第13条の２）と説明しています。また、インターネットでの申込み（「特定申込み」）では、最終確認画面に「契約の申込みの撤回又は解除に関する事項」などを表示する義務があり、表示がなかったり事実と違ったりして誤認した場合は申込みを取り消せることがある（法第15条の４）とも書かれています。まごころケア食の最終確認画面に何が表示されているかは、注文していないため見ていません〔未確認〕。

運営会社と行政処分の履歴：販売業者は株式会社シルバーライフ（特定商取引法に基づく表記）。会社の企業概要では東京証券取引所スタンダード市場の上場企業で、事業内容に「冷凍弁当の自社販売及びOEM」（サービス名称「まごころケア食」等）とあります(株式会社シルバーライフ「企業概要」・2026年10月23日確認)。消費者庁の特定商取引法ガイド「執行事例の検索」で事業者名「シルバーライフ」「まごころ」を検索したところ、どちらも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」と表示されました（同じ方法で別の通販会社を検索すると2件表示されることを確認済み）。この検索は「原則として処分日が属する年度の翌年度の開始から５年間を経過するまでの間の執行事例」が対象です。消費者庁の新着情報の一覧（2021年～2026年分）にも社名は見当たりませんでした。国税庁の法人番号公表サイトでは、株式会社シルバーライフ（法人番号 7010901028669・東京都新宿区西新宿４丁目３２番４号）に閉鎖などの記録はありません。確認した範囲では、行政処分・業務停止・破産の記録は見当たりませんでした。それより前の年の処分や、官報の公告までは確認していません〔未確認〕。

困ったときの相談先は、消費者ホットライン「188」です(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月23日確認)。

📗 これから契約する人へ

「お得便」と書かれた商品は定期便。Q&Aに「「お得便」と記載のコースは定期注文となります。」とあります。1回だけ試したいなら、「お試し用コースのご用意はございません。単品注文で1回のみお届けのご注文が可能でございます。」なので、「まごころお得便」の表示がない単品を選びます。
14食以上を頼むときは、「冷凍庫レンタルを申し込む」のチェックを確かめる。最初からチェックが入った状態で表示されることがあります。初回限定セットは冷凍庫レンタルが必須です。冷凍庫を借りると、1年以内の解約で3,000円、返却の送料と梱包は自分持ちです。
まとめ買い8回分セットは、途中でやめても返金なし・自動更新と理解してから。続けるかどうか迷っているなら、ふつうのお得便のほうが止めやすいしくみです。
会員登録をしておく。マイページがあれば、平日の受付時間に関係なく自分で定期停止やスキップができます。
締切は、お届け日の6日前の16時。発送日ではなくお届け日から数えます。次のお届け日が決まったら、締切をカレンダーに入れておくと安心です。

よくある質問

会員を退会すれば、定期便も止まりますか？

よくある質問の「退会したいのですが？」には「マイページより退会の手続きを進めることができます。」とだけあり、退会で定期便が止まるかどうかは書かれていません〔未確認〕。退会するとマイページに入れなくなり、自分で定期停止できなくなるおそれがあります。順番は「定期停止」→「次のお届け予定が無いことを確認」→「必要なら退会」にしてください。冷凍庫を借りている方は、返却が終わるまでは退会を待つほうが安全です。

親の定期便を家族が代わりに止められますか？

家族による代理の手続きについて、確認したページには記載がありません〔未確認〕。マイページのログイン情報がわかれば、その画面から定期停止できます。わからない場合は、ご本人の名前・お届け先・ご注文番号を添えてメール（magokorocare-support@magokoro-uketsuke.jp）で相談してください。利用規約には「パスワードは会員本人のみが利用できるもの」とあるので、ログイン情報を使うのはご本人の了解のもとで行ってください。

頼んだ覚えのない冷凍庫が届きました

お問い合わせのQ&A「頼んでいないのに冷凍庫が届いた」は「ご注文時に冷凍庫レンタルにチェックを入れてご注文いただいたお客様へお送りしております。」と答え、続けて、受け取った日から8日を経過するまでは申込みを撤回できると案内しています(まごころケア食「頼んでいないのに冷凍庫が届いた」・2026年10月23日確認)。返送料は自己負担とされています。不要なら、受け取った日から8日以内に約款の窓口（info@magokoro-uketsuke.jp／03-6747-5081）へ連絡してください。定期便のほうも止めるなら、別に定期停止の手続きが必要です。