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AGAオンクリ(旧AGAオンラインクリニック)の解約方法｜「定期」プランは8日前までに連絡

オンライン診療
この記事は2026年9月4日に各社の公式ページを確認して作成しました。手順や金額は変更されることがあるため、お手続きの前に公式ページで最新の内容をご確認ください。
文＝仁藤 律（解約ナビ 運営者）

今回は、AGA(薄毛治療)のオンライン診療サービス「AGAオンクリ(旧AGAオンラインクリニック)」の定期プラン(サブスク)の解約方法についてお伝えします。

本記事は、お薬の効果・安全性について判断するものではありません。契約・解約手続きに関する公式情報のみをまとめています。体調に変化があった場合は、ご自身の判断で服用を中止・継続せず、必ず担当医にご相談ください。

結論から言うと・・・

解約方法

「定期」プランを選んでいる場合、次回配送予定の8日前までにサポートへ連絡すれば停止できます。マイページからのセルフ解約導線はなく、問い合わせフォームかメールでの連絡が必要です。

ヤクちゃん

AGAオンクリって、いつでもすぐ解約できるプランなんだよね？

カイくん

実は「定期」プランを選んでいると、次回配送8日前までにサポートへ連絡する必要があるんだ。
単月プランなら都度払いだから止める手続き自体が不要だけど、定期プランは連絡を忘れると次回分の請求が発生するから注意してね。

この記事では、「自分のプランが定期なのか都度払いなのか分からない」「解約の連絡先を知りたい」という方向けに、公式情報をもとに手続きと注意点をまとめました。

目次

結論：「定期」プランのみ、次回配送8日前までにサポートへ連絡

プラン解約の考え方
単月(都度払い)毎回都度払いのため、解約手続き自体が不要
定期(サブスク)次回配送予定の8日前までにサポートへ連絡が必要
12ヶ月一括一括前払いプラン

特定商取引法に基づく表記には「上記期間中にご解約を希望される場合は、次回配送予定の8日前までに、サポートにご連絡お願いいたします。ご連絡いただけましたら、当社から担当医師に連絡し、定期便の停止をさせていただきます。停止後のお支払いは発生しません」と明記されています。マイページから自分で解約手続きを完了させる導線は見当たらず、サポート(メール・問い合わせフォーム)への連絡が必要です。

(AGAオンクリ特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

🔑 「解約しやすい」と思われがちだが、定期プランには明確な締切がある

料金プランは「単月」「定期」「12ヶ月一括」の3方式から選ぶ仕組みです。単月プランは都度払いなので解約という概念自体がありませんが、「定期」プランは、初月0円・2ヶ月目以降は毎月定額という明確なサブスクリプション型で、「次回配送予定の8日前まで」という解約期限が特商法ページに定められています。自分が申し込んでいるのがどのプランか分からない場合は、契約時の申込内容やマイページで確認してください。

(AGAオンクリ料金プランページ・特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

💰 結局いくらかかるのか

① 処方確定後の返品・キャンセルは不可

利用規約には「会員は医薬品の申込後は、契約成立前であっても申込を取り消すことができない(当院が承諾した場合を除く)」と定められています。特商法ページにも、処方確定後の返品・交換・キャンセルは不良品を除き不可と明記されています。

(AGAオンクリ利用規約 第13条・特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

② 全額返金保証制度は、契約時期によって対象外の可能性がある

料金プランページには「全額返金保証制度」の記載がありますが、条件が複雑です。

  • 初回来院時に対象プラン(パッケージプランB・E・C・H)を12ヶ月以上契約していること
  • 「2024年1月31日以前にご契約をされた方」という日付条件が明記されている
  • 初回処方から6ヶ月間継続して服薬していること
  • 毎月最低1回以上の写真撮影・経過観察に応じられること
  • 適用期間は治療開始から1年以内
  • 医師が「効果が得られていない」と診断した場合に限る

〔未確認〕「2024年1月31日以前にご契約をされた方」という条件が、それ以降に契約した人を制度の対象外にしているのかどうかは、このページの記載だけでは判断できませんでした。返金保証を前提に契約を検討している場合は、事前に公式へ直接確認することをおすすめします。

(AGAオンクリ料金プランページ・2026年9月4日確認)

③ 費用の内訳

特定商取引法に基づく表記には、消費税・送料に加え、代金引換を選んだ場合の代金引換手数料265円の記載があります。解約手数料についての明文の記載は見当たりませんでした〔未確認〕。

(特定商取引法に基づく表記・2026年9月4日確認)

⚖️ 契約する相手は誰か

特定商取引法に基づく表記によると、販売業者は医療法人社団CFS(理事長 鎌田洋輔)で、これはクリニックフォアグループの一員です。利用規約上、実際の診療医療機関は「クリニックフォア新橋」とされています。連絡先は電話03-6110-7106、メールsupport@aga-online.clinic、または問い合わせフォームです。なお「解約」専用の窓口・フォームはなく、汎用の問い合わせ窓口から連絡する形になります。

(特定商取引法に基づく表記・利用規約・2026年9月4日確認)

📗 これから契約する人へ

契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁・国民生活センターも推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。

契約前に知っておくと安心なことは2つです。

1. 「定期」プランには、次回配送8日前までの解約連絡が必要です。単月プランと混同しないよう、自分のプランを確認しておきましょう。

2. 全額返金保証は契約時期によって対象外の可能性があります。返金保証を前提に契約する場合は、事前に条件を公式へ直接確認しましょう。

よくある質問

Q. AGAオンクリはいつでもすぐ解約できますか？

A. 単月プランは都度払いのため解約手続き自体が不要ですが、「定期」プランは次回配送予定の8日前までにサポートへ連絡する必要があります。

Q. マイページから自分で解約手続きできますか？

A. 公式情報からは、マイページ上のセルフ解約導線は確認できませんでした。メールまたは問い合わせフォームからサポートへ連絡する形になります。

Q. 全額返金してもらえますか？

A. 対象プランを12ヶ月以上契約し、6ヶ月間継続服薬、毎月の経過観察に応じるなど複数の条件を満たした場合に限られます。「2024年1月31日以前にご契約をされた方」という条件もあり、現行契約者への適用可否は公式ページの記載だけでは判断できませんでした。体調に変化があった場合は、まず担当医に相談してください。

出典一覧

オンライン診療
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