今回は、コミュファ光の解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
コミュファ光の解約は電話かWeb申込。ただしWeb申込でも、窓口からの確認電話に出ないと解約が完了しません！
ヤクちゃんWebで申し込んだのに、なんで電話が必要なの？
カイくんコミュファ光は独自回線だから、確認のために窓口から電話がかかってくる仕組みなんだ。
この電話に出られないと、解約自体が受け付けてもらえないから要注意だよ！
この記事では、「解約したいのに電話が来ない」「撤去工事や違約金が心配」という方にこそ読んでほしい内容です。コミュファ光をスムーズに解約できるように、手続きの仕組みから費用まで解説しています。
結論：電話かWeb申込。ただしWeb申込も「確認電話」が必須
コミュファ光の解約は、電話またはMyコミュファ(会員ページ)から申し込みます。
| 方法 | 窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話(直接) | コミュファ コンタクトセンター 0120-218-919 | 10:00〜18:00・年中無休 |
| Web(Myコミュファ) | Myコミュファから申込→後日、窓口から確認の電話 | Web申込は24時間可 |
Web申込では「連絡可能な電話番号」と「受付連絡用メールアドレス」の入力が必須で、「お電話にてご連絡がつかない場合は解約受付できない」と公式に明記されています。また解約希望日の14日前までに申し出る必要がある点にも注意してください。
(コミュファ光を解約したい・解約をお考えのお客さまへ・2026年9月2日確認)
🔑 「電話が来ない・出られない」への対策
コミュファ光は独自回線(中部テレコミュニケーション株式会社の自社設備)を使っているため、光コラボの他社よりも確認のプロセスがしっかりしている分、Web申込後の確認電話に出られないと手続きが止まってしまうという構造があります。
対策としては、Web申込の際に日中つながりやすい電話番号を登録すること、そして折り返しの電話が来る想定期間は着信に注意しておくことが重要です。それでも連絡がつかない場合は、コンタクトセンター(0120-218-919)へ自分から電話をかけるほうが早く進みます。
(コミュファ光を解約したい・2026年9月2日確認)
💰 結局いくらかかるのか
① 契約解除料
契約している時期・プランによって金額が大きく異なります。
| 対象 | 契約解除料 |
|---|---|
| 2012年6月〜2019年3月メニュー(2年以内) | 29,700円 |
| 2019年4月〜2022年6月・自動更新あり(2年以内) | 11,000円 |
| 長トク割・ステップ割・約束割引「得得だがね」 | 5,940円 |
| つづけ得(残余期間2〜3年) | 26,400円 |
| スタート割期間内(2022年7月以降申込) | 1ヶ月分の月額料金相当 |
2022年7月の電気通信事業法改正を受けて、コミュファ光は2022年6月30日以前契約者の契約解除料を「月額利用料金1ヶ月分相当額」に統一する改定を行っています。ただし適用開始時期は「契約更新のある方は2025年7月1日から段階適用」「更新のない方は2028年7月1日から」と分かれているため、ご自身がどちらに該当するかはマイページか電話で確認してください。
(コミュファ光 解約時のご注意事項・契約解除料の見直しについて・2026年9月2日確認)
② セット割の解除
「auスマートバリュー」や「自宅セット割(UQ mobile)」を使っている場合、コミュファ光を解約すると割引が終了し、スマホ料金は割引前の金額に戻ります。解除タイミングの詳細(即日か翌月かなど)は公式ページに明記がなく〔未確認〕です。
(コミュファ光 乗り換え・セット割について・2026年9月2日確認)
③ 機器の返却
ホームゲートウェイなどのレンタル機器は、同梱の返送用箱とヤマト運輸の着払い伝票を使って、最寄りの営業所またはコンビニから返送します。未返却・破損時は21,000円(税込23,100円)の滅失費用が請求されます。
(コミュファ光 レンタル機器の返却について・2026年9月2日確認)
④ 撤去工事について(独自回線ならではの注意点)
NTTの光コラボと違い、コミュファ光は自社設備を使う独自回線のため、解約時に撤去工事費(13,200円・2022年7月以降)が発生する仕組みでした。
ただし2025年7月1日以降の改定で、撤去工事を希望しない場合は費用を請求しない方式に変更されています。つまり現在は、撤去を希望しなければ工事費はかかりません。ただし「工事自体を完全に省略できるのか、宅内設備の撤去だけの話なのか」までは公式に明記されておらず〔未確認〕な部分もあるため、正確なところは解約申込時に確認してください。
(コミュファ光 解約時のご注意事項・契約解除料の見直しについて・2026年9月2日確認)
⑤ 解約日・請求について
解約日は、申込時に指定する「解約希望日」(申出から14日以上先の日)を基準に決まります。契約解除料については「利用日数に応じた日割りはしない」と契約約款に明記されています。
(コミュファ光を解約したい・2026年9月2日確認)
⚖️ 「解約できない」と感じたときに知っておくべきこと
2022年2月に電気通信事業法施行規則が改正され、2022年7月1日から施行されています。この改正で、通信事業者には「利用者が遅滞なく解約できるようにするための措置」を講じることが義務づけられました。
コミュファ光は「確認電話に出ないと解約できない」という仕組み自体が公式の運用のため、電話に出られる状況を自分で作ることが解約完了への一番の近道です。
(総務省 電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール・2026年9月2日確認)
やっておくべきこと：記録を残す
- Web申込の完了画面のスクリーンショット
- 着信履歴・折り返し電話の日時のメモ
- 対応してくれたオペレーターの名前・日時のメモ
それでも進まないときは消費者ホットライン 188(局番なし)で、最寄りの消費生活センターに相談できます。
📗 これから契約する人へ
契約前に「やめ方」を確認しておくのは、消費者庁も推奨している行動です。もし、契約前にこのページを見ているのだとしたら、あなたの調べ方は正しいです。
コミュファ光について、契約前に知っておくと安心なことは2つです。
1. 解約時は「確認電話」が来ることを覚えておく。Webで申し込んでも、電話に出られないと解約が完了しません。
2. 撤去工事は「希望しなければ費用なし」に変わった。2025年7月の改定前は一律請求だったので、古い情報を見ている場合は要注意です。
「やめやすさ」で回線を選びたい人へ
🧭 解約後の乗り換え先を選ぶなら
本セクションはプロモーションを含みます(PR)。
「確認電話が心配で動けない」「違約金や撤去工事が気になる」という方向けに、乗り換え先の候補を3つ紹介します。
GMOとくとくBB光（とくとくBB光）
乗り換え前に発生した解約違約金・撤去費用は、証明書を提出するとキャッシュバックとして還元される公式制度があります（申請期限あり）。まずは月額料金や現在のキャンペーンをご確認ください。
おてがる光
契約期間の縛りがないとされる光回線です（最終的な条件はご自身でも公式サイトをご確認ください）。工事費を分割払い中に解約すると残債が一括請求される点は他社と共通です。
※ 還元条件・キャンペーン内容は変更される場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
よくある質問
Q. Webで解約を申し込んだのに、なかなか手続きが進みません。
A. コミュファ光はWeb申込後に窓口からの確認電話が必須で、電話に出られないと解約を受け付けてもらえません。着信を待つより、コンタクトセンター(0120-218-919)へ自分から連絡するほうが早く進む場合があります。
Q. 撤去工事の費用はかかりますか？
A. 2025年7月1日以降は、撤去工事を希望しなければ費用は発生しません。それ以前は一律請求されていたので、古い情報を見ている場合は要注意です。
Q. 契約解除料はいくらですか？
A. 契約時期・プランによって5,940円〜29,700円までかなり幅があります。2022年7月以降の申込分は「1ヶ月分の月額料金相当」に統一される改定も進んでいるので、マイページか電話で正確な金額を確認してください。
出典一覧
- コミュファ光を解約したい https://help.commufa.jp/
- 解約をお考えのお客さまへ https://www.commufa.jp/step/continue/
- コミュファ光 解約時のご注意事項 https://www.commufa.jp/step/continue/attention/
- 契約解除料の見直しについて https://www.commufa.jp/services/common/cancelfee/
- コミュファ光 乗り換え・セット割について https://www.commufa.jp/step/continue/change/
- コミュファ光 レンタル機器の返却について https://www.commufa.jp/step/affairs/deconstruction/devices/
- 総務省 電気通信消費者情報コーナー 消費者保護ルール https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm