今回はNetflixの解約方法についてお伝えします。
結論から言いますと・・・
- ウェブサイト
から解約することができます。
ヤクちゃんメール、LINEからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
ウェブサイトのみしか解約できないよ！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
Netflixをスムーズに解約できるように解説しています。
Netflixの解約方法ウェブサイトの手順
Netflixのウェブサイトでの解約方法は以下のとおりになります。
[キャンセル手続きの完了]をタップまたはクリックします。
アカウントに登録されているメールアドレスに確認メールが送信されます。メールを確認することができたら解約完了です。
この手順で進めればウェブサイトから解約することができます。
注意:
上記の方法でのみ、アカウントの削除とメンバーシップのキャンセルができます。アカウントからログアウトする、あるいはNetflixアプリを削除するだけでは、アカウントをキャンセルすることはできません。
ヤクちゃんこれだったら気軽に解約申請できるから安心だね！
カイくんそうだね！手続きがわかりやすくてストレスが少ないのは助かるよね。
Netflixが解約できない！
Netflixが解約できない場合は、以下のことが考えられます。
支払い方法が外部サービスになっている場合
Netflixの料金を、アプリストアや携帯会社の決済で支払っている場合は、Netflixの公式サイトから解約できないことがあります。例えば、AppleのApp Store決済やGoogleのGoogle Play決済、またはNTTドコモ・KDDI・SoftBankなどの携帯料金合算払いを利用している場合です。この場合は、それぞれのサービスの管理画面からサブスクリプションを解約する必要があります。
別のアカウントで契約している場合
Netflixはメールアドレスごとにアカウントが作成されるため、過去に別のメールアドレスで登録していると、現在ログインしているアカウントでは解約できません。この場合、請求メールに記載されているアドレスや登録メールを確認し、正しいアカウントでログインして解約手続きを行う必要があります。
プロフィールを削除しただけの場合
Netflixでは、1つのアカウントの中に複数のプロフィールを作ることができます。しかし、プロフィールを削除しても契約自体は継続しています。プロフィール削除だけでは解約にならないため、アカウントページの「メンバーシップのキャンセル」から正式な解約手続きを行う必要があります。
未払い料金や請求処理中の場合
支払いが未完了だったり、請求処理が進行中だったりする場合、一時的に解約手続きができないことがあります。クレジットカードの決済エラーや残高不足が原因のこともあるため、まず支払い状況を確認してから解約を試す必要があります。
アプリを削除しただけの場合
スマートフォンやタブレットからNetflixアプリを削除しても、契約は自動的に解約されません。アプリは視聴用のツールに過ぎないため、アカウントページから正式な解約手続きを行う必要があります。
Netflixが解約できない場合の多くは、支払い方法やアカウントの違い、または手続き方法の勘違いが原因です。特に、外部サービス決済や別アカウントでの契約は見落としやすいため、まずは支払い方法とログインしているアカウントを確認することが大切です。
ヤクちゃんアプリを削除しただけでは、解約することができないんだね！
カイくんきちんとアカウントの削除と、メンバーシップのキャンセルまで完了させよう！
Netflixを解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い
Netflixの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。
その方は、別アカウントでNetflixを登録している可能性が高いです。
別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。
また、別アカウントの契約、外部サービス決済、または解約手続きの未完了などが原因のことが多いです。まずはアカウントページや支払い方法を確認し、契約が本当に終了しているかチェックすることが大切です。
メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。
ヤクちゃんカスタマーサポートセンターへの連絡はこちらから！
カイくんログインできない場合は、
0120-996-012（年中無休、日本語対応は9時〜21時まで）
にかけましょう。
また、アプリを削除しただけでは、解約となりません。
上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。
Netflixを解約したのに請求やメールが来る原因は別のアカウントで契約が残っている場合かも・・・
上記の理由以外にも請求される理由は、解約が完了していないことが原因の可能性があります。
請求やメールが来る原因としては、
- 携帯料金合算払いで契約している場合
- App StoreやGoogle Playの決済が残っている場合
- 解約後も契約期間内のメールが届く場合(Netflixは解約手続きをしても、次の請求日までは視聴できる仕組みです。)
となります。
契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・
不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。
Netflixを解約するタイミングは自分で選べる
Netflixを解約するタイミングは、自分で選べます。
解約には、
- 今すぐ解約
- 現在の請求期間の終わりに解約
があります。
Netflix公式サイトに記載の情報を載せています。
Netflixは日割り計算による返金制度がありません。例えば、請求日の直後に解約しても、その月の料金はすでに支払われているため返金はされません。
それでも必要ないと感じた場合は、今すぐ解約をすることができます。
その際、理由の記載が必要となります。
Netflixは、メンバーシップをキャンセルしても契約期間までは視聴することができます。
月額制のため、解約手続きをしてもすぐにサービスが停止するわけではありません。解約後も現在の請求期間の終了日までは通常どおり作品を視聴できます。そのため、すでに支払った料金分は最後まで利用することができます。
解約金もかからないため、視聴予定がなくなったタイミングで解約手続きをしておくと安心です。
アカウント情報を削除すれば個人情報は消える！
Netflixの解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！
アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。
ヤクちゃん個人情報が残るとどのようなデメリットがあるの？
カイくんメール配信やクーポン情報など、もう必要のない情報がずっと届くよ。
チラシもポストに届き続けることに...
解約後も使うことがなければ、解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！
電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「Netflixの解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！
アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。
Netflixの再契約はできる！
Netflixは解約後も再契約することは可能です。
以下の手順に沿って再契約してください。
ヤクちゃん解約してからいつでも再契約することができるよ！
カイくんNetflixは解約後でも同じアカウントで簡単に再契約できるんだね。
再契約の方法
引用元：Netflix
以前使用していたメールアドレスまたは電話番号を入力し、ログインします。
その際、必ず[ログイン]を選んでください。[今すぐ始める]、[登録して視聴を開始]、[今すぐ登録]を選択しないでください。
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードをリセットすることができます。
ログインすると、アカウントページに「メンバーシップを再開」または「視聴を再開」というボタンが表示されることがあります。このボタンをクリックすると、再契約の手続きを進めることができます。
解約後もアカウント自体はすぐに削除されないため、同じ情報でログインできる場合がほとんどです。
Netflixは解約後でも同じアカウントで簡単に再契約できます。ログインして「メンバーシップを再開」を選び、支払い方法とプランを確認すれば、すぐに視聴を再開することが可能です。
キャンペーンやポイントは引き継がれない
★Netflix自体にはポイント制度がありませんが、支払い方法によっては別サービスのポイントが付くことがあります。
例えば、クレジットカードで支払う場合はカード会社のポイントが貯まります。
また、携帯料金と合算して支払う場合はキャリアのポイントが付与されることもあります。
★キャンペーンについては、公式キャンペーンが常時あるわけではありませんが、新規特典のキャンペーンや通信会社やサービスと連携したキャンペーンが実施されることがあります。
ただし、再契約の場合は、新規特典の対象外になることもあるため注意が必要です。
Netflixを解約するデメリット
Netflixを解約するデメリットについて解説していきます。
ヤクちゃんデメリットをよく見て解約するか今一度考えてみてね！
カイくんこれを見ても必要ないと思ったら解約しよう！
視聴できなくなる
Netflixを解約すると、現在の請求期間が終了した時点で映画やドラマなどのコンテンツが視聴できなくなります。Netflixはオリジナル作品が多いため、他の動画配信サービスでは視聴できない作品を見られなくなる可能性があります。
ダウンロード作品が再生できなくなる
スマートフォンやタブレットにダウンロードしていた作品は、契約が終了すると再生できなくなります。オフライン視聴をよく利用している場合は、契約期間内に視聴しておく必要があります。
プロフィールや視聴履歴が削除される可能性がある
Netflixでは解約後も一定期間はアカウント情報が保存されますが、長期間利用しない場合はプロフィールや視聴履歴、マイリストなどが削除される可能性があります。その場合、再契約しても以前の視聴データが残っていないことがあります。
再契約時にキャンペーンが適用されない場合がある
Netflixでは新規登録者向けのキャンペーンや特典が実施されることがあります。しかし、過去に利用していたアカウントで再契約する場合は、新規利用者向けの特典が適用されないケースもあります。
家族で利用している場合に影響が出る
Netflixは複数のプロフィールを作成して家族で利用することが多いサービスです。解約すると家族全員が視聴できなくなるため、家族がまだ見たい作品がある場合は注意が必要です。
Netflixを解約すると料金の支払いは止まりますが、作品が視聴できなくなることや、ダウンロード作品の再生ができなくなるなどのデメリットがあります。また、再契約時に特典が利用できない場合もあるため、解約する前に利用状況を確認しておくことが大切です。
Netflixのよくある質問Q&A
Netflixはウェブサイトから解約することができます。解約後にすぐに再契約も可能で、以前使用していたアカウントを使用して再契約をすることができます。
解約したのにNetflixが見れるのはなぜ？
アカウントをキャンセルした後も引き続き課金されている場合は、お客様ご自身またはお客様のアカウントを使用していた誰かが、誤ってアカウントを再登録してしまった可能性があります。
Netflixの料金は、月の途中で解約した場合日割り計算ですか？
Netflixは月額制サービスのため、途中で解約しても料金は日割りで返金されません。
例えば1日に契約して、5日に解約した場合、この場合でもその月の料金は全額支払いになります。
Netflixの月額料金はいくらですか？
Netflixの料金は、月額890円（税込）～2,290円（税込）の全3プランです。
Netflixの解約まとめ
Netflixの解約方法について以下にまとめています。
- Netflixは、ウェブサイトで解約手続きができる
- 解約時の条件は無し！
- Netflixを解約したのに請求やメールが来る場合は、別アカウントで登録している可能性がある
- Netflixを解約するタイミングは自分で調整できる
- Netflixの再契約は、すぐにでもできる
契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！