ヒアロワンの解約まとめ！電話が繋がらない時の裏ワザ

今回は、ヒアロワンの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

返金返品は一切対応していません。定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ヒアロワンをスムーズに解約方法できるように解説しています。

※ヒアロワンは楽天市場からも購入ができます。単品購入できてポイントも貯まる！！

■ヒアロワンを販売している会社情報

会社名	株式会社トウ・キユーピー
住所	〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-4-2　渋谷董友ビルⅥ
電話番号	0120-0365-11 受付時間　9：00～18：00 ※年中無休/年末年始を除く

ヒアロワンの解約を電話からする方法

電話番号	0120-0365-11 受付時間　9：00～18：00 ※年中無休/年末年始を除く
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その他	-

こちらからご連絡をしてください。

年末年始以外は、繋がります。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

電話での解約は「ちゃんと繋がるかな？」「引き止められないかな？」と不安になりますよね。

ですが、ヒアロワンの解約は短時間で手続きできるため、必要以上に心配する必要はありません♪

解約理由も難しく考えず、「肌に合わなかった」など正直な理由を伝えれば大丈夫です。

平日に時間を確保するのは大変ですが、休憩時間などを活用して早めに連絡しておくと安心ですよ☆

電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

電話が繋がらないと「もしかして解約できないのでは？」と不安になってしまいますよね。

ですが、電話が集中しやすい時間帯はどうしても繋がりにくくなるため、解約できないわけではありません♪

時間をずらしてかけ直したり、販売会社へ直接問い合わせたりすることで解決できるケースがほとんどです。

事前に契約内容や購入情報を準備しておくと、手続きもスムーズに進められますよ☆

メールから解約することができない

電話以外は対応していません。

メールで手軽に解約したいと考えている方にとっては、電話のみの対応だと少し不便に感じてしまいますよね。

ですが、解約窓口が電話に限定されている場合は、本人確認や契約内容の確認をスムーズに行うためのケースが多いです♪

電話自体は数分で終わることがほとんどなので、時間に余裕のあるタイミングで連絡してみてくださいね。

早めに手続きを済ませておくと安心ですよ☆

ヒアロワンの解約は縛りなし！キャンセル料なし

ヒアロワンを解約してもキャンセル料など発生しません！

化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

定期コースを申し込む時は、「何回続けなければいけないのかな？」と不安になる方も多いですよね。

ですが、ヒアロワンは購入回数の縛りやキャンセル料がないため、気軽に試しやすいのが魅力です♪

実際に使ってみて自分に合うか判断できるので、初めての方でも始めやすいですよ。

こうした利用者目線の仕組みは、安心して購入できるポイントですね☆

ヒアロワンの解約は全額返金保証なし

ヒアロワンを解約した場合は、全額返金保証制度がありません。

全額返金保証なし！

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！

• 商品到着から9日以降
• 使用品である
• 着払いで返送
• 事前連絡がない

定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！

ヒアロワン公式サイトに記載の情報を載せています。

この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！

ただし、この場合の返品返金は、送料自己負担になりますので注意してください。届いたままの状態で郵便局に持っていき、宛名を書いて送料を支払って返送することになります。

返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。

連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。

連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！

全額返金保証がないと、「もし自分に合わなかったらどうしよう…」と不安に感じてしまいますよね。

ですが、未使用品であれば返品・返金に対応してもらえるため、事前に条件をしっかり確認しておくことが大切です♪

特に連絡期限や返送方法は見落としやすいポイントなので注意してくださいね。

万が一返品を希望する場合は、早めに販売会社へ連絡して案内に従うのがおすすめですよ☆

クーリング・オフはできない

ヒアロワンは、クーリング・オフの対応していません。

ヒアロワンの定期購入は、通信販売となりますクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

クーリング・オフが利用できると思って契約してしまう方もいるので、事前に確認しておくことはとても大切です。

通信販売はクーリング・オフの対象外となるケースが多いため、申し込み前に利用規約や定期コースの条件をしっかり読んでおきましょう♪

特に解約条件や返品ルールは見落としやすいポイントです。後から慌てないためにも、納得したうえで申し込むのがおすすめですよ☆

ヒアロワンを解約する前に確認すること

解約申請は次回発送の日の10日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

解約しようと思った時に意外と見落としがちなのが、次回発送日の確認なんですよね。

せっかく解約手続きをしても、期限を過ぎていると次回分が発送されてしまう可能性があります。

後から慌てないためにも、マイページなどで発送日を事前にチェックしておくのがおすすめです♪

手続きには時間がかかる場合もあるので、余裕を持って早めに申請しておくと安心ですよ☆

アカウント情報を削除すれば個人情報は消える

ヒアロワンの定期購入の解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！

アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

解約後も使うことがなければ、定期購入の解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！

電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「ヒアロワンの定期購入の解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！

アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

解約手続きが終わると安心してしまいがちですが、アカウント情報の削除も忘れずに確認したいポイントですね。

解約後もメールマガジンや案内が届くことがあるため、今後利用する予定がなければ退会手続きまで済ませておくとスッキリします♪

個人情報の管理という面でも、不要なアカウントは整理しておくと安心です。

解約の連絡をする際に、あわせてアカウント削除を依頼しておくと手間が省けますよ☆

ヒアロワンの発送は一時停止できる

ヒアロワンの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヒアロワン公式サイトに記載の情報を載せています。

商品発送の一時停止を希望する場合は、

• 商品名
• 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

商品がまだ残っているのに次の商品が届いてしまうと、どんどんストックが増えて困ってしまいますよね。

そんな時は無理に解約するのではなく、一時停止を利用するのもひとつの方法です♪

自分の使用ペースに合わせて調整できるので、商品を無駄にする心配も減らせます。

続けるか迷っている方も、まずは一時停止を検討してみると良いかもしれませんね☆

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

このような場合は、ADRを利用しましょう！

相談する前には事前準備も必須！

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

ヒアロワンは健康な肌作りをしたい方におすすめ

ヒアロワンを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。

ヒアロワンは、

におすすめなんです☆

このおすすめに1個でも当てはまる方は、ヒアロワンを使うべし！

少しでも気になる方は、楽天から購入できるので見てください↓↓

年齢とともに目元や口元の変化が気になり始めると、スキンケア選びに悩んでしまいますよね。

ヒアロワンは、毎日のケアを手軽に続けながらハリのある肌を目指したい方にぴったりのアイテムです♪

スキンケアは継続することで実感につながることも多いため、すぐに解約を考える前に自分の肌の変化を見守ってみるのもおすすめですよ。

気になっている方は、一度チェックしてみてくださいね☆