広島ガスの解約方法｜電気の電話は平日だけ・他社への乗り換えは連絡不要

2026年10月23日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、広島ガス株式会社の公式サイト（引越しのお手続きのページ・各種お手続きのページ・お問い合わせのページ・Webの使用中止の申し込み画面・電気（エコプラン）のページ・電気のお申し込み・解約手続きのページ・特定商取引法に基づく表示・ガス料金のお支払い方法のページ）と、広島ガス公式の「よくあるご質問」333件、約款・重要事項説明書（一般ガス供給約款・家庭用選択約款5本・電気需給約款（エコプラン）・重要事項説明書（エコプラン）・Web会員サイトの利用規約）、「このまち電気」の公式サイト、消費者庁のページを確認して作成しました。引用には出典と確認日（2026年10月23日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

広島ガスのガスや電気をやめたい。広島ガスで「やめる」手続きは、引越しでガスを止めるのか、ガスや電気を他社に乗り換えるのかで、まったく違います。さらに広島ガスの電気には、ガスとセットで使う「エコプラン」と、ガスが無くても契約できる「このまち電気」の2種類があり、窓口が分かれています。ここを取り違えると、住んでいない家の料金を払い続けたり、土日に電話して電気の手続きができなかったりします。

結論から言うと・・・引越しでやめるなら、ガスと電気（エコプラン）はWebか電話 0570-002-888 で一緒に止めます。ただし電話の受付は、ガスは土日祝も受けているのに、電気は平日8:50〜17:30だけです。エコプランはガスの契約が前提なので、ガスを止めると電気も解約になります。引越さずに他社へ乗り換えるなら、乗り換え先に申し込めば広島ガスへの解約の連絡は原則いりません。エコプランと「このまち電気」は、公式に「解約金や違約金は一切かかりません」と書かれています。ガスは、約款に解約金・違約金の定めが見当たりません。

解約方法

① 引越しでガス（＋電気エコプラン）を止める＝Web（引越しのお手続きのページ→「使用中止を申し込む」）または電話 0570-002-888。ガスの電話受付は平日8:50〜19:00・土日祝8:50〜17:30、電気の電話受付は平日8:50〜17:30のみ。当日作業は16:00までの電話受付分。
② 他社へ乗り換える（引越さない）＝電気は乗り換え先に申し込むだけで、広島ガスへの解約の申し込みは「特段必要ございません」。ガスも約款上、乗り換え先からの依頼で広島ガスが解約の手続きをする。
③ このまち電気をやめる＝乗り換えなら手続き不要。引越しなら電話のみ（このまち電気お客さまセンター 0570-041-222・平日8:50〜17:30）。
④ しばらく使わない＝ガスを一時的に止めれば基本料金はかからない。再開時は立ち会いが必要。
お金＝エコプラン・このまち電気は「解約金や違約金は一切かかりません」。ガスの約款に解約金・違約金の定めなし。閉栓作業そのものの費用は公式に記載なし〔未確認〕。

ヤクちゃん

今度の土曜日に引越します。ガスも電気も広島ガスなので、土曜の朝に電話すれば両方止めてもらえますか？

カイくん

ガスの引越し受付は土曜も8:50〜17:30まで開いていますが、電気の担当は平日だけで、時間外は対応できない場合があると書かれています。前の金曜日の17:30までに電話するか、早めにWebで申し込んでおくのが確実です。

この記事は、広島ガスの都市ガス（家庭用）と、広島ガスの電気（エコプランM・エコプランL、このまち電気）を契約していて、引越し・他社への乗り換え・一時的な停止を考えている方に向けて、公式サイトと約款の記載だけを根拠にまとめたものです。広島ガスプロパングループのプロパンガスや、業務用・法人の契約の条件は確認していません〔未確認〕。

広島ガスの解約は、引越しなら申し込みが必要、乗り換えなら連絡不要

まず、自分がどの場面かを決めてください。窓口も受付時間も場面ごとに違います。

場面	広島ガスへの連絡	どこで	いちばんの注意
① 引越しでガスを止める（エコプランも一緒に終わる）	必要	Web（引越しのお手続きのページ）／電話 0570-002-888	電話の受付はガスは土日祝も、電気は平日8:50〜17:30だけ。Webは画面に出る「選択可能日」以降しか選べない
② 電気（エコプラン）を他社に乗り換える	不要	乗り換え先に申し込むだけ	乗り換え先が広島ガスの解約手続きを代わりに行う。電気継続ポイントの次回分はもらえなくなる
③ ガスを他社に乗り換える	原則不要（約款）	乗り換え先に申し込む	エコプランは広島ガスのガス契約が前提。ガスだけ移したときの電気の扱いは要確認〔未確認〕
④ このまち電気をやめる	乗り換えなら不要／引越しなら必要	このまち電気お客さまセンター 0570-041-222（電話のみ）	受付は平日8:50〜17:30。バランス3・6を選んでいる人は解約時に調整金を精算
⑤ しばらくガスを使わない	必要	電話（またはWeb）	一時的に止めれば基本料金はかからない。再開時は立ち会いが必要

① 引越しでガスを止める：Webか電話。ガスを止めると電気（エコプラン）も終わる

引越しでガスをやめるときは、自分で「使用中止」を申し込みます。窓口はWebと電話の2つで、ガスと電気（エコプラン）は同じ窓口でまとめて申し込めます(広島ガス公式「ガス・電気（エコプラン）の使用開始、中止のお申し込み」・2026年10月23日確認)。エコプランを契約している人は、まずここを押さえてください。同じページに、こう書かれています。

※広島ガスの電気をご契約中の場合、ガスの使用中止とともに電気も解約となります（ガスのご契約無しで電気のご利用はできません）
広島ガス公式「ガス・電気（エコプラン）の使用開始、中止のお申し込み」ガス・電気(エコプラン)の使用中止（2026年10月23日確認）

エコプランは、そもそも広島ガスの都市ガス（または指定のグループ会社のプロパンガス）を使っていることが申し込みの条件です。重要事項説明書（エコプラン）にも「お申し込みに当たっては、別表１に定める会社のガスを使用されていること、もしくは使用される予定であることが条件となります。」とあります。ガスを止めて電気だけ続けることはできない、ということです。

Webで止める：選べる最短日は画面に出る。土日の申し込みは翌営業日に確認

Webの申し込み画面（使用中止のお手続き）は、最初に「ガスと電気」か「ガスのみ」かを選ぶ作りで、選ぶと「下記の日付以降の中止がお申し込み可能です」として日付が表示されます(広島ガス公式「ガス・電気(エコプラン)の使用中止のお手続き」・2026年10月23日確認)。その日より前を希望するなら「これより前の日程をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください」です。

引越しのお手続きのページの「選択可能日」欄は、ページを開いたときに広島ガスのサーバーから日付を取り込んで表示する仕組みです。編集部が2026年10月23日（金）の朝に確認したときは、ガスのみの場合は2026年10月28日（水）以降、電気（エコプラン）を伴う場合は2026年10月30日（金）以降でした。電気が一緒だと、選べる最短日が2日遅くなっていたことになります。この日付は申し込む日によって変わり、何営業日後になるといった決まりはページに書かれていません〔未確認〕。

Webで申し込めないケースとして、ガスは「・ガス器具やガス警報器の取付け・取り外し作業を一緒にご希望の場合」「・既にお申し込みいただいた内容の確認や、変更・取り消しをされる場合」「・月曜日～金曜日の17：00以降の作業をご希望の場合」など、電気は「・ガスと電気で使用開始・中止希望日が相違する場合」などが挙がっていて、どれも電話になります。また、各種お手続きのページには「※土・日・祝日・ゴールデンウイーク・年末年始にお申し込みいただいたお手続きにつきましては、翌営業日に確認させていただきます。」とあります(広島ガス公式「お手続き」・2026年10月23日確認)。Webの受付自体が何時から何時まで使えるかは書かれていません〔未確認〕。入力にはお客さま番号（毎月の「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」に載っています）が要ります。2画面目より先の入力項目は、実際に申し込まないと表示されないため確認していません〔未確認〕。

電話で止める：ガスは土日祝も受付、電気は平日だけ

電話は広島ガスお客さまセンター 0570-002-888（ナビダイヤル・通話料は利用者負担）です。ナビダイヤルが使えない一部のIP電話や海外からは 082-251-2176 にかけます。受付時間は、ガスのお手続きが平日（月〜金）8:50〜19:00、土・日・祝・年末年始（12/31〜1/4）・5/1が8:50〜17:30、電気のお手続きは平日（月〜金）8:50〜17:30です(広島ガス公式「お手続き」・2026年10月23日確認)。引越しのお手続きのページは、電気について念を押しています。

ご使用開始・中止希望日の数日前までに、ご連絡ください。
…
※「ガスの使用開始・中止」の当日作業は16:00までの受付分となります。
※電気担当の受付時間は月〜金 8:50〜17:30です(土・日・祝・年末年始(12/31〜1/4)・5/1を除く)。受付時間外は対応できない場合がございます。
広島ガス公式「ガス・電気（エコプラン）の使用開始、中止のお申し込み」お電話でのお申し込み（2026年10月23日確認）

電話で伝えることは、ガスのご使用を中止される契約者名・お客さま番号・住所（建物名・部屋番号まで）・連絡のつく電話番号・中止希望日・時間帯・ガス料金の精算方法・転居先の住所と電話番号です。エコプランを契約中なら、電気の中止希望日時も伝えます（原則、ガスの中止希望日と同じ日）。同じページは「繁忙期(3月〜4月)はご指定いただいた作業時間でのご訪問が難しい場合がございます。」とも書いています。3〜4月の引越しは早めに申し込んでください。

閉栓の立ち会いは原則不要。屋内メーター・オートロック・現地精算は立ち会い

ガスを止める作業（閉栓）に立ち会うかどうかは、よくあるご質問に条件がまとまっています(広島ガス公式よくあるご質問「ガス使用開始・中止の際は、立会いが必要ですか？」・2026年10月23日確認)。

■ガス使用中止の際
原則、お立会いなしで作業可能です。
ただし、下記に該当するお客さまにつきましては、お立会いが必要となります。
・ガスメーターが「屋内」に設置されている場合
・オートロックや門戸の施錠により、ガスをお止めする作業者がガスメーターまで行くことができない場合
・ガス料金のご精算を「現地精算（作業当日に作業者へ現金払い）」で希望される場合
・エネファームまたはエコウィルを所有されている場合
広島ガス公式よくあるご質問「ガス使用開始・中止の際は、立会いが必要ですか？」（2026年10月23日確認）

本人が立ち会えないときは、よくあるご質問が「ご本人さまの立会いが難しい場合は、当社からのご連絡内容をお伝えいただける代理の方のお立会いでも作業は可能です。」としています。作業時間帯は月曜日〜金曜日が9:00〜19:00、土曜日・日曜日・祝日・12/31〜1/4が9:00〜17:30です。電気（エコプラン）の停止には、原則として立ち会いはいりません。引越しのお手続きのページには「※電気(エコプラン)の使用中止時には、お客さまのお立ち会いは原則不要です。」とあり、続けて「・安全のためブレーカーや契約主開閉器または漏電遮断器を「切り/OFF」にしてから退去してください。」と書かれています。

連絡が遅れると、さかのぼっては止まらない

引越しのあとで「止め忘れていた」と気づいた場合、終わる日は退去日ではなく連絡した日になります。一般ガス供給約款はこう定めています。

…ただし、特別の理由なくして当社がガス使用廃止の期日後にその通知を受けた場合には、その通知を受けた日をもって解約の期日といたします。
広島ガス「一般ガス供給約款」（2026年7月1日実施）10（1）①（2026年10月23日確認）

電気も同じで、電気需給約款（エコプラン）39（1）に「ただし、当社がお客さまの終了の連絡を終了期日の翌日以降に受けた場合は、連絡を受けた日に需給契約が終了するものといたします。」とあります(広島ガス「電気需給約款（エコプラン）」（2026年7月1日実施）・2026年10月23日確認)。すでに退去してしまった場合について、よくあるご質問は「状況を確認の上、お手続きについてご案内させていただきます。」として電話での連絡を求めています。気づいたらすぐ電話してください。

② 他社へ乗り換える：電気もガスも、乗り換え先への申し込みだけ

同じ家のまま、電力会社やガス会社だけを変える場合です。電気（エコプラン）については、公式の説明がはっきりしています(広島ガス公式「お申し込み・解約手続き」（エコプラン）・2026年10月23日確認)。

●別の電力会社に切替える場合
新しい電力会社に、ご契約のお申し込みをしてください。お申し込みした新しい電力会社がお客さまに代わって広島ガスの解約手続きを行いますので、広島ガスへの解約のお申し込みは特段必要ございません。
広島ガス公式「お申し込み・解約手続き」（エコプラン）ご解約について（2026年10月23日確認）

重要事項説明書（エコプラン）の「１０．お客さまからのお申し出による契約の変更・解約」も、「ただし、他の電力会社への切替えを希望される場合は、当該電力会社へご連絡いただき、当社への解約の連絡は必要ありません。」としています(広島ガス「重要事項説明書（エコプラン）」・2026年10月23日確認)。電気の契約が終わる日は、電気需給約款39（2）で「当該他の小売電気事業者がお客さまへ電気の供給を開始する日の前日」です。

ガスについては、一般ガス供給約款に乗り換えの規定があります(広島ガス「一般ガス供給約款」（2026年7月1日実施）・2026年10月23日確認)。

お客さまがガス使用契約を解約し、新たに他のガス小売事業者からガスの供給を受ける場合には、新たなガス小売事業者に対し契約の申し込みをしていただきます。
当社は、当該ガス小売事業者からの依頼を受け、お客さまとのガス使用契約を解約するために必要な手続きを行います。
広島ガス「一般ガス供給約款」（2026年7月1日実施）10（2）他のガス小売事業者への契約切り替えによる解約（2026年10月23日確認）

ガスの契約は「新たなガス小売事業者からお客さまへのガスの供給を開始するために実施される検針日」に終わります。約款の書き方は、乗り換え先に申し込めば、解約の手続きは広島ガスが乗り換え先の依頼で行う、というもので、利用者が自分で広島ガスに解約を申し込むことは求めていません。なお、ガスの乗り換えについて、確認した公式のよくあるご質問333件には専用の質問がありませんでした。乗り換えのときに自分で「使用中止」を申し込むと、ガスが止まる（閉栓される）手続きになってしまうので、申し込まないでください。

⚠️ ガスだけ他社に移すと、エコプランはどうなるのか書かれていない

エコプランは「広島ガスのガスのご契約無しで電気のご利用は出来ません」（Webの使用中止の申し込み画面）という前提の商品です。電気需給約款6も、契約の要件を「① 原則、別表１（ガス契約が必要な会社）に定める会社との間でガス使用契約が存在する、もしくはガス使用契約が見込まれること」としています。ところが、引越しせずにガスだけ他社に乗り換えた場合にエコプランがどうなるか（自動で終わるのか、続けられるのか、別の電気プランに切り替える必要があるのか）は、確認した約款・重要事項説明書・公式ページ・よくあるご質問のどこにも書かれていません〔未確認〕。電気需給約款41（当社からの解約）の理由にも、ガス契約の終了は挙がっていません。ガスだけを乗り換える前に、お客さまセンターに電気の扱いを確かめてください。電気が切れたままにならないよう、電気の乗り換え先も同時に考えておくのが安全です。

ガスと電気のセット割はあるのか

ガス料金を割り引く形の「電気セット割」は、確認したページ（ガス料金メニューのページ・家庭用選択約款5本・一般ガス供給約款・エコプランのページ）には見当たりませんでした。エコプランのページは、エコプランMを「（中国電力の「スマートコース」相当）」、エコプランLを「（中国電力の「シンプルコース」相当）」と説明しています。そのかわり、セットで使っている人だけがもらえる特典があります。Web会員サイト「マイ広島ガス」の電気継続ポイントです。

よくあるご質問の回答は「電気料金のお支払い額に応じたポイント付与はありません。ただし、電気（エコプラン）を継続してご使用いただくと、年間最大1,000ポイント貯まります。」で、リンク先の案内画像には「※ポイント進呈は、年2回（5月500ポイント、11月500ポイント）です。」とあります(広島ガス公式よくあるご質問「毎月の電気料金の支払いでポイントは貯まりますか。」・2026年10月23日確認)。同じ画像の進呈条件は、5月分なら前年10月〜3月、11月分なら4月〜9月の6か月間、マイ広島ガスの会員IDと結びついた電気の契約が続いていること、その6か月のガス料金の合計が3,000円以上であること、などです。この期間の途中で電気をやめると、次の500ポイントはもらえないことになります。ポイントは500ポイントで500円分の「広ガスクーポン」1枚に交換できます。

もう1つ、2026年11月検針分から2027年5月検針分まで、エコプランの電気料金を「1kWh あたり1.0 円（税込）」値引きする「エコプラン家計応援キャンペーン」が重要事項説明書（エコプラン）の別紙に載っています。期間中に電気を他社へ移すと、この値引きも受けられなくなります。

③ 「このまち電気」をやめる：引越しは電話のみ、窓口も別

「このまち電気」は、電気の市場価格に連動する料金の電気で、エコプランとは別の商品です。ガスを使っていなくても申し込めます。窓口も別で、やめ方はこのまち電気の公式サイトに書かれています(このまち電気公式「お申し込み・解約手続き」・2026年10月23日確認)。

●引越し等で電気の使用を終了される場合
お電話にてお申し込みを承ります。下記お問い合わせ先までご連絡ください。
…
このまち電気お客さまセンター
0570-041-222
平日8：50～17：30（土日祝、5/1、12/31～1/4休み）
このまち電気公式「お申し込み・解約手続き」解約について（2026年10月23日確認）

ナビダイヤルが使えない場合は 082-258-2456 です。ガスのお客さまセンター（0570-002-888）とは番号が違うので注意してください。別の電力会社に乗り換える場合は、同じページが「お申し込みした新しい電力会社がお客さまに代わって「このまち電気」の解約手続きを行いますので、解約のお申し込みは特段必要ございません。」としています。引越しのお手続きのページにも「「このまち電気（市場連動型料金）」はガスの引越し手続きと同時にはお申し込みいただけません。」とあり、ガスの引越し手続きとは別に扱われています。このまち電気の停止を何日前までに申し込めばよいかは、確認したページに書かれていません〔未確認〕。

料金メニューで「バランス3」「バランス6」を選んでいる人は、契約の初めに「調整金」を預けています。解約のときは最後の電気料金と相殺され、よくあるご質問によると「調整金が最終ご請求金額を下回った場合は、電気料金から調整金を差し引いた金額を最終ご請求金額として請求させていただきます。調整金が最終ご請求金額を上回った場合、電気料金を超える金額分は、別途ご返金させていただきます。」とされています(広島ガス公式よくあるご質問「【このまち電気】解約分電気料金と調整金の相殺で差額が発生した場合はどうなりますか？」・2026年10月23日確認)。今いくら預けているかは、このまち電気マイページの調整金明細ページで確認できます。なお、このまち電気の約款・重要事項説明書は、確認できていません〔未確認〕。公式サイトのトップと手続きのページからは約款へのリンクを見つけられず、お知らせや料金のページは画面を開いてから中身を表示する作りで、今回の取得方法では本文を取り出せませんでした。

④ しばらくガスを使わない：一時的に止めれば基本料金はかからない

長期の入院や単身赴任などで家を空けるだけなら、解約しなくても済みます(広島ガス公式よくあるご質問「しばらくガスを使わない予定なのですが、ガス料金は発生しますか？」・2026年10月23日確認)。

一時的にガスをお止めすることで、ガス料金（基本料金）を発生しないようにすることも可能です。
ただし、再開時にはお客さまの立会いが必要となります。
また、広島ガスWeb会員サイト「MY HIROSHIMA GAS」をご登録されているお客さまは、再度ガスを使用開始される際、改めてご登録手続きが必要となります。
広島ガス公式よくあるご質問「しばらくガスを使わない予定なのですが、ガス料金は発生しますか？」（2026年10月23日確認）

季節ごとに止めたり開けたりすることもできる、とされています（よくあるご質問「季節ごとに（一時的に）ガスを使用開始・中止することはできますか？」）。止めるとき・再開するときに費用がかかるかどうかは書かれていません〔未確認〕。また、エコプランは「ガスのご契約無しで電気のご利用はできません」という商品なので、ガスを一時的に止めている間、エコプランの電気がそのまま使えるのかは確認できていません〔未確認〕。冷蔵庫などを動かし続けたい人は、申し込むときに確かめてください。

💰 結局いくらかかるのか

解約金：電気は「一切かかりません」。ガスは約款に定めなし

電気（エコプラン）については、よくあるご質問がはっきり書いています(広島ガス公式よくあるご質問「【エコプラン】契約期間はありますか？また解約する場合、解約金はかかりますか？」・2026年10月23日確認)。

電気（エコプラン）の契約期間の制限はございません。また、解約される場合も解約金や違約金は一切かかりません。
広島ガス公式よくあるご質問「【エコプラン】契約期間はありますか？また解約する場合、解約金はかかりますか？」（2026年10月23日確認）

エコプランの特定商取引法に基づく表示も「・契約期間の制限はございません。また、解約される場合、解約金や違約金は一切かかりません。」としています(広島ガス公式「特定商取引法に基づく表示」（電気）・2026年10月23日確認)。このまち電気も、よくあるご質問が「契約期間の制限はございません。また、解約される場合も解約金や違約金は一切かかりませんので、いつでも解約できます。」と答えています。

ガスについては、解約金がかからないと明言した公式ページは見つかりませんでした。そこで、一般ガス供給約款（2026年7月1日実施）と家庭用選択約款5本（家庭用暖房契約・家庭用空調契約・床暖房契約・家庭用ガスコージェネレーションシステム契約・ガスファンヒーターはじめて割）を「違約」「解約金」で全文検索しました。どの約款にも、この2つの語は1回も出てきません。利用者の都合で解約したときにお金を取る、という条項は見当たらない、ということです。

ただし、選択約款（家庭用暖房契約・家庭用空調契約・床暖房契約・家庭用ガスコージェネレーションシステム契約）には、お金とは別の縛りがあります。いずれも5（4）で、解約や一般の料金への変更から「１年に満たない場合には、その申し込みを承諾しないことがあります。」と定めています。選択約款の料金をやめて1年以内に同じ場所で申し込み直すと、断られることがあるという意味です（設備の変更や建物の改築などのための一時的な解約は除かれます）。

電気には例外が1つあります。電気需給約款40は、契約電力または契約容量を新しく設定したり増やしたりしてから1年に満たないうちに終了・減少させる場合で、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められたときは「お客さまにその精算金を負担していただきます。」としています。金額は約款に書かれていません〔未確認〕。

閉栓の費用は記載なし。ガス機器の撤去は有料

ガスを止める作業（閉栓）そのものに費用がかかるかどうかは、引越しのお手続きのページ・よくあるご質問・一般ガス供給約款のどこにも書かれていません〔未確認〕。一方、ガス機器の撤去については、よくあるご質問が「撤去費用は、ガス機器の種類、設置状況等により異なります。」としています。引越しのお手続きのページは、「・ガス器具やガス警報器の取付け・取り外し作業を一緒にご希望の場合」はWebでは申し込めず電話、としています。ガス警報器をリースで借りている場合は、よくあるご質問が「リース契約の場合、ガスご使用中止と同時に警報器のご契約も解約となりますので、そのままの状態でご退去いただき問題ございません。」としています。

最後の料金：ガスは精算方法を選ぶ、電気は検針月の翌月

ガスは、止める申し込みのときに精算方法を選びます。引越しのお手続きのページの選択肢は「(現地精算、口座振替、クレジットカード払い、金融機関・コンビニエンスストア等での払込み)」で、「※「現地精算」の場合は、お客さまのお立会いが必要です。」とされています。最後のガス料金がいつ引き落とされるか、払込票がいつ届くかを具体的に書いたページは見つかりませんでした〔未確認〕。口座を解約するのは、最後の引き落としが終わったのを確かめてからにしてください。払込票なら転居先に届くので、転居先の住所を正しく伝えることが大事です。

最後の月のガス料金は、よくあるご質問によると「ガスの使用を解約された場合で、「解約直前の定例検針日の翌日」から「解約日」までの日数が29日以下の場合」に基本料金を日割りします。約款の算式は「基本料金×日割計算日数／30」です（一般ガス供給約款別表）。

電気（エコプラン）は、最後の月は「直前の検針日から消滅日の前日まで」が料金の算定期間になり、日割り計算されます（電気需給約款20・22・24）。支払いの時期は、特定商取引法に基づく表示に書かれています。口座振替は「原則検針月の翌月20日（土日祝の場合は翌金融機関営業日）となります。」、クレジットカード払いは「クレジットカード払いにおける電気料金の請求日は、原則検針月の翌月末日となります。」です。解約日を含む月の請求がこのとおりの日程になるかまでは書かれていないので、目安として見てください。

ポイントは「退会」で消える。契約をやめただけでは消えない

マイ広島ガスのポイントは、ガスや電気の契約とは別の仕組みです。よくあるご質問は、「広島ガスとの契約を廃止しても、MY HIROSHIMA GASは退会にはなりません。」としたうえで、「※退会された場合、その時点のポイントは、有効期限に関わらずすべて消滅しますのでご注意ください。」と書いています(広島ガス公式よくあるご質問「広島ガスとの契約を廃止した場合、自動的にMY HIROSHIMA GASも退会になるのですか。」・2026年10月23日確認)。電気（エコプラン）だけをやめた場合も「マイ広島ガス会員登録は継続されます。またそれまでにたまったポイントも消滅することはございません。」です。有効期限は「ポイントを獲得した日が属する年度の翌々年度末日（3月31日）まで（獲得から最大3年程度）」です。

ただし、ガスの契約まで全部なくなったあとで、ポイントをクーポンや商品に交換できるかどうかは書かれていません〔未確認〕。引越し先も広島ガスや広島ガスプロパングループなら、ポイントの引継ぎができると案内されています。県外などへ引越して広島ガスを離れるなら、退会する前に、そして解約の前にポイントを交換しておくのが確実です。

🔑 発見：「何日前まで」と「電話の受付時間」が、ページによって違って見える

広島ガスの案内は、どれも読めば筋は通っています。ただ、1ページだけ読むと損をしかねない箇所が2つあります。

①「何日前まで」が3通りに書かれている

よくあるご質問「ガスや電気の使用開始または中止を申し込みたいのですが、どのような手続きが必要ですか？」は、ホームページでの手続きについて「ご使用開始・中止予定日の7日前までにお申し込みください。」「※年末年始・ゴールデンウィークなど一部期間は10日前までのお申し込みとなりますので、ご注意ください。」と書いています。電話については「ご使用開始・中止予定日の数日前までにご連絡ください。」です(広島ガス公式よくあるご質問「ガスや電気の使用開始または中止を申し込みたいのですが、どのような手続きが必要ですか？」・2026年10月23日確認)。

ところが、引越しのお手続きのページの「選択可能日」は、2026年10月23日（金）の時点で、ガスのみなら5日後の10月28日（水）、電気（エコプラン）を伴う場合で7日後の10月30日（金）でした。この日について言えば、「7日前まで」は電気を伴う場合と一致し、ガスのみの場合はそれより早い日まで選べたことになります。これは矛盾というより、よくあるご質問が「余裕をもった目安」を、画面が「その日の受付状況」を示しているのだと考えられます。Webで申し込むなら、よくあるご質問の日数ではなく、画面に出る日付を見てください。そして間に合わなければ電話です（当日作業は16:00までの電話受付分）。

② 同じ電話番号なのに、ガスは毎日、電気は平日だけ

0570-002-888は、ガスのお手続き（平日8:50〜19:00、土日祝・年末年始・5/1は8:50〜17:30）と電気のお手続き（平日8:50〜17:30）で受付時間が違います。お問い合わせのページや各種お手続きのページは、この2つを並べて書き分けています。ところがエコプランはガスを止めると一緒に解約になる商品なので、利用者からすると、ガスと電気を1本の電話でまとめて止めるつもりになりやすいところです。引越しのお手続きのページは「受付時間外は対応できない場合がございます。」と書いているので、土日祝の電話で電気まで確実に止められるとは読めません。土日の引越しなら、前の平日のうちに電話するか、Webで早めに「ガスと電気」を選んで申し込んでください。

⚖️ 法律上の位置づけ

電気も都市ガスも小売が自由化されていて、契約先を選べます。電気事業法・ガス事業法には解約金の上限を一律に決める規定は無く、解約金があるかどうかは各社の約款で決まります。広島ガスの場合は、上で見たとおり、電気は公式に「解約金や違約金は一切かかりません」とされ、ガスの約款にも解約金・違約金の定めが見当たりません。

クーリング・オフは範囲に注意してください。電気事業法・ガス事業法そのものには、クーリング・オフにあたる制度はありません。ただ、訪問販売や電話勧誘で申し込んだ場合は、特定商取引法のクーリング・オフ（8日間）の対象になりえます。広島ガスの一般ガス供給約款も、「クーリング・オフによりガス使用契約が解約される等の事由」で契約の無い状態になった場合の扱いを定めており、クーリング・オフで契約が解約されることがある前提で書かれています。自分で申し込んだ契約がクーリング・オフの対象になるかどうかは、申し込んだ経路（訪問・電話勧誘か、自分でWebから申し込んだか）によって変わります。

窓口とのやりとりで困ったら、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口につながります(消費者庁「消費者ホットライン」・2026年10月23日確認)。相談するときは、お客さま番号・申し込んだ日時・電話した日時のメモをそろえておくと話が早く進みます。

📗 これから契約する人へ

2026年12月1日から、エコプランの料金が上がる。2026年9月30日付のお知らせで、託送料金（送配電網の利用料）の値上げにあわせて電気需給約款（エコプラン）を改定すると案内されています（「2026年12月1日（12月使用分、1月検針分より新料金を適用いたします。）」）。新旧の約款を比べると、エコプランMの最低料金（最初の15kWhまで・税込）が622.91円→846.60円、エコプランLの電力量料金（1kWhあたり・税込）が38.17円→39.27円、最低月額料金（税込）が1,844.70円→2,057.02円です。解約の条項（39〜41）は変わっていません。
エコプランは広島ガスのガスとセットが前提。ガスを止めると電気も解約になります。ガスだけ他社に移すときの扱いは公式に書かれていません。
電気の電話受付は平日だけ。引越しが多い人ほど、この制約が効きます。
ガスの選択約款は、やめて1年以内だと同じ場所で申し込み直せないことがある。違約金の定めはありません。
お客さま番号を控えておく。毎月の「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」に載っていて、Webでも電話でも使います。

よくある質問

他社の電気に申し込みました。広島ガスにも解約の連絡をしたほうがいいですか？

同じ住所のままの乗り換えなら、いりません。エコプランもこのまち電気も、乗り換え先の電力会社が広島ガスの解約手続きを代わりに行う、と公式に書かれています。「使用中止」は引越しなどでやめるための手続きなので、乗り換えのときは申し込まないでください。ただし、電気継続ポイントの次回分（5月・11月の各500ポイント）は、条件の期間中に電気をやめるともらえなくなります。

申し込んだ中止の日を変えたい・取り消したいときは？

電話です。よくあるご質問は「お申し込み内容の確認・変更は、お電話にて承ります。」としています。お問い合わせのページも、「既にお申し込みいただいた作業の変更・取消」はメールでは受け付けず電話で、とし、「※作業日当日や直前の変更・取消のお申し込みは対応できない場合がございます。」と書いています(広島ガス公式「お問い合わせ」・2026年10月23日確認)。電気の日付を変えるなら、電気の受付時間（平日8:50〜17:30）にかけてください。

引越し先でも広島ガスを使います。何をすればいいですか？

引越しのお手続きのページに「使用中止・開始を同時に申し込む」ボタンがあり、旧居の中止と新居の開始をまとめて申し込めます。新居のガスの開始には立ち会いが必要です（「※ガスの使用開始時には、お客さまのお立ち会いが必要です。」）。マイ広島ガスに登録している人は、引越し後に会員情報（住所変更と契約追加）の更新が必要と案内されています。ポイントは退会しなければ消えません。