メッドケアプロ解約｜電話のみ・10日前・初回で差額11,520円

2026年10月24日

参考にした情報（一次情報にあたって確認しています）

この記事は、IMPROオンラインショップ（メッドケアプロの公式ショップ）の特定商取引法に基づく表記・利用規約・商品ページ・ご利用ガイド・当サイトについて・よくあるご質問・お問い合わせのページと、消費者庁と国税庁のページを確認して作成しました。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースと、景品表示法の措置命令の一覧も確認しています。引用には出典と確認日（2026年10月24日）を付けています。他社の解約まとめ記事は参照していません。
文＝解約ナビ「ヤメプロ」編集部

メッドケアプロ（MEDCAREPRO）は、株式会社SOMIA（和歌山県和歌山市）が「IMPROオンラインショップ」で売っている薬用の美容液（医薬部外品・18ml）です。サプリメントではなく化粧品の分類で、公式ショップの「定期コース」は初回2,980円（税込）で始まります。この定期コースは、電話でしか解約できず、しかも2回目を受け取らずにやめると11,520円（税込）を請求すると書かれています。

結論から言うと・・・「次回発送予定日」をマイページの購入履歴か明細で確かめ、その10日前までに、平日11:00〜17:00に050-2018-6394へ電話するのが唯一の方法です。土日祝は受付がないので、10日前が週末に当たる人はその前の平日に電話してください。初回だけでやめる場合は、差額11,520円（税込）の払込票が届き、14日以内に払わないと2回目が発送されてからの解約になる、と書かれています。

解約方法

① まず確認＝「次回発送予定日」。届く日ではなく発送する日が基準です。
② 締切＝次回発送予定日の10日前まで。
③ 窓口＝電話だけ。IMPROオンラインショップ 050-2018-6394（受付時間：平日11:00〜17:00 土・日・祝休み）。お問い合わせフォームやメールは「変更」の窓口として書かれていて、解約は「「お電話」でのみ」です。
④ 初回だけでやめる場合＝差額11,520円（税込）の請求。コンビニ払いの払込票が2営業日以内に発行され、発行から14日以内に支払う。払わないと2回目の発送後の解約になる。
⑤ 注文直後のキャンセル＝「お客様都合による初回キャンセルは一切お受けできません」。
⑥ 返品＝お客様都合の返品・返金は受け付けていない（不良品・破損・誤送のみ）。
⑦ 証拠＝電話した日時と担当者名、伝えられた「最後の発送日」をメモに残す。

ヤクちゃん

メッドケアプロを初回2,980円で頼みました。肌に合わなかったので1本でやめたいです。マイページから止められますか？

カイくん

公式ショップの特定商取引法に基づく表記では、解約は「お電話」でのみ受け付けると書かれています。マイページからの解約は、当編集部が確認した公式ページには案内がありませんでした。次回発送予定日の10日前までに、平日11時〜17時に電話してください。ただし2回目を受け取らずにやめると、差額11,520円（税込）の請求があると書かれています。初回の2,980円と合わせて14,500円です。

この記事は、IMPROオンラインショップでメッドケアプロの定期コースを申し込んだ方に向けて、公式ページと公的機関のページの記載だけを根拠にまとめたものです。Amazon・楽天市場など公式ショップ以外で買った場合の手続きは確認していません〔未確認〕。マイページの中の画面はログインしていないため見ていません〔未確認〕。

メッドケアプロの解約は、次回発送予定日の10日前までに電話で。初回だけでやめると差額11,520円（税込）

公式ショップで売られているメッドケアプロは、次の3つです（2026年10月24日確認・IMPROオンラインショップトップページ）。

商品	価格（公式ショップの表示）	送料
メッドケアプロ定期コース（18ml）	販売価格 2,980円（税込）／「通常価格」7,600円（税込）と表示	定期コースは無料
メッドケアプロ単品（18ml）	13,500円（税込）	600円（税込660円）
メッドケアプロ 3個セット（18ml×3個）	18,500円（税込）	まとめ買いは無料

送料は特定商取引法に基づく表記の「商品代金以外の必要料金」によります（「＊定期コースやまとめ買いの場合は送料無料です。」「＊単品商品は送料600円（税込660円）が発生いたします。」）。

定期コースの2回目以降の価格と、届く間隔（何日ごとか）は、当編集部が確認した公式ページには書かれていませんでした〔未確認〕。確認したのは、特定商取引法に基づく表記・利用規約・定期コースの商品ページ・単品と3個セットの商品ページ・トップページ・ご利用ガイド・よくあるご質問・当サイトについての各ページです。定期コースの商品ページにあるのは「通常価格」7,600円（税込）と「販売価格」2,980円（税込）だけで、これが2回目以降の価格を指すのかは書かれていません。申込み時の最終確認画面や、商品に同封される書面を必ず確かめてください。

解約の窓口は電話だけ。受付は平日11:00〜17:00

特定商取引法に基づく表記の「解約・休止方法」には、次のように書かれています(IMPROオンラインショップ「特定商取引法に基づく表記」・2026年10月24日確認)。

・解約について
今後の手配に間違いが無いよう「お電話」でのみお受けいたしております。
次回発送予定日の10日前までに下記窓口までお問い合わせください。
IMPROオンラインショップ 050-2018-6394
受付時間：平日11:00～17:00 土・日・祝休み
・変更について
次回発送予定日の10日前までにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、info@improonline.comまでご連絡ください。
IMPROオンラインショップ「特定商取引法に基づく表記」解約・休止方法（2026年10月24日確認）

お問い合わせフォームとメールアドレス（info@improonline.com）が出てくるのは「変更について」の段落です。解約については「「お電話」でのみ」とはっきり書かれています。フォームやメールで「解約したい」と送った場合に解約として扱われるかどうかは書かれていません〔未確認〕。お問い合わせフォームの「お問い合わせ種別」には「お問い合わせ」の1種類しかありませんでした（2026年10月24日確認・お問い合わせ）。

同じ表記の「定期コースの解約について」の欄には、次の一文もあります。

■定期コースの解約を希望される場合には、次回商品発送日の10日前までにIMPROオンラインショップ「050-2018-6394」までお電話でご連絡いただくものとします。次回の発送・課金を停止致します。
IMPROオンラインショップ「特定商取引法に基づく表記」定期コースの解約について（2026年10月24日確認）

締切の「10日前」は、週末をはさむと実質もっと早い

受付は平日だけです。10日前が土日祝に当たると、その日に電話はつながりません。たとえば次のようになります。

出来事（例）	日付
次回発送予定日	11月18日（水）
10日前	11月8日（日）＝受付休み
電話できる最後の平日	11月6日（金）17:00まで

「10日前まで」を発送予定日から何日さかのぼって数えるのか（当日を含むか）、10日前が休業日のときに翌営業日でも受け付けるのかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。余裕をもって、表の日付より前に電話してください。

次回発送予定日の確かめ方について、公式ページは「変更について」の段落で「「購入履歴」にて発送予定の商品がないか必ず事前のご確認をお願いいたします。」と書いています。購入履歴はログインして見る画面（マイページ）で、中身は当編集部では確認していません〔未確認〕。

🔑 発見：「差額11,520円」は、公式ショップに表示されている価格からは計算が合わない

初回だけでやめる場合の請求について、特定商取引法に基づく表記にはこう書かれています。

■初回特別価格と転売防止の為、２回目以降のお受け取りなしでのご解約時は初回特別価格と通常価格との差額11,520円(税込)のご請求が発生いたします。当該料金のお支払いについて、コンビニでお支払いいただける払込票を発行いたしますので、支払期限内（発行から14日以内）にお支払いいただきますようお願いいたします。
※払込票はバモス後払いにて2営業日以内に発行いたします。
※期限内にお支払いが確認出来ない場合のみ、次回商品発送後の解約となります。
IMPROオンラインショップ「特定商取引法に基づく表記」定期コースの解約について（2026年10月24日確認）

「初回特別価格と通常価格との差額」とありますが、公式ショップに表示されている価格で引き算してみると、11,520円にはなりません。

「通常価格」として使える数字	初回2,980円（税込）との差
定期コースの商品ページの「通常価格」7,600円（税込）	4,620円
単品の価格 13,500円（税込）	10,520円
（参考）11,520円になるには	2,980円＋11,520円＝14,500円の「通常価格」が必要

公式ショップで確認できたページに、14,500円（税込）という価格は出てきませんでした。どちらが正しいかを当編集部は判断できません。11,520円（税込）を請求すると書かれているのは事実なので、それを前提に考えてください。実際に届いた払込票の金額が表示と違う場合は、電話で根拠を尋ねてください。

また、この一文は「２回目以降のお受け取りなしでのご解約時」と書いています。2回目を受け取ったあとの解約にこの差額がかかるとは書かれていませんが、2回目以降に何回受け取ればよいのか（回数の約束があるのか）は、どのページにも書かれていませんでした〔未確認〕。利用規約の第12条は、定期コースを次のように説明しています。

2.定期コースは期間の定めのない契約であり、お客様が解約・休止の手続きを行い、または他の理由により終了しない限り、無期限に継続します。
3. 定期コースの解約及び休止は、別途当社が指定する方法でお受けいたします。なお、定期コースの内容や本商品の特性により、休止・解約の条件、方法が異なる場合があります。詳細については、当該定期コースのお申込み時及び購入後に当社が別途提示する案内をご確認ください。
IMPROオンラインショップ「利用規約」第12条（定期購入にかかる特約）（2026年10月24日確認）

💰 結局いくらかかるのか

初回だけでやめる：合計14,500円（税込）

初回2,980円（税込）＋差額11,520円（税込）＝14,500円（税込）。単品を1本買う13,500円（税込）＋送料660円（税込）＝14,160円より高くなります。後払いを選んでいれば、後払い手数料もかかります（特定商取引法に基づく表記では「後払い手数料 330円税込」）。差額の払込票はバモス後払いで発行され、バモス後払いの決済手数料は同じ表記で「550円（※税込）」とされていますが、差額の払込票にこの手数料が上乗せされるかは書かれていません〔未確認〕。

差額を払わなかった場合：2回目が届いてからの解約

「※期限内にお支払いが確認出来ない場合のみ、次回商品発送後の解約となります。」とあるので、払込票を払わずにいると2回目が発送されます。その2回目の代金がいくらかは、前述のとおり公式ページで確認できませんでした〔未確認〕。

10日前を過ぎた場合：次の1回分は届く

特定商取引法に基づく表記のクレジットカードの項には、「尚、定期コースの2回目以降のお届けの場合、次回発送予定日から10日を過ぎて、お届け日ご変更のお申し出がなかった場合は、商品発送の確定として扱いクレジットカード会社へ決済を依頼致しますのでご了承ください。」とあります。「変更について」の段落にも「次回発送予定日の10日前をきっている場合、発送準備に入ってしまっております」「発送準備に入っている商品のご変更は出来かねております。」とあります。締切を過ぎたら、次の1回分は届いて代金がかかると考えてください。なお、「次回発送予定日から10日を過ぎて」という書き方は、解約欄の「10日前まで」と表現が違います。どちらの意味で運用されているかは〔未確認〕です。

2回目の審査に通らなかった場合：単品価格13,500円（税込）の請求もあり得る

後払いなどで2回目の与信審査に通らなかったときについて、同じ欄に「定期契約が成立しなかったものとして、単品販売価格との差額、もしくは」単品価格13,500円（税込）を請求する場合がある、と書かれています（ページ上では「**単品価格13,500円（税込）**」と、アスタリスク記号がそのまま表示されています）。また、「与信審査を通過しなかった場合は、お支払い方法を自動的に代金引換に変更してお届けさせていただく場合もございます。」とも書かれています。

注文直後のキャンセル・返品はできない

同じ欄に「■ご注文確定後のお客様都合による初回キャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。」とあります。利用規約第9条も「売買契約成立後の利用者都合による本商品…の返品及び交換、返金は、受け付けておりません。」としています。返品・交換に応じるのは、不良品・破損・ご注文と違う商品が届いた場合で、特定商取引法に基づく表記では「商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡の上、 1週間以内に着払いにてご返送ください。」とされています。開封後・使用後の商品は対象外です。

後払いの案内は、ページによって書き方が違う

特定商取引法に基づく表記では、後払いは「GMO後払い」で「商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたします」と書かれています。一方、ご利用ガイドは「NPコンビニ後払いリアルタイムwiz」の案内で、「請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。」と書かれています。どちらも後払い手数料は330円（税込）です。自分の請求書がどちらの会社から来ているかを確認し、支払期限（どちらも発行から14日以内）を過ぎないようにしてください。

⚖️ 法律上の位置づけ

インターネットでの通信販売には、クーリング・オフがありません。代わりに特定商取引法には、商品を受け取ってから8日以内なら返品できるルールがありますが、事業者が広告で返品できない旨（返品特約）を表示していれば、その特約が優先されます。消費者庁は次のように説明しています(消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売・2026年10月24日確認)。

通信販売では、消費者が売買契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、その契約に係る商品の引渡し（特定権利の移転）を受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ、この契約申込みの撤回や解除につき、特約を表示していた場合は、特約によります。
消費者庁「特定商取引法ガイド」通信販売（2026年10月24日確認）

メッドケアプロの公式ショップは、利用規約と特定商取引法に基づく表記でお客様都合の返品・返金を受け付けないと書いています。ただし、インターネット通販では、分量・販売価格（送料を含む）・支払の時期と方法・引渡時期・申込みの撤回や解除に関する事項などを申込みの最終確認画面に表示する義務があり（特定商取引法第12条の6）、その表示が事実と違ったり、表示されていなかったりして誤認して申し込んだ場合は、申込みを取り消せることがあります（同第15条の4）。消費者庁のページは、取り消せる場合の1つを「法第12条の６第１項の表示義務に違反して表示がなされなかった場合であって、その表示されていない事項が存在しないと誤認した場合」と説明しています。

メッドケアプロの申込みの最終確認画面に、差額11,520円（税込）や2回目以降の価格がどう表示されているかは、当編集部は申込みをしていないため確認していません〔未確認〕。「表示を見た覚えがない」「2回目以降の価格を知らなかった」という場合は、申込み時の画面のスクリーンショットや確認メールを手元に残し、消費者ホットライン「188」に相談してください（消費者庁「消費者ホットライン」）。

販売元の株式会社SOMIAは、国税庁の法人番号公表サイトによると法人番号3170001018591、所在地は和歌山県和歌山市加納字四ツ辻222番地2で、法人番号の指定は令和7年（2025年）4月28日です。消費者庁の特定商取引法の執行事例データベースを「SOMIA」「ＳＯＭＩＡ」「ソミア」「谷田英明」（販売責任者）「IMPRO」「メッドケアプロ」で検索したところ、該当する事例は見当たりませんでした。景品表示法の措置命令の公表一覧（2024年度〜2026年度）にも社名はありませんでした（いずれも2026年10月24日確認）。確認したのはこの範囲だけで、破産などの有無は〔未確認〕です。

📗 これから契約する人へ

1本だけ試したいなら、定期コースより単品のほうが安い。定期コースを初回だけでやめると合計14,500円（税込）、単品は13,500円（税込）＋送料660円（税込）＝14,160円です。
申込みの最終確認画面で、2回目以降の価格と届く間隔を確かめる。公開されているページには書かれていませんでした。画面はスクリーンショットで残してください。
解約は電話だけ・平日11:00〜17:00だけ。平日の日中に電話できるかを先に考えてください。
注文を確定したら、自分の都合でのキャンセル・返品はできないと書かれています。

よくある質問

Q. 休日や夜にしか電話できません。メールで解約できますか？

公式の表記では、解約は「「お電話」でのみお受けいたしております」です。メール（info@improonline.com）とお問い合わせフォームは「変更について」の窓口として書かれています。メールやフォームで解約を申し出た場合の扱いは〔未確認〕です。どうしても電話できないときは、メールで「解約したい・電話がつながる時間」を送って記録を残しつつ、平日の電話につなげてください。

Q. 2回目を受け取れば、差額11,520円はかかりませんか？

公式の表記で差額がかかるとされているのは「２回目以降のお受け取りなしでのご解約時」です。2回目を受け取ったあとの解約について、差額や違約金の記載は、当編集部が確認した公式ページにはありませんでした。ただし2回目の価格が確認できない〔未確認〕ので、差額を払うのと2回目を受け取るのとどちらが安いかは、ご自分の申込み内容（最終確認画面・確認メール）で比べてください。

Q. 解約できたかどうか、どう確かめればいいですか？

電話のあとに解約完了のメールや書面が届くかどうかは、公式ページに書かれていません〔未確認〕。電話の際に「最後に届く商品はどれか」「差額の払込票はいつ届くか」を確認し、日時・担当者名と一緒にメモしてください。次回発送予定日を過ぎても商品が届かないこと、カードの請求が止まっていることを確かめるまで、メモは捨てないでください。