今回は、ネルケアの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
ネルケアの解約方法は、電話、お問い合わせフォーム、マイページから解約する事ができます！
ヤクちゃんLINE、メールからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話、お問い合わせフォーム、マイページのみしか解約できないよ！
返金返品は一切対応していません。
定期コースに申し込む際は、口コミを見て自分に合うかよく考えましょう。
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
ネルケアをスムーズに解約方法できるように解説しています。
- 回数購入縛りなし、キャンセル料もなし！
- 全額返金保証はなしとなっております。
- クーリングオフは無しとなっております。
※ネルケアは楽天市場からも購入ができます。単品購入できてポイントも貯まる！！
ポチップ
■ネルケアを販売している会社情報
| 会社名 | 株式会社 健康家族 |
| 住所 | 〒892-0848 鹿児島県鹿児島市平之町10-2 |
| 電話番号 | 0120-315-315 |
ネルケアの解約を電話からする方法
| 電話番号 | 0120-315-315 （月～金 8:00～20:00、土日祝 9:00～17:00） |
|---|---|
| LINE | https://page.line.me/586qywgn |
| マイページ | https://faq.kenkoukazoku.co.jp/s/contactsupport |
| お問い合わせフォーム | https://faq.kenkoukazoku.co.jp/s/contactsupport |
| メール | info@kenkoukazoku.co.jp |
こちらからご連絡をしてください。
営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。
年末年始以外は、繋がります。
電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。
しかし、ネルケアは、平日も20時まで対応、土日祝も17時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！
平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「利用回数が減り、コストがかかる」と伝えるといいよ！
ネルケアの解約は、電話受付の時間が比較的長く、忙しい方でも手続きしやすいのが嬉しいポイントですね。
解約の電話は緊張してしまう方も多いですが、理由はシンプルに「利用頻度が減った」「費用を見直したい」と伝えるだけで大丈夫です。
無理に引き止められるのでは…と不安になるかもしれませんが、事前に伝える内容を決めておくと落ち着いて対応できますよ。
自分の生活やお財布事情に合わせて、無理なく続けられる選択をしていきましょう。
電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期購入などの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
解約したいのに電話が繋がらないと、「このまま解約できなかったらどうしよう」と不安になってしまいますよね。
ですが、繋がりにくい時間帯を避けたり、必要な情報を事前に準備しておくことで、手続きをスムーズに進めることができます。
電話が苦手な方は特に、伝える内容をメモしてから連絡すると安心ですよ。
焦らず、自分に合った方法で解約手続きを進めていきましょう。
メールから解約することができない
電話をかけても繋がらない場合、メールからは解約することが出来ないので注意しましょう！
メールアドレスはこちら info@kenkoukazoku.co.jp
電話が繋がらないと、メールで解約できたら助かるのに…と思ってしまいますよね。
しかし、ネルケアはメールでの解約手続きには対応していないため注意が必要です。
解約をスムーズに進めるためにも、まずは電話での手続きを行いましょう。
事前に必要な情報を準備しておくと、慌てず安心して連絡できますよ。
ネルケアの解約をマイページからする方法
ネルケアの解約をマイページからすることができます！
| 電話番号 | 0120-315-315 （月～金 8:00～20:00、土日祝 9:00～17:00） |
|---|---|
| LINE | https://page.line.me/586qywgn |
| マイページ | https://faq.kenkoukazoku.co.jp/s/contactsupport |
| お問い合わせフォーム | https://faq.kenkoukazoku.co.jp/s/contactsupport |
| メール | info@kenkoukazoku.co.jp |
ネルケア公式サイトに記載の情報を載せております。
マイページからの解約方法は以下のとおりになります。
アンケートは任意ですが、回答することで手続きをスムーズに進めることができます。
完了画面を確認したら、解約完了です。
この手順で進めればマイページから解約することができます。
ヤクちゃんマイページから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！
カイくんネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！
電話での解約は緊張してしまう方も多いですが、マイページから手続きできるのは嬉しいポイントですね。
自分の好きなタイミングで進められるので、忙しい方や電話が苦手な方にも安心できる方法です。
手順通りに確認しながら進めれば、迷うことなく解約できますよ。
解約を考えた時は、焦らず自分に合った方法を選ぶことが大切ですね。
ネルケアの解約をお問い合わせフォームからする方法
ネルケアの解約はお問い合わせフォームからすることができます！
| 電話番号 | 0120-315-315 （月～金 8:00～20:00、土日祝 9:00～17:00） |
|---|---|
| LINE | https://page.line.me/586qywgn |
| マイページ | https://faq.kenkoukazoku.co.jp/s/contactsupport |
| お問い合わせフォーム | https://faq.kenkoukazoku.co.jp/s/contactsupport |
| メール | info@kenkoukazoku.co.jp |
ネルケア公式サイトに記載の情報を載せております。
お問い合わせフォームからの解約方法は以下のとおりになります。
「以下の内容に同意する」にチェックを入れてください。
送信前に内容に誤りがないか確認してください。
返信には時間がかかる場合があるため、余裕を持って手続きしてください。
この手順で進めればお問い合わせフォームから解約することができます。
文章を書くところでは「ネルケアの定コースの解約を希望します。」と、一言書いておけばOKです。
担当者にスムーズに確認をしてもらうために、ご自身の契約内容も伝えておくといいですよ。
「名前、電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由」は、書いておきましょう。
ヤクちゃん2~3日営業日で返信が来ると思うわ！
カイくん1週間経っても連絡がない場合には、もう一度連絡しよう！
お問い合わせフォームから解約できるのは、電話が苦手な方や忙しくて時間が取れない方にとって嬉しい方法ですね。
入力する内容を事前に準備しておけば、短時間で手続きを進めることができます。
返信を待つ間は少し不安になるかもしれませんが、必要な情報をしっかり記載しておくことで確認もスムーズになりますよ。
焦らず、自分に合った方法で解約手続きを進めていきましょう。
ネルケアの解約は縛りなし！キャンセル料なし
ネルケアを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
化粧品の定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
ネルケアは縛りやキャンセル料がないため、自分のペースで試しやすいのが嬉しいポイントですね。
定期コースは「合わなかったらどうしよう」「すぐに解約できないのでは？」と不安になる方も多いですが、気軽に始められるのは安心材料になります。
まずは自分のお肌や生活に合うかを確認して、無理なく続けられるか判断することが大切です。
納得したうえで選べる商品だと、周りにもおすすめしやすいですよね。
ネルケアの解約は全額返金保証なし
ネルケアを解約した場合は、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合などございましたら、商品到着後8日以内に上記フリーダイヤルまでご連絡ください。
引用元：健康家族公式サイト
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！
産地直送商品
包装パッケージを開封した商品
商品到着後9日以上経過した商品
全額返金保証がないと、初めて購入する方は「もし自分に合わなかったらどうしよう」と不安になりますよね。
購入前に返品や返金の条件をしっかり確認しておくことで、後から困ることを防ぐことができます。
特に開封後や期間が過ぎた商品は対象外になる場合があるため注意が必要です。
納得したうえで購入することで、安心してネルケアを試すことができますよ。
定期購入2回目以降の商品は返金・返品できない
定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
基本的に返品返金はできない！
初回分は原則返金・返品は受け付けておりません。
初期不良品で新品未開封商品のみ返品を受け付けております。
定期購入は便利な一方で、2回目以降の商品は返品や返金ができない場合があるため、申し込み前に条件を確認しておくことが大切ですね。
「思っていた商品と違った」「使わなくなってしまった」ということがないように、購入前に内容や解約方法をチェックしておくと安心です。
特に定期コースは自動で商品が届くため、無理なく続けられるかを考えてから申し込むようにしましょう。
安心して利用するためにも、事前確認は忘れずに行いたいですね。
クーリング・オフはできない
ネルケアは、クーリング・オフの対応していません。
ネルケアの定期購入は、通信販売商品なのでクーリング・オフの対象外となっています。
定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
通信販売の定期購入は、クーリング・オフの対象外になることが多いため、申し込み前の確認がとても大切ですね。
「後からキャンセルできると思っていた」とならないように、購入条件や解約方法を事前にチェックしておきましょう。
特に定期コースは小さな注意書きに大切な情報が書かれていることもあるので、焦らず内容を確認してから申し込むと安心ですよ。
納得したうえで利用することが、後悔しないためのポイントです。
ネルケアを解約する前に確認すること
ヤクちゃんネルケアを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約申請は次回発送の日の10日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
解約を考えた時は、手続きの方法だけではなく次回発送日もしっかり確認しておくことが大切ですね。
うっかり期限を過ぎてしまうと、不要な商品が届いてしまう可能性もあります。
特に定期コースは申請から反映まで時間がかかる場合もあるため、余裕を持って手続きを進めると安心です。
解約前にスケジュールを確認して、慌てずスムーズに手続きを行いましょう。
アカウント情報を削除すれば個人情報は消える
ネルケアの定期購入の解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！
アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。
ヤクちゃん個人情報が残るとどのようなデメリットがあるの？
カイくんメール配信やクーポン情報など、もう必要のない情報がずっと届くよ。
チラシもポストに届き続けることに...
解約後も使うことがなければ、定期購入の解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！
電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「ネルケアの定期購入の解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！
アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。
解約手続きが完了したら、今後利用する予定がない場合はアカウント情報の削除も検討すると安心ですね。
名前や住所などの情報が残ったままだと、不要なメールや案内が届くこともあります。
解約と同時に退会手続きもお願いしておくことで、スッキリと手続きを終えることができますよ。
必要な手続きを忘れないためにも、解約時にはアカウント削除まで確認しておきましょう。
ネルケアの発送は一時停止できる
ネルケアの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
次回お届け予定日の10日前までに電話でご連絡ください。
最大6カ月間の休止が可能です。6カ月間を過ぎ、解約されていないお客様には自動的に配送となります。
健康家族公式サイトに記載の情報を載せております。
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです商品が余っている時は、すぐに解約するのではなく発送を一時停止できるのは嬉しいポイントですね。
定期購入は便利ですが、使い切る前に次の商品が届いてしまうと負担に感じることもありますよね。
自分のペースに合わせてお休み期間を調整できると、無駄なく続けやすくなります。
解約するか迷っている方は、まずは発送停止を利用して様子を見るのも一つの方法ですよ。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
ネルケアは眠りが浅い方におすすめ
ネルケアを解約するか悩んでいる方やこれから購入しようか考えている方は、これを見てください。
ネルケアは、
- ぐっすりと眠れない方
- 眠りが浅い方
- 寝覚めが悪い方
におすすめなんです☆
このおすすめに1個でも当てはまる方は、ネルケアを使うべし！
ヤクちゃん実は、あなたとの相性は抜群かも！！
カイくんまだ、解約していない人は使い続けたら効果が出てくる可能性もあるぞ！
少しでも気になる方は、楽天から購入できるので見てください↓↓
ポチップ
ネルケアは、睡眠の質が気になっている方にとって試してみる価値のある商品ですね。
寝てもスッキリしない、夜中に目が覚めてしまうなど、睡眠に関する悩みは人それぞれあります。
すぐに変化を感じられない場合でも、毎日の習慣として続けることで自分に合っているか見極めることが大切です。
まずは自分の睡眠状態と向き合いながら、無理なく取り入れてみるのも良いですね。