今回は、セレブホワイトの解約方法についてお伝えします！
結論から言うと・・・
セレブホワイトの解約方法は、電話とチャットサービスから解約する事ができます！
ヤクちゃんメール・FAX・ハガキからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話とAIチャットのみしか解約できないよ！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
セレブホワイトをスムーズに解約できるように解説しています。
- 縛り・キャンセル料 無し
- 全額返金保証 無し
- クーリング・オフ 無し
公式サイトからの購入が1番お得！
■セレブホワイトを販売している会社情報
| 会社名 | 株式会社NR |
| 住所 | 〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬町4-3フジスター小伝馬ビル7F |
| 電話番号 | 0570-004-009 |
セレブホワイト解約を電話からする方法
セレブホワイトを解約する電話番号は、
| 電話番号 | 0570-004-009 営業時間 平日10:00～19:00「土日祝：休み」 |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | ﾁｬｯﾄURL：https://botchan.blob.core.windows.net/production/full_screen_bot_html/66740933c9ce786ccf74ee69.html?botchan_source=telpage |
です！
指定の番号に電話をして、 案内に従いチャットサービスを利用するか、そのまま電話で解約の申請ができます。
電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「利用回数が減り、コストがかかる」と伝えるといいよ！
セレブホワイト電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 販売会社に直接連絡をする
- 販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と定期コース名
- 購入した時期はいつなのか
- 定期購入などの管理番号
- 解約理由
この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。
セレブホワイトはメールから解約することができない
メールでの解約申請は受け付けていませんが、身体的事由によりチャットサービス、お電話での休止ができない方は「customer@nr-t.jp」宛てにメールでお問い合わせをして下さい。
※必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号・チャットサービス、電話を使用できないことを記載しましょう！
解約手続きって、電話が繋がらないだけで一気に不安になりますよね。
「本当に解約できるのかな…」と感じるのは、あなただけじゃありません。
でも、繋がりにくいのはよくあることなので、落ち着いて時間帯をずらすのがポイントです。
どうしても不安なときは、販売会社へ直接連絡すれば道はきちんと用意されています。
焦らず一つずつ対応すれば、ちゃんと解約できるので安心してくださいね。
セレブホワイトの解約をチャットサービスからする方法
セレブホワイトの定期購入は、チャットサービスから解約することができます！
| 電話番号 | 0570-004-009 営業時間 平日10:00～19:00「土日祝：休み」 |
|---|---|
| LINE | - |
| マイページ | - |
| お問い合わせフォーム | - |
| その他 | ﾁｬｯﾄURL：https://botchan.blob.core.windows.net/production/full_screen_bot_html/66740933c9ce786ccf74ee69.html?botchan_source=telpage |
チャットサービスからの解約方法は以下のとおりになります。
いくつか質問候補が出てきます。今回は「定期便の解約をしたいです」を選択。チャットが進んでゆきます。
参照元：ARショップFAQアシスト
参照元：ARショップFAQアシスト
この手順で進めればその他から解約することができます。
チャットを開くときに少し時間がかかる場合がありますので、時間に余裕を持って申請をしてください。
ヤクちゃんチャットサービスから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！
カイくんネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！
電話が苦手な人や、日中なかなか時間が取れない人にとって、チャットで解約できるのは本当に助かりますよね。
操作も案内に沿って進めるだけなので、思っているより難しくありません。
途中で表示に時間がかかっても、焦らず少し待つのがポイントです。
事前に契約情報を手元に用意しておくと、入力もスムーズに進みますよ。
落ち着いて進めれば、ストレスなく解約できるので安心してくださいね。
セレブホワイトは縛りなし！キャンセル料なし
セレブホワイトを解約してもキャンセル料など発生しません！
ヤクちゃん縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！
カイくんお友達にもおすすめしやすいね！
定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。
なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！
1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！
定期購入って「解約できなかったらどうしよう…」と不安になる人も多いですよね。
そんな中で縛りなし・キャンセル料なしなのは、かなり良心的だと感じます。
まずは気軽に試してみて、自分に合うかどうかを判断できるのは大きなメリット。
無理に続けなくていいという安心感があるからこそ、納得して使い続けられますよ。
初めて定期コースを利用する人にも、ハードルが低くておすすめです。
セレブホワイトは全額返金保証なし
セレブホワイトは、全額返金保証制度がありません。
全額返金保証なし！
返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。
ヤクちゃん全額返金保証がないのはもし体に合わなかった時、心配だなー。
カイくん条件に合えば一部返金される可能性もあるよ！
契約前に確認するようにしよう！
こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください！
※ご連絡が無い状態で返品された商品で、返品者様の特定が困難な場合は返品商品を受け取りできません。
※お客様都合による返品は、原則としてお受け取りできません。
お客様都合となる例
○勘違いして間違った商品を購入した
○注文数を間違えた
○不要になった
○思っていたのと違う
○体質に合わない
○思ったような効果が見られない
○購入後、使わずに長期間保管しておいたら変質した
〇住所不備や長期不在等で持ち戻りとなった場合等
お客様都合による返品が発生した際も、商品代金を100%請求させていただきます。
但し、商品の受け取りが困難等、どうしても返品が必要な理由がある場合に限り、返品送料、返金事務手数料2,000円（税込）、返金の際の振込手数料をお客様負担の上、口座振込にてご返金致します。
但し、新品未開封のものに限ります。
定期購入2回目以降の商品は返金・返品できない
定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。
基本的に返品返金はできない！
初回も同様に、商品不良の場合は交換のみ、お客様都合による返品・返金は原則として対応していません。
定期購入2回目以降の商品を返金・返品する方法
定期購入2回目以降でも、条件を満たして送料を負担すれば返品・返金することが可能です！
ヤクちゃん返金・返品の条件を教えて！
カイくん条件は以下のとおりだよ！
- 商品の受け取りが困難等、どうしても返品が必要な理由がある場合に限り、返品送料、返金事務手数料2,000円（税込）、返金の際の振込手数料をお客様負担の上、口座振込にて返金。
- 新品未開封のものに限る。
この条件を満たしておけば、返金・返品を受けることができます！
連絡をせずに着払いでの返品は受け取ってもらえません。
ヤクちゃん送料も自己負担なのは嫌だな…。
カイくん解約申請するのが遅かったから仕方ないよ。
返金・返品する場合は、必ず電話かお問い合わせメールをしてから行うようにしてください。
連絡無しに行っても会社側が受け取ってくれないことがあります。
連絡をして案内に従い返金・返品をするようにしましょう！
ヤクちゃん返品・返金の対応ができない場合ってあるの？
カイくんあるよ！
以下の条件の場合はできないから注意してね！
- ご連絡がなく、着払いでの返品に関しては、原則一切お受け取りすることができません。
- ご連絡が無い状態で返品された商品で、返品者様の特定が困難な場合は返品商品を受け取りできません。
クーリング・オフはできない
セレブホワイトは、クーリング・オフの対応していません。
セレブホワイトの定期購入は、訪問販売・電話勧誘販売等ではなく通信販売です。よって特定商取引法上クーリング・オフの適用対象外です。
定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。
ヤクちゃん契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！
カイくん小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！
セレブホワイトを解約する前に確認すること
ヤクちゃん解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！
カイくん確認必須だよ！
解約申請は次回発送の日の13日前まで
解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！
発送後に解約した場合、商品が家に届きます。
その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。
解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！
全額返金保証がないと聞くと、どうしても不安になりますよね。
だからこそ、契約前に返品・返金の条件をしっかり把握しておくことがとても大切です。
特に定期購入は、次回発送日や解約期限を見落としがちなので要注意。
少しでも迷っているなら、早めに解約申請するのが安心ですよ。
事前確認をしておけば、後から「知らなかった…」と後悔せずに済みます。
セレブホワイトは発送の一時停止できる
セレブホワイトの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！
ヤクちゃん量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・
カイくん分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。
一時停止の申請方法
次回お届け予定日の13日前までに
電話「平日10:00～19:00」電話からチャットサービス、直接チャットサービスにて申請可能。
一時停止の条件
2回以上続けて休止することはできません。休止後は必ず1回以上、商品を受取ってください。
商品発送の一時停止を希望する場合は、
- 商品名
- 何月分、何回分のお休みを希望するのか
こちらの情報を伝えればOKです。
定期コースって、気づくと在庫が増えていて焦ることありますよね。
そんなときに発送を一時停止できるのは、かなり助かるポイントです。
無理に解約しなくても、自分のペースに合わせて調整できるのは安心感があります。
使い切れないまま次が届く前に、早めに申請しておくのがおすすめ。上手に一時停止を使えば、ストレスなく続けられますよ。
トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】
解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？
「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。
泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆
- トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
- 業者が対応しない→弁護士(法テラス)
- 話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度
もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。
ヤクちゃん知ってるだけでも心に余裕ができるよね！
カイくんもしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！
全国の消費者センター(消費者ホットライン)
解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。
電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。
トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！
1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・
不安だし、今後どうしたらいいか分からない。
そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。
相談できる例
- 解約できない／キャンセル受付がされない
- 未承諾の継続請求
- 「返品保証」のはずが返金されない
- クーリングオフが適用できるのに拒否される
ヤクちゃんうぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?
カイくんそんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。
弁護士(無料相談もあり)
被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。
そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！
法テラス公式サイト
電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）
自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。
怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！
「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆
相談できる例
- 悪質業者への返金請求・通知書作成
- 訴訟手続きのサポート
- ネット通販の定期購入トラブル
- サブスク・サービスの一方的な契約更新
ヤクちゃんこわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…
カイくんちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。
国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度
話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。
トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！
申し込み方法
- 消費者センターに連絡(188)
- 必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
- 書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）
問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。
お金絡みの問題が一番大変...
ADRを使うべきケース
- 消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
- 損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
- 事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
- 業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている
このような場合は、ADRを利用しましょう！
ヤクちゃん消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…
カイくんそんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。
相談する前には事前準備も必須！
- 注文時のメール・スクリーンショット
- 届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
- 解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
- サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）
これだけは忘れないようにしましょう。
「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！
あなたの権利は守られています。
まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！
セレブホワイトの商品の詳細情報
商品紹介
医薬品は、用法用量を逸脱すると重大な健康被害につながります。必ず使用する際に商品の説明書をよく読み、用法用量を守ってご使用ください。用法用量を守って正しく使用しても、副作用が出ることがあります。異常を感じたら直ちに使用を中止し、医師又は薬剤師に相談してください。
医薬品の販売について
●効果・効能
湿疹、にきび、じんましん、かぶれ、しみ、そばかす、日やけ等の色素沈着症、くすりまけ、全身倦怠、二日酔
●用法・用量
次の量を食後服用してください。
[年齢:1回量:1日服用回数]
成人(15歳以上):1錠:3回
15歳未満:服用しないでください
<用法・用量に関連する注意>
定められた用法・用量を厳守してください。
●成分・分量
1日量(3錠)中
[成分:分量]
アスコルビン酸(ビタミンC):500mg
L-システイン:240mg
パントテン酸カルシウム:30mg
添加物として、乳酸Ca水和物、セルロース、ヒドロキシプロピルセルロース、無水ケイ酸、クロスカルメロースNa、ステアリン酸Mg、ヒプロメロース、酸化チタン、マクロゴール、タルク、カルナウバロウ を含有する。
<成分・分量に関連する注意>
アスコルビン酸(ビタミンC)の服用により、尿および大便の検査値に影響を及ぼすことがありますので、尿および大便の検査を受ける場合には、本剤を服用していることを医師にお知らせしてください。
●保管及び取扱いの注意
(1)直射日光の当たらない湿気の少ない涼しいところにチャックを閉じて保管してください。
(2)小児の手の届かない所に保管してください。
(3)他の容器に入れ替えないでください。(誤用の原因になったり、品質が変わることがあります。)
(4)服用の都度チャックをしっかり閉じてください。
(5)使用期限が過ぎたものは服用しないでください。
(6)袋の中に乾燥材が入っています。服用しないでください。
※公式サイトから定期購入を申し込む方法が、最もお得な買い方となります！
公式サイトからの購入が1番お得！
セレブホワイトは電話とチャットサービスから解約可能
セレブホワイトの解約について以下のとおりまとめています。
- セレブホワイトは電話とチャットサービスから解約可能
- 解約の縛りは ない
- 全額返金保証は ない
- クーリング・オフは できない
- 発送の一時停止は できる
解約の際は条件や注意事項を今一度確認しましょう！