ポンタカードの解約まとめ！電話が繋がらない時の裏ワザ

今回はポンタカードの解約方法についてお伝えします。

結論から言いますと・・・

から解約することができます。

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

ポンタカードをスムーズに解約できるように解説しています。

ポンタカードの解約はいつでも可能！
解約金はかからない！
解約のタイミングは自分で選べる！

ポンタカード解約方法電話の手順

ポンタカードを解約する電話番号は、

電話番号

0120-0-76682

0570-0-76682（携帯から ※通話料有料）

営業時間

年中無休　9:00～21:00

引用元:ポンタカード公式サイト

※以下に該当する場合、Pontaを退会できませんのでご注意ください。

・クレジット機能付きPontaカード（※クレジットカード会社でのお手続きが必要です）

・その他、お客様のご登録状況により、退会を受付できない場合がございます。

※リクルートIDサポートデスク・KDDIお客様センターではPontaの退会を受付しておりません。

※以下のサービスの退会・解約はPontaカスタマーセンターでは受付できません。お手続き方法は、各社サービスのよくあるご質問、お問合せ窓口へご確認ください。

・リクルートIDの退会

・au IDの解約

・Pontaパスの退会

※クレジット機能付きPontaカードのお問合せ先は、お持ちのクレジット機能付きPontaカード裏面に記載のお問合せ先をご確認ください。

Pontaカード一覧からも各クレジットカード会社のお問合せ先をご確認いただけます。

です！

営業時間直後や営業時間終了前は、繋がりにくいのでご注意ください。

電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、ポンタカードは、平日も21時まで対応、土日祝も21時まで対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！

ポンタカード電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

ポンタカードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

この内容を伝えて、ポンタカードの指示に従ってください。

クレジットカード解約の注意点

クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。

ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！

クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない

結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。

年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。

また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！

短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる

ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。

多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。

特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。

短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する

短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。

金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。

クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。

ポンタカードが解約できない！

ポンタカードが解約できない場合は、以下のことが考えられます。

複数のサービスと連携している場合

Pontaカードは、ローソンやKDDIなどの提携サービスと連携していることがあります。
これらのサービスでPontaカードを登録している場合、先に連携を解除しないと解約できないケースがあります。

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Pontaポイントが残っている場合

カードにポイントが残っていると、「もったいない」と感じて解約手続きを止めてしまう人もいます。
ポイント自体が原因で解約できないわけではありませんが、解約するとポイントが失効する場合があるため、使い切ってから解約する必要があります。

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Pontaカードが他のカード機能と一体化している場合

Pontaカードは、クレジットカードや電子マネーと一体化していることがあります。
例えばローソンPontaカードなどの場合、Pontaだけを単独で解約できず、カード全体の解約手続きが必要になる場合があります。

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家族カードやサブカードとして登録されている場合

Ponta会員情報が家族のアカウントに紐づいていたり、サブカードとして登録されている場合、本人だけでは解約できないケースがあります。
この場合は、主契約者や管理者アカウントから手続きを行う必要があります。

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カード情報が不明で手続きが進められない場合

カード番号や登録情報が分からないと、本人確認ができず解約手続きが止まることがあります。
特に古いカードや長期間使っていないカードの場合、情報が分からなくなっているケースも少なくありません。その場合はサポート窓口に問い合わせる必要があります。

ポンタカード解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い

ポンタカードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。

その方は、別アカウントでポンタカードを登録している可能性が高いです。

例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。

別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。

メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。

また、アプリを削除しただけでは、解約となりません。

上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。

ポンタカード解約したのに請求やメールが来る原因は解約前の利用分かも・・・

上記の理由以外にも請求される理由は、解約月・翌月のサービス料金が原因の可能性があります。

請求やメールが来る原因としては、

• 解約前の利用分（タイムラグ）：クレジットカードは、実際にカードを使った日（買い物日）と請求がくる日（引き落とし日）に時間差があります。解約手続きの前に利用した分が、解約後に請求されている可能性が高いです。
• 解約月・翌月のサービス料金：機器代金の分割払いやオプション契約を継続している場合、カード解約後も継続して請求されます。
• 「Pontaパス（旧auスマートパス）」の解約漏れ：「カード」自体は解約したものの、カードに紐づいていた月額制サービス「Pontaパス」や「Pontaパス ライト」が解約されず、毎月の料金が発生し続けている可能性があります。

となります。

契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・

不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。

ポンタカードを解約するタイミングは自分で選べる

ポンタカードを解約するタイミングは、自分で選べます。

解約には、

• 今すぐ解約

があります。

ポンタカード公式サイトに記載の情報を載せています。

アカウント情報を削除すれば個人情報は消える！

ポンタカードの解約手続きの完了と共に、アカウントを削除しましょう！

アカウント情報を削除しなければ、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

解約後も使うことがなければ、解約時にアカウントを削除することを伝えましょう！

電話であれば直接「解約と同時にアカウントの削除をお願いします。」と伝え、メールであれば「ポンタカードの解約と、アカウントの削除、退会をお願いします。」と連絡するとスムーズに手続きを進めることができます！

アカウントを削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

ポンタカードの再契約はできる！

ポンタカードは解約後も再契約することは可能です。

以下の手順に沿って再契約してください。

再契約の方法

店頭での入会方法

お近くのローソン店頭で、店員へローソンPontaカードへ入会希望とお申し出ください。

レジでローソンPontaカード付きの入会ご案内をお渡しします。
（ポイントは、カードをお渡ししたその日からすぐに貯められます。）

貯まったポイントを使うためにお客様ご自身で、下記3つの方法のいずれかで会員情報登録を行ってください。

※インターネット(携帯電話・パソコン)登録

※店頭のLoppiで登録

※電話登録センターで電話による登録

会員情報登録が完了した２日後からポイント利用ができます。

WEBでの入会方法

クレジット機能付きカードは下記の2種類から選べます。どちらかを選んでカード申し込みサイトから手続きをしてください。

ローソンPontaプラスの申し込みはこちら

JMBローソンPontaカードVisaの申し込みはこちら

引用元：LAWSON

再契約は新規入会となるので審査があります。

キャンペーンやポイントは引き継がれない

ポンタカードを再契約した場合、前回契約していた時のポイントは引き継がれません。

会員データは退会とともに一旦リセットされますが、再登録時に「過去の退会者」として認識されます。

新規入会キャンペーンによては対象外となる場合があるので、キャンペーンの詳細をよく確認してください。

ポンタカードを解約するデメリット

ポンタカードを解約するデメリットについて解説していきます。

Pontaポイントが使えなくなる

Pontaカードを解約すると、これまで貯めていたPontaポイントが利用できなくなる場合があります。
特にポイントを多く貯めている場合、解約によって失効してしまう可能性があるため、事前にポイント残高を確認し、使い切ってから解約することが大切です。

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提携店舗でポイントを貯められなくなる

Pontaカードは、ローソンなどの提携店舗で利用でき、買い物のたびにポイントを貯めることができます。
解約するとこれらの店舗でポイントを貯めたり使ったりできなくなるため、日常的に利用している人にとっては不便に感じる可能性があります。

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連携サービスの特典が受けられなくなる

Pontaカードは、KDDIのサービスなど、さまざまな企業と連携しています。
カードを解約すると、こうした提携サービスで受けられるポイント還元やキャンペーンなどの特典が利用できなくなる場合があります。

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会員情報や利用履歴がリセットされる可能性

カードを解約すると、これまでの会員情報やポイント利用履歴などが確認できなくなることがあります。
再びPontaカードを作り直した場合でも、以前の情報を引き継げないことがあるため注意が必要です。

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再発行や再登録の手間がかかる

一度解約した後に「やはり必要だった」と感じた場合、新たにカードを作成したり会員登録を行ったりする必要があります。
そのため、今後も利用する可能性がある場合は、解約する前に本当に不要かどうかよく検討することが重要です。

ポンタカードのよくある質問Q&A

ポンタカードは、ポイントを貯めるだけのカードとクレジット機能付きのカードがあります。ポンタカードの退会はPontaカスタマーセンター、クレジット機能付きポンタカードはカード会社にて退会手続きをします。年会費におけましても、クレジット機能付きカードの場合はカード発行会社によって異なります。

ポンタカードポイントは解約とともに使えなくなるので、カードの解約前に使い切ることをお勧めします。

ポンタカードを解約するにはどうすればいいですか？

ポンタの退会はPontaカスタマーセンターにて承ります。（ただし、クレジット機能がある場合はクレジット会社に連絡。） ご本人様確認のため、Ponta会員ID、お名前などをお尋ねいたしますので、あらかじめご了承ください。年会費はカードの種類によっって違うので各種サイトにて確認してください。

ポンタカードの年会費はいくらですか？

Ponta（ポンタ）の会員料金は、基本的なPontaカードの発行・年会費は無料ですが、「Pontaパス」という有料サービスがあり、月額548円（税込）で、映像・音楽・書籍の利用や、ローソンでの割引、ポイント還元アップなどの特典があります（初回30日間無料）。クレジットカード機能付きPontaカードの場合は、カード発行会社によって年会費が異なるため、各社へ確認が必要です。

クレジット機能付きのポンタカードを退会したい場合ためたポイントはどうすればよいですか

クレジット機能付きポンタカードの退会をご希望の場合、ためたポンタポイントをつかい切ってからの退会のお手続きをお願いいたします。 退会手続きについては各クレジットカード会社へご連絡ください。

既に、クレジット機能付きポンタカードを退会済みの場合は、ポンタカスタマーセンターへご連絡ください。

ポンタカードの解約まとめ

ポンタカードの解約方法について以下にまとめています。

契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！