解約できない？オサエルEXを電話から解約する方法を完全攻略！

2025年10月19日

今回は、オサエルEXの解約方法についてお伝えします！

結論から言うと・・・

解約方法

オサエルEXの解約方法は、電話から解約する事ができます！

ヤクちゃん

マイページなどからは解約できないの？

カイくん

そうだよ！
電話のみしか解約できないよ！

クーリング・オフの対象ではありませんので、口コミを見て購入を検討しましょう！

この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！

オサエルEXをスムーズに解約できるように解説しています。

注意事項

縛りなし！キャンセル料なし！
全額返金保証あり！　※初回購入分のみ
クーリング・オフなし！

公式サイトからの購入が1番お得！

【定期購入はコチラの公式サイトから！】

■オサエルEXを販売している会社情報

会社名	株式会社マッチバンク
住所	〒651-0088 兵庫県神戸市中央区小野柄5-1-27 甲南アセット神戸三宮ビル 4D
電話番号	078-200-5599

オサエルEXの解約を電話からする方法

オサエルEXを解約する電話番号は、

電話番号	050-2018-1980 平日10:00～17:00　※土日祝は休み
LINE	-
マイページ	-
お問い合わせフォーム	-
その他	-

です！

オペレーターに繋がるので、解約することをお伝え下さい。

電話の受付が平日のみとなっています。平日お仕事で忙しい方は電話をかけにくいと思いますが、長時間の電話にはなりませんので、お昼休みや休憩時間の合間を縫って電話しましょう！

ヤクちゃん

もし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？

カイくん

｢一時的に使いたかったが、必要がなくなった。」と伝えるといいよ！

実際、平日の決まった時間に電話するって、思っているよりハードル高いですよね…。私も「また今度でいいか」と先延ばしにしがちでした。でも、解約の電話って意外とあっさり終わるもの。

モヤモヤを抱えたまま過ごすより、5分の勇気でスッキリしちゃいましょう♪未来の自分がきっと「やってよかった」って思いますよ！

オサエルEXの電話が繋がらない時は直接販売会社に連絡する

解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。

えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。

こんな時の対処法をお伝えします！

電話が繋がりにくい時

営業時間開始直後、営業時間終了前
月曜日の朝
休み明けの朝
12時から13時のお昼時間帯

この時間帯に電話をかけることは避けましょう！

ヤクちゃん

なかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？

カイくん

オペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！

どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をする
販売会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する

販売会社に連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！

相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！

伝える内容はこちら↓↓

伝える内容

名前
電話番号
メールアドレス
商品名と定期コース名
購入した時期はいつなのか
定期購入などの管理番号
解約理由

この内容を伝えて、販売会社の指示に従ってください。

正直、「解約できないのでは？」って焦る気持ち、めちゃくちゃわかります…。私も何度かかけ直して、やっと繋がった経験ありです。そんな時は焦らず、時間帯を変えてトライするのがコツ！

それでも難しい時は、メールやお問い合わせフォームという“第2のルート”もあるので、あきらめないで大丈夫ですよ♪

オサエルEXはメールから解約することができない

オサエルEXの解約手続きは電話のみとなっています。

日にちに余裕を持って手続きするようにしましょう。

「メールでサクッと済ませたい…」って思うのが本音ですよね。でも、オサエルEXは電話オンリー。ちょっと面倒に感じるかもしれませんが、解約の締切を過ぎると次回分が発送されてしまうことも。

余裕を持って、カレンダーにリマインドを入れておくのがおすすめですよ！

オサエルEXは縛りなし！キャンセル料なし

オサエルEXを解約してもキャンセル料など発生しません！

ヤクちゃん

縛りなし、キャンセル料もなしは嬉しいね！

カイくん

お友達にもおすすめしやすいね！

サプリメントの定期コースって、1回だけの利用じゃ効果が実感できないので縛りやキャンセル料を作って、すぐに解約できないことが多いんですよね...。

なので、縛りやキャンセル料がないのは、ユーザー側からするとかなりありがたい！

1回だけ試すことも可能なので、自分が気に入れば周りにもおすすめしやすいのもメリット！

「まずは試してみたいだけ」っていう人にとって、縛りなし＆キャンセル料なしは本当にありがたい仕組みですよね。気軽に始められる分、「合うかどうか」を見極めやすいのもポイント！

こういうユーザーファーストな制度、もっと広まってほしいなぁ…なんて個人的に思います♪

オサエルEXは全額返金保証あり！条件を確認して申し込もう

オサエルEXは、全額返金保証制度があります！

返金保証制度

120日間の全額返金保証あり！

全額返金保証の手続きは電話から申し込みできます。

電話：050-2018-1980

受付時間　平日10:00～17:00　※土日祝は休み

土日祝など営業時間外の場合はメールまたはお問い合わせフォームからも申し込みできます！

メールアドレス：support@mbh-online.jp

お問い合わせフォーム：https://mbh-online.jp/shop/contact/draft

120日間の全額返金保証の利用条件は以下のとおりです。

4か月継続しても効果を得られなかった方
初回14日分の袋（3箱おまとめコースの方は、初回30袋の箱×３）を返送できる方

ヤクちゃん

全額返金があると安心だよね！

カイくん

しかし、全額返金にならない場合の条件もあるから気をつけるんだぞ！

以下の場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください！

返品保証対象外の商品
購入者都合によるキャンセル・返品・交換（注文を間違えた、商品が気に入らない）

正直、サプリって「もし合わなかったら…」という不安もありますよね。そんな中で、120日間の全額返金保証があるのは本当に心強い！

でも、返金には条件があるので、始める前にしっかりチェックしておくのが安心です。せっかくの制度、上手に活用しましょう♪

定期購入2回目以降の商品は返金・返品できない

定期購入2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

　　基本的に返品返金はできない！

返金・返品ができるのは初回分のみとなりますので事前に確認しましょう！

「もし合わなかったら返品すればいいか」と思って始めると、ちょっと痛い目を見るかも…。返金OKなのは初回分だけっていうのは、しっかり覚えておきたいポイントです！

2回目以降は原則NGなので、「続けるかどうか」は初回のうちにしっかり見極めておきましょうね◎

クーリング・オフはできない

オサエルEXは、クーリング・オフの対応していません。

オサエルEXの定期購入は、通信販売のためクーリング・オフの対象外となっています。

定期購入を検討している方は、この点も注意して契約するようにしましょう。

ヤクちゃん

契約する時は、クーリング・オフを確認しないとね！

カイくん

小さい文字で書かれていることが多いからよく読もうね！

クーリング・オフできないって聞くとちょっと不安になりますよね。でも、通販の定期購入ではこれが普通なんです。だからこそ、申し込む前に「続けられそうか」「本当に必要か」を一度立ち止まって考えるのが大事！

焦らず、納得してから申し込むのが安心への近道ですよ♪

オサエルEXを解約する前に確認すること

ヤクちゃん

オサエルEXを解約する前に手順や次回発送日は必ずチェックしよう！

カイくん

確認必須だよ！

解約申請は次回発送の日の10日前まで

解約前に次回発送日は必ず確認しましょう！

発送後に解約した場合、商品が家に届きます。

その場合、返品しても受け取ってもらえないことが多いので、次回発送日は確認しましょう。

解約申請する場合、タイムラグが発生する可能性があるので、日にちに余裕を持って申請しましょう！

「もういらないかも」と思った時が、解約のタイミング。でも、うっかり次回発送日を見逃すと、商品が届いてしまう…！なんてことも。

私も過去に焦ったことがあるので、気持ちはよくわかります。10日前ルールは意外とシビアなので、思い立ったらすぐカレンダーをチェックするのが鉄則ですよ◎

オサエルEXは発送の一時停止できる

オサエルEXの解約をしなくても、申請すれば発送の一時停止ができます！

ヤクちゃん

量が多かったり、使う頻度が少なかったりするとどんどん溜まってくいくね・・・

カイくん

分かる。
まだ余っているのに気がついたら次の発送が来るんだよ。

一時停止の申請方法

電話で休止の手続きができます！

電話：050-2018-1980　平日10時～17時　※土日祝は休み

商品発送の一時停止を希望する場合は、

商品名
何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

「飲み忘れが続いて在庫が山積み…」なんてこと、サプリあるあるですよね（笑）。そんな時に解約じゃなく“一時停止”という選択肢があるのは助かる！

必要な時にまた再開できるから、無理なく続けられるのも嬉しいポイント。まずは電話でサクッと相談してみるのがおすすめです♪

トラブルで泣き寝入りしない！相談先まとめ【消費者センター・弁護士・国の機関】

解約できない...返金されない...そんな時はどこに相談したらいいんだろう...？

「定期購入解約したのに未だに送られてくる。しかも電話も繋がらない、LINEも返信がない。」こういう場合どうしたらいいか分からない人が多いハズ。

泣き寝入りする必要はありません！正しい相談先と手順を知っていれば、適切に対応できます☆

相談先

トラブル対応の相談→全国の消費生活センター
業者が対応しない→弁護士(法テラス)
話し合いで解決しない→国民生活センターの「ADR」制度

もしトラブルが起きたらこの3つに相談しましょう。

ヤクちゃん

知ってるだけでも心に余裕ができるよね！

カイくん

もしトラブルになっても慌てずに対応していこうね。
ピンチこそ冷静に！！

全国の消費者センター(消費者ホットライン)

解約をしようと思っても、解約拒否や高額な違約金を請求された場合には消費者センターに相談しましょう。

電話番号・・・188→最寄りの消費生活センターにつながります。

トラブル対応の相談窓口や無料アドバイスや業者への仲介交渉も行ってくれるので、心強い！！

1人で悩むのってめちゃくちゃ辛いですよね・・・

不安だし、今後どうしたらいいか分からない。

そんな時は、すぐに「188」に電話してまずは相談しましょう。

相談できる例

解約できない／キャンセル受付がされない
未承諾の継続請求
「返品保証」のはずが返金されない
クーリングオフが適用できるのに拒否される

ヤクちゃん

うぅ…不安だ。
解約したいだけなのに、違約金とか言われて…どうしたらいいの～!?

カイくん

そんなときこそ『188（いやや）』だ。消費者センターが無料で相談にのってくれるし、業者との交渉も手伝ってくれるぞ。
1人で抱え込まなくていいんだ。

弁護士(無料相談もあり)

被害が大きい場合や、業者が対応しない・強引な請求を続ける場合に有効です。

そんな時は、「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう！

法テラス公式サイト

電話：0570-078374（平日 9:00～21:00）

自分が納得していないのに高い費用を払うのは絶対にダメ。

怖いから払おうかなと思ったらまずは法テラスに相談を！！

「この契約、法的に解除できる可能性がありますよ」や「これは特定商取引法の対象になりますね」などアドバイスをもらえます☆

相談できる例

悪質業者への返金請求・通知書作成
訴訟手続きのサポート
ネット通販の定期購入トラブル
サブスク・サービスの一方的な契約更新

ヤクちゃん

こわいよ…業者がずっと請求してきて…
お金払った方がいいのかな…

カイくん

ちょっと待った。納得してないなら、すぐ法テラスに相談だ。
法的に無効な契約かもしれないぞ。

国民生活センターの「ADR(消費者紛争解決手続き)」制度

話し合いで解決できない場合や消費者センターでも解決できない場合に使う制度です。

トラブルが複雑すぎた場合の切り札になります！

申し込み方法

消費者センターに連絡(188)
必要に応じてセンターから国民生活センターADRへの案内がされる
書類提出 → 審理開始 → 和解案提示（または手続終了）

問題が複雑になればなるほど頭抱えますよね。

お金絡みの問題が一番大変...

ADRを使うべきケース

消費者センターが仲介したが、事業者が応じない
損害額が大きく、裁判に行く前に解決したい
事実関係に争いがあり、第三者の判断を仰ぎたい
業者がしつこく請求してきて精神的に追い詰められている

このような場合は、ADRを利用しましょう！

ヤクちゃん

消費者センターに相談したのに、業者が全然言うこと聞いてくれないよ…
もう無理かも…

カイくん

そんなときは“ADR”の出番だ。中立の専門家が間に入ってくれるから、1人で戦わなくていいんだよ。

相談する前には事前準備も必須！

注文時のメール・スクリーンショット
届いた商品・梱包の写真（開封前ならベター）
解約を試みた証拠（通話履歴・LINE画面）
サイトのスクリーンショット（定期購入の記載）

これだけは忘れないようにしましょう。

「定期購入だから仕方ないよね...」と諦める必要はありません！

あなたの権利は守られています。

まずは消費者センターに電話するところから一歩を踏み出しましょう！！

オサエルEXの商品の詳細情報

商品詳細情報

商品名	オサエルEX 120粒
名称	ターミナリアベリリカ抽出物加工食品
商品説明	脂肪や糖の吸収を抑える機能性表示食品。食事前の新習慣で理想の自分へ。ターミナリアベリリカ配合(※ターミナリアベリリカ由来没食子酸)で糖と脂肪にアプローチ。食後の血糖値、中性脂肪の上昇を抑制。保存料、着色料無添加。
内容量	26.4g(220mg×120粒)
個装サイズ重量	(約)175×110×10mm/(約)35g
原材料名	ターミナリアベリリカ抽出物（インド製造）、還元麦芽糖／セルロース、ステアリン酸カルシウム、二酸化ケイ素
お召し上がり方	【摂取の方法】食事の前を目安に、噛まずに水またはぬるま湯でお召し上がりください。【一日摂取目安量】食後の中性脂肪や血糖値が気になる方は1日当たり2粒(2粒を1回)を、肥満気味で内臓脂肪が気になる方は1日当たり4粒(2粒を2回)を目安にお召し上がりください。
保存方法	高温、多湿及び直射日光を避けて保存してください。
栄養成分表示 (2粒あたり)	・エネルギー：1.2～2kcal ・たんぱく質：0.01～0.04g ・脂質：0.01g ・炭水化物：0.35g ・食塩相当量：0～0.01g ・機能性関与成分：ターミナリアベリリカ由来没食子酸 20.8mg
届出表示	本品には、ターミナリアベリリカ由来没食子酸が含まれます。ターミナリアベリリカ由来没食子酸には、食事に含まれる脂肪や糖の吸収を抑える機能、肥満気味な方の内臓脂肪とBMIを減らすのを助ける機能が報告されています。
使用上のご注意	【摂取上の注意】多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。1日の摂取目安量をお守りください。また、妊娠中の方はあるいは妊娠の可能性のある方は医師に相談してください。鉄の吸収を阻害する可能性がありますので、貧血のお薬を服用している方はご注意ください。【その他の注意】 ※食物アレルギーのある方は原材料をご確認の上、お召し上がりください。※開封後は、お早めにお召し上がりください。また、品質保持のため、チャックをしっかり閉めた状態で保存してください。※本品は天産物を使用しておりますので、収穫時期などにより色・風味のばらつきがございますが、品質に問題はありません。※原料由来の斑点や色ムラが見られることがございますが、品質に問題はありません。※乾燥剤が入っていますので、お召し上がりにならないようにご注意ください。※乳幼児の手の届かないところに保存してください。※本品は、事業者の責任において特定の保健の目的が期待できる旨を表示するものとして、消費者庁長官に届出されたものです。ただし、特定保健用食品と異なり、消費者庁長官による個別審査を受けたものではありません。※本品は、疾病の診断、治療、予防を目的としたものではありません。※本品は、疾病に罹患している者、未成年者、妊産婦(妊娠を計画している者を含む。)及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。※疾病に罹患している場合は医師に、医薬品を服用している場合は医師、薬剤師に相談してください。※体調に異変を感じた際は、速やかに摂取を中止し、医師に相談してください。
品質保持期限	商品パッケージに記載　※製造日から３年
販売者	株式会社マッチバンク
製造国	日本
届出番号	F507
機能性関与成分名	ターミナリアベリリカ由来没食子酸 2粒当たり20.8mg 4粒当たり41.6mg
JANコード	4580518870167
商品区分	機能性表示食品