今回はzozoカードの解約方法についてお伝えします。
結論から言いますと・・・
- 電話
から解約することができます。
ヤクちゃんウエブサイトからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
電話のみしか解約できないよ！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
zozoカードをスムーズに解約できるように解説しています。
zozoカード解約方法電話の手順
zozoカードは、発行元のポケットカード株式会社のカスタマーサポート（電話）で手続きします。
解約手続きの電話番号は下記のとおりです。
携帯電話 0570-064-373
固定電話 0120-12-9255
引用元:ポケットカード株式会社公式サイト
受付時間 8:30～21:30
引用元:ポケットカード株式会社公式サイト
です！
カードの退会は、本人が電話で音声応答サービスを利用しなくてはいけません。
Webサイトでの受付は承っておりませんのでご注意ください。
■音声応答サービスでの操作手順（受付時間：8:30～21:30）
1.②番「カード会員様」を選択
2.③番「各種変更」を選択
3.⑨番「カード退会」を選択
4.①番「カード利用無し」を選択
5.カード番号入力
6.生年月日入力
7.退会受付完了
音声応答サービスに関する注意事項
※カード番号や生年月日の入力に誤りがある場合、またはご利用の残高がある場合は、オペレーター（受付時間：9:00～17:30）へ自動的に転送されます。オペレーター受付時間外は、「営業時間内にお掛け直しください」というアナウンスが流れます。
※21:30～翌朝8:30の間は、音声応答サービスでの退会手続きはご利用いただけません。受付時間内にお手続きください。
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
zozoカード電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 契約会社に直接連絡をする
- 契約会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
zozoカードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 契約した時期はいつなのか
- 解約理由
この内容を伝えて、zozoカードの指示に従ってください。
クレジットカード解約の注意点
クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。
ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！
クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない
結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。
年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。
また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！
短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる
ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。
多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。
特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。
短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する
短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。
金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。
クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。
ヤクちゃんクレジットカードを解約する時は慎重にね！
カイくん最低でも1年は持っておくことを推奨するよ！
zozoカードが解約できない！
zozoカードが解約できない場合は、以下のことが考えられます。
未払い残高が残っている場合
ZOZOカードの利用代金や分割払い、リボ払いの残高が残っている状態では、原則として解約手続きを行うことができません。支払いが完了していないと契約が継続中とみなされるため、まずはすべての請求額を完済する必要があります。
リボ払いや分割払いを利用中の場合
リボ払いや分割払いを利用している場合、支払いが途中で残っている間は解約できません。特に少額でも残高があると解約不可となるため、明細を確認し、残債をすべて精算してから手続きを行う必要があります。
引き落としが完了していないタイミングの場合
解約手続きを行った時点で、直近の利用分がまだ引き落とし前の場合は解約が保留されることがあります。カード会社側で支払い確認が取れるまで解約処理が進まないため、引き落とし完了後に再度手続きを行う必要があります。
OZOTOWNの定期的な支払いに登録されている場合
ZOZOTOWNでの支払い方法としてZOZOカードを登録したままにしていると、継続的な決済があると判断され、解約できないケースがあります。定期購入や予約商品がある場合は、事前に支払い方法の変更やキャンセルを行う必要があります。
家族カードを利用中の場合
家族カードが発行されている場合、本会員のZOZOカードはすぐに解約できないことがあります。家族カードを先に解約し、利用が完全に停止された状態でなければ、本会員カードの解約手続きが進められません。
カード更新直後・再発行直後の場合
カードの更新や再発行を行った直後は、システム上の処理が完了しておらず、一時的に解約手続きができない場合があります。この場合は、一定期間を空けてから再度解約手続きを行う必要があります。
ヤクちゃんZOZOカードが解約できない主な理由は、支払いが完了していないことや継続的な利用設定が残っていることがほとんど。
カイくん解約をスムーズに進めるためには、利用残高や支払い状況、ZOZOTOWNでの登録内容を事前に確認しておくことが重要！
zozoカード解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い
zozoカードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。
その方は、別アカウントでzozoカードを登録している可能性が高いです。
例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。
別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。
メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。
ヤクちゃんカスタマーサポートセンターへの連絡はこちらから！
カイくんログインできない場合は、携帯電話0570-064-373
固定電話0120-12-9255にかけましょう。
また、アプリを削除しただけでは、解約となりません。
上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。
zozoカード解約したのに請求やメールが来る原因は解約前の利用残高や締め日の関係が原因かも・・・
上記の理由以外にも請求される理由は、継続的なサービスの支払い設定が原因の可能性があります。
請求やメールが来る原因としては、
- 解約前に利用した分の請求
- カード会社の締め日と支払いサイクルの関係
- 継続的なサービスの支払い設定
となります。
契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・
不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンター（携帯電話0570-064-373
固定電話0120-12-9255）に電話してください。
zozoカードを解約するタイミングは自分で選べる
zozoカードを解約するタイミングは、自分で選べます。
解約には、
- 今すぐ解約
があります。
zozoカード発行会社ポケットカード株式会社公式サイトに記載の情報を載せています。
zozoカードの再契約はできる！
zozoカードは解約後も再契約することは可能です。
以下の手順に沿って再契約してください。
ヤクちゃん解約後の再契約までの期間は定められていません。ただし、再契約は新規入会となるので審査があります。
カイくん何度も解約すると審査に通らなくなるから、再契約する時はよく考えて契約しよう！
再契約の方法
氏名、住所、連絡先などの必要事項を入力すると、入力情報をもとに審査が行われます。
解約後の再契約は新規入会となるので、審査の結果カードが発行されない場合があります。
カードを退会（解約）すると、その時点で保有していたZOZOポイントやポケット・ポイントはすべて失効します。解約前にポイントを使い切ることをお勧めします。
新規入会特典は、規約等で「同一人物の複数登録」や「不正行為」と見なされる行為は特典付与の対象外となる旨が記載されているキャンペーンがあるため、原則として対象外と考えられます。
キャンペーンやポイントは引き継がれない
zozoカードを再契約した場合、前回契約していた時のポイントは引き継がれません。
再契約した場合、「同一人物の複数登録」や「不正行為」と見なされる行為は特典付与の対象外に当てはまる場合があります。
zozoカードを解約するデメリット
zozoカードを解約するデメリットについて解説していきます。
ヤクちゃんデメリットをよく見て解約するか今一度考えてみてね！
カイくんこれを見ても必要ないと思ったら解約しよう！
ZOZOでのポイント還元や特典が受けられなくなる
ZOZOカードを解約すると、ZOZOTOWNでの買い物時に受けられるカード会員向けのポイント還元やキャンペーン特典が利用できなくなります。
特に、カード決済限定のポイントアップや優待企画を活用していた場合は、解約後にお得感が大きく下がると感じる可能性があります。
ZOZOポイントの付与・利用条件が不利になる
ZOZOカード保有者向けに設定されているポイント付与条件や利用条件が、一般会員扱いに戻ることで不利になる場合があります。
これまでカード利用を前提に効率よくポイントを貯めていた人ほど、解約後はポイントの貯まりにくさを感じやすくなります。
分割払いや支払い方法の選択肢が減る
ZOZOカードを解約すると、ZOZOTOWNで利用できるクレジットカード払いの選択肢が減ります。
分割払いやリボ払いなど、支払いを調整しながら買い物していた場合は、支払い方法の自由度が下がる点がデメリットです。
利用実績がクレジットヒストリーに反映されなくなる
ZOZOカードを継続利用していた場合、その利用履歴は信用情報（クレジットヒストリー）として積み重なります。
解約すると新たな実績は作れなくなるため、今後のカード審査やローン審査で不利に働く可能性があります。
再入会時に同じ条件で作れない可能性がある
一度ZOZOカードを解約すると、再度申し込んだ際に同じ入会特典やキャンペーンが適用されない場合があります。
また、審査状況によっては再入会できない可能性もあるため、将来的に再び使う予定がある場合は注意が必要です。
家計管理や支払い履歴の一元管理がしにくくなる
ZOZOカードを使ってZOZOTOWNの支払いをまとめていた場合、解約後は別の支払い方法へ切り替える必要があります。
その結果、支払い先が分散し、家計管理や利用履歴の確認が少し手間になる点もデメリットと言えます。
zozoカードのよくある質問Q&A
ZOZOカードの解約方法は、発行元のポケットカード株式会社のカスタマーサポートへの電話連絡が必須です。年会費が無料なため危ないのではと心配する声がありますが、ZOZOTOWNを装ったフィッシング詐欺サイトが非常に多ので「ZOZOカード」と騙る不審なメールやSMSのURLには絶対にアクセスせず、公式サイト(zozo.jp)か公式アプリから利用しましょう。
ZOZOカードの解約方法は？
ZOZOカードの解約は、ポケットカード株式会社のカスタマーサポートへの電話連絡が必須です。ZOZOTOWNのサイトからはできません。携帯電話からは「0570-064-373」、固定電話からは「0120-129-255」にかけ、音声ガイダンスに従って手続きを進めます。解約前には、貯まっているポイントやVマネーの失効、公共料金などの支払い方法変更を確認しましょう。
ZOZOカードは年会費がかかりますか？
年会費無料で発行でき、ZOZOTOWNでのご利用はもちろん、いつものお買い物でもZOZOポイントが貯まるクレジットカードです。
ZOZOカードは危ないって本当？
ZOZOCARD自体が危険というより、ZOZOTOWNを装ったフィッシング詐欺サイトが非常に多く、個人情報やカード情報を盗もうとしているケースが危険です。正規のZOZOCARDやZOZOTOWNの利用は安全ですが、「ZOZOカード」と騙る不審なメールやSMSのURLには絶対にアクセスせず、公式サイト(zozo.jp)か公式アプリから利用しましょう。また、ツケ払い（後払い）の滞納は、ブラックリストに載るリスクや法的措置につながる可能性があるので、支払い期限を守ることが重要です。
zozoカードの解約まとめ
zozoカードの解約方法について以下にまとめています。
- zozoカードは、電話で解約手続きができる
- 解約時の条件は無し！
- zozoカードを解約したのに請求やメールが来る場合は、別アカウントで登録している可能性がある
- zozoカードを解約するタイミングは自分で調整できる
- zozoカードの再契約は、解約から再契約までの期間は定められていない。ただし、再契約は新規入会となり審査がある。
契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！