今回は楽天家族カードの解約方法についてお伝えします。
結論から言いますと・・・
・電話
・チャット
から解約することができます。
ヤクちゃんLINE、ウェブサイトからは解約できないの？
カイくんそうだよ！
チャットのみしか解約できないよ！
この記事では、「解約できなかったらどうしよう」「手続きが大変そう」と思っている方にこそよんで欲しい記事です！
楽天家族カードをスムーズに解約できるように解説しています。
楽天家族カードの解約方法電話の手順
楽天家族カードを解約する電話番号は、
楽天カード自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)
0120-30-6910（無料）
☆上記電話番号がご利用いただけない場合☆
092-474-9255（有料）ご解約をご希望の家族カード番号の入力が必要となります。
引用元:楽天カード株式会社
お手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
です！
オペレーターに繋がるので、解約することをお伝え下さい。
電話で解約する場合、平日限定が多いですよね。そして、お仕事の時間帯と被っていることがほとんど・・・。しかし、楽天カードは、平日も土日祝も24時間対応しているので忙しい人にはありがたい！！平日忙しい方は土日祝の日に電話しましょう！
ヤクちゃんもし、解約する理由を聞かれた場合は、何を答えたらいいの？
カイくん「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と伝えるといいよ！
楽天家族カードの電話が繋がらない時は直接契約会社に連絡する！
解約しようと電話をかけてみたが電話が繋がらない。
えっ？もしかして解約できないの？と思っちゃいますよね。
こんな時の対処法をお伝えします！
- 営業時間開始直後、営業時間終了前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12時から13時のお昼時間帯
この時間帯に電話をかけることは避けましょう！
ヤクちゃんなかなか電話に出てくれないから解約できないのかなって不安になるんだけど・・・
どうしてすぐに出てくれないの？
カイくんオペレーターの人も忙しいんだよ！
入電数に対して、電話回線が足りていないことも原因の一つ。
電話コールをかけ続けて辛抱強く待つのもコツだね！
どうしても電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 契約会社に直接連絡をする
- 契約会社のメールアドレスやお問い合わせフォームに連絡する
楽天家族カードに連絡する時は、自分の契約内容を詳しくお伝えするようにしましょう！
相手に対して、詳細をお伝えするとスムーズに解約することができますよ！
伝える内容はこちら↓↓
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 契約した時期はいつなのか
- 解約理由
この内容を伝えて、楽天家族カード会社の指示に従ってください。
楽天家族カードの解約方法チャットの手順
楽天家族カードのチャットでの解約方法は以下のとおりになります。（営業時間9:30～25:30）
カードをお手元にご準備のうえ、本カード会員ご本人様、もしくは家族カード会員ご本人様より、お問い合わせください。
お問い合わせ内容「カードのご解約」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細（家族カードの解約）をご入力ください。
解約までの流れ、注意事項などを確認し問題なければ手続き完了です。
この手順で進めればチャットから解約することができます。
ヤクちゃんチャットから解約手続きの申請ができるのは、ありがたいね！！
カイくんネットで申請できるのはストレスがないから気軽にできるね！
クレジットカード解約の注意点
クレジットカードはライフスタイルや利用状況に合わせて選び直すことができますが、解約のタイミングや回数によって思わぬデメリットが発生することがあります。
ここでは、カード解約を検討する際に注意すべきポイントを整理します！
クレジットカードは1年以内に解約しても問題ない
結論から言えば、クレジットカードを1年以内に解約しても法律的にも契約上も特に問題はありません。
年会費無料カードであれば、気軽に作って合わなければ解約しても大きな負担にはならないでしょう。
また、サービス内容が期待していたものと違った場合や、利用機会が少ないと感じた場合に早めに見直すのはむしろ賢明な判断といえます！
短期解約は入会特典を受け取れない可能性が高くなる
ただし注意したいのは、入会キャンペーンや特典です。
多くのクレジットカードでは「入会から○ヶ月以内に○万円以上利用した場合にポイント進呈」といった条件が設定されています。条件を満たす前に解約してしまうと、せっかくの入会特典を受け取れない可能性が高くなります。
特典を目的に入会した場合は、利用条件を確認してから解約を検討するようにしましょう。
短期解約を繰り返すと今後の審査に影響する
短期間での解約を1度するだけなら大きな問題はありませんが、それを繰り返すと信用情報に記録が残り、今後のカード申し込みやローン審査に不利になることがあります。
金融機関は「すぐ解約する利用者＝長期的な利用が見込めない」と判断しやすいためです。
クレジットカードを発行する際の審査は総合的に見られますが、安定した利用履歴が信頼につながる点を意識する必要があります。
ヤクちゃんクレジットカードを解約する時は慎重にね！
カイくん最低でも1年は持っておくことを推奨するよ！
楽天家族カードが解約できない！
楽天家族カードが解約できない場合は、以下のことが考えられます。
本人会員カードが有効でない場合
家族カードは本人会員カードに紐づいているため、本人カードが利用停止・更新未完了・強制解約などの状態になっていると、家族カードだけを解約できないことがあります。
例えば、本人カードが支払い遅延で止まっている場合は、家族カードも同じ扱いになり、手続きが制限されます。
楽天e-NAVIにログインできない場合
家族カードの解約手続きは通常、本人会員が楽天e-NAVIから行う必要があります。
しかし、ログイン情報を忘れてしまったり、電話番号・メールアドレス変更後に認証ができなかったりすると、解約操作を進められないことがあります。
楽天カード側のシステムメンテナンス中
楽天カードのシステムメンテナンス中の場合、楽天e-NAVIでの各種手続きが制限され、一時的に家族カードの解約ができないことがあります。
メンテナンスは深夜に行われることが多いです。
解約手続きに必要な情報が不足している場合（電話解約時）
電話での解約を希望した際、
- 本人確認ができない
- 登録情報と申告内容が一致しない
場合は、セキュリティ上の理由で手続きを拒否され、解約できないケースがあります。
家族カードで利用中のサービスが紐づいている場合
家族カードに紐づいたサービス（ETC利用明細の処理中など）があると、タイミングによっては処理完了まで解約ができない場合があります。
ヤクちゃん登録情報はしっかり確認しておこうね。
カイくんスムーズに手続きできるように、楽天e-NAVIのログインはすぐできるようにしておこう。
楽天家族カードを解約したのに請求やメールが来る場合は別アカウントで登録している可能性が高い
楽天家族カードの解約手続きをちゃんとしたのに請求がきたという方がおられます。
その方は、別アカウントで楽天家族カードを登録している可能性が高いです。
例えば、同じクレジットカードでAとBのアカウントを登録している場合、Aを解約したとしてもBの解約が成立していない場合には、Bの請求が翌月もきます。
別のメールアドレスや電話番号で登録している可能性が高いので、確認しましょう。
メールアドレスや電話番号が分からない方は、カスタマーサポートセンターに問い合わせて直接サポートを受けると解決します。
ヤクちゃんカスタマーサポートセンターへの連絡はこちらから！
カイくんログインできない場合は、
楽天カードコンタクトセンター
0570-66-6910（有料）
営業時間 9:30～17:30
にかけましょう。
上記記載の手続き手順に従って解約手続きを行ってください。
楽天家族カードを解約したのに請求やメールが来る原因は解約手続きが完了していないかも・・・
上記の理由以外にも請求される理由は、自動引落しやサブスクに家族カードが登録されたままなことが原因の可能性があります。
請求やメールが来る原因としては、
- 家族カードではなく本会員のカードに関するメールが届く
- 解約後も楽天会員アカウントのメール通知が継続している
- 請求確定のタイミングがずれている
などとなります。
契約時に説明されていたかもしれませんが忘れていることってありますよね・・・
不明な点や心当たりのない原因がある方は、カスタマーセンターに電話してください。
楽天家族カードを解約するタイミングは自分で選べる
楽天家族カードを解約するタイミングは、自分で選べます。
解約には、
- 今すぐ解約
- 利用履歴が完全にない月末付近
などがあります。
楽天カード公式サイトに記載の情報を載せています。
家族カードを解約した直後はカードが完全に使えなくなるため、サブスク（Netflix、Apple、楽天系など）、公共料金、交通系ICチャージ、携帯料金に登録している場合、決済エラーになりますので、必要なら先に支払い方法変更をしておきましょう。年会費は無料なので考えなくても大丈夫です。
- 解約後の追加請求を防げる
- ポイント・特典の付与漏れを防ぎやすい
- 請求トラブルを避けやすい
などのメリットがあります。家族カードの利用管理を簡単にしたい方などはこちらがおすすめです。
楽天家族カードの再契約はできる！
楽天家族カードは解約後も再契約することは可能です。
以下の手順に沿って再契約してください。
ヤクちゃん解約してから再契約することができるよ！
再契約までの期間は定められていないよ。
本カード1枚につき家族カードを2枚まで申し込みが可能となっているよ。
カイくん本会員様がカードを2枚保有していれば、合計4枚まで家族カードを申し込めるんだね。
再契約の方法
楽天e-NAVI画面の上部メニューから［カードの追加・切替・再発行］→［家族カードのお申し込み］を選択します。※過去に解約した家族カードがあっても、ここから新規発行扱いで申し込むことができます。
家族の氏名、住所（本会員と同一）、生年月日、続柄、暗証番号の設定などを入力します。
内容を確認し、申し込みを完了させます。
審査は通常数日以内で完了し、合格すればカードが発送されます。
- 過去に持っていた家族カードを「復活」させることはできない
- 家族カード発行には本人会員カードが有効である必要がある
キャンペーンは引き継がれないがポイントは引き継げる
再契約後も、同じ楽天会員アカウントにログインすれば、以前貯めたポイントを使える状態です。
楽天家族カードを解約するデメリット
楽天家族カードを解約するデメリットについて解説していきます。
ヤクちゃんデメリットをよく見て解約するか今一度考えてみてね！
カイくんこれを見ても必要ないと思ったら解約しよう！
家族カードの利用で貯まるポイントが減る
楽天家族カードで支払った金額は、本会員カードと合算してポイントが貯まります。
解約すると、家族カードでの支払い分が本会員カード単独のポイント計算のみとなるため、
- 家族の支払い分がポイントに反映されない
- 効率よくポイントを貯められなくなる
というデメリットがあります。
家族のクレジットカード利用ができなくなる
家族カードは、家族が独立して買い物やネット決済に使える便利なカードです。
解約すると、家族は自分でクレジットカードを持つか、現金・デビットカードで支払いをする必要があります。
- 子どもや配偶者の独立した支払い手段がなくなる
- 緊急時にすぐ支払いができない
などの不便さが生じます。
支払いの一元管理ができなくなる
楽天家族カードは、家族の支払いを本会員カードにまとめて請求する仕組みです。
解約すると、支払いが分散され、以下のようなデメリットがあります。
- 家計管理が複雑になる
- 利用明細の確認が増える
- 家族分の支払い履歴を把握しにくくなる
キャンペーンや特典の対象外になる
楽天カードでは家族カード向けに、ポイントアップや特典キャンペーンを実施している場合があります。
解約すると、家族カード特典は利用できなくなり、
- 還元率アップがなくなる
- 家族カード限定のキャンペーンに参加できなくなる
といった機会損失が生じます。
緊急時の代替手段がなくなる
家族カードは、家族が急な出費や旅行などで本会員カードを使えないときの代替手段としても便利です。
解約すると、緊急時の利用ができなくなるため、
- 急な入院費や旅行費用
- 外出先での高額支払い
などで柔軟に対応できなくなるリスクがあります。
楽天家族カードを解約すると、
- 家族カード利用によるポイントが貯まりにくくなる
- 家族が独立してクレジット支払いできなくなる
- 支払いの一元管理ができなくなる
- キャンペーンや特典を受けられなくなる
- 緊急時に使えない
- 再契約時の不利
などのデメリットがあります。
解約前には、家族の支払い方法やポイント活用を確認しておくと安心です。
楽天家族カードのよくある質問Q&A
楽天家族カードの解約は、電話もしくはチャットから解約することができます。再契約も可能ですが、キャンペーンは適用外となります。契約時のポイントは引き継ぐことができます。
楽天カードを解約するとポイントカードはどうなりますか？
楽天カードを解約しても、貯まったポイントは楽天会員の方はそのまま継続してご利用になれます。
楽天家族カードを利用するデメリットは？
本会員に家族カードの利用明細が知られること。
本会員は管理が楽になる反面、家族カードの利用者は購入品や購入店舗を知られてしまうため、プライバシーが守られないというデメリットがあります。 家族カードの利用者が家族に内緒にしたい買い物をする場合は、家族カード以外の決済方法を利用する必要があります。
楽天プレミアムの家族カードのメリットは？
・ゴールドなのに年会費550円（税込み）で発行できる
・18歳以上であれば取得できる
・国内外の空港ラウンジを年2回まで利用することができる
などがあります。
楽天家族カードの解約まとめ
楽天家族カードの解約方法について以下にまとめています。
- 楽天家族カードは、電話、チャットで解約手続きができる
- 解約時の条件はなし！
- 楽天家族カードを解約したのに請求やメールが来る場合は、別アカウントで登録している可能性がある
- 楽天家族カードを解約するタイミングは自分で調整できる
- 楽天家族カードの再契約は、できる。期間の定めなし
契約時の内容をしっかり確認するようにしましょう！